2022年度酒店职工工作总结.docx

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1、2022年度酒店职工工作总结辞旧岁，迎新春，过去的2022年是忙碌而又充分的一年，也是 加入酒店从生疏到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地 学习着、成长着。现对2022年的工作做如下总结：一、制度建设方面1）年初整理、完善了各部门岗位职责，包含行政人事类、财务 类、店长类、商场类、售后类、业务类。2）在酒店总经理的领导下，与总裁办配合，对酒店各项管理制 度进行了梳理。3）规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制订了各项人事 日常运用表格共计一份。4）在酒店总经理的领导下，按酒店的具体情况，对酒店的定员、 定编进行了核定。5）根据酒店架构的改变，修改各部门管理架构图。二、招聘、培训方面

2、因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由XX负责，后因XX 擅自收取服装费被酒店解聘，接手招聘、培训工作后对前期的遗留问 题，如擅自全额退还服装费、人员档案管理凌乱等等进行了处置，对 入职培训内容进行了整理，并组织了 7月的一次招聘活动。三、考核方面1）酒店，设计了 8考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政 管理人员、管理人员。在年初进行了运用，不过随着酒店架构、管理 人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。2）根据酒店9月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包 含：副总、售后部、财务部、招商部、市场部、策划部。3） 11月整理了酒店绩效管理制度和考核体系，对各项目标进行 了再一次的汇

3、总。4）总的来说，2022年的考核工作完成的不是那么理想，实事求 是的说，酒店的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与酒店大环境 相关，但我的工作做得不够也是原因之一，2023年将作出改善。四、薪酬方面1）在酒店总经理的率领下，修改、完善了酒店薪酬结构表。2） 6月对酒店的整体薪酬做出调整，对酒店员工的底薪等进行 调整，全酒店工资部分全年为XX万元，奖金根据酒店销售状况按比 例核算。3）对各部门的奖金方案进行了调整，并随着酒店副总级管理人 员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改。4）每月对各部门报告的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并 对各部门薪酬比例进行分析。5） 20XX年在薪酬管理方面，

4、只是做了简单的核算及分析工作， 没有做到进程控制，没有真正起到为酒店决议层提供决议依据的作用, 在20XX年将做出改善。五、其他工作1）在erp系统中，设计增加了 “人事管理系统”，包含了人员 基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包含：录 入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。2）日常人事档案的清理。3）各部门的衔接工作，包含和一等部门协调收取员工服装费和处 置关系等。4）酒店内部日常劳动争议的处置。总的说来，过去的2022年关于我来说既是忙碌的一年，也是收 获的一年。感谢酒店提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正 是因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随酒 店前进的步调。