190320 员工仪容仪表规定.docx

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1、酒店员工仪容仪表规范酒店员工仪容仪表规范中表示酒店在公众心目中的形象总是由 其员工的行为举止来决定的，每位员工都应该确保他她的行为举止能 使酒店给客人留下最深最好的印象，从而吸引更多的客人到酒店消费, 所以作为酒店员工须时刻保持合乎标准的仪容仪表及行为举止。一、仪容标准规范头发的标准1、头发应修剪、梳理整齐，分际线清晰，刘海不超过眉际，尤 其在为客人服务时，落发不能垂挂在脸上。2、头发必须保持清洁，无头屑。3、不允许染褐色或粟色以外的夸张发色，不允许只染一缕发丝。4、禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。男士发型标准男士发型应朴素大方，修剪考究，前不过眉，后不过领，侧不过 耳，脑后及两侧的头发应修

2、剪有形，不会显得过于浓密，两侧鬃发 不得短于耳廓顶部，但也不能长过耳垂，禁止穿制服时梳理夸张的发 型，头发必须定期修剪，至少一月一次保持发型。女士发型标准1、女士短发最长只能及肩，即在背后刚好触及肩膀。2、必须定期修剪，至少一月一次，才可保持发型。3、只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。4、不允许修剪如下发型：紧贴颈背削瘦的发型，留下稀疏的发 丝。卷曲浓密的湿发。刘海垂挂于两颊。5、长发使用黑色发网将头发盘起，并固定在脑后中部或颈背的 稍下方。6、不允许披发、散发上班，禁止将发辫绑扎成复杂的发式。7、刘海不能长过眉毛且不能卷曲。化妆标准男士每天必须剃胡须。女士在当班时间，必须着淡妆，可以使用 清淡

3、的香水，以显得精心修饰过且富有吸引力，但不允许夸张、浓 艳的化妆。每位女士当班时间均须涂口红，口红颜色限于红色，任 何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许使用。禁止在客人面前化妆。 微笑是最好的化妆。口腔标准口腔应清洁无异味，牙齿不装金银牙且清洁无污垢。上班前不吃 异味较重的食物（如生葱、蒜、姜等），上班前不饮酒。二、员工仪表标准规范穿制服时应注意以下事项1、制服保持清洁、笔挺，不可有皱折，没有裂边，没有破损。2、不可挽起袖子或裤管，不可竖起衣领。3、衬衫下摆塞入裤内或裙内。4、除西服以外的扣子均应扣紧。5、在正规场合穿单排扣的西装，禁止只扣最下面一粒纽扣。6、制服应全部穿戴整齐，不可缺少其中一件。

4、配戴员工牌应注意以下事项1、员工牌应佩戴在左胸上方，不可用翻领掩盖。2、员工牌应戴在一条直线上，不能歪斜。穿着鞋袜时应注意以下事项1、各部门可根据实际情况决定采用工鞋样式，但禁止穿时装鞋， 皮鞋只能穿黑色。2、皮鞋要经常刷擦上油，保持干净无尘土。3、男士穿深色袜子。4、女士穿肉色丝袜，禁止穿网格状、雕花镂空的丝袜。5、袜子应每天更换，保持无异味。佩饰礼仪规范1、眼镜：所有酒店员工禁止戴有色眼镜，一线员工尽可能戴隐 形眼镜。2、耳环：禁止带吊坠耳环及夸张型耳环。3、项链：项链要求精细，不得外露。4、手表：必须戴于手腕上，其款式应朴素大方，有设计简洁的 表面及与之相配的表带，不允许戴玩具卡通手表，不能戴挂表等。 若直接接触食品的人员只允许将手表放在口袋内。5、戒指：双手只允许佩戴一枚订婚或结婚戒指，禁止戴卡通戒指、玩具戒指，直接接触食品的人员禁止戴戒指。6、领带夹：可以佩戴款式朴素及无装饰的领带夹。7、皮带：不允许佩戴颜色鲜艳的皮腰带。只可佩戴款式朴素、简单的且颜色是黑色或深棕色的皮带。8、帽子：非制服穿着需要，不允许佩戴帽子上班。酒店员工仪容仪表规范是酒店基本的礼仪培训项目，酒店的员工 做的是服务行业，如果自身的服务不合格，那么就很难长期的做下去 或者长期的留住客户。