2023年专卖店制度管理制度专卖店规章制度遵守规则(5篇).docx
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1、2023年专卖店制度管理制度专卖店规章制度遵守规则(5篇) 无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织实力。那么我们该如何写一篇较为完备的范文呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。 专卖店制度管理制度 专卖店规章制度遵守规则篇一 一、嘉奖方法: 1、凡受到顾客信件表扬的,经核实无误后酌情嘉奖10-50元。 2、对提高本部门经营管理水平,服务质量等提出改革方案或创建性看法,经接受并收到实际经济效益者,经公司考察评估后酌情嘉奖50-100元。 3、酷爱本职工作,团结同事,敬重上级,执行力强,为顾客服务主动热忱,耐性周到,为
2、企业争得荣誉和效益突出,年度被评为先进个人者,嘉奖100-200元奖金,连续获评的先进个人奖金可逐年递增。 二、惩罚规定: 1、如违反以下条款者,企业将赐予当事人辞退处分,并扣发当月工作作为经济惩罚; 1)消极怠工,刁难欺瞒上级,执行力差,谩骂顶撞上级者; 2)偷窃和贪污公司物品者; 3)有意损坏公司形象或财产者; 4)利用工作之便索取好处费和收受贿赂者; 5)在企业内聚众闹事、打架斗殴、传播谣言、破坏团结者、 6)无故连续旷工者; 7)违犯国家法律法规以及受到公安部门刑事惩罚者; 8)严峻违反本企业劳动纪律和各项规章制度,并带来严峻后果者。 2、凡违反药品购进、养护、销售及有关制度,视情节对
3、责任人赐予以下惩罚: 1)凡由于储存养护不当造成药品生虫、鼠咬、发霉变质、过期报废的,一经查实,对责任人按药品进行赔偿,并处零售价10-20%的罚款; 2)由于操作或调配错误造成顾客经济损失或产生不良反应的,责任人担当由此产生的一切经济损失及法律责任; 3)凡在冷藏柜、自动捡熬药机等重要设备内放置食品及其它杂物的,或在营业场所、货柜中、库房等存放个人包袱等物品的,一经查实,处以部门负责人50元,当事人30元的罚款; 4)不根据gsp认证要求仔细填写记录和报表者,抽查时发觉一次惩罚当事人5-10元的罚款。部门负责人10-20元的罚款; 5)因质量(指人为造成的)或服务等问题受到药品监管部门惩罚或
4、曝光和新闻媒体公开指责的,分别对部门负责人和有关负责人各处以100元以上罚款,并担当经济损失。 3、违反以下条款的处部门负责人10-5-元罚款,当事人5-20元罚款。 1)和顾客顶嘴吵架造成围观者; 2)违反服务言语规定者; 3)不坚守岗位、串岗闲聊、脱岗外出办私事,吃饭超过30分钟者; 4)在柜台内或收银台坐在接待顾客者;非收银岗位的其它人员而在收银台徘徊者; 5)因上货、点货、点款等工作不理顾客者; 6)在工作期间吃东西,面对客户喝水者; 7)在办公室(区)或柜台、卖场等公众场所说笑、打闹者; 8)因服务看法差,顾客反映到经理处者; 9)抽查考核个人及工作区卫生不合格者; 10)上班时间在
5、电脑系统上做任何与工作无关的事情者; 11)利用工作职务之便用销售小票办会员卡、积分、领取赠品者; 12)在营业期间收银员伙同他人作假账、私分款项者; 4、违反以下条款者处部门负责人10-20元罚款,当事人5-10元罚款; 1)上岗不佩戴或串戴工作牌证,不穿工作服或化浓妆、披发,戴过多的饰品等仪表不雅者; 2)上班时站或坐姿不规范,先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者; 3)工作期间看书、看报、装扮、修指甲者; 4)卖场、库房等药品摆放不丰满不整齐或有空格者; 5)向工作或营业区乱扔杂物,随意摆放饭盒、茶杯、谢、衣服等杂物者; 6)在库房、营业场所吸烟者; 7)工作时间会私客,接打私人电话
6、超过5分钟者,因私事占用公司服务电话超过3分钟者; 8)私自运用药品塑料袋等公共财物者。 以上奖罚所涉及的金额每月底由各部门负责人统一上报至主管经理,汇总后报财务部在当月工资中兑现。 专卖店制度管理制度 专卖店规章制度遵守规则篇二 考勤制度 1.上班时间以班表为准,违者按考勤制度惩罚 2.上班时间未经店长同意,擅自离岗、串岗,扣10元/次; 3.上班时间未经店长同意,擅自调班,扣10元/次;以上三点店铺管理人员有违着双倍惩罚; 4.全部店铺每班次必需提前15分钟到铺休整,保证工作状态; 5.上下班必需本人打卡,代人打卡者每次罚50元,当事人每次罚100元,并以双方当事人旷工一天计算; 6.充电
7、时间不得超过45分钟,违者扣5元/次; 7.除非工作须要,入仓时间不得超过5分钟,违者扣5元/次; 8.同事突然生病需请假必需要有医生证明或药房购物小票(标准时间),没有相关内容作旷工处理,并扣50元/次; 9.正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装,鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿,在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋; 员工仪容仪表仪态 1.工服统一穿着,工牌统一配戴,仪容仪表整齐,logo统一颜色,违者扣5元/次; 2.上班前要化好妆,佩戴好工牌,不得在卖场照镜子(如有须要补妆,仓库自备小镜子),违者扣5元/次; 3.不行以在店铺内游戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚
8、众闲聊、出现两手叉腰等不雅动作,违者扣10元/次; 4.门口迎宾同事肯定要有精神,站姿正确,迎宾语清楚宏亮,不做小动作、靠墙及不雅举动,违者扣10元/次; 5.工作期间全部同事应留意个人形象,严禁在卖场挖鼻孔,照镜子、整头发等等,如发觉将口头警告,屡教不改者将处以5元至10元罚款。 6.开b、收b应当仔细对待,全部同事必需统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌,有损形象的扣10元/次;当班店长/副店/当值20元/次; 员工行为准则 1.早上上班不得将早餐带回店铺吃,违者扣5元/次; 2.上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品,违者扣10元/次;当班连带责任,罚10元/次; 每月例会全部同事一律不许缺席
9、,有重要事情必需提前申请会假,如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。 3.工作期间一律不许在卖场嚼食零食,打瞌睡,玩弄指甲,发呆。如违例者处以5元一次罚款。 4.上班时间要将手机关机或调至振动状态或统一上交收银台保管,不得随身携带手机,违者扣10元/次 5.每个班次由当班店长/副店/领班(最多2人)带手机,拨打与工作有关的电话内容,其他同事不允许接听与拨打电话(特别状况要报当班店长/副店/领班批准),违者当班店长/副店/领班扣20元/次,当事人扣20元/次 6.全部同事必需爱惜店铺全部设施,出现不爱惜公物者,造成干脆经济损失的按实价赔偿; 7不得欺诈公司以谋取个人私利,不行以泄漏公司的一切资料
10、(数据、培训资料等),违者扣当月工资并马上开除; 专卖店制度管理制度 专卖店规章制度遵守规则篇三 为创建一流服务质量,获得最佳经济效益和维护员工正值利益,促进员工的个人发展,公司在管理中将严格贯彻“有功则奖,有过必惩,制度面前,人人同等”的奖惩方针。 一、公司对在工作中贡献突出、表现突出、实力超群的员工予以嘉奖。 a员工在以下各个方面做出贡献,将得到表扬和嘉奖。 1、完成工作任务刚好,努力提高服务质量,工作中成果显著,被领导和同事们一样公认的。 2、努力改善经营管理,提高经济效益,常常提合理化建议且被接受的。 3、在由公司组织参与的、社会各界举办的各种技能竞赛中,为公司争得荣誉的。 4、爱护公
11、共财产,保卫公司平安,解除重大隐患、防止重大事故者。 5、优质服务,多次受到客人表扬或新闻媒介表扬的。 6、捡到珍贵物品刚好上交者。 7、在其他方面做出显著成果者。 b嘉奖方式 1、一次性奖金。 2、按季或年评比公司最佳员工。 3、通报表扬 二、惩罚 公司对各类过失(违反纪律的行为),将视情节的轻重,赐予适度的纪律处分。 a过失类别 分为轻度过失行为,重度过失行为和严峻过失行为。 a、轻度过失 1)多次迟到或早退经指责帮助仍未改正 2)上班不按规定着装,不佩戴工牌或不按规定位置佩戴工牌 3)上班时不按规定执行个人仪表标准(女员工不化妆) 4)上班时在店内大声喧哗或闲聊、追逐、打闹 5)乱扔东西
12、,随地吐痰或其他不文明、不卫生行为 6)当班时,未经经理批准接待亲友和私人探访,打私人电话或处理与工作无关的私人事务(紧急状况除外) 7)上班时吃零食,饮酒或班前饮酒上班时带酒味 8)未按工作程序、服务标准向客人供应服务,怠慢客人及无正值理由拒绝给客人以帮助,而造成客人的不便与不满 9)当班时,未经批准阅读与工作无关的书刊或串岗闲聊或上网玩嬉戏,玩手机 10)无正值理由,拒绝接受公司为维护平安、工作秩序和保证员工权益而进行的调查或检查 11)不听从管理,运用不文明的语言羞辱、攻击同事或管理人员 12)多次上、下班不考勤 13)不遵守所属岗位制定的各项规章制度 14)违反平安操作制度程序及规定
13、15)所犯过失性质或影响类似于上述条款,可以按本类过失认定处理 b重度过失 1)工作失职,出现差错,并导致来宾投诉 2)当班时睡觉或未经批准擅离工作岗位 3)损坏公司财物损失较大者 4)在公司运用亵渎、羞辱性语言辱骂他人 5)未按规定时间将拾得的遗失物品上交上级主管 6)擅自改动或破坏排班表、领导签名、规章制度、信件、张贴出的告示、通知、通告或指导员工、客人的各类材料等 7)利用工作之便与客人拉关系,向客人索取钱物 8)旷工12天或累计两次 9)托付他人或代他人考勤 10)所犯过失性质或影响类似于上述条款,可以按本类过失认定处理 c严峻过失 1)羞辱、威逼、殴打客人、同事及管理人员 2)贪污、
14、盗窃或私吞客人、公司或其他员工的财物 3)触犯国家任何刑事法律,被依法追究责任的 4)违反操作规程,造成严峻人身损害,财物损失或给公司声誉造成重大影响 5)用非法手段偷窃,涂改各种原始记录、帐单、或单据,中饱私囊 6)一年内(12个月)累计旷工三天 7)毁坏公司或其他员工财物情节严峻者 8)不听从领导工作支配,拒绝或有意不完成工作任务,或工作懒散,劳动看法差,连续性不能达到工作要求,及在紧急状况下不听从指挥 9)在公司内赌博或变相赌博 10)未经许可将公司经营数据或文件资料传播给无关人员,造成公司经营重大损失的 11)所犯过失性质或影响类似于上述条款,可以按本类过失认定处理 b有关规定 员工第
15、一次出现轻度过失发给书面警告单,再次出现者发过失通知单,员工第一次出现重度过失,发过失通知单。 书面警告单和过失通知单均为一式三份,由违纪员工所在分店发出,记录员工违纪细微环节,并由员工签名确认(若违纪员工拒绝签名,由店长或见证人签字视为有效),分店办公室及员工各执一份,交人力资源部门备案一份。 人力资源部依据收到的警告单、过失单在当月工资中执行扣款惩罚,警告单扣罚50元,过失单扣罚100元,由员工过失造成的解除劳动合同扣罚200元。 因员工违纪造成由公司解除劳动合同的,由各分店提出书面报告,报人力资源部门核准后,报总经理审批。 员工违纪过失次数以个月内累计为准。员工在个月内累计出现轻度过失三
16、次;或轻度过失二次,重度过失一次;或重度过失二次;或严峻过失一次,均予以解除劳动合同。 受书面警告的员工若能刚好改正错误、有真诚悔改表现,其分店店长自书面警告作出之日三个月内可确定取消书面警告,并书面告知人力资源部门从档案中撤消。 轻度过失或重度过失行为,其情节(或性质)较恶劣,可实行下一级过失认定处理。 专卖店制度管理制度 专卖店规章制度遵守规则篇四 为建立健全管理制度,使连锁店能够有序运行,特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度,以期通过完善的管理将明星品牌建立起来,达到服务销售的目的。 i、专卖店店面管理 一、专卖店人
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