2023年医院后勤服务工作计划经典范文五篇.docx

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1、2023年医院后勤服务工作计划经典优质范文五篇医院后勤服务工作计划一为加强我院精神文明建设，营造文明、健康、和谐的医疗工 作环境，根据卫生部关于20年起全国医疗卫生系统全面禁烟 的决定和中国控制吸烟协会全国无烟医院评估标准，结合医 院实际，制定医院控烟工作计划。1、为患者和职工创造健康良好的就诊和工作环境；2、提高医务人员戒烟意识，掌握戒烟方法和技巧，降低医务 人员的吸烟率，保护医务人员的身体健康；3、完善医院控烟制度，建立科学的医院控烟模式，推动医院 控烟工作持续开展；4、总结医院控烟经验，为贯彻控烟政策及在全社会推动控烟 工作提供依据；医院成立控烟领导小组，下设控烟工作办公室，负责制定医

2、院控烟工作计划、实施办法、管理制度和评估办法；协调各部门 开展控烟的宣传、教育工作；监督落实日常工作的开展情况。1、医院控烟领导小组组长：副组长：法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范； 严格执行制度管人、制度管事；确保全院职工无违法违纪现象。（三）改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在 医疗服务上无投诉。（一）进一步端正执法思想，规范医疗执法活动（医师执业 法）1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念, 增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权 意识和服务意识，牢固树立为病人服务思想。2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，

3、健 全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难 的问题，防止执法不严、不公现象的发生。3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行 院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动， 扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监 督员会议，主动接受社会监督、群众监督。（二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安 全1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安 全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机 制和事故预警机制。2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流

4、程，强化 对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主 动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病 人的一般情况、病情、具体防范措施三熟知和早发现、早治疗、 早控制。3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室 规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患 和不足，提出整改措施。4、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理 自己的能力，防止制止各种冲动行为的发生。5、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演, 提高应急处置能力。6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患 发生的人员及时给予奖励。（三）加强工作程序、操

5、作的规范化建设，提高全院整体业 务技术水平。1、运用规范化管理这一有效载体，从办公秩序、病区管理秩 序、职工礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定规范程序。2、巩固省绿色医院成果，增强环境保护意识。加强医疗废弃 物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作；完成医院 标识系统建设。3、认真总结经验，完善各种质量、效能评价指标，定期检查和随时抽查相结合；甲级病历率85%以上，褥疮发生率0,综合满 意度98%以上，床位使用率95%以上。（四）进一步改善服务态度，提高服务质量1、加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀;坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象,实

6、行晋升、晋级一票否决。2、以病人为中心，实行整体化护理；尊重病人的人格，保障 病人的合法权利，主动做好生活护理；采取面对面管理，防止和 减少跌倒等意外的发生。（五）加强医院管理，保证各项工作顺利完成1、加强以制度管人、制度管事，进一步健全完善规章制度。2、增强环境保护意识。积极开展节约型医院活动，推进办公 自动化管理，实行无纸化办公。院办对节约用电制定具体措施； 认真检查节约措施的执行情况，奖罚分明。3、后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工作 程序，加强内部管理；做到定时和不定时检查维护院内各类设备， 切实主动做好下收、下送、下修工作。1、继续抓好以公道正派、团结协作为核心的院科领

7、导班子建 设，始终树立超前工作理念，始终发挥开拓创新、奋发进取精神， 按照务实、高效、廉洁的工作原则，继续做从严治院的范；做以 身作则，率先垂范的范；做开拓创新、团结协调、廉政勤政的范。2、努力建立一支学习型、创新型的管理队伍，适应现代化管 理的需要。院、科管理者要加强自我理论学习，要观念创新，掌 握相关的法律法规；了解以人为本、以病人为中心和社会效益为 主导的现代医院管理理念和方法。1、院、科领导要切实履行职责，明确目标、任务、要求；认 真落实目标责任制，认真抓制度、措施落实；在认真上下功夫， 严格制度管人、制度管事，一级抓一级，一级对一级负责。2、各级领导要增强大局意识、转变作风、自觉增强

8、工作主动 性、计划性；抓好基层、基础、基本功工作；加强协调、沟通和管 理。3、全院职工要明确年度目标、计划和工作重点、要求，认真 履行职责，切实做好本职工作。医院后勤服务工作计划四以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以五讲五比五创活动为载体（讲 学习比技能创一流素质、讲奉献比贡献创一流业绩、讲创新比服 务创一流作风、讲正气比形象创一流风貌、讲原则比自律创一流 队伍），为认真贯彻落实重点工作蓝皮书精神，进一步加强 和改进总务工作，切实提高四个能力、两个水平、五个落实，进 一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进总 务工作规范化、科学化、

9、制度化建设，推动总务工作上一个新台 阶，特制订本工作计划。建立基本医疗卫生制度的关键时期，也是我院的关键之年、 基础建设年。根据医院工作计划，年总务后勤工作的基本思路 是：明确一个目标，完善二项机制，抓好三大工作，搞好四个建 设，实现五个提升。具体到总务科工作实际，工作思路如下：1、明确一个目标：明确以加强内涵建设、提升服务能力、促 进医院全面协调可持续发展为目标。2、完善二项机制：内部运行机制调整、绩效考核奖励机制调 整。3、抓好综合治理安全管理工作。4、搞好基础设施建设、人才队伍建设。5、实现职工的综合素质提升、管理执行力提升、运行质量提升、医院的影响力提升。总务工作要始终围绕医院正常运营

10、这个中心，搞好为临床工 作的服务，为临床工作提供优质保障，搞好为员工和患者的生活 服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充 沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努 力奋斗。本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。五个确保是：确保医院环境建设建造美观及医疗设备、医院 设施的正常运转；确保医院耗材、物资的采购、保管、供应及时 到位；确保医院水电气正常供应；确保医院消防安全和生产安全； 确保医院食堂的安全、卫生。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制 度；力争进一步完善医院设施；力争进一步提高后勤服务质量； 力争进一步提高医院环境卫生；力争

11、进一步节约后勤开支成本。1、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。(1)根据年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善 后勤各项管理制度，做到精简、实用。(2)从一年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各 项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到科室各位 员工身上。2、加强总务科职工的思想建设、制度学习。（1）认真学习和贯彻落实职工例会对后勤工作的各项要求,增强服务意识，提高服务质量。（2）认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良 条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。3、为维护医院的和谐稳定，使职工知法懂法，不参与群体性 的事件，继续深入开展了综治宣传工

12、作，于4月开展了综治平安 知识竞赛，做好了政策宣传，扩大了职工知晓率，完成了预期的 工作目标，为今年综治工作的顺利开展打下了良好的基础。4、安全生产工作重于泰山，消防工作则是安全工作的重中之重，根据年医院工作实际，制定、完善了一年度安全生产计划、 消防工作计划，保证每季度召开一次安全主题会议，每月进行一 次安全生产检查，五大节前进行一次节前检查，严格消防、特种 设备人员持证上岗制度，计划选派2名人员参加消防、电梯等特 种设备的培训。并针对去年实际工作中暴露出的不足，进行了总 结、完善，进一步加强四个能力建设，排除安全生产隐患。5、加强医院物资、耗材管理。（1）严格材料购进，材料领出制度。（2）

13、每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。（3）固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。6、节约后勤支出，节约使用水电气。(1)加强全院职工爱护公物的公德心教育，达到物品的最长 使用寿命。(2)加强采购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的 物品。(3)加强能源管理，制定考核制度，下达各科室用量指标, 节约使用水电气，做到人离电(水、气)断，防止安全隐患的发 生。7、提高维修工作的质量与时效性。(1)优化维修流程，提高时效性。(2)严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。8、完成医院的一些临时性工作。1、全体总务科职工要切实履行职责，明确目标、任务、要求； 认真落实目标责任制，认真抓制度、

14、措施落实；在认真上下功夫， 严格制度管人、制度管事。2、增强全局意识、转变作风，自觉增强工作主动性、计划性； 抓好基层、基础、基本功工作；加强协调、沟通和管理。3、全体总务科职工要明确年度目标、计划和工作重点、要求， 认真履行职责，切实做好本职工作。医院后勤服务工作计划五为给患者和职工创造健康良好的就诊和工作环境，提高医务人员控烟意识和控烟技能，降低吸烟率，保护医务人员和广大人 民群众身体，进一步深化巩固无烟医院创建成果，特制定本工作 计划，具体内容如下：通过医院控烟活动，提高医务人员控烟意识，降低医院职工 吸烟率，帮助吸烟者戒烟，逐步实现人人自觉戒烟，医院公共及 工作场所无烟的目标。根据医院

15、20年度工作安排，调整医院控烟工作领导小组人 员名单，加强组织领导。领导小组由院长、党支部书记任组长， 副院长任副组长，相关职能部门及科室负责人任成员，院办公室 负责统筹全院控烟工作，总务科负责落实全院控烟工作并细化分 解各项措施到各科部，各科部紧密配合，积极开展控烟工作。把 控烟工作纳入医院的年度工作计划，确保控烟工作有计划，有组 织、有检查、有落实。医院控烟工作实行院科二级管理制度，医院与科室签定控烟 工作目标责任书，各科部实行科主任负责制，成立以科室负责人 为组长、2名控烟骨干为组员的控烟管理小组，根据医院工作计划 开展控烟管理工作。全院职工负有劝阻吸烟的责任和义务，在院 内发现吸烟行为

16、，要采取有效措施阻止并劝诫吸烟。各科部控烟 工作开展情况与科室绩效考核相结合，由总务科负责日常监督及 考核工作，对违反规定的部门和个人提出处理意见。全年预计用于控烟工作经费2万元，主要用于控烟宣传、警示教育、奖励等。1、将医院控烟工作计划、控烟制度及健康指导等利用医院qq 群进行宣传，发布控烟公益广告宣传，使全体干部职工都知晓并 自觉遵守。2、在门诊及公共卫生科播放关于吸烟有害健康的视频资料, 在醒目位置放置控烟传播材料。3、在办公室、会议室、走廊、等所属区域醒目位置设置控烟 警语、标示，随时提醒院内职工和院外群众不要吸烟，医院内不 得摆设烟具及与烟草有关的物品。4、医院内全面禁烟，设置院外吸

17、烟区域，吸烟者必须到吸烟 区吸烟。5、开展主题日宣传活动。在世界无烟日（5月31日）来临之 际，公共卫生科要大力开展控烟宣传教育活动，以组织义诊、讲 座、咨询、发送宣传单等形式，提高广大群众对烟草产品危害的 认识，控制烟草危害。6、各临床科室加强住院病人的管理，认真询问病人的吸烟史, 并针对患者的情况进行健康教育。由公共卫生科负责组织全院职工开展2次控烟知识培训，1次 控烟知识测试，对控烟监督员、巡查员开展2次控烟知识培训，成员：、领导小组下设办公室。2、医院控烟监督员和巡查员。监督员负责指导和监督控烟工 作，巡查员负责加强巡视和规劝。巡查员：、保安人员4、各科室实行科主任负责制，成立以科主任

18、为组长，护士长 和控烟骨干为组员的控烟管理小组，各科室控烟管理小组负责制 定本科室控烟管理制度，根据医院工作计划开展控烟管理工作。1、根据基线调查情况，有针对性地制定控烟计划和实施办法, 并将巩固无烟医院纳入医院发展计划。2、建立健全医院控烟制度和管理办法。(1)制定控烟领导小组的工作制度及职责，负责检查实施 办法的执行情况。(2)将创建无烟医院工作结合到医院的日常管理和医疗工作 中，实行院、科两级管理。(3)认真执行控烟考核办法与奖惩制度。(4)落实控烟监督员及巡查员的工作制度及职责，定期检查 记录执行情况。(5)落实医务人员简短戒烟劝导规定，明确医院全体员工劝 阻吸烟的责任和义务，将就诊者

19、吸烟情况纳入问诊内容，并在病加强和促进单位职工掌握控烟方法和技巧，提高控烟知识水平。1、医院内小卖部及食堂严禁出售烟草制品，由总务科负责监 督。2、设立戒烟门诊，设在门诊内科，戒烟咨询电话：3、全院职工不得在病人面前吸烟，不得穿工作服在室内外任 何区域吸烟。各科部要围绕以上工作要点积极开展控烟工作，加强检查和 自检，形成人人参与的有效机制，切实把控烟工作落到实处。历中记录。(6)落实戒烟门诊及戒烟医生工作制度及职责。(7)完善室外吸烟区设置和管理办法，配置吸烟危害健康的 警示语标牌。1、通过媒体等多种形式向社会宣布医院是无烟医院，接受社 会各界的支持、理解和监督。2、医院室内全面禁烟，在室外设

20、置吸烟区。(1)医院内所有室内场所，包括候诊区、治疗区、病房、检 查室、手术室、医护办公室、值班室、会议室、走廊、楼梯、地下 停车场等公众场所全面禁烟。(2)在医院大楼的主要入口处等明显位置设置明显的禁止吸 烟警示牌，在所有禁烟区域张贴禁烟标志，告知医院员工、患者、 家属及来访者不得在医院室内吸烟。(3)分别在花园、停车场设置吸烟区，有明确的引导标识。3、进行控烟知识宣传：(1)在导医台、分诊台、病房、门诊候诊厅等处摆放控烟宣 传资料供取阅或向就诊者、来访者发放控烟宣传材料，宣传烟草 的危害和控烟知识(如吸二手烟的危害、戒烟的益处、戒烟方法 与技巧)。(2)利用医院网站、宣传栏、电子屏、院周会

21、、职工大会、医患沟通会等形式，向全院员工、就诊者和来访者进行控烟宣传。(3)将控烟宣传资料纳入住院及门诊病人须知，宣传吸烟有 害健康的医学知识，告诫病人、家属和来访者禁止在医院室内吸 烟。(4)每年为医务人员及社会吸烟人员安排吸烟危害性与戒烟 方法的知识讲座，新员工上岗安排控烟教育培训。(5)医务人员在诊疗活动中，主动向病人及家属口头宣传吸 烟的危害性，积极劝阻在控烟区域内的吸烟行为。4、医院室内禁止摆放烟草制品及烟灰缸等烟具。5、医院餐厅等区域内禁止出售烟草制品，禁止各种形式的烟 草广告和赞助活动。6、控烟监督员加强对各科室的控烟工作的指导和监督，控烟 巡查员加强巡视及劝阻吸烟。1、对员工进

22、行控烟培训。(1)培训目的：加强员工控烟能力，了解烟草对健康的危害 和医生对控烟的责任；掌握戒烟方法和技巧，降低医院员工吸烟 率，提高控烟参与意识。(2)培训对象与内容：全院员工培训内容：医院控烟计划、政策、奖惩和有关管理规定等。控烟负责部门工作人员培训内容：吸烟者数据库的建立和管理、如何指导、监督、检查各科室的控烟工作。医务人员培训内容：控烟知识，对吸烟者提供简短的劝阻 指导（包括：吸烟的危害、评估吸烟的程度、戒烟的益处及戒断 症状的处理、防止复吸的技术指导和安排随访）。控烟监督员培训内容：以检查要点培训为主。控烟巡查员培训内容：重点是规劝技巧的培训。2、进行控烟干预：（1）向医务人员发放控

23、烟知识材料。（2）开展多种形式的控烟活动：如控烟知识讲座、知识竞赛、 征集控烟短信等，促进医务人员掌握控烟知识、戒烟方法和技巧。（3）帮助吸烟员工设计戒烟方案，进行药物治疗，消除因戒 断症状而出现的恐惧心理，提供防止复吸的技术指导，最大限度 地减少戒烟带来的不良反应。（4）对门诊、住院患者、家属和来访者进行控烟宣传。提供 宣传材料或在患者就诊手册中加入控烟宣传内容，进行吸烟有害 的健康。医院后勤服务工作计划二始终遵循学校总体工作思路，围绕一个中心：安全、稳定这 个中心；做好一个服务：做好教育教学服务工作，落实三个到位： 认识到位、责任到位、措施到位。通过建设和加强后勤管理制度， 建立良好的后勤

24、管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的 积极性，确保后勤服务工作更上一层楼。1、开源节流，增收节支，管好水，用好电，切实减少办公费 用和车旅费支出，增强工作的计划性，科学合理地安排各项工作。2、进一步完善购领财物工作，购物有申请，日常用品、易耗 品进出库手续齐全，切实建好材料账，按月分类实行财产审核， 杜绝浪费。建好固定资产明细帐，管好、履行好财产保管与使用 责任书。3、全面提高后勤人员素质，服务意识、节俭意识、增收意识 不断增加，力争师生、家长和学校三满意。4、制定并逐步落实校园整体规划，不断优化校园环境，发挥 环境育人的整体功能。1、建立健全科学、规范的校产管理制度，加强对校产的日常

25、管理。及时做好校产登记、俣管、申领、维修、报废等各环节工 作，增强教职工和学生爰护公物的意识。2、建立完善各项制度，加强学校财务管理。3、加强教学设施的维修与更新。4、加强绿化管理，美化校园环境。5、负责水、电及其他物品的检查维修上报，及时解决问题。6、树立后勤为教学一线服务的思想，进一步改进工作作风。 要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，及时处 理，不拖拉，多服务、服好务。7、完善物品采购制度，根据采购物品的价值大小，做好采购 审批制度及物品的验收归库工作。8、切实加强各功能教室、活动室的管理，充分发挥各功能教 室、活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔 偿的原则

26、。1、重点抓好学校安全工作。（1）经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、 设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防水、防盗、防触电及 防其它意外事故的工作。（2）认真负责地做好各项后勤常规管理工作。2、重点抓好校舍、校产及财务管理工作。（1）进一步完善学校校产管理制度，增强师生对校产的爱护 意识。完善校产维修报修制度，由相关人员将报修单送到后勤处， 以便及时安排；维修完毕，由报修人负责验收签字。（2）加强对校产校具的管理，提高对各类设备的使用效率， 做到妥善保管，合理使用，正常维护，每期期初要对校产校具、 设备、图书进行清点登记，责任到人。（3）严格校产管理制度化、规范化，充分发挥教学

27、器材和现 代教学设备的作用，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的 行为。（4）加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺 张浪费，努力为学校节约一滴水，一度电，一分钱。1、做好开学准备工作：落实各部门的采购工作。2、制定后勤计划。3、各室公共财产登记。4、发放教师基本办公用品。5、调配部分教室的课桌椅。6、协助学校做好开学迎检相关工作。1、核定保安值班值勤工作，如开安保工作会议。2、配合312植树节，做好校园绿化工作。3、协调配合学校图书室等功能室的配置工作。4、召开后勤人员工作大会，强调工作纪律及考核制度。1、清明节的放假安排及保安值班值勤工作。2、抓后勤工作人员的考勤工作。3、调研

28、教职工及学生对食堂假菜及工作人员服务质量的报告。 1、抓好5、1劳动节的放假教育及保安值班值勤工作。2、搞好大扫除，抓疾病预防消毒工作。3、幼儿园及小学部庆六一活动的后勤服务工作。4、做好节水节电工作，狠抓教工及学生的节水节电意识教育。1、做好中小学复习备考及中考的后勤保障工作。2、财产验收（各班、各室）。3、仓库统计库存物品物品，做好登记上报。4、抓好端午节保安值班值勤工作。1、拟定下期开学后勤保障及采购方案。2、拟定寒假校舍及桌椅待后勤维修事项。3、安排假期保安值班值勤工作。4、做好后勤工作总结。医院后勤服务工作计划三以基层基础年为主线，以患者服务为中心，以改革创新为动 力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化 建设为保证，以一级优秀级医院为目标，进一步加强和改进医院 工作。（一）增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一 步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医 疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无 事故，减少各种安全隐患的发生。（二）强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高