2023年个人年终总结报告个人年终总结版(篇).docx
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1、2023年个人年终总结报告个人年终总结版(篇) 在当下社会,接触并运用报告的人越来越多,不同的报告内容同样也是不同的。报告的格式和要求是什么样的呢?下面是我为大家带来的报告优秀范文,希望大家可以喜爱。 个人年终总结报告 个人年终总结版篇一 一、在工作上 今年也是劳碌充溢的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的询问和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的询问和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否精确,要列入分公司的一项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到_中支公司,所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方
2、面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中,便会遇到各种各样的客户,有看法好的,特别协作的,让我感到很欣慰;有看法差的,让我稀里糊涂的,苦笑不得的 而更是郁闷的便是接近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估_件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查,然后录入系统估掉,何况三分之二的案件是没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,因为许多车子接近过年修理厂关门而导致的无法修理状况,无法拆
3、解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必需要得到接近的数,所以经常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份麻烦的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,_年我想我会做的更好。 接下来是客户的询问和投诉,面对客户的询问和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰,对不清晰的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,经常引得客户“满足而归” ,当然这其中也有着难缠的客户,但最终都能迎刃而解。这是我最为快乐的事情。在处理询问和投诉上,不但能让我学会与各种各样的客户沟通的实力,还在理赔及其它学问上赐予了肯定的学习和提升,特殊在20
4、_年_月份,投诉只有1个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明白平常我对于客户询问问题处理的好。 最终是_年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下,在同事的相互帮助下,在自己平常的辛勤努力工作下,案件的未决件数始终处于一个很好的位置,20_年将做的更好。 二、业务上 完成了今年公司完安排的业务任务,实现了业绩和效益双丰收。为了协作公司业务发展的须要,管理部门人员安排了肯定的业务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺当的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,通过耐性回答客户的疑问,尽量系统说明
5、条款,最终让客户满足买下我们的保险产品,中间虽然有许多小麻烦,但经验这些让我增加了业务方面的学问并更能体会业务员的辛苦。 三、劳动纪律上 今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,仔细负责的工作。平常尽量不请假,遇到事情必需请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。 本人以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,尽责尽职,按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中始终勤勤恳恳,任劳任怨,把工作放在第一位,刚好完成领导交与的工作。由于工作性质的不同,预估是特别注意实效的,要在规定是时间里完成,如不然,就
6、会超时,所以加班也是难免的。平常都会很虚心的请教领导,请教同事,在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新,来提高自己的工作效率和工作技能,在工作与生活中,本人与同事间和谐相处,相互友爱,相互学习,相互帮助。 本人虽然在工作中取得了肯定成果,但也存在很多不足,20_年要更加的努力克服,在与客户的沟通方面更待上一层,本人要“做到老,学到老”。要不断的学习保险的专业学问,充溢自己,也要不断的提高自己的业务水平,更好的服务于我们的客户,更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝福永安在20_年发扬成果,更上规模。 个人年终总结报告 个人年终总结版篇二 回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门经理
7、的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上,紧紧围绕重点绽开工作,紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下,通过自身的不懈努力,我在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多不足。为了总结阅历,发扬成果,克服不足,现将20_年的工作做如下汇报。 今年的工作可以分以下三个方面: 一、承保部管理工作 20_年,在公司经理室的领导下,承保部总结以往年度工作阅历与教训,承保部制定了部门年度工作目标:提高服务意识,转变思路,以市场为导向,做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通,主动促进业务发展。 主动响应
8、分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现效益优先的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务看法,还特地从人才沟通中心选择出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率,由此承保部人员得到公司内外人员的一样好评。每到月初对各险种业务进行统计,把各种数据报表报到州公司相关部门。 二、会计基础工作 (1)仔细执行会计法,每月按时编制打印会计凭证,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。 (2)按规定时间刚好申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中,主动协作相关人
9、员工作。 (3)仔细管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。 三、财务核算工作 (1)严格执行总公司的“收、支两条线”,费用单独核算,不串户运用、不坐支现金的财务管理规定。 (2)对公司各营业点的收入进行监督、审核,统一核算口径,刚好沟通、亲密联系并留意他们提出的看法,与营业点人员建立了良好的合作关系。 (3)正确计算营业税款及车船税,刚好、足额地缴纳税款,主动协作税务部门运用新的税收申报软件,重点税源监控软件的更新。刚好发觉违反税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。 (4)作为公司底层管理人员,我充分相识到自己既
10、是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟识业务外,还须要负责详细的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的状况下,大家都能够主动担当工作。在惊慌的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 个人年终总结报告 个人年终总结版篇三 回顾过去一年的工作,近年来既是劳碌又是充溢的一年,在学校课本上所学的知都是理论性的学问,现在工作中一点一滴积累起来的实践阅历,才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里,有困难也
11、有收获,仔细工作的结果,是完成了个人职责,也加强了自身实力。将这一年工作简要总结如下: 一、思想方面 我身着剧烈的主子翁意识,随时关注_建筑工程有限公司发展,切身想到_建筑工程有限公司、项目部的利益,坚决_建筑工程有限公司会不断的发展、壮大,对_建筑公司的将来充溢了热忱与期望。我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起,从现在做起,从身边小事做起,并持之以恒,在本职工作中不遗余力,孜孜不倦地作出成果,我要不断的提高自己的岗位本事,努力精通本职的岗位学问,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。 二、工作看法 无论在工作还是生活当中,我始终信任一份耕耘,一份收获,所以我始终在努力,不断
12、努力学习,不断努力工作。酷爱自己本职工作能够正确仔细对待每一项工作,工作投入,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位。工期紧,人员少,任务繁多,能够做到跟班作业,保证按时完成检验任务,保证工程检验畅通,表现出我们试验人员责任心强,发扬了我们试验人员连续工作、吃苦耐劳精神。 三、岗位职责 仔细贯彻国家有关标准化,质量管理体系,产品质量监督检验以及探讨开发的方针政策;的确执行本岗位负责监督检测的工程产品的有关标准、试验方法及有关规定,做到所做每项检验都有法可依。做好托付单接受,项目检验,资料,反馈等工作,做好跟踪台帐,便于日后查阅。由于试验检验项目多,项目检验时间不一,提前将工作做到位,避开施工单位
13、技术人员不了解工程检验要求及技术指标而延误工期,影响进度。我们施工人员坚持四项基本原则,贯彻质量方针,落实质量目标,遵守规章制度,一心一意服务于施工。 个人年终总结报告 个人年终总结版篇四 一年来,我在工作中,坚持努力提高自己的思想政治水平和教学业务实力,新的时代,新的教化理念,教化也提出新的改革,新课程的实施,对我们老师的工作提出了更高的要求,我从各方面严格要求自己,努力提高自己的业务水平丰富学问面,结合本校的实际条件和学生的实际状况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有安排,有组织,有步骤地开展。立足现在,放眼将来,为使今后的工作取得更大的进步不断努力,现对今年教学工作作出总结,希望能发扬优点
14、,克服不足,以促进教学工作更上一层楼争取做一名好老师。 一、思想素养方面。1、一名好老师,爱心是最基本的条件。我报着一颗爱孩子、爱工作的心细心呵护每个孩子的心灵,与孩子们同等相处,做他们的好挚友,敬重他们、信任他们、理解他们,主动主动与他们相处。我还深感要教化好学生,老师必需先以身作则,时时做到教书育人,言传身教,以自己的人格、行为去感染学生。作为一名老师,自身的言谈举止与形象要时刻留意,在工作中我主动、主动、勤恳、责任心强,乐于接受学校布置的各项工作。2、老师要与时俱进,争做一名创新型人才。要成为一个新世纪的优秀老师不仅要有老牛拉车的韧劲和耐力,而且要富有勇于革新的创建力。我们面临着高效课堂
15、不断深化,在这样的大环境下我们必需在仔细学习新课程理念的基础上,结合自己所教的学科,主动探究有效的教学方法,并形成自已的教学风格。 二、遵守纪律方面。本人严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,敬重领导,听从工作支配团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平常,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、酷爱学生、人际关系和谐融洽,到处以一名新时代人民老师的要求来规范自己的言行,努力地提高自己的素养和修养。 三、教化工作方面。1、仔细备课备课中我不仅备学生而且备教材备教法,依据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采纳的教学方法,并对教学过程的程序刚好间支配都作了具体的记录
16、,仔细写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的打算,并制作各种利于吸引学生留意力的好玩教具,课后刚好对该课作出总结,写好教学反思,并仔细搜集每课的学问要点,归纳成集这样更有利于学生的复习。2、努力增加我的上课技能,提高教学质量,使讲解清楚化,条理化,精确化,精确化,生动化,做到线索清楚,层次分明,言简意赅,深化浅出。在课堂上特殊留意调动学生的主动性,加强师生沟通,充分体现学生的主体作用,让学生学得简单,学得轻松,学得开心;留意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习实力,让各个层次的学生都得到提高。现
17、在学生普遍反映喜爱上语文课,就连以前极厌烦语文的学生都乐于上课了。3、与同事沟通,虚心请教其他老师。在教学上,有疑必问。在各个章节的学习上都主动征求有阅历老师的看法,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足,并经常邀请其他老师来听课,征求他们的看法,改进工作。4、完善批改作业:布置作业做到精读精练。有针对性,有层次性。为了做到这点,我经常到各大书店去搜集资料,对各种协助资料进行筛选,力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改刚好、仔细,分析并记录学生的作业状况,将他们在作业过程出现的问题作出分类总结,进行透切的评讲,并针对有关状况刚好改进教学方
18、法,做到有的放矢。5、主动推动素养教化。新课改提出,要以提高学生素养教化为主导思想,为此,我在教学工作中并非只是传授学问,而是留意了学生实力的培育,把传授学问、技能和发展智力、实力结合起来,在学问层面上注入了思想情感教化的因素,发挥学生的创新意识和创新实力。让学生的各种素养都得到有效的发展和培育。 四、工作成果。在教学工作中,我的努力得到了回报,所任学科成果突出,受到学校大家的确定,先后被评为“优秀老师”,“教学能手”。成果的取的只能代表过去,我还有很多不足和缺点,在今后的工作中我会更加努力学习,取长补短,待接再励,取的更优异的成果。 五、其它方面。现在的教化对老师业务实力要求越来越高,本人在
19、教学之余,还挤时间自学兰州高校的本科汉语言文学专业,并主动学习各类现代教化技术,进一步驾驭多媒体课件制作。我能注意学生写作水平的提高,加强辅导。 个人年终总结报告 个人年终总结版篇五 我加入_保险至今已有三年的时间。这三年我始终担当_公司_营业部业务_部的团队主管,回顾这一年的工作,收获了许多也成长了许多。现将这一年的工作状况总结如下: 一、业务拓展 业务_部共有代理人_人,一年来在公司领导的关切支持下和大家的共同努力下,我部在个人代理业务上取得不错的成果。一年来,依据上级公司下达给我们的全年销售任务,我部制定了全年销售安排,按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务,由于我部的有效人力较少
20、,又加上_保险、_电销对车险业务的冲击,在业务拓展上曾经出现肯定的困难,面对激烈的市场竞争,我们没有放弃努力,通过与上级部门沟通、统一相识,努力增员,并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。 我们把稳固车险,拓展新车市场作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时,我们和汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、供应新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。大家团结一心,最终使个人代理业务取得突破性发展。 回顾一年的工作,我部各项工作虽然取得了肯定的成果,完成了公司
21、下达的各项指标任务,但工作中仍旧存在着一些问题,如有效人力不足,销售产能低下。对此,我们也仔细分析了缘由,只有不断提高业务人员队伍的整体素养水平,才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中,我们会抓住各种学习和培训的机会,促进个人代理团队自身素养的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 二、财务收付工作 除了业务拓展外,我还兼做_营业部的财务收付工作,我主动协作上级部门工作,在日常工作中能够仔细严格的根据上级公司财务管理规定,主动有效的开展工作,严格把关,仔细审核,做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作,并刚好送交相关主管部门。 三、加强专业学问的学习 我通过日常工作积累,
22、发觉自己的不足,利用业余时间学习公司条款,增加对保险意义和功能的领悟,平常我还会向出单人员和理赔人员学习请教,驾驭了保险投保、承保和理赔的一般流程,以及一般单证的领用与运用。 一年来,我靠着对保险事业的酷爱,全力以赴来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了肯定的成果,也取得领导和同事的好评。回首一年过来,在对取得成果欣慰的同时,也发觉了自己在许多方面还有待提高。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距,英勇地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素养,把该做的工作做实、做好。 个人年终总结报告 个人年终总结版篇六 各位老师,下面我就本学年的学校工作,向大家作工作报告
23、,请大家批阅,并提出珍贵看法。 一、过去一学年的主要工作。 (一)以全省义务教化均衡发展迎检为契机,促进学校办学条件大力改善 本学年,我们所经验的一项重要工作就是迎接全省义务教化均衡发展检查,对于此项工作,我们从20_年3月份就起先进行部署,明确了分工,细化了方案。20_年9月初,我们进入了本次迎检的冲刺阶段,在这段时间内,全体老师主动参加,人人动手,美化校内、规范档案,做好了各项迎检打算工作。在本次迎检过程,我校的办学条件得到了极大改善。 一是校容校貌换然一新。去年暑期起先,学校便着手进行校容校貌的整治,分人分项目负责到人,整个暑期,所涉及的相关人员加班工作,顺当完成了各项整治工作。20_年
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