最新商务礼仪优秀5篇.docx

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1、最新商务礼仪优秀5篇商务礼仪 篇一 1 宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。 a. 正确 b. 错误 答案：a 2 圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。 a. 正确 b. 错误 答案：a 3 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 a. 正确 b. 错误 答案：a 4 送礼品时应介绍礼品的特殊价值。 a. 正确 b. 错误 答案：a 5 公务场合着装应遵循舒适自然。 a. 正确 b. 错误 答案：b 6 见面时应先递名片，再做介绍。 a. 正确 b. 错误 答案：a 7 自我介绍应尽量详细介绍自己。 a. 正确 b. 错误 答案：b 8 职场交谈不能涉

2、及国 家秘密和行业秘密。 a. 正确 b. 错误 答案：a 9 陌生场合不可请教他人擅长的问题。 a. 正确 b. 错误 答案：b 10 商务电话不可选周一上午。 a. 正确 b. 错误 答案：b 商务礼仪 篇二 首先，最佳的职业形象。 1、基本的商务形象。面部干净清爽，手部清洁，口腔无异味等。 2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。 3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情，因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。 其次，商务接待礼仪。 1、商务语言。包括形体语言，握手礼等。 2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。 3.称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志；商界一般

3、称呼先生、女士或职务；学术界一般称呼专业技术职称。 4.行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则。 楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守是，客人后进先出。 5.座次礼宾次序。一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。 最后，商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。 在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。 商务

4、礼仪 篇三 一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。所以，我们只有做到以下七个方面的职业素养，方能成为一个合格的“天力人”。 一、具有高度执行力； 所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须具备强有力的执行力。做到：信守承诺，没有接口；绝对服从，永不言败。 二、做

5、人做事要诚实守信； 诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待；守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。 三、面对任务要明确成果与期限； 我们在面对上级布置的任务时，适时的布置时间计划，明确任务的成果和期限，我们最终要做成果，而不是结果。同时，还要通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习；应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。 四、具备高度的责任心； 什么是责任？责任就是做好份内

6、应做的事；责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失；责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造正是这一切，保证了企业的竞争力。 五、始终要明白态度决定一

7、切； 态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的？积极的，建设性的，欣赏他人的，包容的，自信的，乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！ 六、忠诚度； 忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节，是一种能力。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。

8、忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。 七、注重细节； 细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。方可知，千里之堤毁于蚁穴，所以我们要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。如果不

9、遵守从小事做起的原则，必将一事无成。 商务礼仪 篇四 一。单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 a. 尊重为本 b. 规范为本 c. 友善为本 d. 招待为本 答案：a 2 商务礼仪的基本特征之一是 a. 针对性 b. 规范性 c. 制度性 d. 强制性 答案：b 3 休闲场合可着 a. 制服 b. 运动装 c. 礼服 d. 套装 答案：b 4 职场可以交谈的内容 a. 国家秘密 b. 私人问题 c. 议论同事 d. 合同问题 答案：d 5 商务通话可选 a. 周一上午 b. 周五下班前 c. 晚上10点后 d. 周二上午 答案：d 6 圆桌单主人宴请时，错误的是 a. 主人应面对门 b. 主

10、人应面背对门 c. 主人在左 d. 主宾在右 答案：b 7 对座位的排列我国的传统是 a. 以左为尊 b. 以右为尊 c. 左右地位相等 d. 以上都不正确 答案：a 8 竖桌式谈判不正确的是 a. 以右为尊 b. 主方在左 c. 客方在右 d. 以左为尊 答案：d 9 商务交往中礼品的特征不包括 a. 纪念性 b. 宣传性 c. 便携性 d. 昂贵性 答案：d 10 选择礼品的原则不包括 a. 礼品价值 b. 送什么 c. 什么时间送 d. 如何送 答案：a 二。多项选择题 1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩 a. 态度 b. 知识 c. 容貌 d. 技巧 答案：abd 2 进行商务

11、正式宴请时，不应放在首位考虑的是 a. 座次 b. 菜肴 c. 餐费 d. 时间 答案：bcd 3 商务礼仪3a原则是指 a. 接受对方 b. 重视对方 c. 记住对方 d. 赞美对方 答案：abd 4 与别人交谈时有“三不准”是指 a. 打断别人 b. 补充对方 c. 更正对方 d. 看重对方 答案：abc 5 公务场合不能穿 a. 制服 b. 时装 c. 礼服 d. 民族服装 答案：bcd 6 自我介绍时要注意 a. 先递名片，再做介绍 b. 先做介绍，后递名片 c. 长话短说 d. 内容完整 答案：acd 7 商务交往中座次排列的基本原则： a. 内外有别 b. 中外有别 c. 有所创意

12、 d. 遵守成规 答案：abd 8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是 a. 主方面对门 b. 主方背对门 c. 客方面对门 d. 客方背对门 答案：ad 9 陌生场合可谈 a. 个人问题 b. 哲学 c. 文学 d. 天气 答案：bcd 10 电话公务应注意 a. 报 b. 转 c. 送 d. 批 答案：abcd 三。判断题 1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。 a. 正确 b. 错误 答案：a 2 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。 a. 正确 b. 错误 答案：a 3 按商务礼仪，引导者应在 客人的右前方引路。 a. 正确 b. 错误 答案：b 4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃

13、什么。 a. 正确 b. 错误 答案：a 5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。 a. 正确 b. 错误 答案：a 6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。 a. 正确 b. 错误 答案：a 7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。 a. 正确 b. 错误 答案：a 8 交际式自我介绍不用介绍职务。 a. 正确 b. 错误 答案：b 9 交际式自我介绍不用介绍部门。 a. 正确 b. 错误 答案：b 10 职场交谈不能非议国家和政府。 a. 正确 b. 错误 答案：a 商务礼仪 篇五 握手的标准方式： 行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，

14、握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 握手的先后顺序： 男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 握手的力度： 握手时为了表示热情友

15、好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。 握手时间的长短： 握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。 握手的禁忌： 不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。 握手还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。 读书破万卷下笔如有神，以上就是一秘范文为大家带来的5篇最新商务礼仪，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在一秘范文。15