张江镇住宅物业服务达标考核奖励及补贴实施办法(2022).docx

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1、张江镇住宅物业服务达标考核奖励及补贴实施办法（2022）张江镇住宅物业效劳达标考核奖励及补贴实施方法（2022）有关的物业管理文本，关于印 发?张江镇住宅物业效劳达标考核奖励及补贴实施方法的通知镇机关各办公室、各居（村） 委、物业、各相关单位：？张江镇住宅物业效劳达标考核奖励及补贴实施方法，已经20关于印发?张江镇住宅物业效劳达标考核奖励及补贴实施方法的通知镇机关各办公室、各居（村）委、物业、各相关单位：?张江镇住宅物业效劳达标考核奖励及补贴实施方法，已经2022年第8次镇长办公会 审议通过，现印发给你们，请认真按照执行。上海市浦东新区张江镇人民政府2022年4月27日张江镇住宅物业效劳达标考

2、核奖励及补贴实施方法?张江镇住宅物业效劳达标考核奖励及补贴实施方法（浦张府202214号）自2022年4 月1日起施行，试行期为一年。该方法在以往“以奖代补”;考核根抵上，更加突出考核的实 效性，对进一步标准物业管理效劳行为，提高住宅小区物业管理效劳水平，改善小区居住环 境起到了积极的推动作用。为持续强化考核的鲜明导向和杠杆作用，切实体现”奖得心动， 罚得心痛”;和”正向鼓励，反向问责”；，特提出如下调整计划：第一局部住宅物业效劳达标考核奖励方法一、考核对象（一）辖区内为以下住宅物业工程提供管理效劳的物业机构：1、各类动迁商品房小区2、2022年底前交付入住的老旧商品房小区3、老公房、售后房小

3、区4、各类散居点工程1）1个及以上保安人员未佩带标志牌上岗，或者所佩挂标志牌污损不能辨识的（本工程限 扣1分）；2）保安人员离岗1人及以上的（看该保安当时是否在履行职责）;3）保安人员在公共场所闲 聊、嬉笑打闹，以及从事其他与工作无关行为者达2人及以上的。1门卫室未张贴门卫职责。门卫室412.门卫室清洁有序，物品摆放整齐，有禁烟标志21）室内有积灰或者蜘蛛网1处以上的；2）桌面杂乱，或者桌椅破损较严重的；3）室内发现有香烟、烟蒂以及烟灰缸等吸烟用品的。13门卫室内及周边无乱停车（含机动车与非机动车）、乱堆物现象21）门卫室内及周边非停车区域车辆停放1辆以上的室内乱堆物（乱停放）大于等于0.5

4、rtf的。小区出入口14.小区根本实行封闭式管理，主出入口实施24小时值班看守2小区大门处于开启状态且无人看守的。1小区边门开放时间不规律的（问小区居民，是怎么开放的）。外来人员、车辆3小区内浮现1个及以上无序设摊，或者发现有流动商贩的。17.对进出小区的外来人员、车辆进行登记、管理和疏导，保持出入口畅通车辆进入小区无登记的。机动车、非机动车停车库618 .小区机动车、非机动车停车库管理有序，合乎安全规定61）小区机动车、非机动车停车库内存在人车混住现象（本工程限扣2分）;2）小区机动车、 非机动车停车库内存在私拉电线及使用明火现象。消防器材219 .有必备的消防器材，并按要求定期检查更换21

5、）小区内无消防器材的;2）消防器材2个以上过期未按要求更换，以及无检查更换记录的。交通标志、停车点920 有简易交通标志、地面有划线停车点31）无简易交通标志;2）未对小区地面停车实行划线管理，车辆无序停放的；3）机动车停车线不清晰或者不可辨的（本工程限扣2分）。21 .车辆停放有序，无乱停车行为，特别绿地内无自行车、电动车和机动车等停放，区 域道路保持畅通61）机动车未按停车位停放，每发现1辆扣2分；2）非机动车占绿停放2辆以上，或者机动车占绿停放1辆以上。工程效劳规范和要求检查结果一级指标一级指标分值二级指标二级指标分值三级指标三级指标分值扣分判断规范（判断为“是；的描述，有多条描述的，只

6、要合乎一条描述那末对应的三级 指标分值全扣，相关条目中另有交待者除外）是否保绿状况20绿地植被完好622 .以绿为主，绿地植被根本完好，草坪及树木正常生长，无明显毁绿占绿行为，无黄土见 天现象61）毁绿占绿到达3处以上或者总面积大于等于3 m：2）黄土见天到达5处，或者单处黄土 见天面积大于等于2 mY树根处不属于黄土见天）。绿化养护623 .绿化养护按要求正常进行，按时修剪1）绿化植物参差不齐且无修剪痕迹的；2）道路旁绿化植物影响行人车辆视线的（本工程限扣2分）。24 .无植被大面积枯萎死亡现象，无明显虫害31）主通道浮现1处及以上枯树未及时去除的；2）其他通道浮现3处及以上杂草枯枝未及时去

7、除的;3）明显枯萎或者病虫害植被面积大 于5 nf的。绿地无杂物825 .绿地内无杂物、废品81）绿地内堆放单体大件物品的（1.5 以上）；2）绿地内单处或者多处堆放杂物累计面积达3 nT及以上。设施设备完好10管道设施226 .管道等设施定时清理、疏通浮现管道渗水、溢出等现象1处及以上的。沟渠设施227 .明沟、排水渠等设施定时清理、疏通2发生明沟梗塞、形成污水污染或者垃圾污染2处及以上。设备正常运行228 .公共部位设施设备正常运行、标准保养和维修（定时巡视楼内公共部位）21）公共部位设施设备无巡视记录2个月以上的；2）浮现工台及以上电梯无法正常运行的，或者浮现1个及以上生活水泵与消防水泵

8、无法 正常使用的。公用电灯229 .公用电灯能正常开关，并且日常处于关闭状态2公用电灯不能正常开关或者日常处于开启状态2个及以上的。防盗门30 .防盗门能正常使用，并且日常处于关闭状态2防盗门不能正常使用或者日常不处于关闭状态2个及以上的。居民趁心度10小区居民趁心度10根据抽查访谈的居民趁心度汇总情况，按比例计算10附件2：张江镇差额补贴住宅物业工程清册序号小区名称建造面积（平方米）房屋性质1流明新苑60343中高档商品房，其中动迁房（差收）8182.42以川杨新苑一期113533动迁房（差收）3川杨新苑二期101810动迁房（差收）4川杨新苑三期147022动迁房（差收）5川杨新苑四期79

9、273动迁房（差收）6川杨新苑六期紫晶苑154986动迁房（差收）8兰沁苑动迁房（差收）9榴云新村76046动迁房（差收）10蕉丽新村26840动迁房（差收）11华陇小区（建中小区）贝越佳园（北）22460动迁房（差收）13玉兰香苑一期A块动迁房（差收）14玉兰香苑一期B块动迁房（差收）15玉兰香苑二期A块89855动迁房（差收）序号小区名称建造面积（平方米）（二）辖区内所有居住物业工程负责人二、考核内容主要包括：保绿状况、保洁状况、公共秩序状况、公用设施设备完好状况、居民趁心度 等5个方面。（具体内容详见附件一）。三、考核奖励方法（一）考核方式由张江镇通过政府购置效劳的方式，委托有资质的专业

10、测评机构分别对区域内住宅小区 及散居点工程每月进行现场测评，测评报告按月度、季度、半年分别提交，作为考核结果的 根本依据。张江镇在此根抵上，根据实际情况及工作需要综合考量，核算相关奖励。（二）奖励方法1、物业工程奖励以0.10元/月/平方米为奖励基准，各物也工程依照分类，对应不同的起评分数，以每5 分为一个级差档次，奖励金额从低到高逐级递增。具体规范如下：（1）动迁商品房小区、2022年底前交付入住的老旧商品房小区A、考核得分低于80分的不予以奖励老公房、售后房小区、各类散居点A、考核得分低于75分的不予以奖励房屋性质16玉兰香苑二期B块51381动迁房（差收）17玉兰香苑二期C块90416动

11、迁房（差收）18玉兰香苑三期155000动迁房（差收）19玉兰香苑四期239696动迁房（差收）20益丰小区（益丰新村）动迁房（差收）21中城佳苑一期A块动迁房（差收）22申城佳苑一期B块动迁房（差收）23申城佳苑一期C块动迁房（差收）24春港丽园动迁房面积102642.08 m2,其中（全收）面积85842.08 m2,（差收）面积16800 itf按0.35元/以收费，老公房面积16300 m225申城佳苑二期A块动迁房（差收）26中城佳苑二期C块动迁房（差收）附件3：张江镇住宅散居点工程清册序号工程名称建造面积（平方米）房屋性质1孙桥联建楼小区1305310年以上老商品房2横沔江路256

12、、258弄老公房3浦泥小区2846老公房4古桐路小区老公房5川北公路散居点老公房6古桐路三药厂公建房老公房end-物业效劳企业切实做好高温天气谨防应对工作的通知各物业效劳企业:近期以来，受副热带高压影响，我区浮现持续高温极端天气，持续高温天气给物业效劳 安全管理工作敲响了警钟。为切实做好应对当前高温极端天气的安全管理工作，吸取近期各 地安全生产事故教训，根据省政府?浙江省人民政府办公厅关于切实做好高温天气谨防应对 工作的紧急通知要求，现就有关事项通知如下：一、提高认识，加强领导，全面落实高温天气安全生产责任各物业效劳企业要进一步加强领导，明确责任，落实措施，认真组织发展高温安全生产 工作。要全

13、面落实企业安全生产主体的责任，结合高温天气安全生产工作特点，制定高温天 气安全生产应对工作计划，做到任务明确、责任落实，措施到位。要把各方面的工作做得更 充沛、更扎实、更有效，确保小区居民的生命财产安全。二、精密部署，突出重点，全面抓好小区安全生产工作各物业效劳企业要针对高温季节的特点，切实落实好各项安全管理措施，完善事故应急 救援预案，认真检查车库、电梯、水泵、消防等设施设备的安全隐患，扎实做好防火灾、防 暑降温等重点工作。特别是用电安全、消防隐患要及时进行检查和整改，发现问题及时向相 关部门汇报。针对暑假期间小区儿童较多，耍对重要安全部位特殊是楼顶、地库、电梯井、 河道边等设置警示标志或者

14、隔离设施，避免伤害事故。三、强化值守，提高效劳，全力保障高温季节安全生产各物业效劳企业要完善值班制度。要实行24小时值班制度，及时掌握情况，保证安全 生产信息及时、畅通。及时发现问题，及时解决问题。要加强对员工安全生产的教育，关心 员工生产，防止高温中暑，力保安全。发现警情，应即将启动应急措施，报告相关部门，并 积极做好谨防工作。四、加强宣传，营造气氛，全面增强业主的安全意识要加大安全生产宣传力度，充沛利用宣传栏、公告栏，向业主广泛宣传和遍及有关高温 防暑、安全用电等的根本知识，有针对性地发展用气、用电、消防和生活安全方面的教育， 切实提高工作人员和小区居民的安全意识，增强安全谨防和自救能力，

15、营造人人关注安全、 人人关爱生命的良好气氛。区住房和城乡建设局2022年7月31日宁波市关于进一步做好物业效劳收费财务公示的通知各县（市卜区物业管理主管部门、物业效劳企业：根据?宁波市住宅小区物业管理条例、？宁波市住宅小区物业管理条例实施意见等有 关规定，为进一步健全各物业效劳工程的财务公示制度，增强物业效劳企业各项经费透明度， 维护广阔业主合法权益，促进物业效劳企业标准运营，现就物业效劳经费财务公示工作通知 如下：一、公示要求（一）公示内容：实行物业效劳包干制收费方式的物业效劳小区，公示内容见?共用部位共用设施设备收 益收支状况表（示范文本）（附件1）。将共用部位及共用设施设备收益补贴物业效

16、劳费缺乏的包干制收费方式的物业效劳小 区和实行物业效劳酬金制收费方式的效劳小区，公示内容见?共用部位共用设施设备收益收 支状况表（示范文本）（附件1）和?物业效劳费用收支明细表（示范文本）（附件2）o（二）公示方式：每年3月底前在小区醒目位置进行公示，且公示时间不得少于10天， 并将公示材料送业主委员会（未成立业主委员会的送社区居委会）。（三）公示备案：每年4月1日4月10日，各物业效劳企业将所属物业效劳工程财务公 示资料（公示表格及效劳区域公示照片）报辖区物业主管部门备案。二、业主假设对物业效劳企业财务公示有异议的，物业效劳企业应当予以回答和表明。 业主委员会或者10名以上业主对物业效劳企业

17、颁布的物业经费收支情况有异议的，物业效 劳企业应作书面回答和表明。业主委员会也可委托审计单位进行审计。三、工作要求（一）各县（市八区物业管理主管部门应根据?宁波市住宅小区物业管理条例及相关规定， 催促各物业效劳企业做好财务公示工作。（二）各县（市八区物业管理主管部门应催促物业效劳企业对业主或者业委员提出的异议 做 好回答和表明工作，并保证整个沟通渠道的畅通。（三）各县（市）、区物业主管部门应将本通知转发各街道物业管理效劳站、社区居委会和业主委员会。（四）各县（市）、区物业主管部门对未按规定实行财务公示的物业效劳企业，要责令其限 期整改，对拒不整改的物业效劳企业应予以不良行为记录公示，取销评优和

18、老小区补贴资格, 工程经理那末应予以信用档案扣分。宁波市住房和城乡建设委员会-O一一年六月三十日2、物业工程负责人奖励以4000元/半年、6000元/半年、8000元/半年这三个奖励档次为基准，依照工程分类（混 合小区在分类上以其主要产业类别为准），对应不同的考核分值和奖励系数。具体规范如下：对于半年度考核平均得分超过85分（含卜低于90分的第一类考核对象，以及得分超 过90分（含）、低于93分的其余各类商品房小区，赋予其工程经理4000元的奖励。（2）对于半年度考核平均得分超过90分（含）、低于93分的第一类考核对象，以及得分超 过93分（含）、低于95分的其余各类商品房小区，赋予工程经理6

19、000元的奖励。（3）对于半年度考核平均得分到达93分及以上的第一类考核对象，以及得分95分及以 上的其余各类商品房小区，赋予工程经理8000元的奖励。考虑到物业工程面积对于管理难度的影响，工程负责人应获的奖励，按照工程面积的大 小，以每5万平方米为一个级差档次，设定不同的奖励系数。总面积小于5万平方米的物业 工程，奖励系数为0.9;总面积大于5万平方米（含）、小于10万平方米的物业工程，奖励系数 为L1;总面积大于10万平方米（含）、小于15万平方米的物业工程，奖励系数为1.3;15万平 方米及以上的物业工程，奖金系数为1.5o（三）综合评定事项1、在考核期内接受过上海市或者浦东新区第三方测

20、评的工程，假设其测评得分低于全 区平均分，那末该小区半年内应获得的机构奖励与工程负责人奖励均降一档计发。2、物业工程在考核期内浮现下列情形的，将根据实际情况对该工程半年考评总分进行 加减。（1）因物业效劳企业严重失职，不按合同约定及行业规定实施管理，引起重大安全或者 稳 定责任事故的，每次扣10分。(2)在本市、区物业行风测评中浮现问题受到通报批评，或者由新闻媒体暴光且属物业 效劳单位确有责任的，每件扣3分，整改及时并打消影响的每件扣2分;假设相关工程在 物业效劳方面获得测评部门或者新闻媒体正面评价与报导的，每件加2分。(3)由市民效劳热线、网格中心、镇长信箱等各类平台接转的投诉，经查确属物业

21、效劳 单位失职，未及时整改的，每件扣1分;物业效劳单位及其经理人员被居民经上述平台褒扬， 情况属实的每件加1分。(4)因物业效劳单位拒不配合导致影响行政管理部门及居委相关工作正常发展的，每项 扣2分。(5)对因小区物业工作失误导致本小区浮现新增或者回潮”五违”;现象的，每发现一起扣 2分。(6)、其他应当对物业效劳企业予以扣分处理的严重情形。3、在年内获得“上海市优秀住宅小区”;称号的住宅工程，当年一次性奖励2万元。4、年内无一起新增或者回潮五违现象的住宅工程，当年一次性奖励1万元，该物业 工程负责人奖励5000元。四、处分方法对在第三方测评中得分显著低于全区平均分，或者存在上述及其他各类扣分

22、情形，情节 较 严重的物业工程效劳机构，将酌情处以书面通报、限期整改、小区经理扣分、诚信档案 记录等处分。第二局部住宅物业效劳达标考核补贴方法一、补贴对象1、应张江镇政府的要求，本区域内物业效劳实际收费额全部或者局部低于物价部门核 定收费规范的动迁商品房小区(具体清册详见附件二)2、各类散居点工程(具体清册详见附件三)二、补贴基数1、对于物业效劳实际收费额全部或者局部低于物价部门核定收费规范的动迁商品房小区, 以物业收费差额作为补贴基数。2、对于散居点工程，以每月每平方米0.40元作为补贴基数。上述补贴每半年兑现一次。三、补贴扣发事项严格执行”考核达标补贴”;的原那末，明确扣罚情形及金额：1、

23、因物业效劳企业严重失职，不按合同约定及行业规定实施管理，引起重大安全或者 稳定责任事故的，全额扣发半年度补贴。2、在本市、区物业行风测评中浮现问题受到通报批评，或者由新闻媒体暴光且属物 业效劳单位确有责任，未及时整改的，视严重程度，每项扣500元5000元。3、市、区、镇各级行政管理部门及居委发现小区内存在问题，物业效劳单位确有责任 被责令整改（以书面整改通知及相关工作记录为准），未及时整改的，视严重程度，每项扣300 元3000元。4、由市民效劳热线、网格中心、镇长信箱等各类平台接到的投诉，经查确属物业效劳 单位失职，未及时整改的，视严重程度，每项扣100元2000元。5、因物业工作失误导致

24、本工程浮现新增或者回潮“五违”;现象的，每起扣500元。第三局部附那末工、本方法实施后入住的动迁商品房小区，如存在应镇政府要求实行差额收费的情况， 差额补贴参照2022年3月前新区物价审核的同类小区最高规范测算。2、本实施方法从2022年4月1日起执行。3、张江镇住宅小区综合管理联席会议办公室每半年牵头相关业务部门和居委对住宅物 业效劳达标考核情况进行综合评定，评定结果作为奖励及补贴发放的重要依据。考核结果同 时反应相应居委会。4、本实施方法最终解释权归张江镇住宅小区综合管理联席会议办公室。张江镇住宅小区综合管理联席会议办公室2022年4月19日附件1：张江镇住宅物业工程实效检查表工程效劳规范

25、和要求检查结果一级指标一级指标分值二级指标二级指标分值三级指标三级指标分值扣分判断规范（判断为“是。的描述，有多条描述的，只要合乎一条描述那末对应的三级 指标分值全扣，相关条目中另有交待者除外）是保洁状况30垃圾厢（房）5L垃圾入桶、垃圾厢（房）周围整洁31）袋装或者散落生活垃圾大于等于0.5肝的；2）暴露生活垃圾堆积面积大于等于0.25H12的。23个以上垃圾桶盖未关闭的。小区路面以及公共区域441）袋装或者散落生活垃圾大于等于0.5肝的；2）暴露生活垃圾堆积面积大于等于0.25而的。建造垃圾74.设立建造垃圾定点堆放标志，建造垃圾实行袋装化1）小区没有设置建造垃圾定点堆放标识未袋装化的散落

26、建造垃圾到达3处或者3行以上。41）无定点堆放标识的建造装璜垃圾占绿或者占路堆放2行及以上;2）无定点堆放标识的 建 筑装璜垃圾堆放3行及以上。公共部位（楼道、消防通道及信报箱、门洞防盗门、楼道外等）146.楼道内外等公共部位按要求定期打扫，合乎保洁标准（无明显浮尘及垃圾废弃物堆积）31）楼道等公共部位浮现2处及以上袋装或者散落生活垃圾的；2）楼道等公共部位浮现3处及以上明显积灰或者蜘蛛网的。7无“三乱楼道及消防通道无乱堆物现象51）楼道内3处及以上堆物（含乱停放）的；2）楼道被阻断的（通道通行宽度小于0.7m即为阻断）；3）楼道内非法广告张贴1处以上，每处扣1分，3处以上本栏目分数全扣。8.信报箱、门洞防盗门无明显灰尘，无粘贴纸及广告2信报箱、门洞防盗门等公共部位3处及以上乱张贴、乱涂写、污染的。9.楼道外公共部位无乱堆物、乱晾晒现象41）在公共部位/区域堆物0.5E以上的；2）在公共部位/区域晾晒衣物等物品2处及以上（社区统一制做的晾衣架除外）。一级指标一级指标分值二级指标二级指标分值三级指标三级指标分值扣分判断规范（判断为”是“;的描述，有多条描述的，只要合乎一条描述那末对应的三级 指标分值全扣，相关条目中另有交待者除外）是否公共秩序状况30保安人员310.保安人员上岗时佩带统一标志，穿着统一征服;对职责范围内的事务能做出正确反馈， 工作认真负责