物业工程个人年终总结.docx

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1、物业工程个人年终总结物业工程个人年终总结1 一年的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的方法。作为物业管理者，我们不但在观念上重视转变，组织环节上明确支配，对保安保洁的工作支配循序渐进，着重做好如下几个方面： 一、保安人员对公司办公楼主体的责任管理 保安是整个办公楼的平安保卫者，他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产平安。将严格执行24小时的轮番值班制度落实到人。不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下。，都要保证有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到98%以上：杜绝公司外围有打xx等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭设、乱拉线、乱摆

2、杂物等不规范行为发生；同时保安人员还要负责保障车辆疏导停放有序工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。 二、设备管理人员形象行为规范 建立设备标识系统，健全机电设备档案全部设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。水电工师傅们在每天的工作中，留有详细记录。对随时发生的水路，电路故障等准时上报，并对其作出相应处理措施。 三、突出重点，美化环境管理 对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者，她们着实辛苦，工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作职责包含保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生；在管理上统一与分类相结合，明确其工作时间和

3、工作任务。保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室；一到八楼逐层擦洗窗户玻璃，清理电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感受清爽洁净的工作生活环境。 四、公司大楼外围绿化责任到人 留意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，形成公司花园式办公环境；其次，综合环境形象，加强对办公楼内职工环保意识的宣扬、对疼惜环境的自律意识：再次，督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，节约用水用电、公共区的空调照明使用等等，特别是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。 有了这些管理阅历方法和保证措施，通

4、过学习和实践，我们的物业管理工作从浅到深，从粗到细，慢慢稳定和成熟了很多，但这只是踏上不错的运行轨迹的开端，突然想起那句广告词：”没有，只有更好！”是啊，我们对物业管理工作的要求不正是这样吗？不但如此，我还要加上一句：没有终点，只有起点！由于明天的路，我们还将连续携手同行！ 物业工程个人年终总结2 时间过的真快，转瞬间XX年即将结束，在北新、潤苑接到楼盘到现在，工程部全体员工在公司领导的正确指导下，xx物业“北新、潤苑”项目，工程部各项工作都按部就班的正确开展，不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所转变。 现就过去一年的工作总结如下： 一、严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下

5、达的工作任务。 二、对工作认真负责，按时完成工作任务。 三、对业主报修准时修复。 四、对开发商消逝的问题准时协调。 五、和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。 不过现在我们工作中还存在许多不足和困难，在装修期间的各方面问题，给公司造成了确定的影响，在以后的工作中只有不断的提高业务素养，加强训练和学习来改进工作中的不足，以更加热忱优质的工作服务公司、服务好全体业主。 XX年即将过去，我们将来信念十足的迎来XX年，新的一年新的机遇，新的挑战，我坚信在xx物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的将来和更好更加壮大。 现就新的一年工作方案如下： 一、加强工作人员的管理，严格要求每一位工程人员

6、认真完成自己的本职工作。 二、对员工每周进行技术培训，要求必需把握技术和了解设施设备构糙。 三、对员工进行职业用语培训，作到礼貌用语，将服务质量提高增加业主的满意度。 四、对设施设备进行检查和保养。 五、让业主投诉大事不超过5%。 六、让业主满意率达95%。 七、经济创收按责任目标完成。 八、建立工程部的全部设施设备台账和档案。 在即将到来的XX年里我们将团结工程部全体员工坚决落实公司领导的工作指示，决不辜负公司领导对我们的期望。 20xx年已经过去，自20xx年进入欧式雅筑中铁物业公司工作以来，我们始终都是认真工作，努力学习，乐观思考。伴随着中铁物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不

7、断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门特殊重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都准备着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益动身，从源头把握好成本关。紧急劳碌的工作使一年的时间很快过去。一年来工程部在管理处领导下，取得了确定的成果但是也有不足之处，我部人员文明礼貌服务，在前期装修阶段认真巡查避开不必要的事故发生。同时也得到众多业户的认可，值得认真总结工作阅历。 一、做好设备设施的日常修理保养工作制定周，月，季及半年的设备设施修理保养方案，有针对性的支配日常修理任务。做到日常修理工作的方案性，合理性。依据公司相关作业指导书的规定，对相关设备，各

8、类风机，照明系统，强弱电井，楼宇消防系统，电梯机房动力设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的平安使用和运行。 二、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修留意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业，外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。急躁的向业主解释室内装修应留意的事项。 三、业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内

9、水管破损漏水、墙面顶面凹凸不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部分施工单位不准时修理，让我们的工作很被动。 四、准时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数，准时解决业主的心中怀疑，为业主供应优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了

10、解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多询问，多方协作才会做得游刃有余。 五、欧式雅筑设备设施运行：电梯基本正常运行，西子奥的斯电梯公司进行二次维保，有针对性的修理多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的平安运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目供应合理化的建议，关心开发商完成配套设施的安装、调试与运行。 在欧式雅筑小区里，我们会一如既往地勤勤肯肯地工作，来年更上一层楼。当然在过去的一年里我们也有欠缺的地方，对于工作中的压力还把握的不特别到位。但做为一个部门主管，我有决心在公司领导的关怀和

11、自己的努力学习下，在以后的工作当中不断提高和完善自己，为中铁物业公司的兴盛和进展贡献一份薄力。 物业工程个人年终总结3 我在xx物业公司快两年了年x月到公司任仓库管理员，截止今日！时间如梭，转瞬间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自身新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！ 一、面对现实，接受挑战 20xx年x月我到xx物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时xx物业公司不但是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重

12、起来，怎么办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心，决心凭借以往的的管理阅历来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对全部物品进行大盘点，对全部货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个xx物业公司仓库进入良性循环。 二、理清头绪，细化管理 每日库存报表都由我一人负责！因此在公司始终都很劳碌。我准备从以下几个方面进行管理：从新设计制定xx物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考仓储管理人员工作级效考核表进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月协作财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损！与

13、公司同事紧密协作，做到库存的结构合理。紧盯各物品流淌，认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出进销存明细帐，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的.协作了财务！对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简洁把握，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。 三、进行信息化 随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在xx物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库状况

14、及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大便利公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息沟通，整个20xx年不良库存下降基本至零！ 四、坚持学习，与公司共成长 在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的方案和把握，最让我难忘的是x总、x总亲自到仓库指导工作，提示我保持学习，说公司在快速进展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等学问，在工作中充实和健全自身！回首过去两年来的工作管理经受，我成熟很多，也成长很多，始终致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密协作才能更好的发挥仓库管理员

15、的职能！我在公司各位领导和同事的关怀下，快乐的度过了两年难忘的时间！ 物业工程个人年终总结4 时间飞逝，弹指之间，20xx年已接近尾声，回首过去的一年，物业工作的点点滴滴时时在眼前消失。我们不但仅要能做到在工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头去的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的阅历进行总结分析，从怎样节约时间，到如何提升效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化，从而在以后的工作中更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。总结阅历、吸取教训，必将有利于我们自身更好地前行，现将物业仓库部门的20xx年工作盘点如下： 第一，20xx年立足服务，尽全力满足每一位顾客的要求。

16、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”供应服务的个体。客户享受服务的经受多了，对我们的客户服务质量自然会有更高的期盼，这就给我们的客户服务质量管理不断明确提出更高的要求。正因如此，我们的工作也应当更健全以客户服务为中心，来为客户供应更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一位顾客的要求，给我们一个机会还您一份满意！“质量是生存”我们会一如既往，无微不至地做得更多更好。 其次，能严格执行公司仓库保管制度，防止收发产品差错消逝。入库准时登帐，手续检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊状

17、况须经有关领导签批。做到以公司利益为重，疼惜公司财产，不监守自盗。入库、出库工作，遵守先进后出原则，严禁造成呆料、废料；按库位摆放物料，或移动物料，禁止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。协作各部门的领料工作，准时填写进、入账，核准现场物料等，做到库存物料的清晰，可查，发觉问题准时汇报，改正。对日常的账与物要做到确认再确认，为保证全都：没有领料单，不能发放物料；手续不符合要求的，不能发放物料；未办理入库手续的物料，不能发放；完成一件工作后要做自我检查，以发觉问题准时解决；对每天的工作进行总结和反思，以提升工作质量；有猛烈的时间观念，凡事准时处理，不说“等一下“

18、；工作主动，而不是被动等待支配；对工作现场管理做到“眼到手到”，预防仓库材料的丢失和破坏。 第三，合理支配产品在仓库内的存放次序，按产品种类、规格、等级及其产品的特殊性进行分区堆码和存放，不得混和乱堆，保持库区的洁净。能正确把握产品的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用、人尽其才的作用。 第四，乐观协作物业财务部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避开了原材物料的铺张。负责定期对仓库产品盘点清仓，做到账账相符、账证相符、账表相符四者相符。乐观协作财务部门做好仓库库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作，保证库存报表的上交时间和数据的精确性、真实性。 总之，20xx年所做的工作，离不开各位领导的悉

19、心关怀和指导以及各位同仁的大力支持和协作。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成果，我们将不骄不躁、脚踏实地一步一个脚印连续走下去；对过去的不足，我们将努力提升争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力。 物业工程个人年终总结5 一、年度工作目标 本年度我司消防平安工作的目标是不断提升员工消防平安素养，加大消防宣扬力度，普及消防学问，落实消防平安管理制度，力争做到全年无消防平安事故。 二、主要工作措施 1。加强组织领导，提高消防平安意识。为全面贯彻落实：“预防为主，防消结合”的方针，我司在政府统一领导、行业部门依法监督、单位全面负责。员工集体参与的消防工作原则，进一步提高本单位消防

20、平安管理水平，公司把消防平安作为各项工作的重中之重来抓，成立了消防应急领导小组，由总经理亲自挂帅，督促消防平安工作的落实。并将消防平安工作责任分解，专人负责，统一协调，健全奖惩激励机制，激发员工参与消防平安工作的热忱，切实抓好消防平安工作管理，为提高员工消防平安意识，领导小组多次召开消防平安工作的专题会议，不断深化公司管理层对消防平安工作的熟识，确保小区平平稳定，为推动各项消防活动开展起到了良好的推动作用。 2。强化消防管理，落实消防工作平安责任制。在消防平安管理中，我司坚持不断推动消防平安管理制度的落实，查漏补缺消退人为因素带来的平安隐患，为此，我们主要从以下几个方面入手： 1）是以身作则，

21、当好榜样。检查落实过程中要求检察人员必需先以身作则，生疏各项平安管理制度，并在工作中主动带头，落到实处营照出一种人人讲平安的氛围，促进公司员工自觉遵守各项平安管理制度 2）落实制度，完善机制。建立了消防隐患检查机制、落实消防平安责任制，连续强化电气焊动火现场的监管力度，落实每日巡查制度，通过专人管理的方法对巡查过程中发觉的问题和隐患准时跟踪、整改、不符合要求决不准施工、平安措施不到位不准开工，有效避开老问题不改，新问题不断的现象；在此基础上，公司完善火灾隐患月排查制度。通过定期对小区现状进行分析总结，排摸火灾隐患，实行针对性的火灾预防应急措施，加强预防把握。同时，公司定期组织相关岗位工作人员对

22、近年来各类火灾案例进行学习、总结。明确消防平安管理制度落实的重要性，不断提高相关人员的平安责任意识，加强落实消防平安管理的主动性。 三、主动联系政府部门，引进科学管理理念 公司在消防平安管理中，拒绝“闭门造车”，主动与相关部门、企业联系，学习先进的消防平安理念。我司于今年7月29日会同福田区保安服务公司进行20xx年度消防平安大型实操演练，我司主要领导、管理处全体员工和保安服务公司主要人员针对消防现场抢救、平安疏散人员、人员现场部署做了详细的分工和演练。 四、加大宣扬力度，营造深厚的消防平安氛围 我司物业管理项目多为建筑施工企业办公、生产、生活基地，近年来在市政府的关怀下，南山建工村保障性住房

23、改造项目也在如火如荼的进行，现场施工范围大、点多、面广、简洁性高，临时建筑生产施工平安工作始终以来都是我司各项工作的重中之重。每年定期进行消防演练、定期对驻村各建筑企业进行平安检查、普及消防平安常识是我司的常抓不懈的工作，今年9月20日我司全体人员和福田保安公司进行消防灭火平安演练。 通过学习、演练我们深深理解消防平安工作的重要性，在上级主管部门和公司领导的大力支持下，在公司各职能部门的乐观协作下，在每一名员工的思想意识里牢牢树立消防平安的工作责任心，才能促进公司又好又快的进展。 协调好各方之间的关系，特别是与监理单位的关系，如何调动监理人员的乐观性，充分发挥监理人员的潜能，实现“小业主、大监

24、理”的管理模式，是摆在我们面前的大难题和大课题。由于目前的实际状况是监理单位聘用的监理人员业务水平普遍较低，而且责任心较差，监督不到位，监理工程师人员数量不足，不能满足工程管理的实际需要。 有部分施工单位管理人员的业务素养较差，技术水平低下，不能满足施工管理的实际需要，比如：不会编制施工组织设计及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的实际，对施工图纸不生疏，吃的不透，不求甚解，不能正确的指导施工。造成返工现象严峻。同时，自检体系不健全，有些单位根本不自检，只靠监理单位及项目部的专责工程师检查出问题后再整改。既影响了工期，又保证不了工程质量。 有些承包人在工程上不舍得投入资金和材料，以次充好，质量意

25、识不高或者严峻的说没有质量意识，使得工程质量很难把握。如在实际工程施工中不实行一些强有力的措施准时的扭转事态，靠承包人的修养和素养，其后果是不堪设想的。因此选择优秀的施工队伍是尤为重要的。 xx工程项目部一部在实际工程管理中，虽然取得了确定成果，但还是存在着确定的缺点和错误，我们有决心克服缺点，总结阅历，不断丰富和完善自我，在探究和摸索中进展自我，以取得更佳的业绩，回报地产领导及上级对我们的支持和信任，回报宽阔业户和社会，为建设更加奇妙的家园和现代化住宅小区贡献我们的力气。 物业工程个人年终总结6 20xx年就要过去，新的一年即将来临，工程部在新的一年里需完成以下主要工作： 一、业主（租户）报

26、修工作： 逐步需要健全工程修理服务工作程序流程制度。规范服务工作行为，提高工作效率，增加服务意识。以解决业主的困难为己任，把业主的问题当自己的问题来对待，把业主的事当自家的事来做，不卑不亢既要服务又要效益互惠互利。 二、公共区域的报修及设施设备的修理保养工作： 完善健全各种设施设备修理保养工作程序、制度、操作规程及各种表格记录，并完成如下工作： 1、小区智能化系统的把握及修理工作。 2、电梯的保养及故障排解的培训工作。 3、消防泵房消防报警系统修理保养工作。 4、小区给排水系统的维护工作。 5、红外报警系统监视系统的维护保养工作。 6、小区设施修理保养工作。 7、物业用房的维护工作。 8、小区

27、公共土建修理工作。 三、协作地产公司的工作。 1、协作豪宅各施工分包单位的竣工验收及接管验收工作。 2、统计检查，跟踪各分包单位保修期的修理工作。 3、协作保修单位在小区的保修工作。 五、进一步完善健全装修管理程序、规定、流程、表格、记录。 六、协作管理处领导协调各部门的工作。 七、完成管理处领导交办的其它工作。 八、认真学习中铁物业体系文件工程手册久。 工程部人员的配备随业主客户入住的增多，工程部须有夜间值班人员。 时间飞逝，骑马赶羊。20xx这一年里，工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下，以及同各部门的亲热协作、团结全都下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务。工程部

28、全体员工的亲热协作，保证了国奥村一期、二期全部设备的平安运行。 总结阅历，究其不足，展望20xx年工作再上一个新台阶。20xx年主要组织完成了如下几个方面的工作： 1、 20xx年1月份一期15栋电梯钢带断，与维保单位的协作下进行了更换，运行到现在再没消逝问题。二期电梯抱闸消逝批量故障，已联维保进行更换。辖区内43台电梯，11栋4台报停，二期9栋客梯因最近消逝故障已申请延期年检，其余38台已接受特检局例行年检合格。 2、 ETS从安装到现在运行已有几年时间，电器件等已近入老化期。把握柜内的空开、中间继电器、接触器、喜爱护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在20xx年不同期消逝故障，我部已

29、进行修复，保证了污水处理系统的正常运行。 3、 配电室是我们小区的心脏，电是我们的小区的血液，源源不断的向各区域输送能量。一期中心商业配电室、1号车库配电室20xx年5月份进行了全面清理保养，保障了心脏的健康运行。 4、 辖区内风机，水泵在20xx年里进行了1次全面保养，每月进行试运行。一年来设备没消逝过大故障。 5、 二期部分楼栋在今年已施工完成，已交房入住，我部对已交区域进行了接管。接管区域存在部分问题，也乐观联系施工单位进行修理。如二期1号车库3栋车库由于水量较大，常常一下雨时车库就成了水库，经过我部多次与相关部门协调，已进行改造，现已再无积水现象。 6、 对工程部全部员工电动工具平安使

30、用进了培训。让员工在日常工作中了解电动工具的潜在危险，如何导致危险，养成较好的平安使用电动工具的习惯。经过培训，一年来工程部没发生一件工具伤人大事，为此感到欣慰。 物业工程个人年终总结7 我从领导和同事的热忱相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却特殊快乐和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体状况如下： 一、规范行为，加强内部管理，自身建设质量提升。 1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌

31、待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程。 3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 二、规范服务 1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。 2、建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。 3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，明确提出明确要求，准时上报主管，请示工作。 4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户询问155件，看法建议43件，住户投诉69件，公共修理752件

32、，居家修理740件，其它服务26件，表扬23件。 5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。 6、建立健全的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋管理深化细致 准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达740件，公共区域752件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是静静地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自

33、行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，仔细讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料（我们一般要求业主自行预备材料），骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，许多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自身的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。 物业工程个人年终总结8 时间飞逝，20xx年转瞬就过去了，回顾20xx年的工作，总结如下： 1、供暖期间，准时排解了供暖中消逝的各种问题；并实行分段供暖，为公司节省了资源。供暖结束后

34、，对地热井及深井泵进行了养护。 2、协作电梯维保人员对各区片电梯进行养护，并协作办公室对电梯进行报检，并协作锅检所检测。 3、协作公司领导对水晶城二期、三期、B文园、C社区进行验收及交接。 4、支配修理人员对各区片自来水管道及泵房进行维护。 5、供暖前对A、B、C泵房内地热井及深井泵进行调试，并支配人员对泵房看管人员进行现场培训，以便消逝问题准时排解。 6、供暖期间，对A花园暖气管道渗漏进行了修理，并在此期间也发觉xx团xx楼暖气回水也消逝渗漏状况。经公司领导准备协作施工队完成了xx团xx楼暖气回水改造工程。 7、供暖期间支配人员准时对各区片泵房进行查看，并对供暖中消逝的问题准时处理，坚持“小

35、修不过夜”的服务宗旨，得到了宽阔业主的全都好评。 以上为20xx年工作总结，在20xx年我会努力工作，为公司的进展做出贡献。 物业工程个人年终总结9 时间飞逝，20xx年就要过去，在这简洁而不平凡的一年，中广宜景湾在经受了很多市场严峻的挑战和干扰的前提下，经济效益取得了可喜的收获，工程部依托项目及领导的关怀，也有了很大的提高，回顾一年来的工作，为了适应业主要求，我们不断提升员工品质，在工程修理技能、工作绩效、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在本部员工的团结全都、协作部门的乐观协作、项目领导的正确领导下，圆满的完成了各项工作任务，为了总结阅历，查找差距，规划前景，促成20xx年工作再上

36、一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下： 一、工作汇报： 电气方面：工程部在人员少任务困难的前提下，依据年度工作方案，完成主配电室设备的运行、检修和清扫工作，充分保证小区的供电系统平安运行。同时对各楼接室、配电竖井、母线插接箱、配电柜等按维保方案定期进行了保养，其中检修保养过的接室、配电竖井、母线插接箱间（面）xx次以上；配电箱面xx次以上；处理修理单报修xx张以上；针对供电末端的设施，供水、电梯、空调、通风、排污、公区照明、消防设备、楼宇安防等供电系统故障处理xx项以上，提高了设备运行的完好率，为业主供应良好的生活环境奠定了基础。依据周、月、季及半年的设备设施修理保养方案，有针对性的支配日

37、常修理任务，做到了日常修理工作的方案性、合理性、准时性和连续性。 空调方面：中广宜景湾项目的空调夏季为户式供冷，冬季为集中供热，在使用上存在两季供水转换，由于给修理维保带来的很大的工作量，就空调问题接入户报修单张以上，因设备设施的安装影响，主机位防水、下水管修理、防冻除冰等报修单xx张以上，充分的保证了业主的使用，得到了业主的表扬信封；水、电、生活设施的报修：在人员少工作量大的前提下，不计个人得失，经常加班加点，每天支配中午无偿值班，接单报修保证二特别钟到位，充分保证了业主生活不受影响，接入户报修单xx张，修理满意率达到100%，并收到表扬信xx封； 小区设施、设备的保养、修理；由于前期施工、

38、验收等种种缘由，园区内绿化、小景、设备管井等都有或多或少的遗留问题，为使用带来了很多的不便，为了保证园区的正常使用，工程部共修理、改造设施、景观、设备等xx人次；公区的设备、设施改造修理；为了体现节能降耗，有效的把握成本，将区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关，共计xx处，通过对公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门口和消防通道楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，杜绝了业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。 日常维保工作：工程部全年共接修理单xx张，完成xx张，修缮率在百分之xx以上。先后完成了公区、电梯基坑、污水排放垃圾清理工作共清理

39、污水坑xx人次。对小区全部房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的准时和开发商施工队联系，准时修理，此工作得到了业主充分确定。在雷暴雨期间准时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，将区内存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，对无法修复的问题查找有效乐观可行的方法。对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，潜水泵进行绝缘检测工作和全部上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。 二、本年度工作遗留问题 1、空调方面： 2、设备、设施方面： 3、小区监控、门禁方面： 4、公区方面： 5、园区设施方面： 物业工程个人年终总结10 我从20xx年xx月xx日xx物业正式成立后，接管xx物业客

40、服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月，从摸索到了解，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却特殊快乐和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体状况总结如下： 1、规范行为。加强内部管理，自身建设质量提升 1）管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2）对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程。 3）员工按时上下班

41、，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4）员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 2、规范服务 1）认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。 2）建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。 3）客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，明确提出明确要求，准时上报主管，请示工作。 4）每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计x件，其中住户询问x件，看法建议x件，住户投诉x件，公共修理x件，居家修理x件，其它服务x件，表扬x件。 5）办理小区id门禁卡x张，车卡x张，非机

42、动车张。 6）建立健全的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目，共计x盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 3、房屋管理深化细致 准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达x件，公共区域x件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是静静地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，仔细讲解和宣扬修理学问。xx师傅一次又一次“违规”协作业主买材料（我们一般

43、要求业主自行预备材料），骑电瓶车到xx市场查找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分xx修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，许多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自身的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。 4、对房屋管理维护 1）对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。 2）对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式关怀住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面乐观联系施工单位。

44、针对住户反映的问题，落实修理。 5、日常设施养护 建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮，排解平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。 6、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求 监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其乐观性，推动内部和谐竞争，提升小区环境质量。 7、绿化工作 生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。

45、目前树木长势不错，保证小区内的绿化养护质量。 8、账目管理详实清晰 依据财务的分类规章，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，准时上交，领用。短短xx个月以来，领用收据xx本，已上交xx本，正使用xx本，备用xx本。上交现金共计：xx元，其中办证制卡为xx元。 9、宣扬文化工作方面 共同进步，开展批判与自我批判，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣扬物业的工作及中心心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的.服务理念（有理也是无理），准时向业主供应平安学问，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。 每月两

46、次的定期自然气充值服务，半年共为xx户业主供应服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了不错的口碑。 多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境，拉近与住户之间的关系。xx物业乐观响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等消遣活动，目前正在乐观筹备“xx”活动。 10、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标 本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，修理满意度为xx。 经过xx个月的工作，了解了基层管理工作流程，基本能将所学学问与实践相结合，形成了自身的工作方式，也对中心理念有了更深刻的熟识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自身带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，恳切本身就是的敬重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主