城管工作心得体会500字经典优秀范文3篇.docx

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1、城管工作心得体会500字经典优秀范文3篇城管工作心得体会500字1城市管理目的是为了给广大市民创造一个良好的工作和生活 环境，依法行政是城管部门为城市建设服务、改革发展、稳定大 局服务的根本要求。从这个意义上讲依法行政就是服务。所以不 仅要切实转变与依法行政不相适应的管理理念、管理职能、管理 体制、管理机制、管理方式，实现城市管理的合法、公开、公正、 便民和权责一致，还要适应全面推进依法行政的新形势，强化服 务意识，改进工作方法，促进管理效能的提高，通过服务加强管 理，同时以管理带动服务，提供服务。城管窗口是城市行政管理 执法的延伸和补充。窗口设立和新增的行政审批许可的根据有两 块：一块是国家

2、的法律和条例。如、等等；另一块主要是各省以 及各城市制定的各类城市管理条例、规定和办法。以苏州市为例， 主要实行的是等。一、现状城管窗口除了在市一级的行政服务中心有设立外，现在各乡 镇上的城管中队也都设有对外窗口，主要就是负责以下几个方面: 户外广告设置行政审批许可；临时占用城市道路审批；城市道路型向法治化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。 三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持 堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索 市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条 件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。 四是创新工作机

3、制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管 理由城管部门一家独唱变为一家领唱、大家合唱，有效发挥各级 组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资 源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量 和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：一是 加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法 制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城 管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性； 另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报 纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性

4、。二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在 执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更 了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提 高我们的工作水平。三是疏堵结合。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也 解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设貉疏导点， 但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同 时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营 的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。城管执法工作非常的艰辛，也非常的重要。我们要在自身艰 苦奋斗的同时，积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支 持，不断提高城市管理水平，打造和谐

5、城市，共同推进城市全面 发展。开挖审批；树木砍伐、移植许可审批等事项。通过笔者了解发现， 市一级城管窗口所受理的绝大部分业务内容为户外广告设置行政 审批许可，第二是临时占用城市道路审批，城市道路开挖审批只 占很少一部分，另外，还有为数不多的市区树木、竹、地被植物 及草坪砍伐、移植、截干、切根等许可，城市道路照明设施迁移、 拆除许可等。而笔者所在的经济开发区城管窗口年月月办 理户外广告共28件，道路开挖共计84件，其他绿地占用、城市 道路、公共场地临时占用等共计6件。在户外广告中沿街店面招 牌占了 21件而其他户外广告占7件，在道路开挖审批中设置道口 占20件，其他类型的道路开挖占84件。二、存

6、在的问题许可项目收费标准不统一。笔者所在的城管窗口，经常会遇 到这种情况，前来申请城市道路开挖审批事项的人员经常向笔者 反映，笔者所在地与市一级的行政服务中心收费标准不一致。类 似的工程量在市一级的服务中心要比笔者所在地的费用要低。通 过了解，笔者发现，市一级服务中心城管窗口对于工程量的测算 是由市政有关部门进行的，再由他们反馈给城管窗口。笔者认为， 引入专业化的工程评估，虽然手续上有点繁琐，但可以使许可项 目的收费更加专业化和透明化，也可以使申请人对所产生的费用 更加的信服，增强了窗口的权威性。窗口设置重复。除了笔者所在的开发区行政服务中心城管窗 口外，其辖区内各个乡镇上的城管中队也设置有对

7、外窗口，其部 分职能与开发区城管窗口的职能存在一定的重叠。这些窗口设置 的初衷是为了方便各乡镇的企业和群众而设立的，使他们不出镇 （社区）就能感受到方便和快捷。这样做，客观上分流了一部分 的业务量，减轻了主城管窗口的负担，但是在一定程度上对于城 管窗口的主体性和唯一性却提出了挑战。窗口工作人员缺乏专业的培训。城管窗口所涉及的业务如城 市道路开挖审批事项，和市政管理有着紧密的联系，尤其是对各 种道路的开挖赔偿（补偿），此外，还需掌握园林绿化方面的一些 基本知识。就笔者所在窗口而言，比如新进在编工作人员的岗前 培训，主要就是由本人提出培训申请，然后是被派到市一级的服 务中心城管窗口实地学习，时间控

8、制在一星期左右；其他人员， 如合同制工作人员，则是把培训放在了日常的工作中，靠有经验 的同事传、帮、带，在解决实际的问题中提高业务能力，比起纯粹的学习理论知识而言, 更多的是实践。但是，这样做缺乏了系统性和专业性的理论指导 和支持。短时间内，可以有很大的提高，但是时间一长容易造成 理论和实践脱节。窗口在实行轮换制的同时，是否也可以考虑对 相关人员每年进行定期的培训。城市道路开挖审批和户外广告审批没有一套完整的软件，只 是分别建立了简单的一些电子档案，如word和e_cel文件，受理 通知书、决定书等并不是由系统软件生成，笔者所在的窗口目前 的档案可满足基本的查询需要。是否可以考虑增加一套软件系

9、统, 把城市道路开挖审批、户外广告审批、城市道路占用审批放在一 起，这样一个甚至是多个项目的审批流程就能在软件中完成：从 资料录入受理通知书决定书送达回证许可证实现一步到位，另外 还可以进行实时统计、查询，大大缩短工作时间，提高工作效率。三、提升窗口工作满意度笔者认为，第一，窗口在日常的工作中应注意四个环节：一 是同等服务待遇环节。不管是老面孔，新面孔，企业，个体，只要 来到城管窗口办事，工作人员都用同样的热情给予同等的服务； 二是拓宽服务领域环节。窗口受理行政许可项目，经常会涉及到 实地踏勘等后续服务环节，为方便办事对象，窗口经常出面协调、 沟通；三是推行绿色通道环节。对企业或个人的特急办事

10、项，按照群众利益无小事的观点，全 身心进行处理和解决，着力推行绿色通道，四是打造服务环境环 节。从和谐角度出发，窗口积极营造良好的服务软环境，平时， 接听电话做到用语文明，说话亲切，通知办事对象付款等事项注 意时机及方式方法。第二，窗口工作要突出办事质量、行政效率二大重点，大力 拓展工作思路。一是完善机制，行政许可运行规范。在办事程序 上，重新对行政许可事项的内容、办事流程、办事人员资格、ab 岗责任制、首问责任制、办事热点难点、服务质量、工作效率等 方面进行自查、互查和调查，对发现的问题进行认真梳理，积极 寻找解决办法，提出合理建议；二窗口受理审批申请不仅要从效 率上提高，更重要的是从办事质

11、量上提高。与其他一些业务量大 的窗口相比，城管窗口的绝对业务数量是不占什么优势的。但是 与其一味地追求受理业务的数量，还不如认真搞好手头现有的业 务。把从单纯追求数量变成以追求高效、准确、及时的受理风格 上面来，把经办的每件业务不说牢记于心，也起码应该了解和熟 悉，争取做到件件有数。第三，窗口的主要工作涉及到收费，而对于现行的城市道路 开挖审批收费标准以及店招广告费用，很多来申请的人并不是很 了解的，除了在窗口上进行告知外，还在出具给申请人的相关赔 偿（收费）明细上给予详细说明收费标准以及依据，使得申请人一目了然。这么做的目的不仅让申请人了 解到其相关项目的收费标准和收费依据，从而减少了一些不

12、必要 的麻烦和纠纷。第四，是做好宣传解释工作。每天前来窗口办理业务和咨询的群众很多，对属于窗口工作范围的，立即办理，不属于或者超 过职能范围的，耐心做好宣传解释工作。城管工作心得体会500字2随着中心菜场的提档升级改造，菜场内部及周边设施全面提升，店招店牌统一制作，交通设施等标志齐全规范，深 得广大市民赞许，但提档改造后堵疏结合、正确引导的长效管理 机制仍没有得到全面推行，导致菜场周边秩序杂乱，对周边居民 造成了极大的困扰。针对这一现象，为进一步规范中心菜场周边的市容市貌和环境秩序，优化人居环境，提高市民生活质量，确保菜场 周边道路畅通，秩序井然，为居民创造一个整洁、有序的生活环 境，城西中队

13、对中心菜场周边进行了综合治理，效果良好，现将 本次治理经验总结如下：治理马路市场是一个系统工程，必须采取统筹兼顾、疏堵结 合、综合治理的办法，才能从根本上消除马路市场滋生的土壤。 领导重视，周密部署。为加强对中心菜场周边马路市场的综合治 理，市政府专门成立整治工作领导小组，下设办公室。按照属地 管理原则，各相关部门也相应成立马路市场治理工作领导小组，加大查处力度。多次召开协调会，由 工商部门牵头落实整治工作，公安、城管、卫生、环保等部门也从自身职能出发，服务于马路市场整治，有关街道、社区居委充分发挥属地管理优势，积极会同职能部门做好调查 摸底、宣传发动、拆除违法建设等工作。在整治期间，形成齐抓

14、 共管的良好氛围。调查研究，做好前期工作。在实施过程中，将 中心菜场周边的马路市场治理工作进一步深化、细化，并多次到 现场了解基本情况，沟通联系，及时制定行之有效的解决对策。 整治前，会同相关部门，对马路市场的形成时间、原因、从业人 员性质、摊位数量等情况进行全方位调查，做到底数清、情况明， 准备工作到位。加大宣传，注意引导，营造整治氛围。为做好前 期教育引导工作，减少阻力，在马路市场取缔前，中队进行了为 期1个多月的文明劝导，规劝马路交易的业主自觉撤离，形成强 烈的整治宣传氛围。同时在前期调查摸底的基础上，针对不同商 户进行疏导分流：对蔬菜种植户引导至江南农副食品城；对自产 自销农民疏导到中

15、心菜场内部（菜场内腾出200摊位）；对流动摊 贩根据相关法律法规给予疏导和到小区内，以上各市场根据市政 府领导指示，都相应减少或免去摊位费用。宣传发动是提前化解 矛盾的最好办法，中队多渠道、多角度、全方位的搞好宣传发动 工作，并扎实开展教育先行、劝导在前，以最大限度地避免整治 过程中可能产生的冲突，为马路市场整治的圆满结束赢得了先机。强化执法力度，坚决取缔违章行为。针对马路市场的特点，根据其集散的时间、规律, 采取专项整治与日常管理、机动巡查与错时执法相结合的办法，对马路市场进行不定期的集中整治行动，防止出现真空 现象，坚持重典治乱，建立严管重罚的执法威慑机制。坚持长效 管理，落实相关责任。为

16、落实长效，中队组织力量对已取缔的马 路市场进行定人、定岗、定位、定责管理，并加大日常巡查力度， 对占道经营和流动摊贩实行严管重罚。坚持管理与疏导并重，统 一规划定位、统一经营时间、统一垃圾收集器、统一停放车辆、 统一管理标准，彻底解决市场秩序和环境卫生问题。执法人员与 市场内部管理人员密切配合，内外结合、整体联动，形成有标准、 有人管、管到位的管理机制。城管工作心得体会500字3成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经 历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其 中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异 常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思

17、考，我发现 矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点， 我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以 下几点：一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营,属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但 多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人 自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人 行为。二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和 周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量 无保证，危害人民群众生命财产安全等等。三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款,们城

18、管就是扣东西、罚款,觉得简单、暴力,忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群 体，没有生活，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随 地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正 确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关 系，把群众作为城市管理的主体，努力形成符合科学发展观要求 的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城 管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理 工作由突击型向长效化、由人治