物业保洁主管半年工作总结.docx

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1、物业保洁主管半年工作总结物业保洁主管半年工作总结篇1 我自20_年8月份进入_物业公司，到现在已有半年的时间，主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作，像聘请人员、耗材统计和请领、开荒实践，沟通关系等很多管理工作几乎是从零开头学起。在公司领导的细心指导和大力关怀领导下，依据我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，顺当的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的半年做以简要心得总结。总结阅历和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。 一、因地制宜，分清工作重点： 依据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层的基本状况，把握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频

2、繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；玻璃必需清洁到位，做到窗明几净；地面光滑、无尘、无脚印；墙面无污渍。 二、严格遵守公司的各项规章制度： 要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。严格按奖惩制度办事，表现好的嘉奖，差的进行批判，对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面，依据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，随时发觉问题随时解决。 三、公司是一个整体，要全力协作公司其他部门工作： 要乐观协作修理人员

3、，发觉跑冒滴漏现象准时上报公司及修理人员，以便准时处理，以免造成大的损失，并做好修理后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候，都乐观协作，听从管理。 四、能用自己的亲和力团结每一位员工 能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作乐观性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生活上多关怀她们，有困难准时关怀她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。 五、留意搞好与甲方的关系 搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的看法，增进感情。对于提出的问题，准时整改，并请甲方检查。 六、抓好节能降耗工 在每月报领保洁用品

4、时，按方案请领，从不多领，为公司节约开支。 半年的工作给我留下了很多宝贵的阅历，也是我成长道路上的一笔财宝，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的阅历教训，发扬成果，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。 物业保洁主管半年工作总结篇2 来到我们酒店工作已经半年了，我在这半年的工作中学到了很多酒店的学问，同事们也很好相处，在做好保洁的同时，我也跟同事学习客房管理，前台工作的学问，希望自己不单单今后只是做一个保洁员而已，而是还要连续向上进展，现在就我这半年的工作总结一下。 一、学习 在日常中，我每天做好我的工作，下班之后有些同事会回到宿舍去玩

5、手机，但是我觉得这样太铺张时间了，利用这段时间我乐观的学习，从图书馆借来了关于酒店的书籍来看，不懂的地方我就问客房的同事，或者向店长助理请教，店长助理刚好是距离我们宿舍不远，所以我请教起来也是比较便利的，除了看书，我也和其他岗位的同事进行沟通，了解他们的工作是做什么，具体的状况如何，这样我就能够很好的学到更多的东西了，之前在学校的时候没有认真的读书，现在出来找工作从最基层的做起，我觉得假如再不学习，就更没有机会上进了。除了这些学问，我也在我的岗位上和其他的保洁员沟通，问他们如何能更好的做好保洁的工作，特别是一些比较难的清洁方面，以前我不懂的，现在都知道如何去做好清洁了。 二、工作 在工作当中，

6、我乐观的做好保洁的工作，每次前台从对讲机里传来哪间房间需要清洁，我都记好，假如我刚好有空，就准时的去清洁，假如是我还在做清洁，就会支配好，特别是在繁忙的时候，更是要做好方案，这样清洁起来也是有规划的，像一些大房，商务房，我会优先清洁，由于这些房间入住率是比较高的，而像夫妻房，情侣房，或者一些家庭的套间房，假如不是相应的节日，入住率较低，我就支配在后面再来清洁。 半年的工作，我认真的做好了保洁的工作，没有收到一例客户的投诉，也在店长的抽检中没有出过差错，可以说很好的做好了自己本职的工作，同时像在二月份情人节的时候，酒店的生意很火爆，我们保洁员的工作更是很累，但是我不怕辛苦，做完自己的房间，我也去

7、帮其他的同事做好，这样可以尽快的把工作做好。 作为保洁员，我觉得我不会始终都是保洁员，我也在努力的学习，希望在以后我觉得我力气够了，能在酒店轮岗去做其他的工作，向上进展。当然我也知道我有很多不足的地方，像文化水平不高，很多东西都不懂，但我还是会努力学习，做好本职的工作的同时，多学点东西，多为酒店服务。 物业保洁主管半年工作总结篇3 上半年已过去，酒店保洁工作是酒店的形象保障，这上半年的工作结束，在保洁方面也有不少要加强的，我自己也有一些看法，经过这半年的工作沉淀了不少，让我也能够更加舒适的去面对接下来的工作，上半年的保洁高工作结束了，总体我是对自己的工作比较满意的，这也仅仅是我个人的看法，其实

8、在很多细节方面是需要改善的，现在对上半年的保洁工作做总结： 一、认真的工作 保洁工作是一个酒店的形象保障，这准备着每一位顾客对于酒店的好感度，做好保洁工作是一个有挑战的事情，我经常会在工作一段时间后问自己，这段时间以来有什么需要改进的地方，在进入到_酒店以来我就始终保持这样的工作方式，工作之中做到这一点我觉得自己还是有收获的，建立好酒店形象是我的首要工作，在上半年中我始终勤勤恳恳，做好每一件保洁工作，在工作中把自己负责的卫生区域，确定的打扫干净，每天早上在人最少的时候就把卫生打扫干净，这样避开与顾客碰面，造成不便，在工作之中认真是最重要的，做保洁工作，就是要做到确定的认真，哪怕是一个角落都不能

9、当过，在上半年工作中我也发觉了一些比较难清理的地方，也是最简洁忽视的地方，对于这些地方，我都是特殊的关注。 在打扫房间卫生的时候，也做到了相当的认真，酒店的房间是最关键的，这关系到顾客对酒店的评价，所以酒店的房间是确定要打扫干净的，对于这方面我有清晰的熟识，我在打扫房间卫生时候是确定的认真负责，平常对于上级的支配我确定的听从，对于领导的批判虚心的接纳，我觉得有人批判就确定是有缺点，确定是有做的不好的地方，在工作中我保持了一个好的心态去面对这些。 二、养成良好的消防平安意识 作为酒店的保洁员，也需要有确定分消防平安意识，平常酒店支配的平安培训我都是乐观的参加，学习消防工具的使用，对于消防意识我特

10、殊的重视，坚决不打马虎眼，确定会把握这些东西，每一次酒店开展的酒店消防意识大会我都会乐观的参加，学习，培育自己的这种消防意识。 三、收获 上半年的这一百多个日日夜夜，我经常会问自己有什么缺点，有哪些需要改进的地方，对于自己的缺点，不管是自己知道的还是别人提出来的，我都会接纳，然后改进，要说收获这就是最大的收获吧。 物业保洁主管半年工作总结篇4 不知不觉我来到_物业已有半年，这办半年里在公司领导的教育下依据公司的工作要求，经过全体员工的共同努力圆满的完成了20_年底保洁工作。 在此对20_年的工作做一下简要总结，总结阅历和教训，找出不足，为20_年的工作打好基础。 第一、20_年主抓的几项工作：

11、 1、认真抓好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习，由于只有在不断的学习进取中才力气求进展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。 2、进一步执行各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能熟识到自己的不足之处，并乐观寻求

12、改进和进取。 3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓员工的礼节礼貌管理。依据公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。依据各岗位的实际状况，依据每位员工的工作力气和特长，划点、划片、划区，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，依据划分的责任区状况，每天进行检查，发觉问题立刻指出，立即订正，始终保持了各区的卫生干净、洁净。让住户和领导满意。 4、特殊重视上级的定期和不定期的检查。今年，领导检查次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，准时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次

13、检查没有消逝大的问题。维护了公司的形像。 5、我们特别留意搞好与业主的关系。深知搞好与业主的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与业主沟通，征求业主的看法，增进感情。对于提出的问题，准时整改。 6、用自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关怀她们，爱惜她们，有困难准时关怀她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。 7、能准时做好周方案和月度方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。 8、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们依据

14、自身的实际状况实行了，每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要准时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，细心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，细心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按方案请购，从不多领，为公司节约开支。 9、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡察各岗位，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度。 其次、存在的问题： 1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁

15、学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当开放铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。 第三、整改措施： 针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的服务能够更好的向外进展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让客人满意，培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的富强，壮大下去。 最终，在20_年

16、保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20_年有更好的表现。 物业保洁主管半年工作总结篇5 20_年上半年已经过去，保洁绿化部全体人员在公司各级领导的正确指导及细心组织下，以饱满的热忱、奉献创新的精神，取得了阶段性的成果。面对过去的半年，总结工作实践过程中我们所做出的转变，同时也要总结现有工作中消逝的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，同时方案下半年工作内容，并请领导指正和审核： 一、工作基本概况： 1、加深理解，提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学习，通过例会让员工准时了解公司动态及工作中的优

17、缺点，并准时做改正不足的地方，通过学习使大家更深化的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家有了团队的意识，在保洁紧急缺编的状况下，听从支配将工作兼顾，让保洁质量未受影响。 2、落实董事长提出的学习年，提前支配好每月的培训方案，其学习过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的使用方法等服务学问。保洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受力气较差，实行一对一的讲解，让员工从心里理解并能学以致用。 3、合理支配支配保洁绿化工作，实行责任到个人，制定周工作方案，落实到位。将绿化员以前的任凭性休息，改成了周六、周日错天休息制，确保了区域内无

18、缺岗现象，每天对小区的保洁质量进行督促，实行了日检查制，对发觉的问题准时整改，以确保小区的环境卫生质量；每个卫生日对小区各卫生死角、车库进行彻底的大扫除。 4、保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下： 半年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、车库等各2次，清洗水池6次，未交房空房卫生大扫除5套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇。 在确保小区工作质量的前提下，上半年家政特约服务出工122人次，共计服务时间为418.3小时，服务费用总计为5844元，为部分保洁绿化员增加了适当的收入。 小区绿化日常工作因绿化工不稳定上半年经常消

19、逝缺编，导致小区绿化消逝苗木茂密、杂草重生等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，上半年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为81个；这样绿化人员就可以准时对草坪进行修剪、造型、打药，依据气候变化时进行浇灌、施肥、补苗和病虫防治等工作，保证区内的绿化养护质量。 5、完善了绿化考核管理制度，结合实际状况，合并了保洁绿化部组织架构； 二、存在的问题： 半年来，我部门在相续完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处： 1、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高；专业化学问远远不够； 2、质量管理落实不到位，检查发觉的问题，订正力度不够。 3、奖惩制度还不健全，执行不力。

20、 4.物业管理人员水平与专业管理人员水平还有确定的差距。 三、下半年工作方案： 下半年我部结合目前的实际工作状况，着重在以下几个方面进行改进： 1、全部员工加强学习，提高专业水平和业务技能； 2、落实好保洁绿化员片区划分责任制，做到人员精减、工作质量要提高； 3、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为精确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，争取增加保洁绿化员的业余生活，不断提高员工的乐观性； 4、我们

21、将深化改革保洁绿化服务的标准及规范，不断创新，?保洁逐步地将垃圾分类处理，卫生间、大厅、楼道等作业温馨提示牌落实到位；?绿化杀虫将使用3米长杆喷管，取代以前爬楼梯担忧全的喷洒，启用塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，为公司节约确定的人员成本；制造更为专业化的保洁绿化服务体系； 5、进一步完善各项管理规章制度，特别是奖惩制度；并进一步合并为保洁绿化管理制度； 6、把平安工作和节约工作作为日常工作的重点来抓，通过具体的措施和制度来落实到每一项工作内容中； 我们知道，虽然在上半年我们取得了不少的成果，但我们深刻的熟识到我们的不足，专业性不强。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在下半年里，我们将通过吸取教训，总结阅历，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区供应专业化、真诚化、准时化的管家式保洁绿化服务，将保洁绿化部门的管理工作及培训工作落实到位，深化改革保洁绿化服务的制度及规范，努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团队。12