2023文明礼仪培训心得体会范文5篇.docx

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1、2023文明礼仪培训心得体会范文5篇2023文明礼仪培训心得体会篇1为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水 平，提升医院形象，8月2日，县中医院邀请管理咨询有限公司 陈老师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。培训中，陈老师结合医务人员医疗工作实际，运用翔实生动 的案例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、 仪容礼仪、语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患矛盾化解的作用 等方面进行了生动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现 场互动、观看视频等多种形式，进一步指导大家正确把握服务礼 仪的规范。陈老师强调：礼仪的核心就是对他人的尊重，比如医 务人员的着装、坐立行的姿势

2、、如何接待病人、如何与病人交流、 怎样为病人带路等等。作为医务人员，每天面对的是身有疾患的 病人，要学会换位思考，用心服务，要以亲切的语言、得体和优 雅的举止缓解患者的不安情绪及痛苦，营造良好的就医环境，构 建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在轻松的气氛中领悟到 了礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了礼仪的标准。沈永照院长对陈老师的精彩授课表示高度的肯定和深深的感 谢，并要求全体医务人员一定要“说文明话，干文明事，做文明 人”，要以医务礼仪来规范自己的一言一行，提升个人素质和修 养，更好地为病人服务。现代社交及职场中，精致的妆容是尊重他人的重要体现。7月中旬我参加了集团公司组织的职业礼仪培训。本

3、人虽然 不属于特爱打扮的一族，但平时出门也会画一点淡淡的妆。经过 此次培训，让我对美有了更加正确和全面的理解！爱美之心人人有之。每个人都是个独立的个体，经过化妆， 使别人对你的直观认识更加容易，或清秀、或妩媚、或素雅、或 高贵、或华丽、或性感，也可能是优雅、甜美、端庄、可爱等等。 其中的任何一项只属于你自我的特质（也叫气质），增加别人对你 第一印象的好感，是十分重要的！日常生活中，化妆是修饰和突 出你自我，也能够增加自信！完美的妆容让别人看得更真切！化妆不是改变或遮掩，真实 而自然的妆容是：那依然是你，只是更加有神、更加鲜明、更具 独特的气质。而非做作、生硬而失去真实的感觉，给人难以亲近 的感

4、受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化妆的根本所在, 仅有根据自身的气质和特征，略加修饰，使五官更明显、气质更 鲜明的自然精致的妆容才是的境界！短短的任小时培训时间很快就过去了，之后的日子里，我都会更加用心地化完妆去上班，让我觉得年轻了、漂亮了、精神了, 更加自信了。2023文明礼仪培训心得体会【篇2】为全面提升收费员工服务能力和水平，站里举办了明礼仪培训班，通过培训学习，我受益匪浅，认为做“微笑服务温馨窗口” 活动有四点心得，即“一笑、二礼、三心、四创”。一笑：即微笑服务。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快 和谐的氛围，使收费员和司乘人员关系在良性互动中进一步融洽。 我们的生活中离不开微

5、笑，工作中离不开微笑，特别是收费服务 中微笑服务更是不可缺少的，作为收费窗口，收费员要有发自内 心的、真诚的微笑，通过微笑温暖司乘人员也快乐了自己。二礼：即收费过程中车未至行举手礼，收费前行注目礼。在 收费过程中，应当使用明用语，并且做到精神饱满，表情自然， 微笑甜美。三心：即热心问候，精心服务，衷心祝愿。在收费时必须要说 普通话，伴随礼仪手势，使用“您、请交通行卡，请交通行费，您 走”等明用语。要做到来有迎声、走有送声，态度热情，诚恳服 务。四创：创明标兵、创明窗口、创明行业、创人民满意高速公 路。“四创”是一个递进的关系，个人争创精神明建设标兵，班 组争创工人先锋号，收费站争创明窗口。不论

6、单位还是个人都要 树立服务社会、公正收费、清正廉洁的新行风。通过每个人的努力，提升收费窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结合起 来，从而带动收费站整体服务能力和水平的提升，达到明行业的 整体效果，最终创建人民满意的高速公路。2023文明礼仪培训心得体会篇3今天，非常有幸参加了山东省“护士职业礼仪系列课程”培 训班，为期三天的培训虽然仅仅过了第一天，但却使我的内心受 到了洗礼和感动。这是自己走出校门，参加工作20年第一次受到 的专门礼仪教育和培训，从培训中，从老师的授课中，我看到了 礼仪的风采，看到了礼仪的魅力，更看到了一门古老而又赋予新 生的学科正在我们的生活中闪烁着熠熠光辉。通过第一天的

7、学习，自己初步掌握了礼仪的基本概念、重要 作用和她的丰富内涵，了解了来自生活、工作、人际交往等方方 面面的基本礼仪常识；通过学习，自己懂得了礼仪要以宽容和尊 重为支撑，以科学的标准和尺度规范你的言行举动；通过礼仪的 规范和养成来改善你的形象，提高你的素质，提升你的品位！试想，一个胸怀宽广，心地仁厚，尊重他人，善待他人且知书 达理的人，又怎么会不受到他人和社会的尊重？同样，如果没有 了宽容和对他人的尊重，礼仪也就成了无源之水，无本之木。一 个人懂得了礼仪，就会具备较好的气质和素质，就会有正确的处 理各种问题的方式和方法，就会在人际和社会交往中游刃有余处变不惊，也会在激烈的社会竞争中善于把握机遇，

8、展示自我；反 之，如果不懂得生活礼仪，不了解社会礼仪，就会在生活的各个 方面大打折扣，时时受阻，处处碰壁。礼仪，是一种近乎完美的 形式。但这种完美的形式所承载的是更加完美的人生境界和内容! 具备了这完美形式和她所承载的内容，你就一定会拥有完美的人 生，包括你的家庭，你的生活，你的事业都会更加完美，不留遗 憾！2023文明礼仪培训心得体会【篇4】通过对社交礼仪的培训学习，我懂得在社交场合如何注意自 己的仪表和表现，提高了我在社交礼仪方面的表现水平。由于我只是通过理论学习并未在实际情况下练习，所以，不 能想像每种礼仪的实际情况。关于社交礼仪还有很多我们需要学 习的地方，我们应该不断的完善自己、充实

9、自己。年月日我院对健康管理中心的全体员工进行了礼仪培训 课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的 培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务 人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有 的各种心态。中华民族素有礼仪之邦的美誉，早在3000多年前的殷周之际, 周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现 出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别 人的信任。俗话说礼多人不怪，懂礼节，重礼节不仅不会被别人 厌烦，相反还会使人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了 同他人的距

10、离。相反，若不注重这些细微礼节问题，就有可能使 人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪， 服务行业尤其重要。健康管理中心具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境， 然而拥有这些还不足够，更要拥有的是优质良好的服务。优质良 好的服务，个人认为从礼仪开始，要想给客人留下一个良好的第 一印象，是从初见客人的礼仪开始的。今天不仅教会我们以微笑 接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自 信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽，更好 的为每一位客户带来有质量好的服务。在今后的工作中，我相信我们都能做到学以致用，将今日之 所学应用到明天的工作与生活中去，更是我们参

11、加培训的每一位 学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们健康管理中心带来 的专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享 工作之中的经验，几个小时的时间，向同事们学到了很多东西， 也互相学习到了很多东西，取长补短，共同进步。让我们用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们 才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。2023文明礼仪培训心得体会篇5n月16日，有幸参加供电局举办以“学好礼仪优雅生活” 为主题的文明礼仪培训班讲座。在这听课过程中，我渐渐懂得人 之所以为人是因为除了拥有动物的本能以外还有思想和情感。而 思想和情感的表现主要在于人与人之间相处的礼节和仪式。徐局

12、长的讲课方式很特别，就像传闻中一样的幽默风趣，妙 语连珠。每每讲到重点，总会结合我们生活中所经历过的、常见 到的事迹来形容，让我们能联想到职工礼仪守则中各个章节 的情景，从而加深印象能更好的牢记心中。在这次礼仪培训学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中 我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我 都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不 成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿 什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习礼仪的必要性, 在现实工作当中，很多人对礼仪不重视，认为是一些表面的东西，

13、 是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素 质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否 给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都 是离不开礼仪的。学习礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更 好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意， 也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得, 通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地 方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用 语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工

14、作中接电话是否在 铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还 有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简 明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适 中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以， 我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。提升个人的 素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在 商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所 作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争， 教养体现细节，细节展示素质。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。