物业工程部工作总结报告范文.docx

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1、年度工程部年终工作总结尊敬的各位领导、各位同仁：2014年度工作已经结束，新的一年已经开始，过去的一年是平 稳的一年，其中有艰辛、也有欢乐。做为工程部门，由于工作的特殊 性，安全显的尤为重要，就这一点而言我和我的工作伙伴感到十分欣 慰。因为我们度过了平安的一年，人身平安、设备平安。在这一年的工作中，工程部在公司各级领导的大力支持下，以及 其他部门同仁的大力协助下，我部全体员工基本完成了年初制定的年 度工作目标。在2014年工作中，工程部严格执行制定的年计划，合 理安排并认真进行组织实施，保证了各项工作按计划顺利的完成。保 证了设备设施正常运行，在完成各项日常维修服务工作的同时，为客 户创造了良

2、好的办公环境，在硬件上保证景峰大厦的正常运营。今天，借此机会特向各位领导及同仁汇报一下工程部2014年工 作总结及2015年的工作思路，请给与帮助指导。一、设备的维修、保养与安全运行对大厦客户及其他部门上报的维修项目积极组织维修，尽可能做 到随报随修，下班前对全天报修单坚持清查和跟踪，通过清查，确保 当天维修任务及时处理。本年度共完成维修及保养项目2058项，其 中日常自检维修1517项，占总维修项的73.71%、客户报修541项， 占总维修项的26. 29% o按年初制定的年工作计划，制定月工作计划，将设施设备保养计 划分解到每月、每周、每天，将保养工作内容、标准实施落实到人， 及时排除设备

3、隐患，加强设备日常巡查，做巡查记录，及时发现问题、 及时排除故障。通过坚持计划维保和日常巡查，保证了设备设施的安 全正常运行。本部一贯将设施设备的安全工作放在重要地位，平时强 调设备巡查工作，及时消除设备安全隐患，每逢节假日都会召开工程 部全员工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人, 明确各项工作重点，以确保设施设备安全运行。二、节能降耗节能降耗是工程部永恒的主题，在节能降耗方面，今年的主要工 作是加强设备的保养，控制设备的运行时间和参数，充分调动自身力 量，对设备进行维修整改，以达到节能降耗的目的。如：全年对空调 面板、电梯电路主板、热水器、厨宝等损坏电子元件进行维修，减少

4、新购配件工程开支；卫生间门把手、脚踏阀等设备因使用频繁，并且 难以购买的配件，我部自行进行维修，不仅解决了配件难的问题，同 时还节约了常用耗材购买的费用，对各处的水泵、风机电机按计划及 时进行了维修保养，加润滑油；在达到功效满足的基础上，尽量花少 钱，少花钱；合理安排照明系统的开关时间，尽量减少高峰时段的用 电量，以达到节能降耗的目的。本年度生活用水总消耗量2. 4万吨,比去年同期减少26.62%,电力总耗电量211.9万度，比去年同期增长2%,天然气总消耗量25万立方，比去年同期增长0.01%,大宗材 料消耗项96项，比去年同期较少30. 21%.三、施工改造及施工配合本年度按照年初计划，主

5、要对大厦内公共区域墙面进行了重新翻 新粉刷、各个房间安装了纱窗、大厅安装了翼闸，在极大程度的保证 了大厦的整体清洁、美观度；对配电室、中控室重新更换了静电地板, 对人员巡视保证安全。对大厦外围煤气站重新安装护栏、加固存车棚 雨棚、修复前广场受损地砖，在提升了景峰大厦整体的内部整洁的同 时提升了外部形象。维保方面同捷泰佳利电梯公司重新签订了电梯维保合同，并协同维保公司对消防梯马达、钢丝绳进行了重新更换，在一定程度上消除 了很大的安全隐患，并每周对所有电梯进行例行检测一次；同之前维 保公司相比不仅提升了服务质量，还节约维保费用。内部管理及员工培训本年度在培训管理方面主要加强各组之间的专业技能互学，

6、缩短 工程部各组间的专业距离，在一定程度上提高了工作效率。并定期组织召开学习会，针对电梯困人、停电应急、跑水应急、 如何规范操作电气设备电动工具、配电箱分控区域操作等多方面专业 知识进行培训，并在就工作中如何有效提高员工的工作方法、服务意 识，做了如何有效与人沟通、沟通中应注意的问题等多方面关于工作 方法及服务意识的培训。在提高部门整体专业水平的同时提高了员工 的服务意识、以及在工作中因注意的工作方式、方法。五、工作中存在的不足之处1、专业水平有待提高，加强本专业、其他工种专业知识学习，提高 多方面专业知识水平。2、工作流程，规范操作的统一性不强，需进一步完善本部门工作流 程；并对新入职员工进

7、行培训。3、工作记录不完善，需改进并完善工作记录，特别是夜班人员巡查 记录；对历史事件做到有据可查。4、和各部门工作衔接还不是很完美，沟通力度不够。5、电梯故障率较高，维修及时率较差，我部将重点跟进，努力抓好 落实解决这些方面的工作，力争在一段时间内使设备存在问题得到有 效的处理和完善，保证设备的正常运转。6、机房内的基础工作有待提高，主要体现在标牌、标识的制作粘贴 工作及机房环境的整改工作，力争在近期完成。六、2015年工作计划及工作思路1、加强员工专业技能、日常工作流程、服务意识、对企业的责任心 等多方面培训，缩短员工之间的差距，保证日常维修人人能上、维修 后无返修、客户无投诉。2、确保电

8、力、空调、消防等大型设施设备的安全运行，并平时督促 本部员工施工安全，在确保安全的前提下安全施工。3、加强节能技改，合理安排大型设备开关机时间，尽量减少高峰时 段的用电量，对旧物多进行翻新改造尽量减少工程开支。4、对电力、空调、上下水、弱电等系统坚持按计划例行巡查、维护, 保证能够及时发现隐患、处理隐患，保证此类系统的正常运行。5、加强对大厦内部装修客户的施工监管力度，在保证不破坏大厦主 体结构的前提下规范施工。6、4月前完成对1-5电梯交流接触器更换及6、7号电梯钢丝绳的更 换，确保电梯的安全运行。7、5月前完成对空调系统的改造，确保空调系统按时、正常运行。8、6至10月完成对弱电、下水、电

9、力等设施设备的维护及改造。确 保大厦硬件设施稳定、正常的运行。我们部门是一个凝聚的团体，也是一个充满生机和活力的团体， 展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好日常维护工作，继续提 高自己的专业知识、完善自己工作内容，按照制定的部门目标，脚踏 实地的完成各项任务；及时学习更新，使管理方法更加科学化、合理 化。继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。为此，我个人认为，在下一年应该着力从以下几个方面入手加强 学习、提高技能、实现突破，更好的做好服务工作。1、加强业务技能学习。结合本职工作，从点滴做起，从身边事 情做起，从岗位服务做起，加强业务知识，强化业务素养。注重每一 个细节，力

10、争把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成条理感层次 感。2、提高个人能力。就个人方面以前一直没有重视，很多情况下 仅凭感觉做事。特别是在语言、举止、仪容仪表、公关礼仪方面有一 定欠缺。今后这方面应有所加强。3、思想上应该更加科学。以前做事有很多考虑不周，往往顾头 不顾尾，没有一个全面认识，甚至忽略很多细节。这方面以后应该加 强。4、注重工作上协调。我们都处在一个大家庭中，每个成员承担 着不同的工作。每件事要及时和领导沟通，团结同事、相互支持，力 争把工作做得更好。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力学习业务知识，在公司领导及部门领导的正确指导下更 上一层楼。这一年，工程部虽然有点成绩，同时也存在一些不足。总之，事 无论大小，要干就要干好，我相信没有最好，只有更好；只有我们不 断努力创新，对客户满怀热情，对企业奉献精神不断进取，在以后工 作中工程部工作一定会更上一个新台阶。