区域经理工作总结三篇.docx

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1、区域经理工作总结三篇区域经理工作总结篇一时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20年就过去了，在担任某某支行这一年的客户经理期间， 我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时， 思想意识方面也取得了不小的进步。现将20年工作情况汇报如 下：一、20年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我 用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，认真学习各项金 融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身 的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技 能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作， 就必须先增加客户群体。工作中我始终勤动口、勤动手、勤动脑 去争取客

2、户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时 间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功 营销某某贵族白酒交易中心、某某市电力实业公司、某某市中小 企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还 不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累 计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、 ps商户、通知存款等业务都有新的突破。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货

3、人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的 运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，、等人均有提到这类问题。问题不 大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户 等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽； 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为

4、客户服务的思想; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归 纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部 门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售 人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏 低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现 象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念

5、问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上 的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量 把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销 售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机 会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品 仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备 货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售

6、用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施， 完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都 小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前 景将是非常美好的。管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是 件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。 严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样

7、才 能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、 早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？ 不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后 也是不了 了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之 所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划， 为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓 库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果， 为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内 企业最近几年都

8、很关注执行力的一个重要原因，执行力从那里来? 过程控制就是一个关键！二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责 和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行 联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。 平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以工作就是我的事业的 态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质 客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、 机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天 对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代 表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从 容地用轻松地

9、姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客 户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效 果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷 前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20 年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无 一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现 个人合规工作，保证了信贷资金的安全。三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而， 我也清楚地看到了自身存在的不足。（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上 步伐。（二）

10、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数 量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主 动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力 改正。四、今后努力方向在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业 务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作， 增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自 己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用新的工作实际工 作中遇到的种。种困难。区域经理工作总结篇二忙碌而又充实的20_年即将过去，回顾一年来的工作，对于 我所负责的工资管理工作，我也一如既往

11、地兢兢业业、不断改进， 做了如下一些工作：一、理清思路，从思想上不断提高认识。20年新公司成立我开始负责工资管理的工作，一切从头做 起，首先一步步建立了工资库、档案库的全电子化管理体系；与财务处协作，完成了工资由现金发放转变为银行代发的工作，与 财务处实现工资数据的电子化报送，大大提高了工资效率，更有 效地保证了工资发放的准确、及时。与此同时，不断规范严格考 勤、请假等各项制度、加强员工的请假、缺勤管理，逐步实现工 资的一级管理。随后，随着公司的稳健发展，物价的不断上涨， 本着工资公平性和激励性的原则，面对有限的资金，逐步增加了 出勤奖、基础奖，更是于20年7月对全体员工进行技能工资的 调升。

12、一项项工作有条不紊地推进、完成，我也因此获得了大家 的认可、公司的奖励。当一切步入正轨，我觉得似乎可以松口气 的时候，公司去年的全员培训叫我深深认识到：工作没有最好， 只有更好！要想更好，就要发挥主观能动性，积极主动地去工作。 工资涉及到每一个员工的切身利益，影响着员工的工作积极性， 对待这项工作，我不能仅仅满足于认真、仔细、不怕繁琐。我更 应该认识到，人事管理中的人员录用、考核、任免、奖励、惩戒等 各项工作最终都反映在工资管理中，注定了这项工作政策性强、 情况复杂。于是，这一年里，我不断学习公司的各项制度、国家 的相关政策法规，并且平时就注重这些资料的整理、收藏，以备 不时之需。这样才能严把

13、制度关、才能保证工资管理工作的严密、 公正，更好地完成这项工作。二、平凡的岗位做出不平凡的成绩工资管理工作繁琐复杂，我本着一丝不苟的态度，认认真真 地对待每一天的工作，我的宗旨就是：不是做好一件事，而是做 好每件事，我的工作不允许有一丝一毫的失误。具体如下：1、计划预算工资总额，全年预计完成工资总额2690万，比 去年实际完成工资总额2486万提高8%o2、准确及时按月完成工资发放表，月均800余条；协助财务 处，每月完成工资的银行代发工作及其他现金部分的发放。同时 针对政策面的变化，及时作出调整。如夏季的高温补贴，我根据 公司的文件精神，不嫌繁琐，做好每月的统计工作，保证了每个 员工的利益。

14、截止11月，工资总额完成2495万，使用状况良好。 具体地：工资总额平均：2586元/月人，较去年增长9%；实发工 资平均：2143元/月人，较去年增长9%。在有限的条件下，平均 工资增长幅度较去年有较大提高，有效地提高了员工工作的积极 性。3、工资管理负责的工资，和发放工资的财务部密切相关，我 本着一切从工作出发的原则，积极配合财务部门的工作。1）根据 国家政策，调整个税代扣，截止11月，代扣个税：36566. 24元。 今年10月起，税务部门要求上报个税为电子化报送，我研究报税 软件，根据要求，首先整理全体员工的资料，完成人员信息的初 始化，然后每月完成人员增减变化、工资资料的整理、导入、

15、上报资料的导出，为财务处上报个税提供了便利;2）每月根据工资表明细，为财务处整理出保险挂账人员，方 便财务处进行账务处理；3）今年机构变更以后，财务部门也对工资分配做了相应调整。我根据财务部的需要，每月按相应班组分类，进行工资的分 配、汇总，为财务部门分配工资提供了很大的便利；4、根据陕西省最低工资标准，07月份调整养老及医疗基数， 多退少补，我反复核对，保证了零失误。截止11月共计扣除个人 需缴三险一金3717923.05元，其中公积金：H12607元、个人养 老金：1893072. 48元、个人医疗保险：489372. 98元、失业保险 金:222870. 59 元。5、按照去年的计划，今

16、年实现工资库与人事档案库的合理分 离，实现了人事、工资、保险三大体系的电子化管理，并进一步 优化工资管理程序，提高工作效率的同时，为各项统计工作提供 更大便利。6、为了公司更好地向前发展，为了公司管理向扁平化、高效 率转变，公司今年4月份进行了组织结构的调整。这一调整，也 使工资管理工作真正步入一级管理，达到去年制定的目标，相应 的，也大大增加了我的工作量。为了保证平稳过渡，我做了大量的工作:1）根据公司机构变动，整体规划、调整工资管理程序，建立 起了临时工及返聘人员工资档案库，结束了临聘人员手工制作工 资的历史，真正实现了全部人员工资的电子化管理。规划程序时 既考虑了管理的规范和严格，还要考

17、虑下面各单位工资员的可造 作性，尽量减少大家的工作量，提高工作效率。2）准备了完善的培训资料，对各车间、部门工资员进行培训， 明确制度、政策；规范上报资料；讲明工作流程。各位工资员是工资资料报送的直接操作者，同时也是面对职 工的第一解释员，所以，首先配着内容详实、易懂的培训资料， 向工资员明确了公司的相关工资制度、相关规定、工资发放的管 理等各项制度性内容；其次，就重点强调了工资资料的上报时间 和格式要求，配上打印好的各种上报表格、表单，规范上报资料、 工作流程，以保证工资资料上报的及时、准确。上报的资料也考 虑了个车间硬件条件的差异，分为电子版资料和手写资料两种， 有效保证可操作性。3）工资

18、资料录入认真仔细，负有强烈的责任心做为工资管理员，在工资录入的每一个环节都不能疏忽大意。 例如各单位上报的资料，即使是电子版转盘的，我也要细细审核， 一经发现有差错的，及时和工资员沟通，予以改正。一月月下来，避免了一次次的失误，下面的工资员也逐步成长起来，为以后的 工作打下了好的基础。工资表生成以后，我更是将每月变动的加 班、奖金、各项保险等逐一核对，这样才保证了工资发放的准确 无误。7、按期完成对内对外各种劳动工资报表及数据统计：对外, 完成每季度未央区的统计报表、完成每月西安市统计局的网上直 报、完成人社部20_年企业薪酬调查的统计上报等，尤其是企业 薪酬调查工作，全体人员要一个个落实其职

19、业代码、职位代码、 职称代码、学历代码以及出生年月、工作时间等等各项内容，工 作量非常大，我没有退缩、没有畏难，认真解读上报的指导手册， 再利用自己的计算机特长提高工作效率，完成全体员工的分类、 编码、薪酬汇总、上报。完成工作的同时，自己也学习到了不少 有关统计的知识，工作也更加自信、更加有成就感。对内，完成 对工业公司的各种报表、给财务部、工会、党委工作部等部门准 确及时地提供所需的数据、资料等。8、认真完成领导交付的其余各项工作、对部门内其他同事的 工作予以协助。区域经理工作总结篇三转眼间，20年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年 一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四

20、处飘着的招聘条幅足以让人体会到20_年阀门行业将会是一个大的 竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经 理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受 到了市场的残酷成都，坐以只能待幽。总结是为了来年扬长避短， 对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万， 蝶阀1200万，其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球 阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万 左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少 量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长 不够理想，双达品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命, 如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的 球阀，客户的,蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声 载道。