销售第一季度工作总结15篇.docx

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1、销售第一季度工作总结15篇销售第一季度工作总结1面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结后， 上呈公司领导：一、总体目标完成情况1、销售目标万元，实际回款万元，负计划目标一万元。 销售库存合计约万元，实际销售一万元。与去年同期增长左 右。今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶 段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的 习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人 员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间， 我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥 自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经 验的可取之

2、处和不足，加以改善。今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主 要有以下几个方面的因素：1、质量问题偏多，玻瓶的破损偏高。2、竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。节余；去年同期吨酸电耗为72.72千瓦时，同比少0. 55千瓦时。8 .管理费用：电话费、招待费、办公费未超支，今后要严格 控制，厉行节约。9 .职工离职：元至四月共辞职14人。其中，关键岗位辞职 3人（发电主操1人,转化工2人,占总编制的1. 5%）,非关键岗 位11人。二.安全、环保工作元至四月，我厂以董事长安全环保的讲话精神为指导,加大宣 传力度，重在过程监管，提高对

3、安全环保的认识，完善各种安全 环保管理制度及检修流程。期间我厂发生轻伤安全事故一起，这 次事故发生以后，我厂深刻分析原因，自查自纠，进一步规范票 证办理程序，加强基层管理人员安全培训，增强危险因素识别， 切实落实“四不伤害”原则展开检修。坚持每周四下午开展员工 安全、环保知识培训，提高全体员工的、安全意识；坚持加强岗位 安全管理，及时发现、消除隐患；坚持严查“三违”曝光，重在 纠错、教育，次在粗暴处罚，目前共查处45起违纪违章现象，其 中1月22起，2月17起，3月4起，4月共2起，数据稳步下降，目前已经走上正轨；坚持每周由厂 长组织进行一次安全环保隐患大排查，横向到边，纵向到底，并 及时整改

4、和建立台账。针对夏季防汛物质和人员准备工作，随时处于待命状态，保证我厂汛期安全生产不受影响。元至四月，没有发生任何环保事故。但一线高过有漏气现象， 开车难以处理，计划在中修或大修彻底解决。清污分流工作持续 推进，改造原料工段水及干吸循环水，增加水循环利用率，进一 步降低成本。加强工艺控制，特别是转化工段，保证了我厂三条 生产线的转化率稳定，尾气排放始终保持在国标范围内。同时员 工环保知识培训还需进一步加强，提高员工环保意识。三、队伍建设鉴于我厂元月至四月辞职人数较多，为扭转此被动局面，稳 定员工队伍，本着对职工留得住，用得好的原则，牢固树立“不 惟学历看能力、不惟职称看技术、不惟资历看业绩、不

5、惟身份看 素质”的思想观念，把人才作为无形资产，把管理的视角由工作 移向人，尊重员工的人格和权利，理解员工的思想、个性、能力、 兴趣和爱好，对员工进行准确的工作分析和定岗定编设计，搭建 “想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有地位” 平台。在发挥个体效能的同时，引导鼓励团结协作的工作作风， 开展管理人员与职工帮扶结对，班组间通过工龄、居住地远近、 婚否、学历高低及能力大小合理分配，促进团队和谐。同时，从 实际出发，有计划、有目的性的组织员工学习新知识、掌握其他 岗位操作技能，提高工作执行能力，培养一岗多能的工作骨干和复合型人才。组织开展各种活动，调动员工积极性，丰富员工生 活，增强员

6、工的向心力和凝聚力，提高员工的工作热情和集体荣 誉感。四.存在不足1、基层管理人员管理水平亟待提高。车间主任多数时间花在 忙于具体事情，忽略了人力资源调配，分工，检查，督办，特别是 班长管理作用没有充分发挥好。2、不到一年新员工较多，操作水平参差不齐，要全面提升业 务操作技能，做好传帮带，老员工尽量实现一岗多能，储备人才。3、员工的安全环保意识需要进一步加强，安全环保宣传培训 力度要加大，要逐步从思想认识上得到提高；4、设备维护保养责任到人需要落到实处，设备管理的指导思 想和观念要改变，即变原来临时抢修为有计划检修，提高维修技 术水平，强化实操检修培训，实施谁维修谁负责的原则，杜绝设 备检修不

7、到位事故停车。我们后期工作重点将是全面提升基层管理人员管理水平，转 变观念，以抓好安全环保工作为前提，以设备管理为基础，以精 心操作为保障，稳定生产提高开车率，逐步培养员工讲原则守规 矩的好习惯。在稳定员工队伍上，除了改善员工工作生活环境外， 我们还需给他们提供锻炼的机会和平台，展现他们的才能；工作中生活中多关心员工，经常召开职工座谈会，了解他们的思想动 态，为他们排忧解难，做他们的知心朋友。销售第一季度工作总 结4来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给 予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业 务，同时也对公司的整体氛围和工作情况有了一个初步的了解， 在这三个月

8、中，市场部的领导经常关心我，给我很多的建议，同 事们也非常热情的帮助我解决很多的问题。让我很快的就融进了 这个大家庭里面。成为市场部的一份子。下面是这个三个月来， 我的工作情况的总结：一、岗位的职责目前我的工作重点1、服务。我需要直接的和客户打交道，作为公司的代表，我 时刻谨记自己的形象就是公司的形象，所以在这个工作中，我时 刻保持这热情，耐心的态度处理所有业务。在这个过程中慢慢的 去积累经验。为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。除 了这些以外，我每天要会做一些市场部的后勤工作，掌控市场的 随时动态，服从领导安排，哪里需要我，我就随时可以去那里帮 忙。按时按量的完成领导安排的工作。2、是

9、产品的、价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售 管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议随时掌控市场的实时动态，对客户的动态进行统计和整理。 作好客户满意度调查、客户评价对销售市场进行检查、监督、检 查等工作。3、是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具 有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的 能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确 分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称 的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创 新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断

10、增强 自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是 与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。我对自己的 做得不好的地方也有一个总结：1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然明白创 新的重要性但是对创新的敏感度不够，很多时候并不能很快的就 意识到需要改变做法。2、由于经验太少，有时对于工作中相关问题的处理，总是协 调不好，一时找不到合适的解决方法。3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式及方法有待进 一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和 生活中不断加以改进，对于自己来讲是

11、开展好工作的前提和保证。以上是我这个季度的工作总结，希望领导们对我批评指正， 谢谢大家!销售第一季度工作总结520_年第一季度已经过去，第二季度已经悄然到来，回想自 己上个季度所做的工作，所经历的事，没有太多的感慨，没有太 多的惊喜，也没有太多的业绩，但却多了一份镇定，一分从容的 心态。我是去年10月进入公司的，到现在，已经有两个季度了，而 今年，还是开始的第一个季度，在这三个月的时间里，有失败， 有遗憾，更有成功。更让我欣慰的是，我自身业务知识和能力得 到了提高。首先，这得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和 生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进， 他们的实战经验让我们终身

12、受益，从他们身上学到的不仅使做事 的方法，更重要的是学到了做人的道理，做人是做事的前提。前面我虽然学习过公司的产品，但对核心产品和核心技术知 道的并不多，而在这一季度，我开始接触公司的核心产品和核心 技术，从一个对产品知识浅薄的人转变成一个能独立操作业务的业务员，完成理论职业的角色转换，并且适应了这份工作，业绩 虽然没有什么特别突出的，但却为以后的业务积累下了一些客户 的产品知识。以下是我这一个季度来的工作业务明细。进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业的产品知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。那么，在市场开发和实际 工作中，如何定位市场方向和产品方向呢？仅仅只是抓住重点客 户和跟踪客

13、户时远远不够的，还要合理安排淡旺季里的时间以及 产品，当然，光靠这亮点也是远远不够的，我们还需要不断的学 习，积累，与时俱进。在工作中，我也有过虚度光阴，但对工作业务，我是认真负 责的。经过时间的洗礼，我相信我在接下来的日子里能做得更好。 俗话说，只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有 优缺点，我也一样，遇到工作比较繁忙的社会，脾气容易急躁， 或许不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候想的也多是自 己搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，更多的与同 事们合作，再发挥自身的优势。业余还要学习贸易知识，学习接 受工作中出现的新信息，不断的总结和改进，提高素质。自我剖析：现在，我还

14、不是一个非常合格的业务员，只能算 是一个刚入门的业务员，谈吐，口才，与公司的前辈们相比还远 远不足，表达能力也不够突出。究其原因就是还没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质也不过关，我知道，我的潜力还 没有被挖掘出来，我接下来要做的事情之一就是强化自己的心理 素质，将脸皮练厚，实现个性上的飞跃。在我的内心深处，我一直自信自己会成为一个优秀的业务员, 这股动力与信念一直储藏在心中，随时准备爆发出来，不可否认， 我的内心一直很渴望成功。总结一个季度以来的工作，我在工作之中仍然存在很多的问 题和不足，在工作方法和技巧上还有待于向其他同事学习，下一 个季度，我的计划就是在上一季度的工作得失的基础上

15、取长补短, 重点做好以下的几个方面的工作：依据最近五年的销售情况和市场变化，将工作重点划分出区 域，一是针对老客户和固定客户，要经常保持联系，在有时间有 条件的、情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户的关系。 二是在拥有老客户的同时还要不断的从老客户那里获得更多的客 户信息，努力扩展新客户。三是要想拥有好的业绩就要加强业务 学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流 技能相结合。每个月最少要增加一个新客户，还要有几个潜在客户，在去 见客户之前要了解客户的状态和需求，要做够充足的准备工作才 有可能不会丢失这个客户，否则，在不了解客户资料的情况下很容易会让对方产生排斥心理。除此

16、之外还要不断加强业务方面的 学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事交流，向他们学习更 好的方式方法。在去见客户的时候，对客户的态度都要一样，但不能太低声 下气，给客户一些不好的印象，要为公司树立更好的形象；在客 户遇到问题的时候，不能置之不理，不要觉得单子已经做完，客 户的问题不再重要，在业界，口碑是每一个客户累计起来的，所 以，一定要尽全力帮助他们解决问题。要先做人再做生意，让客 户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务；自信是非常重要 的，为了给自己树立信心，要经常对着自己说：你是最棒的！拥 有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。以上是我个人第一个季度的销售工作总结报告，若有不足

17、之 处，望批评指正。同时我要感谢公司的培养，感谢同事们的关心 与对我的悉心指导，我一定会更加的积极主动，自信，充满热情 的投入到工作之中。销售第一季度工作总结6这个季度已过。在这一个季度里，我通过努力获得了一点收 获。我觉得有必要总结一下我的工作。目的是吸取教训，提升自 己，让自己的工作做得更好，让自己有信心和决心把以后的工作 做得更好。下面，我简单总结一下这个季度的工作。今年一月一日 来男装店上班。在进你们店之前，我有女装销售经验。只是因为对销售工作的热爱，在男装行业缺乏销售经验和行业知识。为了快速融入男装的销售团队，到店后一切从头开始。在 学男装品牌知识的同时，我对市场进行了探索，在销售和

18、服装 方面遇到了困难和问题。经常咨询店长和其他有经验的同事一起 寻求问题的解决方案，针对一些比较难缠的客户研究有针对性的 策略，取得了不错的效果。此时此刻，我可以逐渐清晰流畅地回 应客人的建议到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通， 因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学男装 品牌知识和积累经验的同时，自己的潜质，销售水平都比以前有 了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场 销售了解的还不够深入，对男装的技术问题掌握的过度薄弱（如: 质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些 大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟透过 程

19、中，过分的依靠和坚信客人。在下月工作计划中下方的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的 销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队 是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠 道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他 企业的产品价格为了占有市场，特别是二个经销商之间的打响 的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格 对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样 造成了我

20、司创利方面的.压力。3、内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。4、根据市场的变化及需求，公司领导调整了经销商策略，采 用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之 间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完成部份产品 的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划 将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效 产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。二、对20_年2季度工作的计划我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中 心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每 一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争 挑战，抢

21、抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作 计划任务。总体销售目标万。团队是我和我们所有的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员 的主人翁意识。这是我们在下个月完成一万营业额的前提。我坚 决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发 现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能 发现问题总结问题并能提出自己的.看法和推荐，把我的销售潜质 提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单 子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店

22、内下达的一万的营业 额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体状况分解到每 周、每日、以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上， 完成各个时刻段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提 高销售业绩。我认为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店 长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团 队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。销售第一季 度工作总结7不知不觉我来到公司已经一个季度了，在这个季度里，我学到了很多。以下我从两个方面来总结我这一个季度的情况。一、销售任务完成情况1）、第1季度轿车部共销售一台，我个人销售.台，其中台， 台，占轿车部总数的_%。2）、

23、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到值班，在那 边我一共接待一个有效客户，其中成交的有一个。有力的给竞争对 手一个重要打击。二、销售工作总结、分析1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人，一个是 总办一总监和销售部_经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我 的帮助。在我刚刚接触这个行业的时候，我对很多汽车知识还有 销售方面都不熟悉，那时候几乎可以硕士举步维艰，但是他们两 位都没有放弃我，前两个月，我就是在他们二位的一步步带领下， 进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的 客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。想到他们那时候 教我的方法，想起他们给我的鼓励。也正是因为那两

24、个月的经验， 我后面的工作才能越来越顺利。我由衷的感谢他们。2）职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会 把自己的心态调整的非常好来迎接一天的任务，每天工作我都是精神饱满，精力充沛，因为我明白，我的经验没有别的多的时候， 那么我的态度一定要是最好的，如果比不过别人的销售量，我就 把服务做到最好。3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我对自己是这样要 求的，把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多 一个A类，多一个A类就多一个机会。除此之外，拜访尤其重要， 对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一 样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能

25、有收效，等 重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4）自己工作中的不足：在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业 务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃 这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提 高自己的销售技能。以上就是我这一个季度的工作总结，我知道自己的不足，会 尽快改正。也会继续发扬自己的优势，希望自己能够成为一名优 秀的员工。销售第一季度工作总结820_年第一季度度已经过去了，在这一季度的时间中我通过 努力的工作，也有了一点收获，跨过一季度，我感觉有必要对自 己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自

26、己有信心也有决心把下季度的工作做的更好。下面我对第一季度的工作进行简要的总结：关于第一季度工作我总结有如下几点，首先是对年度的总结: 第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成 了 46% （近二十三万），离年度目标还有一定的距离！第二，整年 度自我对工作热诚不够高，重视度不高。第三，对辖区分行团队 的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。第四，对 公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。其次下面我一月 份的工作进行总结：1、没有完成自定的业绩目标。2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分, 租售资源信息清晰。3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤

27、其表现在 对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利 用。4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性 甚至开小差。5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资 源流失。6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了， 心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这 里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力， 争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学 到的东西运用到工作当中，并利用

28、这些知识教会战友达到我自己 的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友 们齐心协力，共同完成团队年度目标。下面是我对下一季度乃至月份的工作计划与安排：首先，第 一，严格执行公司的一切规章制度。第二，开发更多更优质房客 资源，提高业绩。第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司 未来发展培养更多精英强将。第四，严格把控珍惜好任何一个有 效客源及盘源，做到无一遗漏错失。第五，组织三堂以上关于房 地产经纪的销售技能与心态的、培训课，同时加深提高自我工作水 平。其次，关于一月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略:1、自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1号执 行至今已有两位客人闻

29、讯而来，其中已成功签一租了，效果比较 明显。2、自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取月来个量的突破。3、严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工 作并要求各经纪无条件履行相关工作。4、维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式 清查消化。5、加强对各经纪的工作技能与心态培训。6、重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。20_年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。 作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力 化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们的精英 团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售

30、任务不懈 努力。最后，预祝20_年度的销售任务圆满完成。销售第一季度 工作总结9随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多 新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。 回顾整个季度，我学会了很多，在遇见困难时，我学会了从容不 迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复 而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏 的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不 意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己, 在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配

31、合工作过程中学 习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他 人。现将上季度工作总结作如下汇报：一、工作方面1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工 厂反映客户的信息。2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解 订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确 定客户是否准时收到我司产品。3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开 票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税 票并要求及时安排。4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需 求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否 有需要。二、工作中

32、存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好 地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要多天才能 完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在 工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工 作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影 响了工作的整体进程。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的 沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学 习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都 希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司 产品存在质量问

33、题的案例达十几起。举两个案例：单撞钉，因 为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客 户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户 带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底 钉一粒;单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题, 一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统O这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的 产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问 题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我 们的信任度和满意度都大幅度降低。对于产品

34、质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生 产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。 容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味 地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥 补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该 及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻 找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的.事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分 散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去 缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有 许多因

35、素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我 认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做 起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的 素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工 作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分 散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后, 没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关 注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理 的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自 己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。四、下季度规

36、划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保的大货能够准时出 Fo做好秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个季度我在这一方面做地不好，被人敷 衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口 说无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地 获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时 刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走 走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么 产品。以上是我上个季度工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。销售第一季度工作总结10未来一季，我们销售部销售目标达到

37、一万。未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处。1、质量的改善在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并 在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家 对我公司产品更多的信任和更大的购买力。2、价格方面由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围 内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出 系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围内盈利， 又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟 知，使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。3、资金回扰针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的 价格调控，使之有相对的盈余针对经销商也

38、开展系列优惠活动（例 如：在限定期定完成打款并销售一万奖面包车一辆等等）。4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好 信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经 济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客一、销售业绩数据汇总：全年销售目标20年第一季度销售计划季度销售额汇总对比 季度回款汇总对比20年第一季度销售订单完成情况（单位：单）与前上个季度相比今年的销量呈上升趋势，总体观察，通过 一年的“绿带”学习，我取得长足进步；不论是与客户谈判、销 售经验，还是公司内部各部门工作协调，都在不断进步。三、第二季度销售目标：鉴

39、于第一季度未按期完成交货订单占季度订单的4、3%；由此 严重影响公司业绩以及信誉度；各相关责任部门应对此作出书面 报告，为确保今后的交货准确率，各相关责任部门应尽快拿出整 改方案。四、市场开发战略：我司是专业生产汽车、摩托车及其他行业用橡胶和塑料配件 的企业，随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品 技术含量的节节提升，我们应该及时有效的拓展全国市场以及全 球市场。1、摩托车行业分为三大板块：重庆、广东、江浙；我司产品 在重庆市场已占较大的市场份额，虽部分产品通过其他公司品牌 有进入其他两个区域；但“公司”品牌专业制造汽车配件的形 象却没有完全深入此二区域，因此下一步的销售战略就在进一

40、步巩固重庆市场份额的基础上开发广东市场，我们考虑的.是长远战 略目标；对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长 远利益。2、广东市场以大长江集团、广州大阳、广州奔马实业、豪进 集团、江门轻骑、五羊本田、中港宝田、江门气派（力帆）、江门 大冶集团、广州天马集团、江门迪豪、江门长铃、佛山比亚乔、广 州嘉陵、番禺豪剑、广州大福为代表性企业；前六个企业年产销 均在65万辆以上；其中大长江集团20年产销突破300万辆， 后十个企业年产销30万辆以上。3、汽车发动机（柴油）国内主要客户有：潍柴、广西玉柴、 湖北东风、湖北康明斯、中国一拖、云内、南充东风、陕汽集团等 企业。销售部会针对重点企业做好进

41、一步的各方面资源整合，同 时我司内部各职能部门也应给予大力的支持与配合。技术部门应拿出柴油机配套产品方案（全面的可以开发产 品信息）o各部门应严格按“TS16949”体系实施到位；确保外审通过 的标准。进一步优化精益生产管理提高产品质量以及降低产品原材 料采购、生产成本；确保公司产品市场竞争力。为“公司”全 面进入汽车行业做好售前服务。销售第一季度工作总结n一、销售业绩数据汇总全年销售目标年第一季度销售计划季度销售额汇总对比季度 回款汇总对比年第一季度销售订单完成情况完成率：%增长率：增长率：%按期完成率：%未按期完成率：%与前上个季度相比今年的销量呈上升趋势，总体观察，通过 一年的“绿带”学

42、习，我取得长足进步；不论是与客户谈判、销售 经验，还是公司内部各部门工作协调，都在不断进步。二、第二季度销售目标：950万元鉴于第一季度未按期完成交货订单占季度订单的4、3%；由此 严重影响公司业绩以及信誉度；各相关责任部门应对此作出书面 报告，为确保今后的交货准确率，各相关责任部门应尽快拿出整 改方案。三、市场开发战略我司是专业生产汽车、摩托车及其他行业用橡胶和塑料配件 的企业，随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品 技术含量的节节提升，我们应该及时有效的拓展全国市场以及全 球市场。1、摩托车行业分为三大板块：重庆、广东、江浙；我司产品 在重庆市场已占较大的市场份额，虽部分产品通过

43、其他公司品牌 有进入其他两个区域；但“公司”品牌专业制造汽车配件的形象却没有完全深入此二区域，因此下一步的销售战略就在进一步巩 固重庆市场份额的基础上开发广东市场，我们考虑的.是长远战略 目标；对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远 利益。2、市场以集团、大阳、奔马实业、集团为代表性企业；前六 个企业年产销均在65万辆以上；其中大长江集团年产销突破300 万辆，后十个企业年产销30万辆以上。3、汽车发动机（柴油）国内主要客户有：销售部会针对重点企 业做好进一步的各方面资源整合，同时我司内部各职能部门也应 给予大力的支持与配合，技术部门应拿出柴油机配套产品方案 （全面的可以开发产品信

44、息）。各部门应严格按“TS16949”体系 实施到位;确保外审通过的标准。进一步优化精益生产管理提高 产品质量以及降低产品原材料采购、生产成本;确保公司产品市场 竞争力。为“公司”全面进入汽车行业做好售前服务。销售第一 季度工作总结1220_年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过 努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的 开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作 做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做 的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事 业部，在没有负责综合事业部工作以前，

45、我负责了一个月的商务 9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个 行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一 边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公 司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和 对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通 过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验, 现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清 晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取 得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握

46、。在不 断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都 比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感 觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指 导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。部门工作总结在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努 力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了 宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第一季度的销售情况：1月总业绩：1667002月总业绩：2418003月总业绩：252300从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，

47、可以说 是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然行业公司众多, 但我公司一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有 这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一 些做法也有很大的问题，主要表现在：1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12 月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313 个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售 人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基 本的客户拜访工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想 法和意图

48、；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达 产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程 度，3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养 成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态， 从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分 配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作 责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。下季度工作计划在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在 下季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要 的工作来抓。2）完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放 任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中 发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人 翁意识。3）培养销售人员发