2023中级社会工作实务真题及答案.docx

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1、2023年中级社会工作实务考试真题及答案第一题（案例分析题。20分）社会工作者在社区调研中发觉，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不情愿面对现 实，长期沉醉在哀痛和自责中，有的夫妻关系变得惊慌，导致婚姻裂开的危机;有的老人疾病缠 身，无人照看;有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难;有的家庭成员胆怯无人养老送终，对将来 充溢担忧。社区居民虽然对失独家庭感到怜悯，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参与 社区活动。问题：I、列出本案例中家庭面临的问题，2、结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应实行什么干预措施。参考答案：1、列出本案例中家庭面临的问题。（1）心理压力大、

2、摆脱不了失独的阴影，案例中提到“家庭成员不情愿面对现实，长期沉醉在 哀痛和自责中”：（2）家庭关系惊慌、面临始姻裂开的风险，案例中提到“有的夫妻关系变得惊慌，导致婚姻裂 开的危机”；（3）家庭照看缺失的危机，案例中提到“有的老人疾病缠身，无人照看：（4）经济收入低、生活压力大，案例中提到“有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难”；（5）养老问题面临挑战，案例中提到“有的家庭成员胆怯无人养老送终，对将来充溢担忧”；（6）社会参与少、社会支持不足，案例中提到“社区居民虽然对失独家庭感到怜悯，但不知如 何与其交往，也很少邀请这些家庭参与社区活动”。2、结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作

3、者应实行什么干预措施。（I）家庭层面：1）供应个人心理疏导，缓解失独家长的心理压力，激励其走出失独的阴影；2）供应婚姻辅导，激励夫妻双方要携手共同度过难关，相互扶持；3）供应经济救济，为生活困难的家庭供应经济救济：4）供应家庭照看，组织志愿者和社区力气为缺乏照看的家庭供应家庭照看；（2）社区层面1）组织丰富的社区活动，激励失独家庭主动走出家庭，参与社区活动：2）进行社区宣扬，激励社区居民要关切照看失独家庭，为失独家庭创建个暖和、友爱的 社区环境；3）开展社区志愿服务，组织志愿者和社区邻里为有困难的失独家庭供应必要的服务，例如 家庭照看、家政服务等等：4）帮助解决实际问题，了解失独家庭的主要困难

4、，帮助其解决实际困难。（3）社会层面1）主动提倡针对失独家庭的政策法规的改良，完善国家的养老保障体制；2）主动宣扬对失独家庭的关切和照看，营造一个充溢关爱、友善、和谐的社会环境。其次题（案例分析题，20分）社会工作者在某企业供应服务时发觉，员工小张的父亲最近遭受严峻车祸住院治疗，小张的生活 和经济面临巨大压力，心情低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的状况，企业领导多次指责, 并声称要扣发奖金。社会工作者在预估中，绘制了小张的社会生态系统图:问题：1、依据上图，分析小张的社会生态系统状况2、依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张供应那些服务？参考答案：I、依据上图，分析小张的社会生态系

5、统状况（1）小张的家庭由父亲、母亲、妻子四人组成，小张与父亲、母亲、妻子的关系都很紧密；（2）小张的家庭关系中，小张的父亲、母亲与小张的妻子关系不好；（3）小张目前的资源主要有媒体、政府部门、社会工作服务机构、老乡、企业、同事、邻居、医院；（4）在小张目前的资源中，可以运用的有社会工作服务机构、老乡、同事、邻居，并且这 些资源关系比较紧密，可以充分运用；（5）在小张目前的资源中，关系比较疏远的有媒体、政府部门、企业、医院，这些资源是 可以争取运用的.2、依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张供应那些服务？（1）心情管理、心理疏导，小张由于遇到了各种问题出现了心情困扰，所以要对小张进行

6、心情 管理与心理疏导，帮助其解决目前的心情问题：（2）平衡家庭、工作和生活的关系，小张遇到了家庭、工作和生活的冲突，因为没有处理好三 者之间的关系，导致其工作出错、擅自离岗等状况，要指导其平衡好家庭、工作和生活的关系：（3）调整劳动关系、争取职工合法权益，小张在工作中出现了小错误和细漏，领导声称要扣发 其奖金，要帮助小张与公司领导主动沟通协调，向公司说明状况，争取自己的合法权益；（4）帮助困难职工改善生活，此时的小张家庭遇到了困难，可以向企业申请困难职工的救助， 帮助其改善目前的生活状况，减轻生活压力；（5）家庭关系调整，家庭系统图里可以看到小张的父亲母亲与小张的妻子关系并不好，也可能 是目前

7、造成小张压力过大的缘由，所以调整家庭成员关系，让小张的妄子也担当起家庭照看的责 任，减轻小张的生活压力。第三题（案例分析题，20分）某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有竹定的社会服务经费; 社区居民骨干、志愿者人数较多;辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效 率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满意居民日益多元的服务需求。针对上述状况，社会工作服务机构受街道办事处托付，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨 干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的相识，达成了共同的目 标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议

8、制度和服务联办制度，在该社区逐 步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和 质量有了大幅提升。问题：1、列出该社区自身拥有的资源。2、本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握哪些原则？ 参考答案：I、列出该社区自身拥有的资源。该社区的目前拥有的资源主要有：文化资源、各类活动场所和服务器材、社会服务经费、社区居 民骨干、志愿者、社会组织和便民服务商、社会工作服务机构等。2、本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则？（1）多方参与、共同协商的原则，案例中提到“邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和 志愿者一起分析各自

9、的优势、局限和角色差别”：（2）相识清楚、目标明确的原则，案例中提到“澄清了对社区服务的相识、达成了共同的目标”；（3）分工明确、责任到人的原则，案例中提到“明确了各自职责”；（4）制度完善、机制健全的原则，案例中提到“建立了信息搜集与共享制度、联席会议制 度和服务联办制度”：（5）三社联动的原则，案例中提到“形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组 织分工合作的联动机制”。第四题（案例分析题20分）服刑人员李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起。面对几人的 不接纳，以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘境，李某非常悲观，觉得这辈子再也没有希 望了。一天，李某在

10、班里低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理。李某为此很生气，与 工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料。社会工作者刚好介入，为李某开展了个案服务。社会工作者运用理性心情治疗模式（ABC治疗模 式），帮助李某调整非理性信念:协调多方资源环节李某的生计困难;并协调李某与家人的关系。在 社会工作者的帮助下，李某找到了工作和临时住房，家人重新接纳了李某。李某生活状态有了明 显好转。问题：1、社会工作者为李某供应了哪些促进其社会适应的服务？2、运用理性心情治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作详细说明，并分析其相互关系。参考答案：I、社会工作者为李某供应了哪些促进其社会适应的服务？（1）为李某供应

11、心理疏导，帮助李某调整非理性信念，限制自己的心情;（2）解决实际生活困难，帮助其就业，社会工作者协调多方资源缓解了李某的生计困难，帮助 李某找到了工作和临时住房；（3）改善其家庭关系，社会工作者协调李某与家人的关系，家人重新接纳了李某。2、运用理性心情治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作详细说明，并分析其相互关系。 （1）A是引发事务，即“李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理”。B是对事务的看法、看法与评价，即“李某非常悲观，觉得这辈子再也没有希望了”“李某为此 很生气”。C是行为后果，即“与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料”。（2） ABC三者之间的关系是：A不干脆

12、影响C,而是通过B影响了 C。案例中提到的李某在办理低保时与工作人员产生了冲突，事实上是非理性信念导致的结果，是由 A引发事务发生之后，由于李某对目前的状况受到了各种心情和看法的影响，即B的影响，所 以导致了 C的结果出现，所以通过理性心情治疗分析:导致C出现的缘由是B,也就是李某的 非理性信念，而不是A申请低保的事务，所以事情的解决要从B着手，而不是A,即要解决李 某的非理性信念。第五题（方案设计题，20分）某社会工作服务机构发觉，社区内一些十六、七的未成年人，由于家庭贫困等因素的影响，形成 了敏感、内向等性格特点，自我认同度较低，这些未成年人正处于进一步就学、就业的选择关口， 却不知道自己

13、想做什么，也不了解社会上有哪些职业适合自己，对将来倍感迷茫，该社会工作服 务机构安排为这些未成年人供应服务，并希望通过申报政府购买服务项目获得资金支持。要求:依据生涯选择协作论，设计一份“未成年人职业规划服务”的项目安排书（只需把需求分析、详细 目标、服务活动形式和预料成效四部分答案，依据下列表中所列字母的依次，在答题卡中填写） 参考答案：A需求分析：通过问卷调查、深度访谈等方式进行需求分析发觉，目前该社区的青少年性格 内向、敏感，自我认同度较低，须要进一步相识自我、了解自我；对外在职场生疏，不了解 职场状况，须要进一步了解社会职场状况；缺乏职业生涯规划、对将来倍感迷茫，须要明确 职业生涯规划

14、。B1帮助青少年提升自我认同感，了解自我、相识自我。B2自我探究、小组活动、互动共享等形式，例如通过“我有“我能,造句，每人在 3分钟内以最快的速度造句，最终共享。B3让服务对象对自身有清楚的相识和了解，了解自己的特长、优势、劣势与不足等。C1帮助青少年了解外在职场，了解职场需求与职场动向。C2外出参观与访问，带领青少年到“就业指导中心”或“职业介绍所”或某些企业的人力 资源部门进行参观访问，并进一步目前聘请的详细需求和岗位要求等内容。C3充分了解目前的就业现状，把握职场要求和岗位需求。D1帮助青少年学会进行职业生涯规划，明确将来方向。D2培训，邀请职业规划师进行培训，教育服务对象如何更好地对职业进行规划。D3充分相识职业规划的重要性，并驾驭职业规划的方法与技巧。E1帮助青少年做应聘技巧的训练，进行就业指导、提升求职实力。E2角色扮演或情景模拟、课后作业等，让青少年以小组的方式模拟聘请与应聘的状况，让 其切身感受求职中的各种环节，其中包括简历撰写、面试技巧、服饰搭配等等。E3娴熟驾驭应聘技巧，轻松心态应对求职。