校园快递的调查报告10篇.docx

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1、校园快递的调查报告10篇校内快递的调查报告1 引言 在信息网络应用日益进展的今日，随着网上购物越来越流行，与家人和伴侣之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不行缺少的一部分。为了了解我校同学使用快递业务的状况，特进行此次调查，分析高校生校内快递消费市场以便筹建物流工作室，进展校内快递业务。 一 调查目的 了解我校在校同学快递使用现状，并以此分析校内快递消费市场状况。 二 调查设计 （一）调查目标 1了解在校高校生使用快递频率 2. 高校生选择快递公司主要考虑因素 3. 校内快递业务开展的必要性 4. 对校内快递服务要求 （二）调查方法 本次调查主要针对我校在校同学，以系部为单位，共发

2、放问卷155份，收回问卷141份，有效问卷135份。 三资料分析 1.收回有效问卷135份，其中没有使用过快递的有25位，使用过的有110位，占总问卷的81.5% ，由此可以看出校 园快递消费市场非常可观。 2.使用快递的目的 由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多，占56.3%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占比例较少。这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校内快递业务来源有所保障。 3.快递公司的选择 从上表可以看出访用申通公司快递的消费者最多，其他快递公司消费份额较低，因此若筹建物流工作室开展校内快递业务， 可首选作为申通的业务代理。 4 .选择快递公司主要考虑因素 由上表可以看出

3、，大多数的同学在选择快递公司时，主要考虑该公司的业务速度，而考虑价格因素的同学只占23.7%，因此开办校内快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。 5.在校期间快递使用频率 6领取快递的不便之处 目前，在同学所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便 的地方，首先，由于校内内没有这些快递公司的业务代办点，消 费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，由于没有统一的支配，快递公司业务人员常常会在同学上课期间取、送物品，时间不合适。 7.是否有必要建立校内快递业务代办点 由上表的数据，同学认为在校内内建立快递以为代办点是有必要的，比例为84.4% 8.关于校内代办点额外收费的合理性 由上表

4、数据可以看出，大多数同学对额外费用的收取抱理解态度，因此只要校内快递服务质量有保证，盈利还是可观的。 四总结 依据上文关于同学快递消费需求现状数据分析可知，我校在校同学对快递的使用和需求很大，因此校内快递消费市场较大。此外，被调查者表示对于校内快递的要求主要要有合理的价格，较快的寄送速度，简便的业务办理程序以及货物的完好性。 校内快递的调查报告2 (一)背景介绍 “您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于高校内不少同学来说再熟识不过了，“校内快递”已成为校内生活中必不行少的一部分。目前，在高校内供应服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、

5、韵达快递等等，这些公司一般在高校校内内均设有业务代理点，为校内内师生收发快递供应了极大便利。据了解，校内的快递主要来自两个方面：一类是网上购物，相较于实体店购物，网购价格更低廉，选择的方式更便捷、范围更广泛，成为不少高校生首选的购物方式，这也是促进校内快递业快速进展的主要缘由。另一类是来自家人的快递，在各所高校里，几万名师生来自祖国各地，一些生活必需品由家人通过快递寄送较为平安便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。 虽然许多的物流公司已经在各高校校内开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上

6、购物。在电子商务平台日趋完善的今日，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是宽阔的市场需求更是在校内物流下的无限商机。据调查得知，现今物流公司虽然已经开头了校内内的物流业务，但大都不太重视校内快递业务，其运营模式和盈利力量还处于摸索阶段。 (二)调研过程 1.本次调研目的是了解同学的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发觉总结影响快递进展的各方面因素、同学消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应当改进的地方。 2.调研时间： 3.调研对象：各大校内部分同学 4.分析方法：数据分组、安排数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估量和假设

7、检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。 二、调研结果 (一)调研概括 本讨论于20xx年xx月xx日晚上进行了问卷的编制，xx日晚上正式对问卷进行发放并收回，其中，纸质问卷30份，网络电子问卷17份，共47份，回收纸质问卷28份，网络电子问卷12份，共40份，有效纸质问卷38份，网络电子问卷12份，共40份。本文使用SPSS工具，结合数据分组、安排数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估量和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校内快递问卷进行数据分析。 (二)结果与分析 网购同学占全体同学比例 在规模为40人的样本中，进行过网购的同学为36人，占总体比例

8、的90%，从未进行网购的同学有4人，约占10%。 采纳结构相对指标计算： 进行网购：36/40x100%=90% 从未进行网购：4/40x100%=10% 可见，大部分同学都进行过网购。 进行过网购的同学所占比例 校内快递的调查报告3 一、调查结果 各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力进展，同质化导致低价恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。中国快递询问网估计，xx年民营快递企业的数量将削减30以上。民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有弊。 特点如下： 在国内市场上，市场占有率第一的仍旧是EMS，即使在中国国际快递市场，EMS也居于前三位之列。信誉上EMS的平安

9、性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。成本费用方面，EMS的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。 2、民营快递公司运营形式简洁民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的全部网点由公司统一出资、统一聘请、统一管理，自营快递公司对下属网点的掌握力强，代表有EMS、顺丰和宅急送。加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，实行这种模式的主要有申通、圆通，中通等。 3、民营快递的社会形象欠佳 国内民营快递的从业人员在30万左右。在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。工作人员特殊是业务员，总体特点如下： 一、人员素养较低； 二、是服务不规范； 三

10、、是举止不文明。 很多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进，避开快递从前门进影响单位的形象。 4、民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大，投资较小，、见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务阅历，市场需求又大，比较简单进入这个市场。另外，国内快递公司特殊是民营快递普遍存在着唯钱是图，急功近利或经营上的短期行为；操作不规范、交通工具落后，通讯工具简洁以及没有系统的管理软件等现象。因此投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中常常有危急品，包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。有的民营快递公司月丢件率高达2一5。 5、

11、服务网点不完善民企快递的服务网点不够健全，没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区进展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。 二、改进措施 1、树立品牌对企业进行定位与包装，逐步形成知名品牌的快递企业。依据自由市场竞争理论，在拥有大量原子型企业的市场中，单一的企业是价格的接受者。民企快递要取得竞争优势地位，靠价格战是肯定行不通的，必需靠差异化竞争战略，做出自己的品牌，让顾客在同等的价格水平享受不同于其它快递公司的服务。目前中国快递业中

12、最具代表性的民营快递企业为宅急送和深圳顺丰速运公司。当它们刚起家时，也是不知名的小企业，但它们非常注意品牌的经营，在短短几年之内，就成为民营快递企业中的佼佼者。当然品牌树立还有一段很长的路要走。当前的首要任务是要整合资源，查找自己的优势所在，如在速度或售后服务方面形成独有的品牌，不断提升自己的实力和品牌，在众多类似的竞争对手中脱颖而出，渐渐做大做强，否则就会面临新一轮洗牌的.危急。 2、提升员工素养众所周知，快递业的准入门槛并不高，民企如申通很多从业人员都是学校毕业学历。由于门槛低，企业吸引高素养人才的力量有限，导致从业人员的素养整体上不高，由于带来的是企业服务质量和服务意识的不强。另外，有些

13、货物的丢失如陕递的手机，收到的石头确定是公司员工所为，所以必需从上到下提高，包括上门服务的收派员的素养，加强从业人员培训学习，提高诚信服务水准，更好的维护广阔消费者合法权益。还有就是加强沟通技巧的改进和培育。由于未能在商定的时间送(取)件，用户很可能会对业务员产生看法，而当业务员面对用户的质疑时，假如解释不好就可能引发用户对企业服务态度的不满足。这时工作人员最好不要跟客户吵起来，要留意沟通方面的技巧、企业可以适当对这方面进行培训。尤其是那些上门服务的收派员，他们的服务态度特别重要。 优化服务企业的品牌不是靠外在的宣扬就能够维持的，更重要的是要有企业内在实力的支撑，这就需要企业提升服务质量。速度

14、快、服务好，时效性是快递业者的核心竞争力之一。而民营快递企业就要充分发挥自己敏捷的优势，供应快速、精确、平安的服务。 但这项服务会大大提高企业的成本，所增加的业务收益量甚至可能难以弥补企业额外付出的成本，所以快递公司在供应这项服务时要谨慎。但敏捷的中小民营企业在服务时间上具竞争力，可以与这些公司进行协商，适当地延长服务时间，以争取更多的顾客源，同时通过差异化服务，扩大企业的市场知名度，树立品牌。此外，供应延长服务，如快件的平安性包装、代办商务手续等。这不仅可以提高企业的业务量，而且可以为不同的顾客供应别具特色的服务项目，满意不同群体的需求。 4、加强网点建设国际快递公司在中国开设的网点不但位于

15、业务景较大或能够盈利的地区，对于大量像申通快递的中小规模的民营快递企业而言，扩大网点数量是做大做强企业所必经的环节。在企业进展前期，要集中精力做好一两个同城市场，并逐步扩建网点，不能始终局限于一两个城市的同城快递业务，更不能一窝蜂地挤在一些大城市，要依据自身企业进展的程度，拓展业务规模，并为后期开展国内异地快递和国际快递做预备。 5、加大资金投入用科技化手段来强化管理、用科技配备来制造各网络的标准化操作条件。 比如无线巴枪(GPRS无线条码数据采集器)项目，是全部胜利地实施了标准化操作流程的快递公司必不行少的高科技项目配备，如联邦快递，DHL，UPS等，目前国内民营快递公司如顺丰、圆通、每天、

16、宅急送等为了强力推动标准化操作，都已实施此项目。这些公司特殊是联邦快递、DHL和顺丰快递，都已实施无线巴枪项目多年，公司内给世界各地的全部的业务员人人配备了无线巴枪，由于大范围使用无线巴枪，这些公司已在真正意义上实现了快递面单数据上传、查询的最快、实时和无缝化、电子化，在竞争中取得了先发优势，也给企业带来了良好的效益。 三、总结 总之，在我国快递业快速进展的今日，民企快递公司假如能充分利用自身优势，克服自身的局限，必将会在将来的快递领域发挥重要的作用。 校内快递的调查报告4 中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中，相对国际快递巨头，中国民营快递公司处于比较弱势，中国国内

17、快递企业多争夺于底端市场。中国快递业务进展程度还很低，现在得快递业务量还不到GDP的0.3%，与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大。 目前我国有8000多家快递企业，从业人员达到90多万，每天的寄件量在两千万件以上，已经跃升为全球其次大的快递国度。 20xx年邮政行业业务总量完成20xx亿元，同比增长26%;业务收入完成1980亿元，同比增长27%。其中，全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增长39.2%，步入千亿时代。全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%。20xx年1月，中国规模以上快递服务企业业务量完成6.9亿件，同比增长152.3%;业务

18、收入完成113.9亿元人民币，同比增长82.6%。 中国快递业的突出特点是，起点低却进展快，同发达国家相比，目前仍处于起点阶段，且呈现出“制约因素，进展潜力，机遇和挑战”并存的局面。中国快递市场向外资企业全面开放之后，外资快递以增资扩股、兼并收购等方式，中国快递业逐步走向合资控股或独立经营。 那么毕竟何种因素在影响消费者满足度方面起主导作用呢？这些因素之间又存在着怎样的微妙关系呢？我们小组将就这个方面进行调查，然后建立科学的模型进行分析，盼望为快递公司供应看法参考。 一、调查目的 本次调研目的是了解同学的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发觉总结影响快递进展的各方面因

19、素、同学消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应当改进的地方。 二、调查内容 调查内容：主要讨论高校生消费群体对快递的使用状况，及探究哪些因素影响了顾客对快递业的满足度。主要调查快递速度、价格、服务态度等方面，以及这些因素之间的重要程度关系。 调查方法：（1）向本校高校生随机发放调查问卷 （2）询问专家看法和上网查询来猎取快递业的相关资料。 （3）统计调查问卷的结果，并运用各种分析表得出科学结论。 三、调查对象的基本状况 我们共调查在校高校生78人。其中：大一52人，占总调查人数的66.67%;大二23人，占总调查人数的29.67%；大三3人，占总调查人数的3.84%。其中：男生51人，占

20、总人数的65.38 % ;女生27人，占总人数的34.62%。 四、调查数据分析 1、个人平均每个月使用快递的次数 调查结果显示： 在被调查的人中，每个月使用02次的有45人，占总人数的61.64%；每个月使用34次的有25人，占总人数的34.25%；每个月使用510次的有2人，占总人数的2.74%；每月使用10次以上的有1人，占1.37%。 调查结果分析： 在被调查的人数中，绝大多数人每个月都会使用快递，由此可知，快递收发已经成为高校生生活中不行缺少的一部分。且由调查数据可知，高校生日常使用快递的次数还是比较多的。例如使用4次以内的人数就达到了95%。以上数据，为实现我们的调查目的及调查结果

21、的牢靠性，供应了基础和依据。 2、最常使用快递的公司 调查结果显示： 在被调查人中，使用申通的人数是最多的，其次是圆通、中通、韵达、顺丰，最终是EMS。由于快递业的快速进展，不少快递公司也快速崛起，快递行业的竞争非常激烈。但明显申通更胜一筹了。 3、最满足快递公司所占比重 调查结果显示： 在被调查的人中，有32.26%的人选择申通为最满足的快递公司18.28%的人选顺丰为最满足的快递公司；15.05%选EMS为最满足的快递公司；中通、圆通、韵达分别位于第4、5、6位。调查结果分析： 申通作为满足度最高的快递公司，同时也是选择人数最多的快递公司，它的胜利必定有其因。这与其在浙师大北门设立了投送定

22、点及工作人员的服务态度亲密相关。建议大家多用申通快递，也盼望申通快递连续保持自己的良好形象。 EMS一般只有在投送时间紧迫或物品珍贵时才会被选择使用，由于其相对价位比较高，所以使用频率低也属于正常。但人们对它的满足度很高，可见EMS具有很好的形象。 校内快递的调查报告5 前言 快递是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，大路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是一个点到另一个点，快速便利。近年来，随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的进展，同时作为服务业，也供应了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力气。 周口师范学院在校同学作为高校生消费

23、市场的一部分，使得快递行业得到了进一步的富强。因此，我们以校内快递状况为主题，对我校四周快递进行了随机调查，盼望通过调查能够真实的了解校内快递现状。 （一）活动主题 有关校内快递现状的调查 （二）调查目的 了解校内快递的现状，并在此基础上发觉总结分析快递进展存在的问题、快递公司应当改进的地方以及提出解决问题的方针。 （三）调查方式 随机抽样调查、面谈 正文 一、学校基本信息 周口师范学院是一所省属一般本科高校,位于周口市川汇区文昌大道，在校本科生22000余人，教职工1318人。 二、学校快递的基本统计信息 周口师范学院作为一所高等院校，全校师生较多，市场较大，所以说周边的快递也非常多，我们也

24、许选取了几家有代表性的快递作为调查对象，其中包括申通、韵达、每天等在内的七家快递。 综上分析可以看出，日均发货量以申通、圆通居上，其次是韵达、每天、汇通，邮政和国通最少。与幼师相比，则是韵达、每天、汇通较多，申通却并不多，可见市场门面也占有肯定的重要性。另外由于师生男女比例不同，所以总类比例则多以服装居多。 从快递运营体系来看，申通比较重视校内市场的营销，尤以其有固定门面为特点，可以上门自取件，所以同学们可以自由支配取件时间，增加客户的信任度和平安感。但是，申通的要价相对较高。 圆通、每天等快递则无固定地点，一般需要同学们在中午12点14点尽快取件，采纳业务员个人联系送货的方式，而业务员的素养

25、参差不齐，造成其服务不好的印象。并且，在运营上，对于中间环节消失的差错不能很好地予以解决，尤其丢失和拖延问题，始终阻碍业务的扩大和公司的进展。但其要求支付的费用较低，所以仍有不少人会贪图廉价选择圆通来寄送一些不很珍贵、不很急的物件。 中国邮政的费用不比同类公司低，但其网点的掩盖率是其它公司无法比拟的，所以不少外地邮件为了确保平安牢靠，仍会选择中邮。中邮的“国字”背景，和1%的较低保价比率，使其在珍贵物品快递方面占有较大优势 三、物流特点 1 ）代理点多而杂 针对上述快递公司代理点的所在地，校内快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小

26、的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信任感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，平安系数不高的感觉。 2） 不稳定性大 单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的状况。在这种大的背景下，各代理点就会消失常常性换址或常常性更换代理人，乃至于更换营业业务的状况。 四、主要问题 大量的快递服务在便利了广阔师生的同时，也带来了不少的问题。1）四周环境较差。大部分快递都集中聚集在学校门口，同学们拆封后常常顺手把包装丢弃在门口，导致大量的垃圾散落在校门口。2）快递人员服务态度时好时坏。由于学校是快递行业的巨大市场，学校四

27、周的快递每天的单子都比较多，所以各快递也都不把服务态度作为提高其竞争力的手段。3）寄送物品时收费高而且标准不统一。校内快递面对的是同学，许多同学都认为快递收费不太合理4）对快件不太负责，常常消失破损件。快递最重要的就是要在快、准的基础上还要保障物品的平安，但在平安这一方面还是有很大不足。 五、改进措施 为了促进快递行业更好的服务大家，使得其更好的进展。我们针对存在的问题从不同的方面提出了几点解决方案。 1) 针对物流公司 依据对物流公司的调查发觉，有相当大部分的表示，校内物流模式需要转变。现有的房屋租金较高，而主营业务主要为发件至师生处赚取的相当于“代运费”的数额有限的金钱。而一旦经营时间变长

28、，很简单发生亏损的状况，如不改善，就很再在这个市场生存。 2) 针对派件员 物流公司应当着眼于长远进展，不能只拘泥于现状，要始终将顾客的利益放在第一位。所以要对派件员进行培训和指导，提高其服务素养，不光要准时把货物送到，而且要保证物品的完整性，尽量不消失破损件。同时要改善派件员的服务态度。 3) 针对学校 学校的校内秩序是其必需规范的。而杂乱无章的物流公司代理点，极易给校内环境的稳定造成担心定的因素，因而新的校内物流模式是必要的。 4) 针对师生 通过对在校师生的走访，绝大多数盼望在提、派送货物准时性、降低价格和改善服务态度方面进行改善。 5) 基于高校校内物流的上述现状，我们提出了一种将现有

29、校内物流资源整合、优化的新模式：在高校校内设立一“校内物流中心”，与各物流公司签署合作协议，统一接收各物流公司邮件，进行安排管理，从中收取中转费用；并针对师生拓展送货上门、寄送业务、共性化服务等。该模式的产生符合校内市场的进展规律，是校内市场物流行业进展的迫切需要。 总结 通过此次调查，我们了解了快递工作的一些基本状况，我们发觉由于现代物流飞速进展，中国的快递业也有了飞速的进展，但由于中国的物流最终进展，我们的物流公司规模比较小，物流公司的功能不全。但实际上我国的物流业是先进的，落后的是我们许多的快递公司，他们的运作不合格，本身也有企业提升和产业提升的问题，信任经过几年的整合，在全国肯定能真正

30、形成上百个在国内和国际上有影响力的物流公司。 校内快递的调查报告6 快递，是指快递公司通过铁路，大路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，一个点到另一点，快速便利。近年来随着网上购物的普及，地区间的物流增多，快递行业得到了迅猛的进展，同时作为服务业也供应了大量的就业机会，为我国经济增长贡献了一份力气。现在我院在校高校生达到了17016名，作为高校生消费市场的一部分，快递行业得到了进一步的富强。因此我们以校内快递状况为主题，对我校同学进行了部分的随机调查。盼望通过调查能够真实的了解校内快递现状。 一、活动主题 有关校内快递现状的调研报告 二、调研目的 了解同学的快递使用现状，并

31、在了解现状的基础上发觉总结影响快递进展的各方面因素、同学消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应当改进的 地方。 三、调研方式 、 局部抽样调查 四、调研时间 xx年10月12日 随着网络购物的愈演愈烈，越来越多的高校生加入网购阵营，快速激发起高校校内师生对快递的需求。这也促进了校内快递的快速进展，但目前很多高校外围和内部的快递企业的运营存在着很多问题，无秩序竞争、低质的快递服务等问题仍不能让师生满足，服务投诉日渐增多，快递业该如何改进？高校生对于快递行业的将来有何看法？ 依据调研部部门成员对校内周边的快递公司进行实际调查，进行状况汇总，校内快递现状如下: 据调查得知，现今在学院内有快递业

32、务的公司分为有固定代理点和无固定代理点两种模式。 有固定代理点:申通快递、圆通快递、中国邮政、韵达 无固定代理点：顺丰快递、汇通快递、中通快递 1）代理点所在地 申通快递公司：后街中段 圆通快递公司：大校门口 中国邮政、韵达：后街后段 2）代理点单日收发快递件数（旺季） 申通：单日收到快递大致150件(只能自己去代理点取，当日不取每天加收一元) 圆通：单日收到快递大致100件（只能自己去代理点取还需交3元） 韵达：单日收到快递约500件(免费送到各个园区) 中国邮政：单日收到快递约10件(免费送到各个园区) 其他快递：单日共收到快递大约30-40件，共计单日收到800件。（皆免费送到各个园区）

33、 校内快递市场特点 1 ）代理点多而杂 针对上述快递公司代理点的所在地，校内快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信任感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，平安系数不高的感觉。 2） 不稳定性大 单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的状况。在这种大的背景下，各代理点就会消失常常性换址或常常性更换代理人，乃至于更换营业业务的状况。 由表反映出来为我们学校师生供应快递服务的公 司还是许多，这样多的快递公司让我

34、们同学有了更大的选择空间，也说明白高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有肯定的校内市场份额。在此次调查中发觉申通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校内份额较多，缘由在于邮政、韵达这两个在我们学校设立代理点时间较长，有肯定的信誉，再加上它们免费将快递物品送到学校各个园区，这是一个优势；然而中通、汇通也占有肯定份额，是由于它们也将快递物品送到各园区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大；圆通是由于将同学们的快递只送到代理点并且还要收取同学们3元的附加费。这一系列的快递公司都在育才占有自己的校内市场，这样也给师生选择快递业务供应了便利。 校内快递的调查报告7 一、 引言 (一) 背景介绍

35、“您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于高校内不少同学来说再熟识不过了，“校内快递”已成为校内生活中必不行少的一部分。目前，在高校内供应服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等，这些公司一般在高校校内内均设有业务代理点，为校内内师生收发快递供应了极大便利。据了解，校内的快递主要来自两个方面：一类是网上购物，相较于实体店购物，网购价格更低廉，选择的方式更便捷、范围更广泛，成为不少高校生首选的购物方式，这也是促进校内快递业快速进展的主要缘由。另一类是来自家人的快递，在各所高校里，几万名师生来自祖国各地，一些生活必需品由家人通过快

36、递寄送较为平安便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。 虽然许多的.物流公司已经在各高校校内开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物。在电子商务平台日趋完善的今日，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是宽阔的市场需求更是在校内物流下的无限商机。据调查得知，现今物流公司虽然已经开头了校内内的物流业务，但大都不太重视校内快递业务，其运营模式和盈利力量还处于摸索阶段。 (二) 调研过程 1. 本次调研目的是了解同学的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发觉总结影响快递

37、进展的各方面因素、同学消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应当改进的地方。 2. 调研时间：xx年12月24日 3. 调研对象：各大校内部分同学 4. 分析方法：数据分组、安排数列、统计、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估量和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。 二、 调研结果 (一) 调研概括 本讨论于xx年12月24日晚上进行了问卷的编制，25日晚上正式对问卷进行发放并收回，其中，纸质问卷30份，网络电子问卷17份，共47份，回收纸质问卷28份，网络电子问卷12份，共40份，有效纸质问卷38份，网络电子问卷12份，共40份。本文使用SPSS工具，结合数据分组、安排数列、统计、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估量和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校内快递问卷进行数据分析。 (二) 结果与分析 1. 网购的规模及力量 1) 网购同学占全体同学比例 在规模为40人的样本中，进行过网购的同学为36人，占总体比例的90%，从未进行网购的同学有4人，约占10%。 采纳结构相对指标计算： 进行网购：36/40x100%=90% 从未进行网购：4/40x100%=10% 可见，大部分同学都进行过网购。 校内快递的调查报告8 一、 22