2023医院医德医风建设实施方案四篇.docx
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1、医德医风建设实施方案为进一步加强卫生行风建设,健全医德医风教育、制度、 监督、考评长效工作机制,根据上级有关规定,特制定本医德 医风专项整执方案。一、指导思想和工作目标以维护群众根本利益为目的,紧密结合市开展医德医风医 术专项整执行动要求,以开展“三好一满意”活动为工作主 线,以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内 容,以治理医药购销商业贿、收受“红包”、开单提成、乱收 费为重点,以完善制度、规范管理、提高效率为目的,进一步 加强行业作风建设,促进医德医风医术根本转变,逐步解决看 病难、看病贵等突出问题,构建和谐的医患关系。三、活动主要内容1、强化医德医风教育。加强以病人为中心的宗
2、旨教育, 树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业风尚; 加强职业道德、职业技能教育,增强我院医务工作者自我教 育、自我管理、自我约束的自觉性;增强职业责任感和荣誉医德考评内容包括救死扶伤、尊重患者、文明礼貌、遵纪 守法、因病施治、顾全大、严谨求实等七个方面内容。(一)救死扶伤,全心全意为服务。1、加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病 人为中心、全心全意为服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬 白求恩精神。2、增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽 责。(二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富等都平等 对待,不得歧视。2、维护患
3、者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和 隐私权,为患者保守医疗秘密。3、在开展临床药物试验、应用新技术等活动中,遵守医 学伦理道德,尊重患者的知情同意权。(三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。1、关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。2、着装整齐,举止端庄,态度和蔼,服务用语文明规 范,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通, 自觉接受监督。(四)遵纪守法,廉洁行医。1、严格遵守法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道 德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行 医,保证医疗质量和安全。2、在医疗服务活动中,不收受、不索要患者
4、及其亲友的 财物等。3、不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、 医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及 其他不正当利益。4、不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药 品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文 书及有关资料。5、不违反规定擅自外出行医,不违反规范鉴定胎儿性 别。(五)因病施治,规范医疗服务行为。1、严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理 治疗、合理用药。2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3、严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和 私自收取费用,自觉执行好患者医疗费用“一日清单”制度。(六)顾全大,团结协作,和谐共
5、事。1、积极参加上级以及医院布置安排的指令性医疗任务和 社会公益性扶贫、义诊、支农等医疗活动。2、正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配 合,取长补短,共同进步。(七)严谨求实,努力提高专业技术水平。1、积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新 知识、新技术,提高专业技术水平。2、增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。上述考评内容为基本医德规范。考评内容设有加分或扣分 项目。(一)加分项目1、在各种突发事件干预中表现突出,受到赞扬或表彰;2、被评为年度先进工作者、优秀员或被上级授予先进、 劳模等荣誉称号;3、参加上级主管部门组织的专业比赛、竞赛,获得奖励;4、医德高尚受到社会
6、或患者及其家属表扬;5、责任心强,工作认真,纠正或避免他人出现医疗差错 或责任事故;6、同违法违纪行为作斗争,受到表彰;7、拒收红包、回扣、财物、有价证券,不接受患者及其 亲友宴请,有登记为依据;8、积极参加志愿者活动;9、有发明创造,或开展填补专业空白的新项目新技术, 或科技成果奖课题完成者;10、钻研业务,所撰写论文(译文)在本专业杂志上发表 或在会议上交流。(二)扣分项目1、无故不参加政治理论和业务知识学习;2、不遵守劳动纪律,无故迟到、早退、旷工、离岗、串L-U 冈;3、歧视病人被投诉,并经核查属实;4、未履行好告知义务,患者的知情权、选择权和隐私权 受到侵犯,造成不良后果;5、与服务
7、对象发生争执或有“生、冷、硬、顶、推、拖”现象,经核查属实;6、对工作中发生的问题解决不及时,或敷衍、回避,造 成不良后果;7、工作不负责任,造成群众去访,经查证属实;8、滥检查、滥用药、滥开大处方,经查证属实;9、不按时完成任务,或不服从工作安排;学术上不尊重 别人,诋毁他人,造成不良影响;10、不讲团结,影响工作,或捏造或歪曲事实,诬告、陷 害他人,损害医院形象。医德考评坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的 业务考核、年度考评等工作相结合,每半年为一个考评周期, 每年进行一次综合考评,纳入医院质量管理体系。考评结果将 按年度记入个人医德档案。医德考评实行计分制,以100分为 基础分值
8、,符合考评内容基本要求的得到基础分值;有加分项 或扣分项的,按照相应分值进行加减。考评工作分为三个步 骤:(一)自我评价。医务人员根据医德考评的内容和标准, 结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价,并填写 医务人员医德考评表。(二)科室评价。在自我评价的基础上,以科室为单位, 由科室考评小组根据个人日常的医德表现进行评价,并给予综 合评分。(三)医院评价。由医院医德考评小组组织实施,在个人 自我评价和科室评价的基础上,将日常检查、问卷调查、投诉 举报、表扬奖励等情况作为重要参考依据,对每个医务人员进 行评价,作出医德考评结论,存档保存。五、考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级:优秀
9、、良好、一般、较差。医德考评得分在100分以上为良好,60至100分为一般,60分以下为较差,优秀等级得分为100分以上,且无扣 分项。每次考评被确定为优秀等级的人数,一般占本科室考评 总人数的10%,最多不超过15%。医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果 应当认定为较差:(一)在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取 其他不正当利益的;(二)在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗 材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成 的;(三)违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或 者私自收取费用的;(四)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和 药品医疗
10、器械促销被投诉举报的;(五)不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差 错的;(六)医疗服务态度欠佳,引发医患纠纷,造成不良影响 或者严重后果的;(七)其他违反职业道德和医学伦理道德的情形。医德考评结果与个人的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、 绩效工资等直接挂钩,并进行公示。医德考评作为年度考核的一项重要内容,医德考评结果为 优秀或良好的,方有资格评优;医德考评结果为较差的,年度 考核定为不称职或不合格。在考核周期内,有一次医德考评结果为较差的,该考核周 期即定为不合格。六、组织领导(一)建立健全组织机构。医院成立医德考评委员会,成 员由院领导以及办、政工科、办公室、医务科、护理部、门诊 部等
11、科室负责人组成;各科室成立医德考评小组,成员由支部 书记、科主任、护士长以及医生、护士代表组成,履行医德考 评职责,确保医德考评工作顺利进行。(二)加强考评的监督检查,保证考评工作落实。各科室 医德考评小组要严格按照考评内容和标准以及相关要求,实施 考评工作;院医德考评委员会将采取医患座谈、满意度问卷调 查等形式不定期进行监督、检查和考评,确保医德考评工作取 得实效。七、本实施方案自下发之日起执行。医院医德医风建设工作实施方案为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗 服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,根据卫计委、省卫计委、市卫计等上级主管部门、院委关于医德医 风建设等
12、工作要求,依据有关法律、法规和规章的规定,结合 本院工作实际,制定本方案。一、指导思想以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目 标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗 服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗 环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树 立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大群众的健康服 务。二、组织领导成立医德医风建设领导小组,为做好我院医德医风建设的 指导、协调工作:领导小组下设办公室(设在纪监室),负责医德医风建设 工作落实、监督、检查安排。三、工作内容认真深入的开展医德医风建设工作,着重推进职业道德、 行业作风建设,
13、各部门务必高度重视、坚持不懈、锲而不舍, 重在解决问题、取得实效,不断把作风建设提升到新高度。医 务人员医德医风建设工作内容具体如下:(一)救死扶伤,全心全意为服务。加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为 中心、全心全意为服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求 恩精神。增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽 责。(二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待, 不得歧视。维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权 和隐私权,为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械 试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊 重患
14、者的知情同意权。(三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。着装整 齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、 冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行医疗服务承诺,加强与 患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。(四)遵纪守法,廉洁行医。严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道 德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行 医,保证医疗质量和安全。在医疗服务活动中,不收受、不索 要患者及其亲友的财物。不利用工作之便谋取私利,不收受药 品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的 财物、回扣以及其他不正当利
15、益,不以介绍患者到其他单位检 查、治疗和药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。不 开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械 促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资 料。不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。(五)因病施治,规范医疗服务行为。严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治 疗、合理用药。认真落实有关控制医药费用的制度和措施。严 格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费 用。(六)顾全大,团结协作,和谐共事。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶 贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。正确处理同行、同 事间的关系,互
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