城市微修复快速处置规范(DB3212-T 1095—2022).pdf

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1、ICS 03.160CCS A 00DB3212泰州市地方标准DB3212/T 10952022城市微修复快速处置规范2022-03-08 发布2022-03-15 实施泰 州 市 市 场 监 督 管 理 局发 布DB3212/T 10952022I前言本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由泰州市城市管理局提出并归口。本文件起草单位：泰州市数字化城市管理中心、泰州市城市管理局、泰州市标准化院。本文件主要起草人：孙学忠、芦莲、吴薇、陈蓝生、郭健、李海鹏、张婧娴、王友成。DB3212/T 109520221城市微修复快速处置规

2、范1范围本文件规定了城市微修复快速处置的组织领导、人员及处置单位要求、处置流程及内容、验收和考核等要求。本文件适用于泰州市行政区域内城市微修复快速处置。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 50318城市排水工程规划规范GB 50449城市容貌标准CJJ 27城镇环境卫生设施设置标准CJJ 36城镇道路养护技术规范CJJ 75城市道路绿化规划与设计规范JGJ 50城市道路和建筑物无障碍设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文

3、件。3.1城市微修复 urban micro repair城市基础设施微小破损、缺失问题快速处置机制。3.2快速修复 quick repair结合城市设施微小破损及缺失的类型和程度，快速上报分类确定响应和处置时限，快速派发、处置、反馈、结案、归档等，实现问题快速处置。3.3系统修复 system repair“按区域全面修复”“按时段集中修复”“按专题专项修复”相结合，采集所有存在问题，逐路清零全面统筹修复。3.4紧急工作时 emergency working hour对于紧急监管案件，在工作日和法定休息日，均按照 24 小时计算的工作小时单位。4组织领导4.1领导小组城市微修复主管部门应成立

4、城市微修复快处机制领导小组，城市微修复相关处置单位任成员。4.2工作职责4.2.1确认“城市微修复”实施范围、具体设施名称及需要微修的破损程度。DB3212/T 1095202224.2.2确认实施主体和处置单位，建立城市基础设施微小破损、缺失问题快速处置单位名录库，组建快速处置队伍。4.2.3明确快速处置时限和标准，建立城市基础设施微小破损、缺失问题处置结案标准。4.2.4负责规划、指导、督查、协调建设工作，定期督导工作进度和落实标准。5人员及处置单位要求5.1信息采集专员要求5.1.1应熟练掌握“智慧城管”及相关设备的使用方法、操作熟练规范，保障工作设备的正常使用。5.1.2熟悉分管网格内

5、的城市设施种类和分布情况。5.1.3应对社会公众等渠道获取的城市设施问题的真实性核实，进行现场信息采集。5.1.4在巡查过程中发现危险部件时，应做好现场警示标志。5.1.5信息采集专员应参加主管部门组织的各项培训，考核通过方可上岗。5.2处置单位要求5.2.1应具备承包项目中的相关资质，处置人员为专业技术工人。5.2.2应配置专职现场处置人员，除负责处置日常报修项目处置施工外，同时包含数字化平台无主案件、无法分清责任的案件、承建责任方不履行职责的案件、突发疑难案件。6处置流程及内容6.1流程图城市微修复工作流程图见图 1。图 1城市微修复工作流程图6.2信息采集6.2.1快速修复信息采集6.2

6、.1.1应由快速修复信息采集专员采集快速修复信息。6.2.1.2应涵盖多种案件收集渠道，包括但不限于：a)信息采集专员上报；DB3212/T 109520223b)12345 转派；c)三级路长现场处置；d)视频监控；e)网上投诉；f)舆论监督。6.2.1.3快速修复信息采集专员应在责任网格区域内不间断地进行巡查，主动发现各类问题，及时上报，信息上报应包括：a)发生位置；b)问题情况描述；c)问题照片。6.2.2系统修复信息采集应由系统修复信息采集专员采集系统修复所属区域内的各类问题。6.2.3其他信息采集不属于微修复范围的问题应由快速修复信息采集专员上报。6.3派单6.3.1符合微修复范围的

7、，由智慧城管平台派发至微修复平台，微修复平台派发至自行微修复施工单位即时修复，自行微修复范围见附录 A。6.3.2专业性强、有安全隐患、突发应急的，由智慧城管平台派至所涉及专业处置部门平台按时限处置，专业处置范围见附录 B。6.4修复6.4.1城管自行微修复处置部门6.4.1.1城管自行微修复施工单位在接到通知后应组织专业技术人员和管理人员对出现的问题进行的分析、论证，组织施工，并保证在对该处置项目约定时间内完成需处置的项目。处置项目时限见附录 B。6.4.1.2存在安全隐患的紧急情况应半小时内赶到现场（如：井盖缺失、路面塌陷等），一般常规性工程质量问题应在 1 小时内赶到现场（如：局部路面砖

8、破损、废弃料等），并在案件规定时限内完成处置责任，通过核查确认。6.4.1.3处置现场所有处置人员及管理人员，由微修复快处机制工作组统一联系、安排各项处置事务，案件处置时限内未经微修复快处机制工作组同意不应兼做其他项目工作。6.4.1.4处置单位应合理规范设置道路施工警示牌、施工围挡、安全提醒标识。6.4.1.5施工人员应统一着“泰州城管微修复”服装，佩戴安全帽。6.4.1.6处置过程中，应做好施工作业点周边保护，减少对市民日常生产生活的影响。6.4.1.7每次处置完毕，应将返修物品、工具、杂物等清理整洁。6.4.2专业处置部门6.4.2.1专业处置部门应明确专人负责平台案件的接收、派发、处置

9、，建立专业处置队伍按要求处置，并安排 24 小时应急值班负责人。6.4.2.2任务较重的专业处置部门可根据实际情况建立数字城管三级平台，确保案件处置效能。6.4.2.3专业处置部门在接到通知后准时赶到现场进行处置，并保证在对该处置项目规定时间内完成需处置的项目。处置项目时限见附录 B。6.4.2.4处置过程宜符合本文件 6.4.1 的要求。6.4.2.5处置专业性强、有安全隐患的、突发应急的，可以根据实际情况调整维修时间。6.4.2.6对目前确实存在困难，不能按期处置回复的案件，应按程序申请延期、挂账。6.5施工反馈处置单位应将处置信息上报至智慧城管 APP，上报信息应包括以下内容：a)处置完

10、成时间；DB3212/T 109520224b)处置后照片；c)处置结果。7验收和考核7.1.1验收要求7.1.1.1数字化城管部门应在半个工作日内对所上报信息进行验收，处置问题简单的可进行线上验收，问题复杂的应委托专业机构线下验收。7.1.1.2验收不合格的应退回各处置部门重新处置。7.1.1.3处置所用材料应与原来所使用的材料相同或相近，修补后应与整体保持和谐。7.1.1.4道路、路牙、盲道、井盖等维修应符合 CJJ 36 的规定，无障碍厕所等无障碍设施应符合 JGJ50 的规定。7.1.1.5人性化改造公厕的微快修应符合 CJJ 27 的规定。7.1.1.6行道树、绿化补栽、绿地设施破损

11、、绿化护栏维修、护树设施快速维修应符合 CJJ 75、GB 50449的规定。7.1.1.7下水堵塞修复应符合 GB 50318 的规定。7.1.1.8广告招牌破损修复应符合 GB 50449 的规定。7.1.1.9市容环境等公共设施破损问题应符合 GB 50449 的规定。7.1.2考核要求7.1.2.1数字化城管部门应按月对处置部门的结案率、按时结案率、延误率、返工率等内容进行公示、考核。7.1.2.2公示结果可通过报纸刊登、网络推送等形式，面向社会公开专业处置部门运行和排位情况。7.1.2.3针对通报中多次指出的问题，在系统催办、电话提醒、书面督办的基础上，可对部分责任单位实施集中约谈，

12、提升数字城管案件处置质量和效率。DB3212/T 109520225附录A（规范性）城管自行微修复范围城管自行微修复范围见表 A.1。表 A.1城管自行微修复范围序号一级分类二级分类备注道路维修（1）道路破损（主次干道）（2）人行道破损、松动不平（水泥、道板砖、大理石）（3）路牙破损、凹陷、凸起、缺失（4）盲道破损、凹陷、凸起、缺失、不规范（5）路面坑洼不平（6）路面塌陷（7）路面凹陷、凸起（8）道路积水（9）桥面破损（道板砖、水泥、沥青）（10）清理主次干道杂物2施工废弃料3积存垃圾渣土4广告招牌破损破损广告修补（创建、检查、整治活动期间）；存在安全隐患的。5构筑物遗留障碍、缺补6行道树的倒

13、伏、折断移除、补栽（限于创建、检查、整治活动中）。7公共设施（1）护栏脱落、锈蚀（2）木桥破损、污蚀8井盖（1）污水井盖（移位、破损、缺失、下陷、凸起、周边破损、松动）（2）雨水篦子（移位、破损、缺失、下陷、凸起、周边破损、松动）DB3212/T 109520226（3）雨水井盖（移位、破损、缺失、下陷、凸起、周边破损、松动）（4）不明井盖（移位、破损、缺失、下陷、凸起、周边破损、松动）（5）窨井盖（移位、破损、缺失、下陷）9下水堵塞10拆除、修复及补做（1）废弃立杆移除（2）行道树断裂及倾倒限于移除。（3）减速路档非市公安系统管理。（4）不明线缆11路名牌（倾斜、锈蚀、破损）12其他市容环境

14、问题（1）墙体剥落（2）自动售货机表面锈蚀（3）存车支架锈蚀（4）公用设施锈蚀13监控设施公安系统职责以外的。14交通设施公安系统职责以外的。15绿化补栽（1）补栽（树、绿化带）需应急的。（2）除草（3）清理杂草（4）花坛、花台、花箱（5）修剪16绿地设施破损（围栏、水泥）17绿化护栏维修18护树设施（1）树池、树穴（2）护树设施破损、缺失（3）非装饰性树挂19公共厕所人性化改造公厕的微快修。DB3212/T 10952022720需应急处置的事部件文明创建、重要活动期间；突发、存在安全隐患，危害公共安全的。2112345 市民服务热线及公共举报可自行处置的。DB3212/T 10952022

15、8附录B（规范性）城市基础设施微小破损、缺失专业处置范围B.1城市基础设施微小破损、缺失专业处置范围（部件）见表B.1。表 B.1城市基础设施微小破损、缺失专业处置范围（部件）序号设施名称（部件）破损、缺失情况及程度处置时限结案标准实施主体大类名称小类代码小类名称A类B类C类1市政公共设施（共 42 小类）01上水井盖7种情形破损超过0.0025 开裂且影响安全破损超过 0.005开裂且影响安全2h4h6h更换、修复城投集团、市住建局、区级政府02污水井盖市住建局、区级政府03雨水井盖缺失急2h急4h急6h恢复、疏通或围护04雨水箅子05电力井盖移位急2h急4h急6h恢复或围护供电公司、区级政

16、府06路灯井盖区级政府07通讯井盖堵塞、沉降超过 0.03m2d4d6d修复市广电局、电信公司、移动公司、联通公司08电视井盖市广电网络公司09网络井盖弹跳产生声响，明显影响安全急2h急4h急6h恢复或围护市广电网络公司、电信公司、移动公司、联通公司、供电公司、铁塔公司、城投集团10热力井盖权属单位11燃气井盖权属单位12公安井盖需采取工程性措施（井盖非沉降）1d3d5d恢复市公安局、区级政府13不明井盖市住建局、医药高新（高港）区等14中水井盖市住建局15公交井盖需采取工程性措施（井盖沉降）2h4h6h恢复市交通局、交产集团16输油（气）井盖权属单位DB3212/T 10952022917特

17、殊井盖权属单位18道路无障碍设施主次干道盲道、缘石坡未建、占用；道路无障碍设施缺失、破损、占用1d7d10d增设、修复19公共区域无障碍设施公共建筑及设施缺失、破损、占用1d7d10d修复20居民区无障碍设施新建居住建筑及居住区无障碍设施缺失、破损、占用1d7d10d修复21公共自行车公共自行车及附属设施破损、锈蚀、变形、不洁、数量统筹1d3d5d修复市城管局22消防设施（消火栓）明显破损、漏（渗）水，被掩埋，设施缺件，影响正常使用1d2d3d修复、更换市消防支队、城投集团、区政府驻楼单位23各类交接箱破损、箱体锈蚀明显，线缆裸露2d3d4d修复、更换权属单位24电力设施破损、缺失、箱体锈蚀明

18、显，线缆裸露2d3d4d修复、更换供电公司、区级政府25立杆破损、倾斜、废弃、乱堆放、无安全标识4h1d2d修复、清除供电公司、市广电局、电信公司、移动公司、联通公司、铁塔公司26路灯破损、缺亮、缺失、倾斜、锈蚀、灯杆乱堆放、装灯率 100%，亮灯率 99%1d2d3d修复、清除区级政府27地灯破损、缺亮、缺失1d2d3d修复权属单位28景观灯破 损、缺 亮、缺 失、倾 斜1d2d3d修复权属单位29报刊亭破损、占道1d2d6d修复市邮管局、市城管局30电话亭破损1d2d6d修复电信公司31邮筒（箱）破损、箱体锈蚀明显、倾斜1d2d6d修复邮管局32信息亭破损、箱体锈蚀明显、倾斜1d2d6d修

19、复区级政府33自动售货机破损、箱体锈蚀明显、倾斜1d2d6d修复市卫健委、区级政府34健身设施破损、缺失、影响安全1d4d7d修复区级政府DB3212/T 109520221035民用水井破损、水质脏污1d2d3d修复区级政府36供水器破损、漏水1d2d3d修复市消防支队、市住建局37高压线铁塔破损、存在安全隐患、锈蚀明显、警示标志缺失2h6h1d恢复供电公司38变压器（箱）破损、存在安全隐患、锈蚀明显、警示标志缺失2h6h1d恢复供电公司39燃气调压站（箱）破损、存在安全隐患、锈蚀明显、警示标志缺失2h6h1d恢复燃气公司等40监控电子眼破损、锈蚀、倾斜、缺失1d3d7d恢复市公安局、市城管

20、局、区级政府41售货亭破损、锈蚀、占道1d3d7d修复市总工会、区级政府42治安岗亭破损、锈蚀1d5d10d修复市公安局2道路交通设施（共 18类）01停车场场地及设施明显破损、坑洼4h5d8d修复市公安局、交产集团02停车咪表破损、倾斜3h3d5d修复权属单位03公交站亭站、亭、场破损及其附属设施明显破损、坑洼4h3d7d修复市交通局、交产集团、城投集团04公交站牌破损、变形、锈蚀、显示内容错误不完整4h7d10d修复交产集团05出租车站牌破损、倾斜4h3d5d修复市公安局06过街天桥桥体及其附属设施破损1d5d10d修复城投集团、权属单位DB3212/T 109520221107地下通道地

21、面、墙面及附属设施破损4h3d7d修复权属单位08高架、立交桥路面及附属设施破损4h3d5d修复权属单位09跨河桥桥体及其附属设施破损1d3d10d修复市住建局、市水利局、市交通局、引江河管理处、区级政府10交通标志牌破损、缺失、变形、倾斜、锈蚀2h3d5d修复市公安局、市交通局、区级政府11交通信号灯破损、缺亮4h2d5d修复市公安局、市交通局、区级政府12交通护栏破损、脱落、缺失、移位2h2d5d恢复市公安局、市交通局、区级政府13存车支架破损、缺失1d3d7d修复市城管局、区级政府14路名牌破损、缺失、倾斜、锈蚀1d3d5d恢复市城管局、市住建局、市民政局、城投集团、区级政府15交通信号

22、设施破损、缺失、倾斜、锈蚀、标线模糊1d3d5d恢复市公安局、市交通局、区级政府16道路信息显示屏破损、断字缺亮1d5d9d修复市公安局、市交通局、区级政府17道路隔音屏破损、缺失2d5d9d修复权属单位18交通岗亭破损、锈蚀1d5d7d修复市公安局3市容环境（共 15 小类）01公共厕所设施破损、缺失、堵塞、保洁不到位，不整洁，有明显异味4h4d7d修复市城管局、区级政府02化粪池堵塞、漫溢、井盖缺失、破损2h1d3d恢复DB3212/T 109520221203露天粪坑室外设置露天粪坑2d7d10d取缔区级政府04露天排水沟渠社区无露天排水沟渠5d10d15d取缔区级政府05公厕指示牌设施

23、破损、锈蚀、缺失、指示错误1d3d5d恢复市城管局、区级政府06落水管破损、脱落、漏水3d5d7d修复区级政府07围墙破损、变形、倾斜、墻体剥落5d10d15d修复权属单位08避难场所通道不畅，无标识或不明显1d3d5d设置、修复市住建局09垃圾间（楼）破损、缺失1d2d5d修复市城管局、区级政府10垃圾箱破损、倾斜、缺失、标示模糊1d2d5d修复11灯箱霓虹灯断字缺亮、破损、存在安全隐患1d5d7d修复12广告牌匾破损、断字缺亮、倾斜、存在安全隐患1d3d7d修复13环保监测塔破损、倾斜1d3d5d修复市生态环境局14污水口监测站破损1d3d5d修复市住建局15噪声显示屏破损、断字缺亮1d5

24、d9d修复市生态环境局4园林绿化（共 10 小01古树名木非自然倾斜、死株、虫蛀1d2d3d恢复市住建局、市交通局、市城管局、市水利局、引江河管理处、市农业DB3212/T 1095202213类）农村局、市文化广电和旅游局、市民政局、区级政府、权属单位02行道树死株、缺株、倾斜、倒伏、断裂、虫蛀1d2d3d恢复03护树设施破损、缺失、泥土裸露1d3d5d恢复04花架花钵破损、缺失、缺株、泥土裸露4h1d2d修复05绿地枯死、杂草丛生、泥土裸露3d5d10d恢复06雕塑破损、缺失、倾斜、污损1d3d5d修复07街头坐椅破损、缺失、明显锈蚀2d4d7d修复08绿化护栏破损、脱落、缺失、锈蚀1d3

25、d5d修复09绿地围护设施明显破损、缺失、设施缺件影响正常使用1d3d5d修复10喷泉破损、池地脏污4h3d5d修复5房屋土地（共 3 小类）01宣传栏破损、缺亮、锈蚀、1d3d5d修复泰州日报社、市科协、市文化广电和旅游局、市公安局、市卫健委、市市场监管局、区级政府等02人防工事地面及附属设施破损、标识不明显、通道不畅通1d3d5d修复市住建局03公房地下室地面、墙面及附属设施破损1d3d5d修复权属单位6其他设施（共 6 小类）01重大危险源存在安全隐患1h3h5h消除隐患权属单位02工地工地出入口未硬化、无围挡1d3d5d修复市住建局、市城管局、区级政府03水域附属设施破损、缺失、塌陷1

26、d3d5d修复市水利局、市住建局、引江河管理处、文旅集团、区级政府DB3212/T 109520221404水域护栏破损、脱落、缺失2h2d7d恢复市水利局、市住建局、引江河管理处、文旅集团、区级政府05港监设施船运指示设施破损、缺失、变形、倾斜及内容错误2d3d7d修复市交通局06防汛墙破损、塌陷、倾斜1d3d5d修复市水利局、引江河管理处7扩展部件（共 14 小类）01综合井盖破损、开裂、缺失、移位、堵塞、沉降超过 0.03m，以及其他影响安全的情况1d2d7d更换、修复、疏通或围护市广电局、电信公司、移动公司、联通公司、供电公司、城投集团02路灯控制器破损、箱体锈蚀明显、倾斜6h3d7d

27、修复区级政府03通信基站破损、倾斜1d3d7d修复电信、移动、联通公司等04减速路档破损、缺失、移位1d3d7d修复市交通局、市公安局、区级政府05阻停设施破损、缺失、移位1d3d7d修复交产集团、区级政府、权属单位06电力指示牌设施破损、锈蚀、缺失、指示错误1d3d7d恢复供电公司07电视塔市广电网络公司08城管岗亭破损、锈蚀1d7d10d修复市城管局、区级政府09散树死株、缺株、倾斜、倒伏、断裂、虫蛀1d4d7d修复权属单位10散树护树设施明显破损、缺失、设施缺件影响正常使用2d4d7d修复11树林死株、缺株、倾斜、倒伏、断裂、虫蛀2d10d15d修复12电子宣传画廊破损、断字缺亮、内容错

28、误8h5d15d修复市科协、区级政府DB3212/T 109520221513景观建筑破损、污渍、乱刻画3d15d28d修复权属单位14绿地音箱破损、缺失1d3d7d修复注：景区等权属文旅集团的设备设施实施主体为文旅集团。B.2城市基础设施微小破损、缺失问题清单（事件）见表B.2。表 B.2城市基础设施微小破损、缺失问题清单（事件）序号设施名称（事件）破损、缺失情况及程度处置时限结案标准实施主体大类名称小类代码小类名称A 类B类C类1市容环境（共 31 小类）01私搭乱建违法搭建的建筑物、构筑物4h3d7d拆除或制止为违法行为市交通局、市水利局、引江河管理处、市自然资源和规划局、区级政府视情而

29、定02暴露垃圾成堆、成片的生活垃圾2h6h10h清除市城管局、文旅集团、区级政府03积存垃圾渣土建筑垃圾及堆积的渣土4h2d4d清除04道路不洁未按规定及时处理的道路保洁问题2h清除05水域不洁河道、沟渠淤积、堵塞，有漂浮物、大面积污染5h2d5d清除市水利局、市城管局、市交通局、市生态环境局、区级政府06绿地脏乱有垃圾杂物1h3h5h清除市住建局、市交通局、市城管局、市水利局、引江河管理处、市农业农村局、市文化广电和旅游局、市民政局、区级政府等07废弃车辆长期占道停放、无人使用的车辆1d3d5d清除市公安局、区级政府DB3212/T 109520221608废弃家具设备长期占道摆放无人使用的

30、家具设备1d3d5d清除市城管局、区级政府09非装饰性吊挂主、次道路擅自悬挂、捆绑物品1h清除市住建局、区级政府10河堤破损破损、坍塌、倾斜3d5d7d修复市水利局、市交通局、引江河管理处、区级政府11道路遗撒污染路面2h清除市城管局、区级政府12建筑物外立面不洁临街建筑外立面有污渍4h2d7d清除权属单位13建筑物外立面破损临街建筑外立面及阳台外墙面脱落5d10d15d修复权属单位14水域秩序问题在公共水域毒鱼、炸鱼、电鱼等影响水域秩序事件1h3h5h制止市水利局、市农业农村局、市公安局、市交通局、引江河管理处15焚烧垃圾、树叶在公共场所焚烧垃圾、树叶等现象2h4h6h制止区级政府16油烟污

31、染餐饮业油烟影响环境和居民生活的现象1h3h5h制止、整改市生态环境局17动物尸体清理在公共场所发现的动物尸体未能及时清理的现象1h3h5h清理市农业农村局、市城管局、区级政府18擅自饲养家禽家畜违反相关法规饲养家禽家畜1d2d3d制止、整改区级政府19其他市容环境问题为列入上述内容的影响市容环境问题视情而定市城管局、市交通局、交产集团、区级政府20机动车道建设维护不到位破损、明显坑洼不平整、存在障碍物5d10d20d修复市住建局、市交通局、交产集团、区级政府DB3212/T 109520221721非机动车道建设维护不到位破损、明显坑洼不平整、不连续、存在障碍物5d10d20d修复市住建局、

32、市交通局、交产集团、区级政府22人行道建设维护不到位破损明显坑洼不平整、道板缺失、道板松动、不连续、存在障碍物5d10d20d修复市住建局、市交通局、交产集团、区级政府23后街背巷建设维护不到位街巷道路未硬质化、不平整、不连续、损坏、存在障碍物5d10d20d修复区级政府24黑臭水体城市建成区内出现黑臭水体2d15d30d消除市城管局、市水利局、市生态环境局、区级政府25农贸市场周边卫生环境不良市场周边环境不整洁，垃圾清运不及时1h3h5h清除市城管局、区级政府26农贸市场周边设施不齐全市场周边无垃圾箱、公厕及破损5d10d20d增设、修复市城管局、区级政府27农贸市场周边秩序混乱市场外 50

33、 米及周边占道经营，车辆乱停放2h6h1d查处、消除、制止区级政府28农贸市场停车场管理不到位未划停车线1d2d5d整改区级政府29农贸市场应急通道堵塞占用、堵塞、封闭消防通道2h4h6h整改区级政府30环卫垃圾车外观不洁不完好、不整洁1d2d5d整改、修复市城管局、区级政府31环卫垃圾车运载不洁有溢、跑、冒、漏、滴现象1d2d5d整改、消除市城管局、区级政府2宣传广告（共 13小类）01非法小广告违法涂写张贴小广告2h3h5h查处、清除市邮管局、电信公司、供电公司、市住建局、市公安局、市交通局、区级政府等02违法悬挂广告牌匾擅自张贴悬挂经营性标语、条幅、气球、牌匾等1d5d30d查处、清除市

34、城管局、区级政府03插、挂彩旗违法乱插、乱挂彩旗4h1d查处、清除04占道广告牌超出店家立面违法设置的广告牌4h1d3d查处、清除区级政府DB3212/T 109520221805街头散发小广告在公共场所散发广告现象2h制止区级政府06广告招牌破损破损、断字缺亮、倾斜、存在安全隐患1d10d15d修复市城管局、区级政府07屋顶户外广告设置不规范10 米以下建筑屋顶设有户外广告、1025 米建筑屋顶户外广告设施超过 6米1d5d30d查处、消除市城管局、区级政府08交通附属物广告设置不规范交通信号设施、交通指路牌、交通标志牌、道路隔离栏、人行天桥护栏的位置设有户外广告设施1d5d30d查处、消除

35、市公安局、市交通局、区级政府等09其他附属物广告设置不规范危房或可能危及建（构）筑物和设施安全的位置设有户外广告设施1d5d30d查处、消除市城管局、区级政府10违规设置立柱广告城市中心区设有高立柱户外广告1d5d30d查处、消除市城管局、区级政府11公益性广告破旧公益性广告破损、陈旧1d5d30d查处、消除市城管局、区级政府12烟草广告城市设有烟草广告1d5d30d查处、消除市烟草局、区级政府13禁烟标识缺失禁烟区无禁烟标识及破损1d3d5d增设、修复权属单位3施工管理（共 16小类）01施工扰民施工噪音、灯光等扰民现象1h3h5h制止市生态环境局、市住建局02工地扬尘施工过程中未采取有效防

36、尘措施造成扬尘现象1h3h5h制止市住建局、市城管局、区级政府03工地围挡不到位工地围挡未密闭连续1d3d5d修复04工地公益广告不规范公益广告低于 30%1d3d5d修复05工地硬质化不到位工地出入口及场内硬质化不到位1d3d5d修复DB3212/T 109520221906工地冲洗设备缺失冲洗平台及设备不齐全或未正常使用5d10d20d设置、修复07工地裸土裸土未覆盖1d3d5d整改08工地秩序混乱物料堆放杂乱无序，环境脏、乱、差1d3d5d整改09工地设施不齐全无公厕、无垃圾箱及破损5d10d20d增设、修复10工地车辆管理不到位渣土运输泼洒滴漏未密闭、车体不清洁4h1d2d整改11工地

37、乱排污污水乱排放1d3d5d整改、清除12施工无防护遮拦施工场所未设置防护遮拦1d3d5d整改13施工废弃料未及时清运的废弃料4h1d2d清除、恢复市住建局、市城管局、区级政府14无证掘路未经许可挖掘道路2h1d2d制止并恢复市住建局、区级政府15施工占道施工过程中占道堆放物料及占道施工2h1d2d清除16其他施工管理问题未列入上述内容的施工管理问题视情而定4突发事件（共 10 小类）01路面塌陷3种情形施工人员未赶到，问题现场尚未围护1 紧急工作时现场围护市住建局、城投集团、交产集团、区级政府02自来水管破裂现场已围护尚未修复1 紧急工作时修复市住建局、城投集团、区级政府03燃气管道破裂市住

38、建局、燃气公司04热力管道破裂道路恢复畅通，但路面不平整恢复市经贸委、医药高新区（高港区）DB3212/T 109520222005下水道堵塞雨、污水管排水不畅、满溢2h4h6h恢复市住建局、区级政府06道路积水大面积积水影响通行1h3h5h清除权属单位07道路积雪结冰道路大面积积雪结冰影响通行1h3h5h清除权属单位08架空电缆损坏架空线缆下坠存在安全隐患2h4h6h修复电信公司、移动公司、供电公司、联通公司、广电网络公司09群发性事件敏感区域内集会、群体上访等1 紧急工作时制止市公安局10其他突发事件未列入上述内容的突发事件视情而定权属单位5街面秩序（共 21 小类）01不文明行为公共场所

39、乱扔垃圾杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏花木、躺卧座椅、遛狗不牵绳、宠物粪便不及时清理、禁烟区域吸烟2d4d6d曝光市交通局市城管局02无照经营游商1 个以上流动摊（点）3个以上流动摊贩（点）2h4h6h取缔区级政府03经营疏导点卫生不良周边卫生不整洁2h4h6h查处、整改市城管局、区级政府04经营疏导点设施缺失未配备垃圾设施，排水设施1d3d5d查处、整改05经营疏导点秩序混乱占道、超范围经营、乱摆放2h4h6h查处、整改市城管局、区级政府06经营疏导点车辆乱停放未划停车线、车辆乱停放2h4h6h查处、整改市城管局、区级政府07门前三包不到位门前卫生、绿化、秩序三包履行（职）不到位（重点为街道

40、和商业街）1h3h5h整改、清除市城管局、区级政府08违规占道违规占用机动车道、非机动车道、盲道、人行道2h4h6h查处、消除市公安局、市城管局、区级政府DB3212/T 109520222109流浪乞讨及其物品流浪乞讨及其物品堆放2h4h6h取缔并消除市公安局、市民政局10占道废品收购占用公共场所道路堆放收购物1h2h4h制止并清除区级政府11机动车乱停放未按规定在人行道、车行道上停放机动车辆2h4h6h查处、消除市公安局、区级政府12非机动车乱停放三包区域内停放非机动车2h4h6h查处、消除区级政府13店外经营店外摆放物品主、次道路两侧店外摆放物品或其他道路影响通行2h4h6h查处、整改1

41、4乱堆物堆料在道路、公共场所堆物在主、次道路堆物，其他区域无序堆放1h2h1d清除15商业噪音在商业经营活动中采取高噪音的方式招揽顾客，影响居民生活4h制止市公安局、市生态环境局、市城管局、区级政府16黑车拉客无证从事营运拉客（含无证人力三轮车）1h3h5h取缔市交通局、区级政府17露天烧烤道路及公共场所烧烤食物、乱排油烟2 紧急工作时4 紧急工作时4h制止区级政府18沿街晾挂在主、次类道路公共设施上沿街晾晒悬挂2h清除19非法出版物销售销售非法音像、图书等出版物1h3h5h取缔市文化广电和旅游局20空调室外机低挂室外安装2d4d6d制止区级政府21其他街面秩序问题未列入上述内容的影响街面秩序

42、问题视情而定权属单位6扩展事件01生产、经营噪音声音过大，扰民2h6h1d制止市生态环境局、区级政府DB3212/T 1095202222（共 16 小类）02无证处置渣土（运输）2h6h1d查处市城管局、区级政府03经营性露天演出公共场所影响交通，影响居民休息2h6h1d制止区级政府04沿街车辆维修、清洗污染路面占道、污染面积达 1 以上2h6h1d恢复市交通局、区级政府05物业管理物业部件损坏，环境脏差6h1d3d恢复市住建局、区级政府06“四害”孳生“四害”孳生3 d7 d15d清除市卫生健康委、区级政府07门牌缺损缺损、锈蚀3 d7 d15d修复市公安局08泔水倾倒污染路面，影响周围环

43、境2h6h1d清除市城管局、区级政府09毁损树木、绿化枯死、缺株、倾斜、倒伏、断裂、泥土明显裸露、杂草丛生1d3d7d修复区级政府10扒翻种植将原有地方破坏另种他物1d3d7d查处、整改11白蚁滋生预防、消除1d3d7d消除市卫生健康委12构筑物遗留障碍主次干道影响群众安全的构筑遗留物1d3d7d清除权属单位（各辖区-区级政府）；市区主次干道-住建局）13环卫人员作业不规范着装不统一、不整洁；违反交通规定1d3d5d整改、消除市城管局14公园、游园管理不到位保洁不到位，垃圾不及时清理、占道经营1h3h5h查处、整改市文化广电和旅游局、文旅集团、权属单位15景区、景点管理不到位保洁不到位，垃圾不

44、及时清理、占道经营1h3h5h查处、整改市文化广电和旅游局、文旅集团、权属单位DB3212/T 109520222316居民小区、村庄管理不到位楼道不整洁、堵塞、墙体污秽，道路建设缺失、破损，无公厕或不达标存在暴露垃圾或掩埋现象，垃圾未定点投放或分类投放1d3d5d整改、修复区级政府、权属单位注1：部件共分七类：公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、其他设施、扩展部件，共109小类。事件共分六大类：市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、扩展事件，共104小类。注2：处置时限按时间长短分为A、B、C三类，A类适用于可能产生严重后果、需要紧急处置的案件，B类适用于一般性案件，C适用于处理较复杂、处置时间较长的案件。注3：城市基础设施微小破损、缺失问题涵盖：部件7大类109小类，事件6大类43小类。注4：“”为不属于城市基础设施微小破损、缺失的事部件。_