2023年企业战略管理心得体会(篇).docx

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1、2023年企业战略管理心得体会(篇) 学习中的欢乐，产生于对学习内容的爱好和深化。世上全部的人都是喜爱学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么我们写心得体会要留意的内容有什么呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。 企业战略管理心得体会篇一 本人于20xx年10月30日参与了四川师范高校商学院举办的工商管理培训班学习，学习快一个月了，企业战略管理课程学习已考试结束，其他学科管理学原理、管理经济学、企业运营管理、市场营销、公司理财、人力资源管理、经济法、金融等还在学习中，通过企业战略管理20个学时的学习和张全成博士管理从“心”起先的讲座中，对中国宏观经济分析

2、及技术创新与中小企业发展等方面问题进行了讲解和阐述。经过这短短20个学时惊慌的学习，拓宽了企业管理方面的学问面，对企业管理有了系统全面的相识，也深刻地感受到了管理工作的重要性，相识到了自身的不足，须要在今后的工作学习中不断提高自己的专业学问、管理学问和职业素养。 通过企业战略管理学习，我相识到了企业战略管理的重要性，公司的生存与发展离不开战略，随着市场环境的改变，企业必定要在企业战略的指导下进行全面的实力竞争，因循守旧抱着胜利的阅历不放，埋怨市场环境恶劣的企业只能被市场淘汰。据美国财宝杂志报道，美国中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。而中国，中小型企业平均寿命仅2.5年，集团企

3、业的寿命平均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家，而中国有100万家，是美国的10倍。 不仅企业的生命周期短，能做强做大的企业更是寥寥无几。企业做不长、做不大的根源当然许多，但核心只有一个缺乏一个能引领企业恒久前进、具有真正商业领袖基因的企业掌门人。不管你是刚刚创业的商业新秀，还是久经沙场的老将，都要驾驭“经营人心”“管理人心”的心训方法。导致企业短命的缘由，主要是许多企业处于无序和无战略状态。公司要持续稳定地发展，就必需通过分析公司的外部环境和内部条件，制定有效的企业战略，在企业战略的指导下，公司发展就有了方向，有了目标，就不会被短期行为所左右，公司有了明确的发展方向和奋斗目标，公司

4、才会有凝合力，员工才会有归属感，才能看到希望，才能激发员工的主动性和主动性。战略管理干脆关系着一个企业的兴衰成败。 企业战略管理的目的就是要分析公司的优劣势，做到抓住机会、利用优势、扬长避短合理配置人力、物力、财力资源培育核心竞争力，它对公司的发展方向有着长远的、全局性的影响。作为一个公司应当全面分析公司的外部环境和条件，制定适合公司发展的公司战略，培育自己的核心竞争实力。 制定了有效的企业战略，就要靠强有力的执行力来实施，美国财宝杂志认为：只有不到10%的企业的战略得到了有效的执行，70%的企业失败的缘由不是它们缺乏好的策略，而是缺乏好的执行。有效地提高执行力无论是对企业的领导，还是一般管理

5、人员都是一个特别重要的现实问题。美国费拉尔凯普在没有任何借口一书中指出：“假如没有完备的执行力，就算有再多的创建力也可能没有什么好的成果”，“要完成上级交付的任务就必需具有强有力的执行力”，“没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的看法”。美国通用公司前总裁杰克韦尔奇说：“有借口的员工在任何时候都是不行被重用的”。可见，企业执行力是多么重要，企业执行力是贯彻战略意图，完成预定目标的操作实力，是企业竞争力的核心，是把战略、规划转化为效益、成果的关键，它对企业的兴衰成败起着确定性作用，是企业发展的内在动因。 企业的生存与发展，人力资源是关键，一个充溢活力的

6、企业肯定离不开优秀的职工队伍，如何才能培育一支有竞争力的职工队伍呢?人是最难管理的，所以仅凭制度管人是不够的，我认为，建立自己的企业文化特别重要，企业文化建立是企业全面、协调、持续发展的动力，是形成公司不行仿照的竞争优势的核心，是公司从优秀走向卓越的关键。企业文化的建立及实施只有通过不断的探究、实践和积累，才能将公司的价值理念化作员工的自觉实践，形成特性显明、形象统一、深化人心的文化品性，为企业的全面、协调、持续发展注入源源不竭的活力。企业文化不是挂在墙上风一吹掉在地上的口号，而是要融入每个员工的日常行为习惯中，融入一系列的管理环节中，形成一种共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。

7、 我们要建立健康的企业文化，就首先要解放思想，转变观念，这是一个很抽象的概念，怎样才算是解放思想、转变观念了呢?黑龙江日报对解放思想是这样认为，“思想是行动的先导，思想解放的程度，确定着发展的速度和效益”。解放思想的目的，是为了更好、更深化、更全面地贯彻科学发展观，做到又好又快地发展，更好更快地发展;解放思想的本质，就是真正做到实事求是，不受条条、框框束缚，敢于与时俱进;解放思想的动力，就是知差距，知不足，有压力，有责任。企业发展没有止境，解放思想也永无止境。希望我们视野再开阔些，眼光再远大些，真正做到不畏困难，敢想敢干，真真正正地再来一次思想的大解放，推动事业的大发展。我们要从每一件小事做起

8、，打破平均主义思想，创建员工爱岗敬业的氛围，引导员工转变思想观念，逐步建立健康的企业文化。中国星火公司在十年时间，从命悬一线到异军突起，这家企业的销售收入增长了57倍，行业排名由46位跃升至第8位，并发展成了一家跨国公司。在星火公司“星火文化”里，像“不说熊话”、“没方法就是没本领”、“胜利者找方法，失败者找理由”、“发觉不了问题是失职，解决不了问题是无能”、不讲“因为所以”，只讲“即使也要” 等等，我觉得星火公司这种思想已经深化人心，从每一件详细的事情上都能反映出一个人的思想观念。 总之，通过这次学习，对自己的思想观念有很大的震撼，要求我们在今后的工作中放弃陈旧落伍的思想，不能片面地看待问题

9、，不计较小集体利益的得失，以公司的大局为重，站在公司全局的高度处理问题，把眼光放得更长远一些，更全面一些，用先进的思想观念和管理方法开展工作。 企业战略管理心得体会篇二 通过本学期的学习战略管理，使我了解到企业战略管理相关内容、目标、管理方法及应用等，使我充溢了关于这方面的学问内容，收益菲浅，企业战略管理的学习心得体会。 关于战略，战略原委是做什么的，原委应当怎么做，许多挚友和同事都感觉到很虚，仿佛知道战略重要，又不知道战略为何重要，大家对战略的相识和认知只是停留在所谓方向而已。听了老师的课程以后，对战略有了一个思维逻辑，对战略从分析，到决策，到执行有了一个整体相识，明白了战略的重要性，也知道

10、了战略的设定方法和管理方法，应当说，收获很大，提高许多，针对老师的课程，我也有以下几点感想与同学们共享。 一、要站在企业管理的整体看战略，树立思维结构和层次; 二、战略的分析是基于历史，基于现实和对将来的感性预料; 三、战略的起点就是营销价值链的掌控; 四、战略目标是一个不断修正的过程，要与年度安排紧密相连，要顺势而为; 五、战略须要组织体系来保障实施; 六、战略最终是要贯彻到每一个人的骨髓里，最终体现的是文化。 下面我来详细谈谈。 一、要站在企业管理的整体看战略，树立思维结构和层次; 每个人都知道，战略就是企业的经营方向，是将来的使命、愿景和目标，这个道理我们都清晰，我信任每一个企业都有这种

11、战略意识和认知，老板常常挂在嘴边的是我们要重视战略，员工常常谈到的是战略须要，但是，我们会常常陷入到以下几个误区: 1、将战术当成战略，将详细的工作重点当成战略认知; 2、战略制定了以后只是挂在墙上，年度的工作和日常的工作与战略脱节; 3、战略常常研讨，不断变更，忽左忽右，每次的差异都很大，让人无所适从; 4、将战略设定为一个空的，大的志向，制定成为了全面出击战略，无法执行。 针对这些现象，其实关键的一点，就是我们没有树立企业管理的思维机构和层次，我们对于战略的分解管理相识不清，因此，一个优秀的战略性企业他是具备管理的全局观的: 1、战略是一个企业在一个阶段的经营、管理和发展方向，他包含了愿景

12、、使命，包含建立共同的价值观的前提下去实现每一个阶段性目标; 2、战略的每一个阶段性目标是通过年度经营安排，即战术策略来实现的，每一个年度目标我们只有设立相应的经营策略、方法，通过管理实施来保障战略目标胜利; 3、而战略下的战术策略又是通过每一个季度、月度的工作重点项目、要求，即每一个战斗来完成的 4、战斗实现战术，战术保障了战略，月度有重点战斗，年度有明确战术方法，三年或者五年有战略目标，企业的整体管理就张弛有度，经营有序，企业的将来也就有所保障了; 5、战略是系统思索，他须要企业最高层次的思索和决策，战术是策略思索，他须要的企业各个板块或者中心进行工作分析和确定，战斗是执行力度，他须要基层

13、管理者按标准，按要求，按质量，按时间完成各项工作任务，这才是企业管理的思维结构和层次。 二、战略的分析是基于历史，基于现实和对将来的感性预料; 我们常常看到有的企业在做战略研讨的时候，有的管理者总是津津乐道于其他公司的案例，总是对某些企业的胜利称赞不已，甚至认为他们的发展路径就是我们应当树立的战略，的确，我们往往痴迷于他人的光环，总是被一些所谓的宏大战略而误导，我个人认为，任何一个企业的胜利都是不行复制的，因为时空背景不同，因为每一个企业的管理实力和资源不同，一个人不行能在不同的时间踏入河流的同一片水中，我们做战略分析，了解别人的时候，更重要的是学习他的战术，分析他胜利的阅历要点和失败的缘由，

14、了解他人的目的是给自己启发而借鉴，是不行能生搬硬套的，因此，我强调，战略分析要基于历史和现实绽开: 1、要了解外部的各种信息，如市场环境，行业趋势，竞争状态，在这些外部状况分析的同时，我们要充分了解国家的大政方针，了解行业协会的要求规定，了解国家经济状况及走势，了解竞争对手经营状况，对于外部信息的分析，一方面，我们要收集资料和访谈调研，或者通过网络了解信息，另一方面，最好我们能够索取一些数据资料，了解最清楚和精准的外部状况; 2、要做好内部的具体分析，针对内部我们首先要做的是前期经营总结回顾，针对我们自己前期的经营状况做一个营销盘点和财务盘点，只有做好总结和回顾，才能够更清晰的相识自己的发展实

15、力，资源实力和优势短板，自己的经营总结必需尽量以数据和事实说话，少一些笼统概括的分析，多一点理性的探讨; 3、前面两点讲的是基于历史和现实对当前状态进行分析，而分析的目标是要进行战略决策的，如何进行战略决策就是足球赛场上的临门一脚，我们在针对历史状态进行分析以后，原委应当实行发展、稳定，还是一体化战略，原委在低成本、差异化、聚焦中去选择那一种竞争战略，这个方向的确定就是基于我们的分析来做决策了，而这个决策还有特别关键的一点，就是我们须要对将来做好感性的预料，趋势成就优势，优势成就强势，一个优秀的战略家，他就是具备前瞻性的思维，具备对将来趋势把握的高度战略眼光，因此，看到冰山后面的东西就是我们做

16、战略时最关键的一个工作。 三、战略的起点就是营销价值链的掌控; 整体战略讲的是企业发展方向是发展，还是稳定还是一体化的内容，而经营战略或者竞争战略的核心其实还是针对营销价值链的掌控的，企业经营的目标是价值最大化，而价值最大化的体现的基本就是营销价值链的有效，上次崔凯老师讲过营销价值链的微笑曲线，因此，如何把握研发和营销这个两端的战略方向，也是我们应当核心思索的内容: 1、品牌战略就是营销价值链的关键点，如何在企业整体战略和竞争战略思路基础上去做好品牌、品类的规划是品牌战略的一个重要部分，而品牌规划则围围着品牌定位、品类开发、品牌推广、品牌传播绽开; 2、战略工作中营销价值链的另一个部分就是围围

17、着品牌规划所做的渠道规划，如何度品做渠特别关键，也是特别重要的一个匹配关系，我们须要怎么去做好相应的渠道维护、发展和拓展的目标和进度规划充分体现了营销战略的完整; 3、针对品牌和渠道战略，生产、供应、人力资源所做的配套规划就是围围着营销价值链所做的战略补充。 四、战略目标是一个不断修正的过程，要与年度安排紧密相连，要顺势而为; 战略的内容包含战略宗旨和战略目标，原则上，战略宗旨一旦确定下来，使命、愿景和价值观是不会轻易变更的，而战略目标体现在详细的年度规划上，则是应当一年一修正的，或者一年做一次滚动修正。 1、每年都应当做好上年度的战略总结，总结得失与差距，通过战略总结去确定下一年度的战略目标

18、; 2、每年的市场形势、行业状况和市场改变各不相同，我们必需结合当前最新的趋势，顺应时代和发展的潮流，去完善，甚至是修改自己的战略规划，战略在于顺势、造势和借势; 3、战略的修刚要结合企业的实际状况和资源实力，不能为了赶潮流而犯投机的错误; 4、修正后的年度战略目标应当作为年度经营目标的基础，年度经营安排是围围着年度战略要求绽开的。 五、战略须要组织体系来保障实施; 许多企业制定了战略以后，战略就成了挂在墙上的东西，将战略束之高阁或者战略基本无法实施实现，战略的目标也是各自为政，战略成为形式主义，战略最终也就成了一个象征性的工作，而不是为企业发展发挥作用，因此，战略是须要有组织体系来保障的:

19、1、企业应当建立战略发展部，并设立专职的高管来探讨、制定、分解、执行、跟踪、总结、修正战略; 2、战略制定以后应当做好全体员工的宣讲，并将战略各项规划目标分解到各个部门，明确各个部门战略工作的责任; 3、针对既定战略应当完善企业的组织架构，并明确岗位职责和对应流程; 4、战略目标应当成为绩效考核的主要内容，每一个部门完成战略目标的状况应当作为部门人员薪酬激励的主要依据; 5、战略发展部门应当定期做出战略总结回顾，与相关部门管理人员不断完善战略执行进度; 六、战略最终是要贯彻到每一个人的骨髓里，最终体现的是文化。 战略宗旨是要明确企业的使命、愿景和价值观，只有拥有共同的文化，才能够拥有共同的战略

20、目标，并为之而努力奋斗: 1、企业使命、愿景是必需和每一个员工觉得可以实现，也情愿实现的，是要成为共同的志向，更关键的是实现了这个志向可以实现每一个员工的胜利，因此，真正的使命和愿景是企业全体共同的将来; 2、企业的价值观和每一个人的人生观是休戚相关的，因此，要将企业的价值观和人生观融为一体，一方面在于人才的选择视察是否拥有共同的价值观，另一方面就是企业须要在日常工作中，生活中，从上至下都有共同的价值观行为，言行一样，行胜于言; 3、要形成全员战略的文化和认知，大家除了学习战略，企业员工最重要的是要将战略目标安排分解为个人的责任，上下同欲，步调一样; 4、战略文化打造的核心在于老板个人对战略认

21、知的深度和执行的强度，只有老板具备对于战略的严谨和肃穆的看法，战略才能够深化企业每一个人的骨髓，最终实现战略共赢。 其实，关于战略方向，战略宗旨和战略目标，他涉及到许多详细的细微环节，但是我个人认为战略探讨须要细致，但是战略决策应当立足于简洁明白，只有简洁专注，我们才能够真正实现战略的融入落地，至于战术策略的问题，则是仁者见仁智者见智，须要我们结合每一个企业每一个阶段的实际来探讨确定。 企业战略管理心得体会篇三 近年来，我段仔细执行上级关于物资集中选购的有关规定，使物资选购的整个过程公开、公允、公正，收到较好效果。去年公司下达给我段的有权自购金额是110万元，我段通过抓好选购公开、开展物资选购

22、执法监察，规范物资选购行为等措施，有效地压缩了物资自购金额，全年实际运用自购金额为1023万元，节约资金62万余元，在物资选购中没有发生任何不良信息。我们的详细做法和体会是： 一、建章立制，明确职责，规范物资选购程序。 依靠制度，规范选购行为，是抓好物资选购领域廉政建设的硬件保证。去年以来，我们依据局、分局有关物资集中选购、归口管理的精神，制定了我段物资管理的若干规定等制度，并在段党风廉政建设系列制度汇编中，特地收入了关于在物资选购过程中加强党风廉政建设的规定，为规范选购行为供应了制度保证。在物资选购程序上，规定除分局归口管理、集中选购的物资外，对分局授权托付我段自购的全部生产急用料、零星用料

23、、小型机械设备、节日福利物资、慰问品等，一律由招标小组组织招标会，实行招标选购，由物供中心按招标结果集中办理，并按月做好公示;同时规定选购金额不得超出分局下达的托付金额。对选购节日福利物资，除仔细履行招标程序外，还特地建立了节日物资质量、价格评估制度。规定选购节日物资时，必需由段办、工会、物供中心、财务、集经、监察组成的评估小组会签节日物资质量、价格评估表，形成评估看法后，再报主管领导审批、选购，并公示供货渠道、品种、价格和数量。 为了堵塞管理漏洞，段还规定任何车间、部门无权擅自选购办公用品和节日物资，要求各车间和部门自觉遵守物资管理纪律和物资选购的有关规定，对违反物资管理纪律的车间、部门，一

24、律按党风廉政建设有关规定从严处理。由于明确了选购程序和职责，有了制度的约束，使有关部门面对来自各路关系、以各种理由推销产品的商户，简单说明清晰了。那些符合投标资质的商户，也情愿以投标形式参加公允竞争。 二、落实段务公开，加强执法监察，不断规范选购行为。 在落实物资招标选购程序的同时，我段还坚持做好每年两次的物资归口管理和集中选购执法监察，由纪委(监察)牵头，比照上级精神，仔细开展自查，传递压力，加强监督，规范行为。此举不仅有效地限制了选购成本，促进了仓库管理工作，还有力地加强了物资选购领域的党风廉政建设，达到了正本清源的目的。 由于物资选购是职工群众关注的热点问题，所以检验处理这一热点问题成败

25、的标准，应当是职工群众对这项工作的结果满不满足，赞不赞成。为此，我们一是从处理源头上做到公允、公正，坚持由招标小组比质比价、招标选购，严格按招标结果确定选购渠道;二是健全制约环节，建立了物资选购价格评估小组会签制度;三是坚持对物资选购状况按月公开。物供中心每月将物资选购状况，按时间、单价、数量、规格、进料渠 道列表汇总，制成物资选购明细表，由经办选购员、材料员、物供主任、财务审核员、监察科长签字确认后，报主管段长签字，在段务公开栏内专题向全段干部职工公示，并在公示栏内公布了段纪委的举报电话，主动接受群众监督。 企业战略管理心得体会篇四 作为一名新店面店长，首先要有主动的热忱、饱满心态、仔细的看

26、法，还要有一颗宽容的心，清晰自己责任和义务，面对店面发生的每一件事情都能处理的井井有条。管理店面考验的就是店长的沟通应变实力，能够坦然面对各种类型的消费者，对顾客提出千姿百态的问题能够化解于无形，关切团队成员，集团体之才智分析处理难题，带领团队团结上进。 新的店面面对的是新的区域、新的市场、新的客户，开发市场很难但机会许多。那么新店面如何充分利用品牌资源、发挥团队协作优势，短时间内在商场树立第一品牌形象，争做商场业绩no.1? 1、接待店面来客，要热忱饱满。为了给客户良好的第一印象，店面必需保持整齐干净，当客户进到店面时，店员要笑脸相迎并以饱满热忱接待客户，站在客户的角度思索问题，为客户着想，

27、服务好每一个客户。劲华商贸新专卖店，店长导购总共三个人，少数的人力必需要合理安排、充分利用才能牵强应对店面可能发生的全部事情，所以客户进店时一个店员讲解另外两个店员做协助工作，实行轮番上阵模式，绝不放掉一个客户。 2、完善店面系统，刚好收纳客户信息。店面销售分析本要刚好更新和整理，对大客户、测量未交定金客户、目标客户、重点客户四大类客户进行刚好跟踪与维护，电销客户须要刚好进行分类、刚好跟踪。 3、合理安排店面人力资源，提高订单促成率。店长管理着整个店面的业绩，须要具备比较高的综合素养，对店面管理有独到的一套，能够把顾客的心理摸得透，能够引导顾客的思路而非被顾客引导，能够完备解决店面可能出现的问

28、题。店长须要充分利用好店面的日常管理本与店长管理本，刚好更新跟踪客户信息，搞好店面与设计师之间的合作关系并刚好维护。 4、利用联盟互动，带来新客户资源。当客户购买我们家居建材产品的时候顺便问一句是否有其他品牌产品需求，通过互惠互利的原则，把客户共享给其他联盟品牌，以联盟互动的形式互换客户资源，将品牌联盟的作用发挥到极致，将客户的资源利用到位。 5、公司需多赐予支持。新店面在市场、渠道还没成熟之前，公司须要赐予大力的支持，当商场或者联盟品牌有大型活动时，公司需多以商场的名义在专卖店内搞实惠活动来提升品牌知名度。如前期的几次大型实惠活动，我们店虽然签单不多，但许多客户可以通过这场活动了解到我们的品

29、牌，既为品牌做了推广又积累了新的意向客户，为我们店日后的销售工作奠定了基础。 从以上五点动身，我信任劲华商贸新专卖二店在公司的支持和领导下，在我们店员的共同努下，很快就能走上轨道，发展的越来越好! 企业战略管理心得体会篇五 时间荏苒来到x高地物业公司已经一年多了， 首先我要感谢公司领导对我的信任和关切，能赐予我一个学习和呈现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争吵、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主沟通的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细微环节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就

30、是“细微环节确定成败!”。 “细微环节确定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种缘由达不到志向的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的状况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和支配还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中须要不断改进和学习的地方。 纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室许多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家专心服务的看法，也给保洁员起到了很好的带头作用

31、，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，胜利的把欠收的物业费限制在肯定数量以内。 在公司明确分出了保洁部和平安事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。 我在管理方面有着很大的欠缺，这也

32、是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作惊慌的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的实力，为公司、为自己做出成果。 一、工作中的不足 1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流淌不平衡，而且我在管理上也出现了肯定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的心情，给公司收取物业费带来了肯定的影响。 2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理支配，让保洁员心情不稳定，对工作消极怠工。 3、由于各种缘由，我对保洁员的工作检

33、查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。 种种的不足给公司造成了不良影响， 在此我向公司领导深表歉意。 二、完成的工作 1、冲洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理电梯进水 4 次，空房卫生大扫除 4 次。 2、保洁休息室搬迁 2 次。 3、垃圾池四周垃圾清理、转移 3 次。 4、节日小区布置 2 次。 5、帮助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。 6、修理销售大厅卫生间洗手池 3 次，冲便水阀 4 次。 7、楼卫生开荒 2 次。 8、小区卫生死角洗理 6 次。 9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。 10、 楼电梯骄箱消毒 12 次。 11、紧急清理睬所门口卫生 1 次。 在

34、日常工作之余，各部门之间的工作也会有肯定的交叉，相互协作完成了许多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间平安协防等等不一而足。 三、工作须要改进的方面 1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的心情，保持高涨的工作激情。 2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。 3、与各领导一起充分的分析和安排保洁的工作方式。并针对本小区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。 4、实行每一次开会的会议精神和工作支配。 最终，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信任，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员

35、工、小区的业主都能生活和工作在一个漂亮、干净、平安和有品尝的环境中。 企业战略管理心得体会篇六 劳碌而又充溢的20xx年即将过去，回顾一年来的工作，对于我所负责的工资管理工作，我也一如既往地兢兢业业、不断改进，做了如下一些工作： 一、 理清思路，从思想上不断提高相识。 20xx年新公司成立我起先负责工资管理的工作，一切从头做起，首先一步步建立了工资库、档案库的全电子化管理体系;与财务处协作，完成了工资由现金发放转变为银行代发的工作，与财务处实现工资数据的电子化报送，大大提高了工资效率，更有效地保证了工资发放的精确、刚好。与此同时，不断规范严格考勤、请假等各项制度、加强员工的请假、缺勤管理，逐步

36、实现工资的一级管理。随后，随着公司的稳健发展，物价的不断上涨，本着工资公允性和激励性的原则，面对有限的资金，逐步增加了出勤奖、基础奖，更是于20xx年x月对全体员工进行技能工资的调升。一项项工作有条不紊地推动、完成，我也因此获得了大家的认可、公司的嘉奖 。当一切步入正轨，我觉得好像可以松口气的时候，公司去年的全员培训叫我深深相识到：工作没有最好，只有更好!要想更好，就要发挥主观能动性，主动主动地去工作。 工资涉及到每一个员工的切身利益，影响着员工的工作主动性，对待这项工作，我不能仅仅满意于仔细、细致、不怕繁琐。我更应当相识到，人事管理中的人员录用、考核、任免、嘉奖、惩戒等各项工 作最终都反映在

37、工资管理中，注定了这项工作政策性强、状况困难。于是，这一年里，我不断学习公司的各项制度、国家的相关政策法规，并且平常就注意这些资料的整理、保藏，以备时常之需。这样才能严把制度关、才能保证工资管理工作的严密、公正，更好地完成这项工作。 二、 平凡的岗位做出不平凡的成果 工资管理工作繁琐困难，我本着一丝不苟的看法，认仔细真 地对待每一天的工作，我的宗旨就是：不是做好一件事，而是做好每件事，我的工作不允许有一丝一毫的失误。详细如下： 1、 安排预算工资总额，全年预料完成工资总额2690万，比去年实际完成工资总额2486万提高8%。 2、 精确刚好按月完成工资发放表，月均800余条;帮助财务处，每月完

38、成工资的银行代发工作及其他现金部分的发放。同时针对政策面的改变，刚好作出调整。如夏季的高温补贴，我依据公司的文件精神，不嫌繁琐，做好每月的统计工作，保证了每个员工的利益。截止11月，工资总额完成2495万，运用状况良好。详细地：工资总额平均：2586元月人，较去年增长9%;实发工资平均：2143元月人，较去年增长9%。在有限的条件下，平均工资增长幅度较去年有较大提高，有效地提高了员工工作的主动性。 3、 工资管理负责的工资，和发放工资的财务部亲密相关，我本着一切从工作动身的原则，主动协作财务部门的工作。 1) 依据国家政策，调整个税代扣，截止11月，代扣个税： 36566.24元。今年x月起，

39、税务部门要求上报个税为电子化报送，我探讨报税软件，依据要求，首先整理全体员工的资料，完成人员信息的初始化，然后每月完成人员增减改变、工资资料的整理、导入、上报资料的导出，为财务处上报个税供应了便利; 2) 每月依据工资表明细，为财务处整理出保险挂账人员，便利财务处进行账务处理; 3) 今年机构变更以后，财务部门也对工资安排做了相应调整。我依据财务部的须要，每月按相应班组分类，进行工资的安排、汇总，为财务部门安排工资供应了很大的便利; 4、 依据陕西省最低工资标准，07月份调整养老及医疗基数，多退少补，我反复核对，保证了零失误。截止11月共计扣除个人需缴三险一金3717923.05元，其中公积金

40、：1112607元、个人养老金：1893072.48元、个人医疗保险：489372.98元、失业保险金：222870.59元。 5、 根据去年的安排，今年实现工资库与人事档案库的合理分别，实现了人事、工资、保险三大体系的电子化管理，并进一步优化工资管理程序，提高工作效率的同时，为各项统计工作供应更大便利。 6、 为了公司更好地向前发展，为了公司管理向扁平化、高效率转变，公司今年x月份进行了组织结构的调整。这一调整，也使工资管理工作真正步入一级管理，达到去年制定的目标，相应的，也大大增加了我的工作量。为了保证平稳过渡，我做了大量的工作： 1) 依据公司机构变动，整体规划、调整工资管理程序，建立起

41、了临时工及返聘人员工资档案库，结束了临聘人员手工制作工资的历史，真正实现了全部人员工资的电子化管理。规划程序时既考虑了管理的规范和严格，还要考虑下面各单位工资员的可造作性，尽量削减大家的工作量，提高工作效率。 2) 打算了完善的培训资料，对各车间、部门工资员进行培训，明确制度、政策;规范上报资料;讲明工作流程。 各位工资员是工资资料报送的干脆操作者，同时也是面对职工的第一说明员，所以，首先配着内容详实、易懂的培训资料，向工资员明确了公司的相关工资制度、相关规定、工资发放的管理等各项制度性内容;其次，就重点强调了工资资料的上报时间和格式要求，配上打印好的各种上报表格、表单，规范上报资料、工作流程

42、，以保证工资资料上报的刚好、精确。上报的资料也考虑了个车间硬件条件的差异，分为电子版资料和手写资料两种，有效保证可操作性。 3) 工资资料录入仔细细致，负有剧烈的责任心。做为工资管理员，在工资录入的每一个环节都不能疏忽大意。例如各单位上报的资料，即使是电子版转盘的，我也要细细审核， 一经发觉有差错的，刚好和工资员沟通，予以改正。一月月下来，避开了一次次的失误，下面的工资员也逐步成长起来，为以后的工作打下了好的基础。工资表生成以后，我更是将每月变动的加班、奖金、各项保险等逐一核对，这样才保证了工资发放的精确无误。 7、 按期完成对内对外各种劳动工资报表及数据统计：对外，完成每季度未央区的统计报表

43、、完成每月西安市统计局的网上直报、完成人社部20xx年企业薪酬调查的统计上报等，尤其是企业薪酬调查工作，全体人员要一个个落实其职业代码、职位代码、职称代码、学历代码以及诞生年月、工作时间等等各项内容，工作量特别大，我没有退缩、没有畏难，仔细解读上报的指导手册，再利用自己的计算机特长提高工作效率，完成全体员工的分类、编码、薪酬汇总、上报。完成工作的同时，自己也学习到了不少有关统计的学问，工作也更加自信、更加有成就感。对内，完成对工业公司的各种报表、给财务部、工会、党委工作部等部门精确刚好地供应所需的数据、资料等。 8、 仔细完成领导交付的其余各项工作、对部门内其他同事的工作予以帮助。 三、再接再

44、厉，不断改进 1、 在去年的基础上，进一步加强工资管理工作，如： 完善工资管理制度; 在工资程序中建立统计模块; 进一步规范工资汇总表及发放表; 解决职工工资条发放问题; 2、 加强个人的业务进修，为以后更好地工作做好储备。 企业战略管理心得体会篇七 店员的仪容仪表我们是窗口行业，营业员的仪容仪表特别重要，要求统一着装，佩带工号，梳理整齐，化淡妆，面带微笑，两脚成45度站立。两手交叉放在前面，展示专业形象，体现精神风貌和规范管理。 礼貌用语顾客走进专卖店到顾客离开专卖店，重点强调规范礼貌用语：“欢迎光临，您好”、“欢迎再次光临”、“请您走好”、“麻烦您到收银台付款，我替您包装”等等。 驾驭接近

45、顾客的时机顾客进入卖场时，不应一哄而上，顾客一般状况下可分为三种类型：闲逛型、可能购买型、确定购买型。闲逛型我们只做简洁介绍，但决不允许怠慢顾客。对可能购买型，营业员的介绍很重要，要让衣服会说话，必需要耐性介绍，激励他试穿，这时你肯定要突出本品牌的特点，做工、面料、领口、版型、里衬等等，要求营业员千万不能贬低其他品牌，你要奇妙地让顾客自己来比较，自己来评论试穿的感觉。因为现在的品牌竞争特别激烈，我们要用服务去取胜，让顾客感受到，不仅仅品牌是名牌，杉杉的服务也是星级服务。营业员必需留意顾客的面部表情，当顾客始终留意某种商品或者用手触摸时以及和顾客眼光相碰时，可以奇妙地问话并找到切入点，不同类型的

46、顾客要实行不同的方式，尽量满意顾客的需求。专卖店的仓库在五楼，有时营业员为了一套西服，甚至一件衬衫来回来回好几次，从不埋怨，只为了作好一笔生意。 商品学问做好营销的重点是商品学问，假如自己本身对自己商品的特征都介绍不出来，销售就不行能作好，所以我们在作好销售的同时要不断的学习专业学问，了解顾客的心理，在推销产品是，肯定要让顾客了解商品的特性、优点、好处及保养方法，这就必需要驾驭面料的特点与西服的尺寸，敏捷运用成衣尺寸与净胸围之间的关系，专卖店每月都进行学习并考核与奖金挂钩。 店长是一间店铺的统领，对店铺的出样、摆放、运作都要有思想和策略，卖场模特的出样要新奇，我们是一星期更换一次，运用色调搭配创建焦点。比如断码的西服31127，以前放在货架上无人问津，自从有一次我们让橱窗的模特穿上这种款号的西服，配了一件浅蓝的衬衣，系了一根红色领带，特别抢眼，销售很好，现在不但这种货号畅销，还促成顾客订了一批工作服。衬衫运用彩虹色方式出样，不但便利了顾客的选择，增加顾客的购买欲，还提高了销售。专卖店坚持例会制度，周会由我来主持，月会由经理主持总结，在作好销售的同时，各柜台建立尺码动态表，每一种品种库存尺码都在表上反映出来，动态表上的数量与台帐的数