有关销售人员工作总结.docx

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1、有关销售人员工作总结有关销售人员工作总结精选篇1 在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历服装销售年终总结（共2篇）程，作为太和品牌的销售人员，虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。 刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培育的目的把我招至太和的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面来总结与展望将来。 1、工作方面。虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努力提高服务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量削减客

2、诉的发生，保持品牌形象。完善顾客资料，重点培育新的顾客群，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进行消费。 2、学习方面。为提高销售技巧，利用业余时间，在网络、书本中不断学习新的学问，充分运用于日常销售工作中，增加了自身素养并提升个人销售业。 3、生活方面。在个人生活方面，本人始终保持艰苦奋斗的作风，不铺张、不铺张、不铺张，不与同事斤斤计较， 留意团队合作精神，听从公司支配，以创新理念为主，提高最大销售利润为目标。 经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到特殊荣幸。 有关销售人员工作总结精选篇2 在不知不觉中，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了

3、。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的学问并积累了很多的阅历，也同时熬炼和提高了业务力气，这让自己的人生多了一份感动，一份喜悦，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感受颇多。 在这里，特殊感谢公司的每一位领导和同仁的关怀和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。 一、任务完成 今年实际完成销售认购、签约、回款、佣金的状况和竞争对手易居的对比的状况。 二、团队管理方面 1、聘请面试方面 自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是由于自己

4、的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增加了不少麻烦。 2、团队培训工作 没有方案的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的预备 对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的方案做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候每天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。 对于培训没有一个长期统筹支配和布置，自己也没有提前做好充分的预备工作。自己不但没有得到熬炼，更使整个团队褒足不前。也没有争论过老的置业顾问和新人进行区分培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不

5、到较好的效果。 3、监督、督促工作 很多事情都是准时的支配下去，但是没有赐予准时的督促和监督，导致支配下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。 4、准时总结学习 当工作期间遇到确定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法赐予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断消逝，如何将该问题在前

6、期解决掉或避开该问题的产生自己却不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实 例如有的工作人员间或迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格依据公司制度赐予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了确定的困难。究其缘由做为一名销售部负责人首先必需严格依据公司的管理制度进行相应的惩处，对其违纪行为视而不见于心不忍不赐予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都由于种。种缘由执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队依据制度去严格要求自己。 6、销售一线工作消逝的问题敏感性。 由于销售一线工作灵敏多变，因此需要依据实际状况准时制定出相应的制度策

7、略。在这方面自己的主动乐观意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作支配完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。 7、团队之间的沟通。 曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通方案，但是实施一段时间后便抛向脑后，由于 各种缘由落下了，在置业顾问提成方面由于没有事先沟通，向团队说明公司的状况，导致了一些小的状况进展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到准时的沟通是多么的重要。 三、案场管理方面 1、案场谈客监督及把握 当问题客户消逝的时候，自己都想方法准时赐予解决，在案场自己也时常全程并准时的赐予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组

8、织其它置业顾问赐予适当的造势来制造氛围，常组织置业顾问沟通谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都准时赐予点评，并组织其它置业顾问赐予准时的旁听来提高谈客技巧。 2、案场问题客户处理 当消逝问题客户的时候自己都很有急躁的赐予解释和解决，削减了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。 四、执行力 我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最终一刻绝不完成的想法，因此对领导支配或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日

9、子里我要给自己进行重新定位，兴奋信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习学问提高自身各方面的力气，并做出了以下工作方案。 1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的逆境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。 2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。 3、学习聘请面试方面的技巧，重视每次的聘请面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。 4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要依据实际状况做出下个月详细的培训方案，针对新人和老人区分做出

10、培训方案。并尽努力严格依据培训方案执行。落实项目部日常的管理制度，并严格依据管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。 5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。准时的了解并把握置业顾问的心态和动态。 6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。 7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开头熬炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出惩处措施由秘书监督进行惩处。 都说公司是自己的其次个家，既然是家，没

11、有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我始终都是，忠诚牢靠，乐于奉献，一切以公司利益为动身点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公正、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。乐观热忱、布满活力。 用自己的热忱去感染自己的下属，关怀他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温顺，对团队管理阅历的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了确定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的进展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信念能够很好的解决。 对将来我布满着期盼和信念，信任在公司领导不断的批判和指导下我会

12、进步的更快，变的更加成熟。 有关销售人员工作总结精选篇3 里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定方案如下： 一、三个大部分： 1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 二、九小类： 1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。 2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3. 见客户之前要多了解客户的状

13、态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 4. 对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。 5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6. 对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7. 客户遇到问题，不能置之不理确定要尽全力关怀他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8. 自信是特殊重要的，要自己给自己树立自信念，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。

14、 9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 三、明年的个人目标： 一个好的销售人员应当具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业学问、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热忱!个人认为对销售工作的热忱相当重要，但是对工作的热忱如何培育!怎么连续?把工作当成一种手段而不是负担工作也是有乐趣的，查找乐趣!通过_年的工作和学习，我已经了解和熟识到了一些，我们有好的团队，我们工作热忱，我们可以做到也确定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万7万)!确定要买车，自己还要有5万元的资金! 我信任自己

15、能够成功，为自己的目标而奋斗!加油! 有关销售人员工作总结精选篇4 时间像天空中的流星一样飞逝。希望能抓住这短暂的一刻。不知不觉，在_ _制药公司待了一年。回顾这一时期的工作，我做如下总结： 第一，观念的转变 概念可以说是一个相对固定的东西。一个人要想转变原来的观念，必需经过漫长的思想斗争，虽然销售是一回事。但是不同的产品面对不同的适应群体，不同的消费群体。不同的公司有不同的销售模式。我们必需从被动的工作转向主动的客户开发等等。 二、岗位职责的落实 作为一名销售人员，我的工作职责是： 1。尽一切可能完成区域销售任务； 2。努力完成销售管理方法中的要求； 3。负责严格执行产品的全部程序； 4。乐

16、观广泛地收集市场信息，准时组织并向领导汇报； 5。严格遵守公司的规章制度； 6。有很高的专业精神和作为大师的高度责任感； 7。完成领导交办的其他任务。工作职责不仅是员工的工作要求，也是衡量其工作质量的标准。自从从事商务工作以来，他们始终以工作职责为行动标准，从每一点工作做起，严格依据职责中的条款要求自己的行为。首先，他们可以从产品学问入手，在了解产品学问的同时，仔细分析市场信息，制定营销方案。其次，他们经常与其他地区的销售人员频繁沟通，分析市场状况、存在的问题和解决方案，以实现互利共赢。 在日常事务中，接到领导交办的任务后，在保证工作质量的前提下，乐观着手按时完成任务。 第三，明确任务目标，力

17、争保质保量按时完成 在工作中，我始终明白，只有上下级关系，对内对外工作一视同仁。领导支配的工作，我不能马虎，不能疏忽。接受任务时，一方面乐观了解领导的意图和需要达到的标准和要求，力求在要求的时限内提前完成；另一方面，我要乐观思考，补充和完善营销模式。 四。当前市场分析 云只有一个客户在昆明工作。三月拿三货；八月拿三个货。硫普罗宁注射液在昆明和贵州高原经济落后。但是，市场潜力巨大。总的来说，贵州市场比云南市场更发达。云南市场：头孢克肟咀嚼 一个客户在_ _ _ _ _拍的片子，三月份拍了两件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片在贵州遵义有三家客户，硫普罗宁注射液在太一、康欣、民生、遵义有客户。其中贵州康

18、信年销量达到14件，其他地区销量不理想。从以上销售数据来看，云南基本上是一个空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州基本空白。硫普罗宁占据贵州市场份额不到三分之一。 从两地的经济和市场规范来看，云南比贵州有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走向终端。（就两地的经济条件而言，是同类产品中的高价产品。）硫普罗宁注射液和盐酸倍他乐克滴眼液只能临床使用。（临床品种进医院需要中标，前期开发需要很长时间）。我们面临的形势也相当严峻。 五、下一年度区域工作方案 1、对于老客户和固定客户，始终保持联系，搞好客户关系。 2。在拥有老客户的同时，必需不断从各种媒体猎取更多的客户信息。（推举：一切联系外界的方式都可以；例如

19、、万能通讯、EmaiL） 3。要想有好的表现，我们必需加强商业学习，开阔视野，丰富学问，接受多样化的形式，并将学习商业与沟通相结合 六、今年对自己有以下要求 1。每周应增加2个以上的新客户和3至6个潜在客户。 2。每周做一次总结，每个月做一个大结论，看看工作中有哪些错误，准时改正，下次不要重复。 3。在见客户之前多了解一下客户的状态和需求，然后做好预备工作，这样才不会失去这个客户。 4。你不能隐瞒或者哄骗客户，所以不会有忠诚的客户。在某些问题上，你和你的客户是全都的。 5。要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行沟通，向他们学习更好的方式方法。 6。对全部客户的工作态度都要一样，但

20、不能太低。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。 7。假如客户遇到问题，确定要尽力帮他们解决。做生意先做人，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8。自信很重要。永久对自己说你是，你是独一无二的。只有拥有健康、乐观、乐观的工作态度，才能更好地完成任务。 9、与公司其他员工必需有良好的沟通、团队意识，多沟通、多争辩，才能不断提高业务技能。 10。对于今年的销售任务，我将努力完成每月8万至15万元的任务金额，为公司制造更多的利润。 以上是我今年的工作方案。工作中总会有各种各样的困难。我会向领导请示，和同事协商，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。 有关销售人员工作总结精选篇5 时间飞逝

21、，转瞬间。_年已悄然结束了，在这一年的时间里，通过对电子务的熟识，结合工作实际，对工作做如下总结： 一、存在的不足 1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有确定的支配，看到缺乏哪种力气就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的方案，但至少还是知道哪方面需要马上完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。 2.在工作期间，对工作熟识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏主动力气，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，规律力气欠缺。 3.缺乏工作阅历。对于电子商务这块，以前的我真的一点

22、也不懂，也就是x总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长期的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。 4.为什么我们的商品没有形成销售：由于流程的问题不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开x店还是x商城，现在选择了开x店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开x店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的把握力度明显是不够的，现在的工作距离不够精细化。 5.在_上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在_上，很多功能

23、都有修改更新的内容，就可以直接推广，以前却什么也不知道，只有发觉，才能实现精细化。 总之，用一段话概括：工作条理不够清晰;对流程不够生疏;工作不够精细化;工作方式不够灵敏;缺乏工作阅历;缺乏平常工作的学问总结。 二、今年公司要开拓大领域 鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。 以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性;工作要留意结果;今年工作要定目标，一切围围着目标来完成;把握一切学习的机会，平常要做总结;多看，多学习，多做。 _年的工作目标： 今年我们要定一个鞋子销售的目标，x上达到一个冠，年销售也就是_件货，人件利润x元，年收入x万，但必需得开商城，而且至少两个x店，还要有专业的设计人才，在成本方面，确定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到_件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就确定会实现，我们确定能做好的，也确定会做到。14