年普外科护理工作总结.pdf

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1、2017年普外科护理工作总结 17 年在院长及护理部的正确领导下，我科遵循医院所倡导的“以病人为中心，以提高护理务质量”为主题的服务宗旨。认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度。全年共护理病人 1700 余人、手术 1000 多例，病人满意度达 95以上。现将 2017 年我科护理工作总结如下：一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质 1.对各级护理人员迸行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2.每日晨间提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科知识。3.组织全科护士学习了护理各项紧急预案并进行了考核。4.组织全科护士

2、学习护理核心制度，并进行了考核。5每个护士都能熟练掌握各项护理操作技能，并过行了考核，合格率 97。6.各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试，参加率 100，并取得优异的成绩。二、改善服务流程，提高服务质量 加强了“优质护理服务”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，加强基础护理，为病人提供各种生活上的便利广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。2017 年中病人及家属无投诉，病人满意率 98，提名表扬服务态度。三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。每周进行安全意识教育，查找工作中不安全因

3、素提出整改措施，消除差错事故隐患。认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书。书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反应病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义。使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查。发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定

4、时通风，保持室内安静、整洁，空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按责任制护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及危重病人的护理，满足病人及家属的合理需求。六、急救物品完好率达到 100，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。七、按医院内感染管理标准，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核。工作中还存在很多不足：1.病房管理有待提高，病人自带物品较多。2.个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。3.学习风气不够浓厚，无学术论文。4.护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。