围绕知觉与知觉行动的讨论.docx

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1、围绕知觉与知觉行动的讨论摘要行为主义心理学把知觉看作是被动接受外界刺激，并不需要人自身的主动意识引 导。而现在的人们认为，知觉，在有目的的行动中，是受行动意向指导的。工业设计 心理学一书中说到，对于设计师来说，特别要注意知觉的意向性、形状知觉、视觉知 觉、表面知觉、生态知觉、结构知觉、“行动一结果”链的知觉、行动（行为）过程知 觉。人的知觉与动作具有一定本质关系：知行合一。如果设计的操作满足这些特性，就 能使用户比较自如的形成技能行动。设计的基本目的就是通过造型规划人与物的关系， 给用户提供知行合一的条件，即所谓设计的友好性。了解用户的这些知觉特性可以明确 设计物人关系以及人机界面的目的和方法

2、，为用户提供对知觉和操作动作有利的操作条 件，提供知觉和动作引导。在心理学中，知觉是被研究最多的内容，本文将围绕知觉与知觉行动展开讨论。关键词：心理学知觉知觉行动 设计知觉的概念知觉，是指外界环境经过感官器官而被转变为的对象、事件、声音、味道等等方面 的经验。很多人可能会误以为知觉就是我们对接触到的事物产生的一系列感觉，然而知 觉与感觉其实是有区别的。贝纳特认为“可以把感觉定义为将感受到的信息（即环境中 的变化信息）传到大脑的手段”。感觉，是指那些由简单孤立的，实际刺激产生的某些 立即的、直接的、定性的经验。对感觉的研究与生理结构和感受器的活动相关，这也来 到了生物学的层面。那么知觉，简单来说

3、可以认为是感受到的信息净油感受器从传递给 大脑后，经由大脑思维处理而产生的。知觉也被称为感知，是心里的较高级认知过程， 涉及对感觉对象含义的理解、过去的经验或记忆以及判断。通过直觉意识到的所谓“事 物”或“结果”不仅仅是我们直接感受到的物体本身的属性和品质。举个例子，当一个人面前放了一颗红辣椒，这个人对辣椒的直接感觉，即眼睛看到 辣椒是“红色的”，当这个信息经过他的大脑处理后，他可能就会觉得红色代表了 “辣” 的味道，这一心理过程就是我们所说的知觉。然而出现认知心理学后，人们又发现知觉 仅仅是认知的一个部分而已。那么我们为什么要探讨“知觉”呢？用户使用产品时往往会从自己的行动目的出发， 这时他

4、们从产品上获得的就远远不是简单的几何形体，而是行动条件了。这样一来的行 动指的就是知觉行动了。知觉的非理性知觉并不一定会处于理性状态，并不一定会按照其特性那样起作用，具体的主要会 表现在以下几个方面1、不存在用户的“标准知觉二每个人的知觉学习经历都各不相同，形成的知觉能 力和知觉经验自然也不尽相同。举个简单的例子，当一个程序员使用一台电脑进行一个 程序的编码时，它的操作自然是非常娴熟的，但当一个不会使用电脑的人来进行操作时 他根本无从下手，而这并不会是电脑的设计问题。人们往往不了解他们没见过的东西， 这就是知觉能力和知觉经验上的差异。2、不存在唯一的知觉标准参数。每个人的价值观不同，对事物的看

5、法也不同，行动 目的自然也不同，这样一来面对同一件东西，用户的知觉自然也是不同的。有的人用电 脑主要是为了办公，也有的人是为了作图，还有的人是为了玩游戏。种种差异的存在使 得不同用户对操作的“有利条件”看法也不同。3、不存在唯标准的知觉理解。不同人对同一物体发出的统一信息的理解差异可能会 是非常大的。有的人看到蓝色可能会觉得心情很愉悦，但是也有的人看到蓝色首先想到 的是寒冷。亦或者有的信息只能被一部分人所理解，那些没能理解的人往往会产生不安 感，会感到非常难操作。因此在进行设计时，应当采用人们有着共同理解的图标或是其 他信息表达方式，例如常见的电源标志，返回标志等等。4、知觉会产生错觉，视觉的

6、错觉叫做视错。错觉可能会造成很严重的后果，例如用 户误把危险信号认为是安全信号，把开水当成热水，把开启状态当成关闭状态。尤其是 一些大型设备，操作按钮非常多，极其容易造成错觉形成误操作，有些时候就可能会造 成无法估计的后果。在人机工程学中就有专门研究各种操作杆、柄、钮、键的外形和表 面纹理，目的就是为了避免引起视觉和触觉的错觉。5、知觉功能都有一定生理和心理特性和限度。用户不是机器，在使用产品时并不一 定能顺利完成一些很复杂的操作，毕竟人不具备机器理性。在设计中应当着重关注这些 生理和心理特性及限度，不要把用户当成机器人。6、注意是一个很有限的心理资源，不能够维持很长时间，也不能够同时关注太多

7、的 事情，三心二意必然是做不好什么事情的。每一个心里处理过程几乎都需要依靠注意去 控制。在实际环境中，人的视觉记忆和注意更加复杂，因为会受到外界的许多因素影响。知觉与行动的联系前面有说到，知觉会直接影响到用户从一个产品上获得的信息。比方说，电视机遥 控器的电源开关键往往会被设计成红色的，然而我们在使用时并不会在意到它“红色” 这一特征，而是选择按动它让电视机开启或是关闭，我们从这个按钮上获得的信息就是 电视机的工作状态。知觉行动指的是当知觉能力、知觉技能、相应的知觉信息的正确处理过程成为完成 次行动的关键，并且行动的目的意图是通过知觉系统去察觉时的一类行动。知觉行动主 要包括以下心理过程：探索

8、、发现、区别、识别、确认、搜索记忆。从工业设计角度来 看，设计狮应该要通过知觉工具设计使用户能够专心集中于自己的知觉行动过程，不会 分散动机和注意，忙于手工操作或复杂的认知过程，降低产品的操作难度。举个简单的例子，人们在开车时都知道逆时针打方向盘是向左，顺时针是向右，转 向时完全不需要再去想我想要转左的话该怎么操作，这就是很典型的知觉行动。知觉用品工业设计关心两类知觉产品：一是知觉工具，像天平、尺子、显微镜、雷达等等， 人们可以用来扩展自己生理知觉能力；另一种则是知觉对象，像绘画、一些知觉媒体、 虚拟现实等等，它世人的知觉目的。尽管这两类产品的设计思想不完全相同，但是他们 有着共同之处，即都需

9、要理解直觉行动的特性。这两类产品被统称为知觉用品。知觉用品在历史上一直都是人们的主要设计对象之一，也是发展变化最快的领域之 一。诸如照相机、手机、电话等等产品，从出现到现在，仅仅几十年一百年间就出现了 翻天覆地的变化，而这些变化都是为了要满足人们的直觉需要而产生的。针对知觉用品的外观设计，当前主要存在三个问题：1、很多人认为知觉用品外观设计的唯一思考方式是制造所谓“视觉冲击”，说白了 就是把“设计”误认为是“绘画:人们看一个产品都是带有目的性的，过分强调“知 觉冲击”很容易造成知觉疲劳甚至是污染。一个好的设计首先应当要符合用户的知觉意 向。2、忽视了人机界面的重要性。人机界面就是一个交互平台，

10、这些界面必须要符合人 的知觉过程。3、没有考虑到知觉用品的“特殊要求”。在设计知觉产品时，核心内容应当是满足 直觉特征和知觉愿望，设计思想与美术有着本质上的差别。用户对产品知觉特性的基本需要对知觉用品最基本的思想是“物易我知”，简单来说就是产品的易用性。想要达到这 一点就意味着只提供用户需要的信息，不能多也不能少。这些信息在不同时刻、不同场 合都不尽相同，这样一来才不会造成用户的记忆和注意瓶颈，使用户的知觉经验能够直 接理解。下面将列举几点作为典例。1、“可见性”与“可感知性”：“可见性”与“可感知性”是电子产品和计算机类产 品中必不可少的设计要点之一，目的就是为了实现更好的交互。用户只有在感

11、知认知电 子产品或计算机内部的相关信息后才能够及时得到操作反馈，从而确定如何进行下一步 操作。2、信息的易读性。用户的知觉受行动目的的引导，对于同一个东西，用户的知觉目 的不同时感知的内容也是不同的。那么作为一个设计师，应当要通过设计在适当的时候 提供给用户他们所需要的信息。因此，提供的信息应当要具备一定的关键特征，且能够 简化识别过程，还要能够按照用户的目的提供完整信息，最重要的是应当具备确定的唯 一含义。3、提供知觉引导（视觉引导）。适当的时候引导用户的视觉方向能够让用户更快的 找到所需目的信息。举个例子，一个方形收音机的背部若是完全平整的，用户可能要花 很长时间才能找到电池盖在哪从而更换

12、电池，若是在电池盖上添加一个凸起部分，用户 一眼就能注意到并找到电池盖的位置。4、设计的最高要求时幺合用户提供自然知觉方式。人们在长期日常生活中学会了对各 种事物的知觉，并且累积了大量的知觉经验，这也是设计的基本出发点。人们习惯了自 然信息，这些方面是设计应当尽量利用的。唐纳德诺曼称之为“自然设计”。鼠标的使用方式就是一个很好的例子。当我们把鼠标在桌面上向左移动时，电脑屏幕上的光标也 会向左移动而不是向右移动。这种“自然设计”最大的特点就是不需要向用户提供任何 说明，用户只需要凭借自身累积的知觉经验就可以完成操作。人们在使用一个陌生的产品时.，就好比是在黑暗中行走，心理必然是有一种不安感 的，害怕操作时会出现什么问题。而产品知觉特性就好比是常亮的安全出口指示牌，在 看到了指引方向的亮光后心里必然会松一口气，感觉也更加踏实。这就是为什么在设计 中需要强调产品知觉特性，也是为什么用户会对产品知觉特性有着基本需要了。参考文献1设计心理学李乐山设计心理学唐纳德诺曼（美）3动机心理学皮特里（美）