物业公司保洁人员规章制度.docx

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1、物业公司保洁人员规章制度物业公司保洁人员规章制度7篇 现如今，越来越多人会去使用制度，拟定制度的留意事项有许多，防止用人单位利用规章制度侵害劳动者的合法权益。拟起规章制度来就毫无头绪？以下是小编整理的规章制度范文，欢迎保藏转发。 物业公司保洁人员规章制度篇1 第一章总则 第一条 为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 其次条 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业依据物业服务合同商定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行修理、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 第三条 国家提倡业

2、主通过公开、公正、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。 第四条 国家鼓舞接受新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。 第五条 国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 其次章业主及业主大会 第六条 房屋的全部权人为业主。 业主在物业管理活动中，享有下列权利： (一)依据物业服务合同的商定，接受物业服务企业供应的服务; (二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议; (三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规章的建议; (四)参加业主大会会议，行使投票权; (五)选举

3、业主委员会成员，并享有被选举权; (六)监督业主委员会的工作; (七)监督物业服务企业履行物业服务合同; (八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用状况享有知情权和监督权; (九)监督物业共用部位、共用设施设备专项修理资金(以下简称专项修理资金)的管理和使用; (十)法律、法规规定的其他权利。 第七条 业主在物业管理活动中，履行下列义务： (一)遵守管理规约、业主大会议事规章; (二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; (三)执行业主大会的准备和业主大会授权业主委员会作出的准备; (四)依据国家有关规定交纳专项修理资金; (五)

4、按时交纳物业服务费用; (六)法律、法规规定的其他义务。 第八条 物业管理区域内全体业主组成业主大会。 业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 第九条 一个物业管理区域成立一个业主大会。 物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体方法由省、自治区、直辖市制定。 第十条 同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业仆人数较少且经全体业主全都同意，准备不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主

5、委员会职责。 第十一条 下列事项由业主共同准备： (一)制定和修改业主大会议事规章; (二)制定和修改管理规约; (三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员; (四)选聘和解聘物业服务企业; (五)筹集和使用专项修理资金; (六)改建、重建建筑物及其附属设施; (七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。 第十二条 业主大会会议可以接受集体争辩的形式，也可以接受书面征求看法的形式;但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。 业主可以托付代理人参加业主大会会议。 业主大会准备本条例第十一条第(五)项和第(六)项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积

6、2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意;准备本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 业主大会或者业主委员会的准备，对业主具有约束力。 业主大会或者业主委员会作出的准备侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。 第十三条 业主大会会议分为定期会议和临时会议。 业主大会定期会议应当依据业主大会议事规章的规定召开。经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。 第十四条 召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。 住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。 业主委员会应当做

7、好业主大会会议记录。 第十五条 业主委员会执行业主大会的准备事项，履行下列职责： (一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施状况; (二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同; (三)准时了解业主、物业使用人的看法和建议，监督和关心物业服务企业履行物业服务合同; (四)监督管理规约的实施; (五)业主大会赐予的其他职责。 第十六条 业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。 业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有确定组织力气的业主担当。 业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。 第十

8、七条 管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当担当的责任等事项依法作出商定。 管理规约应当敬重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。 管理规约对全体业主具有约束力。 第十八条 业主大会议事规章应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出商定。 第十九条 业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的准备，不得从事与物业管理无关的活动。 业主大会、业主委员会作出的准备违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其准备

9、，并通告全体业主。 其次十条 业主大会、业主委员会应当协作公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。 在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当乐观协作相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。 住宅小区的业主大会、业主委员会作出的准备，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。 第三章前期物业管理 其次十一条 在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。 其次十二条 建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同

10、利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当担当的责任等事项依法作出商定。 建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。 其次十三条 建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。 物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。 其次十四条 国家提倡建设单位依据房地产开发与物业管理相分别的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以接受协议方式选聘具有相

11、应资质的物业服务企业。 其次十五条 建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同商定的内容。 其次十六条 前期物业服务合同可以商定期限;但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。 其次十七条 业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的全部权或者使用权，建设单位不得擅自处分。 其次十八条 物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。 其次十九条 在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料： (一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料; (二)设施

12、设备的安装、使用和维护保养等技术资料; (三)物业质量保修文件和物业使用说明文件; (四)物业管理所必需的其他资料。 物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。 第三十条 建设单位应当依据规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。 第三十一条 建设单位应当依据国家规定的保修期限和保修范围，担当物业的保修责任。 第四章物业管理服务 第三十二条 从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。 国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。具体方法由国务院建设行政主管部门制定。 第三十三条 一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。 第三十四条 业主委员会应当与业主

13、大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。 物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项修理资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行商定。 第三十五条 物业服务企业应当依据物业服务合同的商定，供应相应的服务。 物业服务企业未能履行物业服务合同的商定，导致业仆人身、财产平安受到损害的，应当依法担当相应的法律责任。 第三十六条 物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。 业主委员会应当向物业服务企业移交本条例其次十九条第一款规定的资料。 第三十七条 物业管理用房的全部权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得转变物业管理用

14、房的用途。 第三十八条 物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例其次十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。 物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。 第三十九条 物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务托付给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并托付给他人。 第四十条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区分不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业依据国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费方法，在物业服务合同中商定。 第四十一条 业主应当依据物业服务合同的商

15、定交纳物业服务费用。业主与物业使用人商定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其商定，业主负连带交纳责任。 已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 第四十二条 县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。 第四十三条 物业服务企业可以依据业主的托付供应物业服务合同商定以外的服务项目，服务酬劳由双方商定。 第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业服务企业接受托付代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 第四十五条 对物业管理区域内违反有关治安、环保、

16、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并准时向有关行政管理部门报告。 有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。 第四十六条 物业服务企业应当关心做好物业管理区域内的平安防范工作。发生平安事故时，物业服务企业在实行应急措施的同时，应当准时向有关行政管理部门报告，关心做好救助工作。 物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 第四十七条 物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人商定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。

17、 物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当担当连带责任。 第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当准时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 第五章物业的使用与维护 第四十九条 物业管理区域内依据规划建设的公共建筑和共用设施，不得转变用途。 业主依法确需转变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业;物业服务企业确需转变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会争辩准备同意后，由业主依法办理有关手续。 第五十条 业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。 因修理物业或者公共

18、利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意;物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。 业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在商定期限内恢复原状。 第五十一条 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法担当物业管理区域内相关管线和设施设备修理、养护的责任。 前款规定的单位因修理、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当准时恢复原状。 第五十二条 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。 物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和留意事项告知业主。 第五十三条 住宅物业、住宅小区内的非住

19、宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当依据国家有关规定交纳专项修理资金。 专项修理资金属于业主全部，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的修理和更新、改造，不得挪作他用。 专项修理资金收取、使用、管理的方法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。 第五十四条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，依据规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项修理资金，也可以依据业主大会的准备使用。 第五十五条 物业存在平安隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当准时修理养护，有关业主应当赐予协作。 责任人

20、不履行修理养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业修理养护，费用由责任人担当。 第六章法律责任 第五十六条 违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自接受协议方式选聘物业服务企业的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，赐予警告，可以并处10万元以下的罚款。 第五十七条 违反本条例的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的全部权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的，依法担当赔偿责任。 第五十八条 违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地

21、方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正;逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。 第五十九条 违反本条例的规定，未取得资质证书从事物业管理的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的，依法担当赔偿责任。 以哄骗手段取得资质证书的，依照本条第一款规定惩处，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书。 第六十条 违反本条例的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并托付给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处托付合同价款30%以上50%以下的罚款;情节

22、严峻的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。托付所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的修理、养护，剩余部分依据业主大会的准备使用;给业主造成损失的，依法担当赔偿责任。 第六十一条 违反本条例的规定，挪用专项修理资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项修理资金，赐予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚款;物业服务企业挪用专项修理资金，情节严峻的，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书;构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。 第六十二条 违反本条例的规定，建设单位在物业管理区域内不依据规定配置必要的物业管理用房的，县级以上

23、地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，应赐予警告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。 第六十三条 违反本条例的规定，未经业主大会同意，物业服务企业擅自转变物业管理用房的用途的，应由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，赐予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款;有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的修理、养护，剩余部分依据业主大会的准备使用。 第六十四条 违反本条例的规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，赐予警告，并依据本条其次款的规定处以罚款;所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设

24、施设备的修理、养护，剩余部分依据业主大会的准备使用： (一)擅自转变物业管理区域内依据规划建设的公共建筑和共用设施用途的; (二)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的; (三)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。 个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款;单位有前款规定行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。 第六十五条 违反物业服务合同商定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。 第六十六条 业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法

25、追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法赐予治安管理惩处。 第六十七条 违反本条例的规定，国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发觉违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法赐予行政处分。 物业公司保洁人员规章制度篇2 一、卫生清洁达标标准 1.住宅楼总体清洁服务 (1)清理大厦内全部垃圾到垃圾转运站 每天2次 (2)清洁垃圾桶 每天2次 (3)清洁全部告示牌、橱窗及指示牌 每天1次 (4)清洁全部出口大门 每天2次 (5)清洁全部手印及污渍(包

26、括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次 (6)清洁全部扶手、栏杆 每天1次 (7)清洁照明灯及灯罩 每周1次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面 每周1次 (9)清洁全部楼梯及窗户 每天1次 2.人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹全部楼梯 每天1次 (2)洗擦扶手及栏杆 每天1次 (3)洗擦楼梯表面 每月2次 3.高层住宅出入口大堂卫生 (1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级 每天2次 (2)清洁大堂入口全部玻璃门窗 每天1次 (3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面 每天1次 (4)大堂总服务台、地脚线抹尘 每天1次 (5)清洁大堂天花板 每月1次 4.电梯卫生 (1)打扫电梯厢、电梯厅地面 每天3次 (2

27、)清擦电梯门及指示板表面 每天1次 (3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁 每天1次 (4)电梯厢壁、电梯门框并上爱惜剂 隔天1次 (5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁 每天1次 (6)清擦电梯厢天花板表面 每周2次 (7)擦抹电梯厢监视器探头 每天2次 5.天台卫生 清洁打扫天台卫生 隔天1次 6.住宅楼外围卫生 (1)外围清扫 每天环绕数次 (2)垃圾站清理 每天2次 二、清洁卫生公约 为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，相互监督，特定如下公约： 1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不

28、准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。 2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款 元。 3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款 元。 4.禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。 5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责清除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。 6.养宠物必需符合政府的有关规定。 7.业户装修完毕，应立刻清扫，不得将废物弃于走廊、楼梯道及公共场所。 8.区内商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地，应在指定地方放置垃

29、圾桶，不得造成蚊蝇孳生地。 9.业主、住户不得向室外(即窗外或阳台外)倾倒污水、抛丢纸屑、烟头、杂物等，违者罚款 元。 10.凡违反以上规定者，物业管理处有权依据政府有关卫生管理规定或城市管理规定赐予惩处，或在公共场所公布其行为。 三、业户保洁要求 1.严禁随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾(业户的生活垃圾须装入袋中按时放到指定地点)。 2.不准随地大小便(小孩随地大小便，追究家长的责任)。 3.不准饲养宠物、“三鸟”和家禽。 4.不准乱竖广告牌，乱贴标语、广告、启事。 5.不准乱堆建筑垃圾和建筑材料。 6.严禁搭建各类违章建筑。 7.不准在公共场地、花木上拉绳晾晒衣物。 8

30、.不准攀登、涂污园林雕塑小品。 9.严禁从楼上往下抛撒杂物、泼水。 10.严禁在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放垃圾杂物。 四、管理处主任巡检制度 为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。 1.管理处主任对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常修理等管理工作。 2.管理处主任每月必需对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施状况进行评价，并填写相应表格。 3.管理处主任负责制定每月

31、管理工作实施方案，并对工作方案逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹支配，合理布置。 4.管理处主任应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出缘由和解决方法，准时督促楼管员或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成状况。 5.管理处主任应对各项管理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要实行不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户看法和建议，增加与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、协作与信任。 6.

32、管理处主任负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严峻的，应发出书面的订正和预防措施，要求楼管员或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。 7.管理处主任每月对各项管理工作完成状况做出评价，评价结果与楼管员、清洁工、绿化工、修理工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。 五、楼管员卫生检查监督制 为了强化楼管工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，制造文明、洁净、美观、舒适的生活环境，特制定本标准。 1.楼管人员应具备良好的思想素养和严峻认真的工作态度，宠爱楼宇管理工作，热心为业户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。 2.楼管员应对管辖房间的业户状况以及

33、对楼层公共区域设施的使用状况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。 3.楼管员应不定期走访业户，虚心听取业户看法和建议，做好业户走访记录，增加与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、协作与信任。 4.楼管员每天例行巡察检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态状况做到心中有数，发觉问题准时报告监控总值班，并督促准时解决。 5.妥当保管业户登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业户档案。 6.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主任评定，考核结果与月份工资挂钩，做

34、到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。 7.每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严把握的原则。 8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和阅历，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。 六、清洁工日常工作程序 1.工作范围 物业公司管辖区域住宅区的清洁。 2.作业程序 (1)室内部分 早晨 清扫底层单车房和楼道口。 上午 清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天花板、雨篷，清洁水池，清运杂物。 下午 擦抹扶手、电子门、信报箱、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、灯具等。 (2)室外部分 早晨 清扫大路、草地、公共场地

35、、停车场各一遍；清运垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水冲洗。 上午 将垃圾拖运到中转站上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手推垃圾车，值班员用喷雾器对中转台及四周地面消杀喷药。 对各自责任区内的大路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水沟等全面清洁，每小时循环一遍。 下午 清运各责任区垃圾池、箱内的垃圾，清洗垃圾中转台，并消杀喷药；清洗垃圾池或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。 公共场所，如中心花园、大门口、综合超市四周、停车场等在中午 和下午 支配清洁工值班保洁。 3.标准 符合清洁工作检验标准。 物业公司保洁人员规章制度篇3 一、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守牧业管理法规政

36、策的规定。 二、执行业主委员会或业主大会的决议、准备。 三、托付物业管理企业负责、房屋设施、设备、环境卫生、公共秩序、平安防范、等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理企业依据政府有关法规政策和业主委员会托付制定的各项规章制度。 四、全体业主和物业使用人应乐观协作物业管理企业的各项管理工作。 五、业主或物业使用人对物业企业的管理工作如有看法或建议，可直接向物业管理企业提出，发生争议时可通过业主委员会协调解决。 六、加强平安防范意识，自觉遵守有关平安防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产平安。 七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并按有关规定到物业管理企业办理有

37、关手续。物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督并将留意事项和根本上行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用违规、违章装修房屋或阻碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当准时订正，千百万他人损失的应担当赔偿损失，对拒不改正的，造成他人损失的应担当赔偿损失，对拒不改正，物业管理公司可实行相应措施制止其行为，并准时告知业主委员并报有关行政管理部门依法处理。 八、业主如托付物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行修理、养护，应支付相应费用。 九、凡房屋建筑及附恬设施设备已经或可能阻碍、危害毗连房屋的他人利益、平安，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合修理、养

38、护的，业主应准时进行修理养护；拒不进行修理养护的，由业主委员会托付物业管理企业进行修理养护，其费用由当事业主按规定分摊。 十、与其他业主使用人建立全法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并担当连带责任。 十一、在物业范围内，不得有下列行为： （1）擅自转变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等。 （2）对房屋的内外承重墙、染、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建； （3）各类防盗或保安门、窗、栅等安装超出外墙立面。 （4）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地； （5）损坏、拆除或改造供

39、电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公司设施； （6）任凭堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物； （7）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危险物质等； （8）践踏、占用绿化用地；损坏、涂划园林建筑小品； （9）在公共场所、道路两侧乱设摊点； （10）影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌； （11）任凭停放车辆； （12）聚众吵闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为； （13）违反规定饲养家禽、家畜及宠物； （14）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。 十二、人为造成公用设施设备或其他业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。 十

40、三、按规定交纳物业管理企业应收取的各项服务费用。 十四、业主使用物业内有偿使用的文化消遣体育设施和停车场等应用设施、场地时，应按规定交纳费用。 十五、自觉维护公共场所的洁净、美观、畅通及公用设施的完好。 十六、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友好，和谐相处，共同制造良好的工作和生活环境。 物业公司保洁人员规章制度篇4 一、20_物业管理制度 （一）、平安职责 1、严格执行公司的各项管理制度； 2、负责制定各项平安护卫职责制度，依据实际状况进行指导和检查，对公司管理区域实施平安监督； 3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所平安防范的督察； 4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法

41、案件的药准时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导； 5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故； 6、建立健全和管理好系统档案资料； 7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训； 8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作； 9、完成领导交办的其他任务。 （二）、护卫岗位职责 1、护卫员上岗必需穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整； 2、订正违章时必需先敬礼，做到文明服务，礼貌待人； 3、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好平安防范工作，发觉担忧全因素应立刻查明状况，排解险情，并准时报告领导，确保小区的平安； 4、坚守岗位，提高警惕，发觉违法犯罪分

42、子要勇于与之斗争并设法将其抓获； 5、生疏本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失； 6、疼惜设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得任凭移动及乱用； 7、生疏小区的消防系统及消防器材的安装位置，把握各种灭火器材的使用方法，遇到突发大事能正确进行处理； 8、值班时间，对岗位内发生的各种状况要准时认真处理，并作好记录； 9、生疏小区内公共设施状况，巡查、登记公共设施完好及损坏状况； 10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录； 11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查； 12、对进入小区内的生疏车辆要进行登记； 13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有爱

43、惜现场、爱惜证据、维护秩序及供应请客的职责； 14、生疏本管理区域内公共设备、设施及业主的基本状况； 15、认真完成领导交办的其他任务。 （三）、电梯服务标准 1、电梯公司维保人员依据电梯维护养护标准，对小区电梯实施修理保养。 2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”； 3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守； 4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真填写运行记录； 5、修理保养准时，严格执行保养规程，认真填写保养记录 6、轿箱环境洁净光明，不得有油污，垃圾等。机房干净，洁净，各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。 7、按方案进行大

44、、中修，并提前天通知管理服务中心，经同意方可实施。 （四）、平安质量管理 1、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行平安检验并填写年度电梯平安普查表，电梯修理质量实行内检，互检，专职验检制度，填写电梯修理保养检查验收摘要确保电梯修理质量，电梯运行平安牢靠。 2、电梯公司定期对电梯进行检查填写电梯运行修理（周）检查表。 3、修理、保养电梯时应在电梯基站张贴或挂立告示牌，并做好平安防护措施。 4、电梯设备消逝停电、故障、火灾、浸水等紧急状况时，启用电梯故障应急方案。 （五）、电梯设备档案管理 1、电梯运行及保养、修理过程的记录表应建档，保存期为两年。 2、建立电梯设备台帐及设备清单，妥当保管电梯安装，调试等原始资料。 法律规定： 物业管理条例 其次十一条，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。 其次十二条，建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当担当的责任等事项依法作出商定。建设单位制定的