2023年值班经理管理制度值班经理工作37篇(汇总).docx

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1、2023年值班经理管理制度值班经理工作37篇(汇总) 人的记忆力会随着岁月的消逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经验和感悟记录下来，也便于保存一份美妙的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？以下是我为大家收集的优秀范文，欢迎大家共享阅读。 值班经理管理制度 值班经理工作篇一 依据前段时间我们四位工作人员的工作状况来看，还是不错的，能够以市场的利益为重，听从调配，听从指挥，从开门关门接班的程序和遵守市场规定的时间上来看都能根据规定去做，在工作上做到了坚守岗位，没有出现脱岗现象，有事情先请假。 1、对不熟识的人员不管不问 2、市场内还有时会出现自行车入内的现象（雨天除外）

2、3、男厕所卫生打扫不够干净（应当工事） 4、有时还遗忘打扫规定区域的卫生5门卫当班人员，替换巡逻应在加强。最近国庆节已到，前门口外广场我们商户的鲜花已逐步摆开，要求每当班人员在当班时间应加强巡查，加强责任心，提高平安警惕避开出现问题。依照客户须要，市场办公室现确定拆除北门口临设的值班室，搬迁到2楼的监控室，内设监控一套，床位一个，其他不在保留，以便利替换值班，加强值班平安。 1、值班人员必需把厕所卫生打扫干净，包括水箱按钮开关，便池，地板砖（如处理不掉值班室备有草酸） 2、如检查不干净第一次警告，其次次罚款10元2禁止在市场内值班巡逻期间睡觉，影响市场形象。如有发觉第一次警告，其次次罚款30元

3、 3、市场北门口外到大门口南墙边区禁止停放其他车辆（刘总，王经理车辆除外）如发觉不论谁当班停放的，只要发觉现场有车追究当班人的看管责任，警告一次，其次次罚款20元。 4、对须要停放的电动车、自行车、摩托车、三轮车一律停放在第一个铁隔栏内排放整齐。对于不根据规定乱放的发觉后警告，其次次罚款10元。 5、二楼值班室要做好监控管护，发觉问题要刚好汇报，保持正常运用。保持室内外卫生，做到无烟头、纸屑、杂物，床位东西排放整齐有序，每天早上打扫后在交班。（卫生区域：2楼小仓库楼梯及楼梯口地面）每天早上负责打扫一次，拖干净在交班。如发觉打扫不干净，警告一次，其次次罚款10元。 6、晚班值班人员必需吃过晚饭来

4、接班，如遇特别状况，可自带饭来（因晚班不能脱岗，为了保证平安必需两人在位）如检查有脱岗现象一次警告，其次次罚款30元。 希望大家仔细执行自己的职责，争先受嘉奖，削减惩罚损失。 值班经理管理制度 值班经理工作篇二 20xx年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据总行的要求，仔细做好自己的本职工作。现将半年来的述职报告如下： 一、作为一名对公客户经理，不仅仅要加强学习好xx年的信贷政策，重点驾驭招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选取分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。 1、

5、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮忙下，自己很快了解并熟悉了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参与了分行举办的技能培训。 2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于xx年总体从紧的。银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化探讨行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参加昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作

6、。 二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销潜力和阅历与其客户经理业绩都有必需的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才能够更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力等方面，经过半年的熬炼有了必需的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。专心提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、专心地开展工作，取得了一

7、些成果，但也存在一些问题和不足，主要表此刻： 第一，业绩技能水平还不够娴熟，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。 其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节绽开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一向没有找到相宜的介入机会。 第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。 下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取努力做到以下几点： 第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才能够得心应手，游刃有余。 其次，在做好本职工作的同时，专心营销，更新观念，争取以良好的心态和职责心，做出较好的业绩

8、回报招行。 第三，细微环节确定成败，今后我将努力完善工作细微环节，增加部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改善，力争做好银行工作。 值班经理管理制度 值班经理工作篇三 各位领导，职工同志们： 我是主管平安生产的副经理，下面对大家作平安生产述职述廉报告，如有不当，请指责指正： 我在施工、材料管理和抓平安生产工作中，着重抓好三方面工作：一是警钟长鸣，重视平安生产工作。我时刻保持醒悟的头脑，时刻保持高度的警觉性，充分相识到平安生产的重要性，集中精力投入到平安生产工作中去，在全企业形成“人人讲平安，事事为平安，时时想平安，到处保平安”的思想氛围，消退一切平安隐患。二是我制定平安生产管理制度，

9、建立平安生产岗位责任制，做到责任到人，明确分工。把平安贯串于生产全过程，确保生产支配，不出现平安生产事故，维护企业财产与职工生命的平安。三是加强平安培训工作。要做到平安生产必需加强平安培训工作。实现平安生产的稳定发展，离不开科学技术的支撑。假如生产人员没有坚实的技术基础，就很简单形成平安质量隐患，甚至酿成平安事故。因此，我加强对职工的技术培训，定期对职工进行培训，对新工艺、新设备的操作运用以及近期施工中的技术难点、平安隐患进行深化细致的分析讲解，说明材料管理中的要实行的平安措施，以提高职工的整体技术水平，维护企业长期稳定的平安生产形势。 作为一名副经理，手中有肯定的权力，我始终牢记手中的权力是

10、企业给的，是为企业、职工办事的，决不能用来为自己谋私利。在这里，我摆正自己的位子，抱着对企业、对职工、对自己负责的精神，端正工作看法，领先垂范，以身作则，严格执行党风廉政建设责任制、廉政准则和两个条例有关规定，严格遵守公司纪律，决不违犯国家法律法规和公司纪律。在工作中，我端正自己的工作行为，坚守职业道德，坚决杜绝吃拿卡要等一切不廉政行为，防微杜渐，把工作和生活中的小事小节与反腐败联系起来，扎紧反腐败的篱笆，决不让腐败从小事小节上发端，做到一心一意为企业、为职工工作。一年来，我执行党风廉政建设和个人廉洁自律状况较好，没有出现违纪违规现象，获得职工群众的好评。 值班经理管理制度 值班经理工作篇四

11、20xx年很快过去了，在这一年的时间里，我们g3营业厅经验了一次大的装修，将原先的营业厅打造成体验式营业厅，这意味着我们的工作将面临更大的挑战。这一年我仔细履行好自已的工作职责，主动协作厅经理开展各项工作，现将这一年的工作做以下总结： 今年，营业厅在人员布局方面都有了几次变更，为了保证营业厅能正常开展各项工作，对各个岗位都明确了工作职责，依据20xx年服务暗访新标准对目前营业厅在服务规范中存在的薄弱环节，有针对性的整改。同时，加强每天的日常巡检工作，依据巡检表对当班员工进行管理，做到有据可依，提高员工的服务主动性，做到有问题早发觉、早解决，让员工意识到服务的重要性，提升员工的专业服务实力。其次

12、，我的现场管理实力还有所欠缺，虽然服务厅也制定了相关举措，但实施起来并不严谨，未能坚持下去，所以成效不大。“严一阵，松一阵”不利于管理和制度的实施。 在这一年的工作中，我依据各项工作要求做好营业厅基础的管理，主要负责文件的整理与归档、平安生产管理、等，能够刚好传达文件，与员工共同学习营销方案，做好营业厅平安生产防范工作，确保营业厅的财产平安，但间或不能刚好整理文件和基础资料的整理归档，给自己和营业厅的工作开展带来不便。 营业厅作为移动公司的服务窗口，是客户与公司业务往来的一线平台，环境、设备、人员服务等，都是客户对公司服务的干脆感知。g3厅作为新一代的体验式营业厅，供应业务体验、销售和售后服务

13、一体化服务，这对员工的实力要求会更高。而g3厅的大部分员工均是90后的年新员工，她们特性显明、工作阅历不足、主动学习实力较差。因此，在服务主动性和主动营销等方面均较薄弱，为了提高营业厅客户满足度，组织员工学习营销方法、服务规范、业务基础学问和g3终端功能介绍等，以此加强和巩固员工的业务学问和服务水平。依据一年的跟班状况，目前我厅的员工在处理投诉和解答询问技巧有很大的欠缺和过分依靠值班经理，导致不能独立处理客户投诉。在即将到来的一年里，首先加强自己的业务学问和投诉处理技巧，并在日常工作中与员工共同探讨投诉案例和投诉技巧，进一步提升员工的实力，从而提高营业厅的客户满足度。 依据20xx年班组建设安

14、排，g3营业厅以“效率和效益”为导向、以“服务”为中心开展班组建设工作。但在这一年的班组建设工作中因我的工作阅历不足而未能如火如荼的开展。在接下来20xx年里，主动总结阅历，合理支配班组活动，提高全体员工的参加率，进一步发挥班组的作用。 20xx年，我会以此作为一个新的起点，在工作上更加努力、 勤奋。在厅经理的指导和各位伙伴的支持协作下，我会不断的总结阅历，主动协作厅经理开展各项工作，为打造g3营业厅成为服务一流、业绩一流的目标而努力！ 值班经理管理制度 值班经理工作篇五 20xx年我照旧负责商场值班经理工作。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。以下是我这一

15、年的工作总结。 虽然自开业就加入了商场这个大家庭，对商场的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，主动看书报文章，虚心向xx请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长xx深化沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。 与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在xx升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的要求

16、，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门的关切支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事务的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 在与xx经理的协作下经验了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑

17、战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了快速的提高。 通过与各商户的调解工作的接触，协调实力得到了进一步的熬炼。为了适应不断改变的状况，协作公司的整体规划对市场进行了肯定的布局调整。自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关切下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场商场得以平稳的发展与过渡，自己对商场最新的业务学问又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事务。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的

18、客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身实力的局限，这是在市场工作得到的最深刻相识。同时，市场各种困难压力的经验，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。 值班经理管理制度 值班经理工作篇六 敬重的各位领导、同事们： 大家好！ 首先，我要借此机会，向在工作中支持我，激励我，关切我各位领导以及各位同事们表示由衷的感谢。光阴似箭，时间荏苒，不经意间，工作已经接近尾声。自20xx年，我xxxx位毅然来到贸易部门至今，已有将近两年时间。在这两年中，我切身的了解到了贸易部门的工

19、作实际，驾驭了贸易部的发展进程。 在年度的贸易部工作中，我脚踏实地，开拓创新，主动主动地做好各项工作任务，并且结合2023年的工作不足，吸取上一年度的阅历教训，不断在工作中得以成长。为能够更好地完成我贸易部门的各项工作任务，实际驾驭自身的实力与不足，为我将来的贸易部工作打下坚实基础，我特对自身在年度的工作阅历进行了如下总结，并对自身存在的问题进行深刻的反思与分析，以鞭策自己不断进步与努力。 在当今的经济型社会发展背景下，随着市场经济和企业的快速发展，企业市场经营模式不断变换，产品销售种类不断增多，导致了市场销售冲突日益激化，因此，我意识到开创出一种适合企业的销售模式是非常必要的。为此，我将市场

20、经营调研工作作为工作的龙头项目，我主动带领员工开展各类市场调研活动，实际分析我公司所购各种产品的市场销售状况，以及市场营销方式，刚好统计出相应的比例数据、赛选确立出销售市场较好的焦炭、再生胶、下脚钢材、胚芽粕、酸化油、蛋白粉、玉米皮等典型产品，在年初实施选购共同再销经营市场。在经营过程中，我主动带领部员进行深化的市场跟踪调查，并视察其他企业同产品的经营方式，分析各产品的经营效益，摸索探究出相对较为稳定的产品销售模式，胜利的卖出了创新市场经营模式的第一个步伐。 在经过对多种产品共同经营的测试后，我发觉単种选购再销产品销售经营，是在同行业的经营企业中较为缺乏而一种经营方式。在现阶段的大多数企业都是

21、采纳多种产品同时销售的经营方式，这种经营方式过于普遍，导致市场产品的差异性较小，同种产品质量平均，价格差异明显，产品销售难以突出。我紧抓这一市场缺陷，结合当下市场经营形势，带领部门员工转变经营理念，由年初的多种产品同时购销经营转变为单种购销经营，经营主要针对于在市场中销量较好的玉米副产品。我紧抓玉米副产品市场，要求员工加强对玉米副产品的了解，以实现在玉米副产品经营上实现做精做专。 为进一步落实我公司的市场效益，实现市场专效高效性发展。我主动带领员工，不断的深化与跟进对新型营销模式的开发进程。实际探讨新购产品再销经营模式的实施状况，并从销量，收益，成本，销售效率等诸多方面进行探讨、探讨。力求探究

22、出一条最适合我xxxx公司的销售经营方式，实现我xxxx公司的利益提升，促进我xxxx公司的经营发展。在探讨与探究过程中，我发觉我公司选购再销的玉米副产品的生产厂家产品是直销模式，并且各厂家质量不一样、不稳定，极易影响我公司的副产品专项销售趋势。为此，我特绽开进一步的探讨与探讨，确定在6月份在经营玉米副产品的同时再加进口ddgs业务；虽然在新增业务之后，我xxxx公司的销售状况有了明显的好转，但仍存在有肯定的不足，在销售实际中也存在有肯定的缺陷，经探讨发觉，ddgs虽然质量较稳定、一样性好，但受进口数量影响，因此，我公司的整体销售效果还是不尽志向。为此，我坚决开创新型销售的理念，立志要提高我公

23、司的销售业绩，坚持不懈的接着带领我贸易部员开展各项市场调研工作，最终为我公司确定以经营豆粕为主，兼营ddgs、喷浆玉米纤维的全新经营方式。 虽然在年度的工作中，我虽主动带领我贸易部的各个部员，坚持地未完成我公司的制定目标项目而不懈努力，为我公司经营确立了适合的全新型经营模式，使得我公司的销售业绩有了较为明显的提高。但是在实际的整体经营上来说，我公司的经营效益却并不志向，并且在创新模式的过程中，我们也经验了很多坎坷与阻碍，耽搁了我公司的利益发展。对此，我深刻的意识到，我的工作还不够努力，我部门的工作效益还具有很大的差异和不足。 1、未能了解各个公司的相关产品的报价、销售流程及与销售有关的部分数据

24、状况，导致市场探讨存在差异性。 2、未能深化产品实际，分析预料产品成本损失，实际结合产品特色制定销售方案安排，影响产品销售业绩。 3、市场调研不够深化，经营理念意识陈旧。对各级企业的市场调研力度不足，没有实际了解市场的需求与供应总量，探寻新兴业务的开发销售方式，并且在进行创新营销测试时，不愿担当风险，存有保守经营思想，导致在探究新型销售模式时，较为坎坷，时间较长。 在贸易部工作的将近两年时间里，我始终坚持以高标准、高要求的工作理念严格要求自己，坚持做好自身的本职工作，在工作中勤奋进取，脚踏实地，争取在贸易部这个平台上散发出自己全部的光和热，为我公司的经济利益做出实际贡献。在将来的工作中，我将接

25、着的施展自己的才能，争取取得优异的业绩，在工作中不断提升自己的各方面实力，促进我公司的进一步发展与成长，我信任我xxxx公司的将来将会更加旺盛与辉煌！ 述职人：xx 20xx年xx月xx日 值班经理管理制度 值班经理工作篇七 我结合自己的实际仔细学习并实行相关的规章制度。通过努力学习业务学问，虚心请教，严格遵守各项操作规程，把理论学问融入到实际工作中去，圆满完成各项工作任务。 刚好了解平安生产状况，遵章守纪，提高平安意识。以平安生产为核心，主动参与以提高平安运行水平、实际操作实力为主题的培训，虚心向四周同事学习，较快驾驭值班员的各项工作要求。 明确值班员职责。严格执行“不间断、高质量、既经济又

26、平安”的运行维护总方针，提高平安意识，从根本上杜绝误操作等人为责任事故的发生。按时到岗，值班期间坚守岗位绝不无故脱岗，仔细做好设备巡察维护工作。 仔细学习上级平安方面的重要指示、简报、通报，结合夏季、秋季、元旦等例行的平安大检查、平安生产月活动、帮助班进步行平安自查，发觉问题刚好整改。 在一年的值班员岗位工作中，通过深化的学习广播电视传输的运行规程及各种规章制度，对广播电视无线传输工作有了更加清晰的熟识和了解，对值班员的职责，日常巡察，运行记录，以及一般事故的处理有了娴熟的把握。我决心在今后的工作中坚持以平安生产为前提，从本职工作和日常工作入手，保持勇于进取、锲而不舍的作风，从我做起、从身边的

27、小事做起并持之以恒。在平安生产上下功夫，扎实完成各项工作任务，确保平安播出。 值班经理管理制度 值班经理工作篇八 20_年_月_日，风场定检工作正式起先，在_公司主动协作、_检修运营公司各领导正确带领下，全体参与定检人员努力拼搏、冒酷暑、斗高温，经_风场、_结束，此次共对四个风场进行了定检工作，圆满的完成了目前的风场定检工作。 在定检工作起先以前做了大量的工作，其中检修工器具、材料、人员的配备，并召开了定检工作动员大会，全体职工精神激昂，心情饱满，斗志昂扬，上下齐心，形成了一样的认同感，增加了凝合力，战斗力，为圆满完成今年的定检工作任务，打下了坚实的基础。参照各风场下达的设备检修工作安排，制定

28、了具体的定检工作安排，具体的定检实施方案，克服不利因素，细心组织，实行合理安排工作，合理搭配工作人员，建立健全了各种组织和制度，强化技术监督与质量管理，全面提高了平安生产水平，加大反“三违”力度，肃穆了现场劳动纪律，提高了检修质量，保证了检修效果，有效的治理了设备缺陷，提高了设备健康水平，强化平安管理，全面完成了生产任务，确保实现本次定检工作零事故的发生。 一、建章立制，责任到位 在今年的定检工作中依据_公司、_管理部的统一支配，结合风电检修大队的实际状况，紧紧围绕“五抓一创”工作为主线，主动开展各项平安活动，做到有安排、有目标、有结果、有成效，较好的完成了上级交付的各项工作任务。在平安管理方

29、面，始终贯彻“平安第一、预防为主的方针”，在工作中主动开展创建“无违章企业”活动，切实的作好现场工作中的危急点的分析及预控，绽开了自查、自评、整改工作。做到了措施、人员、内容三落实，强调建章立制，责任落实到人制度。制度的落实是平安生产工作的重中之重，在工作中依据实际状况指定了一系列行之有效的规章制度，做到谁带队，谁负责，明确各自责任，落实各项平安措施。使大家在工作中真正做到有章可循、有令可行。现场以平安为主，主动开展“创建无违章企业”活动。形成相互提示、相互监督的工作氛围，切实做到“人人抓平安，平安人人抓”，较好的限制了事故异样和未遂的发生，杜绝了习惯性违章现象。 二、提高业务技能，严把质量关

30、 职工业务技艺水平的提高是提升生产力的先决条件之一，结合本次定检工作的状况，有重点的开展了形式多样的学习活动，将主要设备和现场出现的常见缺陷，有针对性的组织学习和分析，将理论学问和实际工作有效联系，由浅而深，落根于现场，见效于实处，使全员业务技能和检修工艺质量得以提高。 三、合理安排，明确分工，确保生产工作任务完成 本年度主要担当了四个风电场的定期检修(除风机定期检修外)全部工作。分别成立运行操作组、平安督查组、配电组、爱护组、高压试验组、后勤保障组、宣扬组等，进行明确分工，为确保生产任务完成合理搭配工作人员等方式，参照各风场下达的生产工作安排，克服不利因素，细心组织，圆满完成了今年的定检各项

31、生产任务。 四、平安及文明生产 全体参与定检人员在本次风电场定检工作中仔细执行“两票三制”、“三讲一落实”、“四查一改”及安规要求，强化平安意识，加强平安管理，重点预防高空坠落和人身触电伤亡事故，注意做好外包工程队伍的平安监护工作，做好防护用品、电动工器具、平安工器具的检验工作，做好限制重大危急源工作，仔细消退事故隐患，实现了人身和设备零事故的平安目标。 五、定检工作项目 本次定检项目主要包括箱变检查、清扫、预试;_kv集电线路开关及避雷器检修、预试;_kv集电线路开关爱护定值;_kv无功补偿装臵开关爱护定检;_kv集电线路清扫、试验;故障录波装臵检查校验;_v直流系统定检;_v通讯直流系统检

32、查校验;ups装臵检查试验;电力计量系统检查校验;_kv间隔表计试验;远动系统爱护信息子站清扫、检查;通讯系统检查校验;_kv开关及避雷器检修、预试。 值班经理管理制度 值班经理工作篇九 充溢辉煌与激情的20xx年已经结束，崭新的充溢挑战和机遇的20xx年已来到我们的身边，值此新春佳节到来之际，请允许我向在座的各位领导和同事表示诚心的感谢，并诚心的祝愿大家及您的家人，新年欢乐，身体健康，万事如意！一年来，在公司领导的关切与支持下，在总经理的领导下，在部门领导和员工的协作下，我们人力资源部、行政办公室、企业管理部相互协调、相互协作各项工作都取得了较好的成果。当然，成果中还伴随着不足，这须要我们认

33、清缘由，并力争在以后的工作中改正。下面，我分20xx年工作总结和20xx年工作安排两个部分，向在座的各位做一汇报。 20xx年我们行政中心从上到下，解放思想、实事求是，严格根据工作规程和各项管理制度，中心各部门在保持各自特性的同时，上下一盘棋子统一协调、统一调度，使各项工作在和谐、有序的氛围中得到很好的完成。同时，行政中心各部门通过创新的工作方法，创建性的完成了各项工作任务，开创了部门工作的新局面。 一个完善的人力资源管理系统，应包括人员管理体系、培训体系、绩效考核体系、薪酬管理体系四个部分，而我们组建的人力资源部成立之初只有聘请、录用、离职、培训等事务性工作，若想建立有效的人力资源管理体系非

34、常困难，故必需从基础工作做起。为尽快完善人力资源管理制度，将人力资源管理纳入规范化轨道，围绕这一目标我们做好了以下工作： 一是完成了工作分析，编制了岗位说明书。20xx年人力资源部在行政中心的指导、协作下，仔细分析了当时我公司人力资源的特定和当时公司的用人机制，在实事求是的基础上把工作分析以书面的形式呈现了出来。并依据工作分析建立了，人力资源规划、聘请与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大模块。我们组织人力在借鉴别公司好的阅历的基础上，编写了具体的岗位说明书，真正做到了每人工作职责明晰，工作目标明确，各负其责，各司其能。 二是建立了绩效考核制度。20xx年我们完成了对公司管理

35、层人员的绩效考核工作，初步制定了各部门、车间员工的考核标准，同时对各月份、各部门、车间的绩效考核状况进行了汇总及存档，为公司其他各项工作的实施供应了的精确的数据信息。如xx年公司安装oa协同办公软件的大量基础数据的供应、在公司全体员工身份验证过程中的自然信息汇总、大型中秋晚会的抽奖程序中的工龄信息等都是人事日常信息积累、汇总的结果。 三是根据年度培训安排组织并实施培训。培训工作是提高员工素养的最基本途径，为主动有效的提高人员素养，人力资源部根据公司年度培训安排的总要求，又细心细分了安排内容，并将培训工作制度化、定期化，使培训工作深化到每一个人的心中。 四是仔细完成了其他工作。20xx年人力资源

36、部完成了公司全体员工各月工龄补助、住房补助、嘉奖、扣款、养老保险等的申报与核算工作，并于20xx年底学习了公司的工资核算及审核方法，预料很快将正式接管公司全体员工的工资核算工作，至此人力资源部又增加了一项新的管理职能。 20xx年售饭系统正式开通，结束了公司自成立以来员工排队买饭票的历史。这不仅可以削减排队购票的流程，还节约了大家的时间。同时，为更好的搞好服务，组织了食堂满足度调查，就配餐质量、服务看法、环境卫生等方面问题绽开了座谈。这不仅使得我们的工作得到了正向激励，更重要的是增进了员工对公司设置福利餐的了解程度。并针对门卫夜间巡岗存在的员工不良反馈，就员工对公司规定的不解及巡岗过程中发生的

37、冲突予以正面分析、说明，从而排解了员工的不满心情，为公司的发展奠定了良好的群众基础。 20xx年每月我们都要组织员工活动，如：厂庆晚会、篮球赛、团队竞技竞赛、辩论赛、联谊舞会等，尤其是20xx年的秋晚有了很大的突破，是四年来最精彩的一场。员工业余活动不仅丰富了员工文化生活，也给员工供应了一个展示个人才华的舞台，还宣扬了企业文化，增加了员工的凝合力。在认证方面我们严格根据质量、环境、职业健康平安的标准要求，依据企业实际状况，建立了企业在质量、环境、职业健康平安方面的管理标准。 一是在人力资源工作中，由于人力资源的事务性工作较多，人事工作和人力资源管理与开发工作混在一起，部长难以抽身进行人力资源的

38、规划，人力资源部长的精力不足以照看到方方面面。这就造成了，他们把主要的精力放在应付老总的指示和检查，忙于接待应聘、离职的员工，至于人力资源的管理和开发，则无暇顾及！ 二是由于年初考虑的不全面，工作中，我们还是漏掉了部分数据的统计，使得我们在年末进行汇总分析时参考依据不全面，影响了对公司年度人力资源工作分析的精确性及有效性。 三是后勤保障方面有些工作还须要进一步落实，在工作精细度方面还须要加大力度。 值班经理管理制度 值班经理工作篇十 敬重的各位领导，大家好! 20xx年x月x日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多，根据酒店领导的工作支配和本职的一些想法，一个月来，主要负责做好以下几项工作，现向

39、酒店领导汇报。 一、加强了所属员工思想教化，强化责随意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。 人事部门属酒店的职能部门，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有肯定的综合素养。现在人事部共有人员3人，含人事部经理1人，其它2人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。在对部门人员工作进行了明确分工的同时，并制定了人事部日常工作明细表，仔细予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。 二、仔细做好酒店的定编、定岗、定薪工作，降低人员成本的同时，提高工作效率。 经过与酒店高

40、管及各部门经理的考察探讨确定，重新调整酒店的人员编制，现将酒店人员编制总数定在172人，现有员工179人。 三、仔细做好酒店的聘请工作，及各类档案资料的管理工作。 酒店行业属人员密集性行业，人员流淌性较大，有时因人员不能刚好聘请到位，势必会影响工作的正常进行。对之前应聘资料进行整理及筛选，重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用，除此之外，在酒店高管的带领下，人事部加强与各部门员工之的联系，激励员工举荐身边的挚友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深化进行分析探讨，合理安排人员，实行末位淘汰制，在不断

41、提高员工基本条件及综合素养的同时，确保工作效率化。重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。要求每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，保证相关部门对酒店的档案资料的检查中，不出现问题。 四、员工餐厅、员工超市和员工宿舍管理。做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提。 将员工餐厅、员工超市重新划分隶属关系，人事部首先在调整开餐时间，改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，将原来开餐的时间及次数重新调整，原来早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，调整为一日四餐。常常检查员工餐伙食质量，安排在不超成本的前提下，合理调配饮食，注意养分搭配，坚持

42、让员工吃好、吃饱为原则。通过了几日的视察，得到了广阔员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，将用餐部门划分区域，这样既保证了用餐人员的秩序，又减轻了员工餐厅工作人员的劳动量。同时教化所属员工养成良好的个人卫生习惯，常常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工供应一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿状况根据部门为单位合理安排宿舍，定期检查宿舍卫生，教化员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿环境。规范员工超市选购流程，与财务部协作对超市货物进行盘点，建立台账，将每日收入刚好交送财务部。 五、全面接收总经办的工作。 在与各部门紧密协作的同时和组织

43、召开各种会议，做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺当开展。同时仔细做好各岗位之间人员调动工作，接待的大型宴会时，充分调动合理利用人力资源，确保接待工作顺当完成。协作其它部门做好酒店服务业的信息搜集、分析、调查、探讨工作，主动提出改进看法和建议，并以口头或书面形式刚好向酒店高级管理层汇报，为酒店高级管理层供应决策依据。在对外联系方面(现已接手食品药品监督局检查、酒店印刷品的整理、标牌、宣扬单等的制作)，做好有关方面的来访接待和来信的处理工作，处理好酒店与各级政府部门和社会各界的关系，参加策划酒店内的重大活动，加强与新闻媒介的联系，提高酒店的知名度。 六、安排工作

44、1、学习并娴熟驾驭酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等，为聘请人员、服务好员工做好基础性的打算和保障。 2、员工聘请 值班经理管理制度 值班经理工作篇十一 敬重的各位领导，各位同事 大家好！ 光阴似箭，时间如梭。转瞬间我担当餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样不遗余力，无论大事小事都亲历亲为。因为我必需做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。 xx年餐饮部胜利接待了全部任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力气是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰视来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑容。 一、艰难

45、中求发展，稳定中求利润。 （1）正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特殊快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训安排，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和敏捷应变实力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主子翁精神，规范服务操作流程，提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍！使餐厅工作能够正常运行。 （2）在饮食业不景气的，生意难做的状况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。 二、艰难困苦，毅力不倒

46、，永扬宾馆美名。 在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰难让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。 在宾馆各部门的大力协作下，特殊是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，最终工夫不负苦心人，在胜利完成婚宴的同时也胜利打算了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心，艰难的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的相识。 在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛苦的员工，这就是我们酒店人的财宝。 讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就

47、是：“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。 三、抓好管理，强化协调关系提高综合接待实力。 （1）这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括工作总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了刚好的落实并执行。 （2）加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必需协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必需反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。常常相互关切，多发觉对方的优点，事实证明这种做法是正确的。 （3）提高综合接待实力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使来宾兴奋而来，满足而归。并且按口味刚好更换菜谱，让顾客吃的更舒心。