服务保证书最新8篇.docx

《服务保证书最新8篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务保证书最新8篇.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、服务保证书最新8篇服务保证书 篇一 承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意！ 为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品（详见本公司出具的商品销售单）。 一、维修服务的标准和范围： 1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态（指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配），我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。 2、免费维修服务范围：从用户购机之日

2、起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。（一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈） 二、以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务费（材料费另计）： 1、超过保修期的机器，故障部件； 2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏； 3、因自然灾害等不可抗拒因素（如地震、火灾、雷击等）或人为原因（包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）引起的机器故障或损坏； 4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏； 5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计

3、算机病毒造成的故障或损坏； 6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的； 7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。 三、软件维护： 1、当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务； 2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装； 四、三包服务。在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于国家三国规定标准或与国家三包规定条款相抵触的，按国家三包规定标准执行。 五、本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的

4、基本服务及服务标准，由我公司负责解释。 销售单位：xx经营服务中心 用户签字：xxx 日期：20xx年xx月xx日 服务保证书 篇二 一、我公司对贵司提供货物的技术服务做出以下承诺： 1、货物型号按订购合同要求。 2、允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t89461998标准的表1规定。 3、外观质量符合gb/t89461998标准的表2规定。 4、包装按需方要求。 5、交货日期、地点按订购合同要求。 二、我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺： 1。产品验收时凡是由于我方提供的纸箱纸盒出现质量问题，我方会尽快派技术人员解决，并派负责人与需方进行协商，直至达到需方要求。 2。产品验收合格交

5、付使用后，在使用过程中出现问题，若因为质量问题，我公司在接到用户通知后24小时内作出响应，并可根据用户的要求对产品进行技术改进。 3。产品使用过程中因需方原因对产品造成损坏的，我方可提供技术支持对损坏产品进行补修或更换，但需方需承担由此产生的相应费用。 公司全称（盖章）： 日期：xx年x月x日 服务保证书 篇三 一、保维修范围： 本企业所签订的乳胶漆合同内的相关内容： 1、1年以内，我司所做墙面有脱粉，脱层情况无偿修补。 2、因第三方破坏污染就合同总量免费修补3%-5%（示破坏严重情况而定）。 3在保修期内的报修，除人为蓄意破坏不当造成的将实行免费服务。 4超出保修日期或范围的实行有偿服务。

6、二、保维修时限 1、保维修前本企业人员将出示保维修处理单，并将保维修内容予以约定。 2、提供有偿维修服务的，本企业将收取人工费、材料费，并列出材料、人工费清单，由消费者认可后实施服务。 三、下列事项不属于保修范围： 1、消费者自备材料所产生的材料质量问题。 2、消费者房屋的建筑质量、基层处理不当造成的问题。 3、消费者蓄意破坏污染所产生的问题。 4、不可抗拒外力所产生的问题。 5、消费者与施工人员私下交易的项目。 6、施工完毕后，居室较长时间无人居住和保养，造成室内空气过于干燥或潮湿，温度过高或过低等，或发生意外情况，如：火烧、浸水、外力损伤等，而引起的质量问题。 7、由于材料自然属性形成的变

7、化。 8、对上述不保修范围的事项，本企业实行有偿维修服务，并明示维修收费标准。 四、保维修注意事项： 1、消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行维修。 2、为维护消费者保维修权益，消费者妥善保管好质保书。 3、本企业服务人员上门服务时，消费者应出示质保书。 4、当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作保维修记录。 5、保维修完毕且质量达到要求，请消费者在保维修单上签字，以便企业存档。 中南建筑装饰工程有限责任公司。 负责人：xxx xx年xx月xx日 服务保证书 篇四 本人自愿到公司工作，担任驾驶员一职。因岗位的特殊性，本人郑重承诺如下： 1、本人自愿遵守国家颁布的道路交通安全法

8、等相关法律法规及本公司的各项规章制度。 2、在公司派车外出时发生交通事故，由对方负全责的，当事人应督促对方及保险公司做好车辆修理和理赔事宜，公司视具体情况按一定比例扣除当月绩效。 派车外出时如因驾驶员本人原因发生交通事故，则扣除全额当月绩效。若涉及违反法律法规，将承担相关法律责任。 3、派车外出时如因驾驶员本人原因造成各项违章，产生扣分及罚款，由驾驶员和公司各承担50%。 4、本人自觉遵守公司各项规章管理制度。 5、本人出车前应按公司规定程序办理出车手续，未经公司同意不得私自出车。如有违反，一经发现，予以辞退。 保证人： 日期：20xx年XX月XX日 服务保证书 篇五 尊敬的用户： 有限公司坚

9、持用户至上，质量第一的方针，衷心的感谢您选择我们的产品，我们对提供的产品技术服务和完善的售后服务， 作如下保证： 1、 我方向用户承诺，产品有严格的质量保证。 2、 我方保证提供的产品全部都是来自正规渠道，采用最佳材料和一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。 3、 我方保证积极配合相关专业施工队伍，确保工程项目安全、高质、按期完成。 4、 我方保证产品经过正确安装、合理操作和维护保养，能夠符合工程施工及使用的具體要求。 5、 我方保证：免费提供產品安裝过程中和竣工后的技术咨询。 6、 我方保证：为用户提供迅速的售后服务和技术支持，发现问题及时解决。 7、 我方保证：对产品

10、自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。 8、 我方保证：应于接到客户书面或电话通知后及时派人到现场排除，不收取任何费用（不含人为及不可抗拒自然灾害的损坏）。 9、 我方保证：严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。 10、以诚信为本，客户至上的原则服务于客户。 服务保证书 篇六 xx街道办事处党委： 为响应市委提出的组织城市待业青年，发展商业和服务业，方便群众，扩大就业的号召，我们十名待业青年在广大群众热情支持下，成立了“xxx街道青年综合服务部”。为了实现街道党委向我们提出的“巩固发展”服务部的殷切希望，我们保证

11、做到以下几点： 一、安心服务工作，钻研业务，努力提高服务质量，根据群众需要增加服务项目。 二、端正经营作风，对顾客负责，替顾客着想，不偷工减料，不以次充好，收费合理，薄利多销。 四、讲文明礼貌，抵制歪风邪气。 五、民主管理，帐目公开，分配合理，合法开支，不滥发奖金。 xxx街道青年综合服务部全体职工 20xx年x月x日 服务保证书 篇七 为维护广大消费者的合法权益，及时有效地处理消费者的投诉。本商场保证如下： 一、认真学习、贯彻执行消费者权益保护法； 二、实行明码标价，不蒙骗消费者； 三、不出售假冒伪劣商品，如商场出售的商品属假冒伪劣商品，请不要购买，请积极检举； 四、出现投诉及时解决，做到投

12、诉不出店； 五、顾客至上，有问必答，微笑服务，使消费者买得称心。 售后服务电话：xxx 举报投放电话：xxx 对本商场与消费者发生纠纷协商不成的即自动转入仲裁程序，接受消费争议仲裁中心仲裁。 保证人：XXX 日期：XX年XX月XX日 服务保证书 篇八 _有限公司就_“_信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体保证如下： 一、 项目工期 我司保证本项目的工期为：合同签订后，维护期为_年。 二、 项目维护内容 我司保证在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为_-_的招标文件中所要求的具体项目维护内容。 三、 项

13、目服务响应级别 我司针对项目服务响应级别作如下承诺： （1）我司建立的客户服务中心提供固定的724小时故障受理电话服务。 （2）我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。 （3）故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。 四、 维护服务质量 （1）应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。 （2）我司保证建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障

14、设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。 （3）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。 （4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。 （5）对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。 （6）对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。 五、 硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保

15、密 我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。 六、 项目人员保证 我司承诺将针对本项目成立_个人的项目组，本项目由_名项目经理、_名驻场工程师、_名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。 七、 投标要求保证 1、我司保证提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量

16、保证。 2、本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。 3、我司保证所投的本项目中，没有属于强制采购的节能产品。 八、 其他保证 （1）我司保证提供724小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。 （2）我司保证提供58小时的常驻服务：我司安排_名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一

17、般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。 （3）我司保证提供系统现场巡检：我司针对广州市_公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。 （4）我司保证建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。 （5）我司保证编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料

18、，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。 （6）我司保证针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。 （7）我司保证确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。 （8）我司保证对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。 （9）我司保证建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。 特此保证！ 保证单位：_有限公司 法定代表人或授权人盖章：_ 保证日期：_年_月_日 12