劳动保障基本知识.docx

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1、劳动保障基本知识第一章、职业道德1、道德的概念道德是以善恶、荣辱等观念为标准，通过社会舆论、内心信念和教育、传 统习惯来评价人们的行为，调整人和人之间、个人和社会之间关系的原则和行 为规范的总和。2、职业道德的概念职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为 规范的总和。3、职业道德的主要内容内容：很丰富，主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规 范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等核心：为人民服务基本原则：集体主义基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义4、职业道德的基本特征鲜明的职业性：职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明 地表

2、达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则；内容、形式的多样性：各种职业独特的服务内容、服务对象和方式，以及 对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同；较强的适用性：职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用 范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只适用于专门 从事本职业的人；相对的稳定性和连续性：由于职业具有不断发展和延续的特征，人们在某 种职业的长期实践中，会形成某种特殊的职业心理、职业习惯、职业传统以及 职业意识和语言，尽管随着时代、社会的发展，但并不完全消失，呈现出相对 的稳定性和连续性。5、职业道德的作用 培养具有职业道德品质的劳动者，促进

3、事业发展 用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况 用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况 用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况 职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有 关职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的情况 法律、法规规定的其他劳动保障监察事项33、劳动保障监察的程序登记立案一调查取证一处理一制作处理决定书一送达34、劳动保障监察的工作方式35、劳动保障监察的管辖第五章、公务礼仪与人际沟通 、礼仪的概述、内涵和原则 遵守原则敬人原则从俗原则适度原则沟通原则2、礼仪的分类 公务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪3、个人礼仪的有关要求4、工作礼

4、仪的有关要求5、少数民族的风俗习惯6、沟通的内涵沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部 过程。其基本要素分为信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。7、沟通的类型按沟通的方式：口头、书面、语言、非语言沟通按沟通的组织系统分：正式、非正式沟通按沟通方向的可逆性分：单向、双向沟通按信息传播的方向分：上行、下行、平行沟通按沟通的对象分：自我、人际、群体、企业、跨文化沟通8、沟通的原则六大原则：清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌9、沟通的基本内容六个方面：为什么、何人、何地、何时、何事、如何1010、人际沟通的特点沟通双方要有共同的沟通动机沟通双方都是积极的参与

5、者沟通过程 会使沟通双方产生相互影响沟通双方要有相通的沟通能力11、人际沟通中的说话策略分析听话者选择话题注意场合和说话对象把握时机控制语言 美化声音运用非语言暗示12、人际沟通中的交谈策略了解将要进行的交谈一了解交谈主题；了解交谈方式。营造良好的氛围一选择合适的情境和方式；寻求共同点；了解交谈对象。13、演讲构思确定论题一处理材料一营造结构f锤炼语言1112 调整职业关系，为共同的目标努力奋斗 选择正确的工作态度和行为，在职业实践中实现人生价值 通过职业岗位传递道德情操，提高整个社会的道德风尚6、职业道德修养职业道德修养是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我 改造和自我提高，在

6、职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。途径与方法：在日常生活中培养在不断学习中完善在职业实践中体验在自我修 养中提高7、职业守则执行法律、法规，注重政策落实热爱本职工作，提高能力水平坚持以人为本、提供优质服务增强全局意识、做到团结协作廉洁奉公守法、抵制不正之风8、文明用语和忌语日常文明用语接听电话用语窗口服务用语服务忌语第二章、劳动就业1、就业的概念就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的 劳动报酬或经营收入的社会经济活动。2、就业的特征 劳动者必须在法定年龄阶段内就业。我国目前的法定劳动年龄范围是： 男16周岁至60周岁，女16周岁至55周岁（其中：女职

7、工16周岁至50周岁）。 劳动者必须以获得经营收入或工资报酬为直接目的。 劳动者必须愿意而且有能力完成一定的社会经济工作，而不是义务劳动, 并能够取得相应的报酬。 劳动者可以向雇主出售自己的劳动，也可以直接自我雇用。 劳动者的工作行为，必须是合法的行为。从事一定社会劳动，但劳动报酬低于最低生活保障标准的，视同失业。3、就业的主要形式分类4、就业服务概念按照劳动关系的不同分类正规就业非正规就业按照劳动时间的不同分类全日制就业非全日制就业按照就业的组织和管理形式的不同分类灵活就业弹性就业自谋职业境外就业就业服务是指由特定的机构提供一系列服务措施，以满足劳动者求职就业 或用人单位招用人员需要的行为。

8、5、就业服务种类由公共就业服务机构提供的公益性就业服务 由职业中介机构提供的经营性为主的就业服务6、就业服务体系目前，我国已经初步形成了省级、市级、区（县）级就业服务机构和街道 （乡镇）、社区（村）劳动就业社会保障公共服务平台共同组成的公共就业服务 体系。7、就业服务职能实施就业政策和人才政策。 对城乡所有劳动者提供公益性就业服务。 对就业困难群体提供就业援助。 对用人单位用人提供招聘服务。 对就业与失业进行社会化管理。 对用人单位和劳动者提供基本人力资源社会保障事务代理等。8、就业服务内容3就业政策法规咨询就业与培训信息发布劳动者职业指导和职业介绍服务实施就业援助办理就业与失业登记事务其他公

9、共就业服务用人单位招聘用人指导服务代理招聘服务跨地区人员招聘服务企业人力资源管理咨询等专业服务劳动保障事务代理服务为满足用人单位需求开发的其他项目第三章、社会保险1、社会保险概念社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度,它由政府、单 位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、 失业等风险暂时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会 获得物质帮助，以此消除劳动者的后顾之忧。2、社会保险分类养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险。3、社会保险特征强制性预防性补偿性福利性共济性责任分担4、社会保险原则与经济发展相适应权利与义务相对应公平和效率

10、相结合5、社会保障概念社会保障是国家或社会依法建立的、具有经济福利性的、社会化的国民生 活保障系统。是各种社会保险、社会救助、社会福利、优抚安置等社会措施的 总称。6、社会保险与社会保障的联系与区别社会保险是社会保障的重要组成部分，具有社会保障制度的一般特征。社 会保险事实上构成了现代社会保障体系的核心和主体。区别项目一对象不同目标一享受待遇的条件不同；经费来源不同。7、社会保险与商业保险的联系与区别联系都是基于对特定风险损失分担的社会化机制都进行风险转移具有为偶然 性的风险损失提供保障的特征互为促进和补充区别项目一性质不同；对象不同；实施方式不同；建立依据不同；保障水平不同； 保险费的承担者

11、不同；经营主体不同；经营目的不同。8、养老保险概念养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除养老后顾之忧 的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能力，同时弥补家庭 养老的不足，方法是在劳动者退出劳动岗位后为其提供相应的收入保障。9、养老保险特征普遍需求一地位特殊一长期积累一管理复杂10、养老保险分类按养老保险覆盖对象分一城镇企业职工养老保险；机关、事业单位养老保 险；农村养老保险。按性质和功能分一基本养老保险；企业年金；个人储蓄性养老保险。11、失业保险概念失业保险制度是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对非因本人意 愿中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮

12、助及再就业服务的制 度。12、失业保险特征普遍性；强制性；互济性；社会化；水平适度；适当积累；专款专用。13、工伤保险概念工伤保险也称为职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊 情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动能力以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。14、工伤保险原则 无过失补偿原则个人不缴费原则补偿直接经济损失原则 严格区别工伤和非工伤原则补偿与预防、康复相结合原则15、医疗保险概念医疗保险是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社 会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给予适当补偿，以恢复和 保障参保人或

13、公民身体健康的一种社会保险制度。16、医疗保险特征 待遇支付形式为非定额费用补偿补偿期短但受益时间长 涉及关系复杂待遇支出的不确定性17、生育保险概念生育保险是通过国家立法，在劳动者因生育子女而暂时中断劳动时，由国 家和社会及时给予物质帮助的一项社会保险制度。18、生育保险特征 享受对象主要是女职工 职工个人不缴费，生育保险费完全由单位缴纳 提供的医疗服务一般不包括提供特殊治疗 享受期限既包括产前，也包括产后 补偿与保障相结合，其待遇水平一般比其他社会保险项目高第四章、劳动保障法律、法规 、劳动法概念劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法 律规范的总和。 、劳动法特征调整

14、对象的特定性公法与私法的融合性保护法益的倾斜性调整内 容的综合性3、劳动法基本原则和基本体系劳动关系协调的合同化劳动条件的基准化劳动者保障的社会化劳 动执法的规范化4、就促法立法宗旨为了促进就业，促进经济发展与扩大就业相协调，促进社会和谐稳定。5、就促法主要内容 明确政府促进就业的职责构建促进就业的政策支持体系维护公平就 业加强就业服务和管理大力发展职业教育和开展职业培训实施就业援助6、就业服务与就业管理规定内容 劳动者求职与就业方面用人单位招用人员方面公共就业服务方面 就业援助方面职业中介服务方面就业与失业管理7、社会保险法的概念和功能 维护社会秩序的稳定促进社会发展和进步调节国民收入的分配

15、和再 分配促进社会的精神文明建设8、社会保险法原则 社会保险水平与社会生产力发展水平相适应的原则社会保险权利与义 务相统一的原则社会保险一体化和社会化相统一的原则建立多层次社会保 险制度的原则保障功能与激励功能相结合的原则9、社会保险法的基本要素、主要内容 国家或政府社会保险的管理和实施机构用人单位劳动者及其家庭10、劳动合同订立原则 合法原则公平原则平等自愿原则协商一致原则诚实信用原则。11、劳动合同形式建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立 书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。12、劳动关系建立用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单

16、位与劳动者在用 工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。13、劳动合同期限固定期限劳动合同无固定期限劳动合同以完成一定工作任务为期限 的劳动合同14、订立无固定期限劳动合同情形劳动者在该用人单位连续工作满十年的用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时,劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有劳动合同法第三十 九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。15、劳动合同内容16、劳动者解除劳动合同情形必备条款用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份

17、证件号码劳动合同期限工作内容和工作地点工作时间和休息、休假劳动报酬社会保险劳动保护、劳动条件和职业危害防护法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项其他事项用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待 遇等17、用人单位解除劳动合同18、劳动合同的终止情形19、解除与终止劳动合同的经济补偿经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向 劳动者支付20、劳务派遣的概念劳务派遣又称为劳动派遣，是指由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动 合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，其报酬由用工单位以劳务费向劳 务派遣机构支付并代发的一种用工方式。劳务派遣一般在临时性、

18、辅助性或者 替代性的工作岗位上实施。21、劳动争议的概念劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因实现劳动权利、履行劳动义务发生的争议。22、非全日制用工23、集体合同的有关概念24、劳动争议的特征劳动争议的当事人，一方为劳动者，另一方为用人单位；劳动争议以劳动 权利和劳动义务为标的；劳动争议的形式表现为当事人双方提出不同主张或要 求的意思表示。25、劳动争议的范围 因确认劳动关系发生的争议因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发 生的争议 因除名、辞退和辞职、离职发生的争议 因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议 因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议 法律、法规规定的其他劳动争议26、劳动争议的处理方式协商、调解、仲裁和诉讼。27、劳动争议的处理原则 合法、公正、及时处理的原则着重调解的原则适用法律一律平等的 原则28、劳动争议的调解机构和程序申请调解一争议受理一实施调解29、劳动争议仲裁的有关概念申请一受理一调解一裁决30、劳动争议的诉讼31、劳动保障监察的概念和特征法定性行政性专门性强制性32、劳动保障监察的主体、职责和具体事项用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况 用人单位与劳动者订立劳动合同的情况用人单位遵守禁止使用童工规定的情况 用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况