2023年值班经理工作总结简短值班经理工作总结(篇).docx

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1、2023年值班经理工作总结简短值班经理工作总结(篇) 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是我细心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 值班经理工作总结简短 值班经理工作总结篇一 我叫xx，是xx集团有限公司xx店前台值班经理，今年x月份，曾任xx集团xx店值班经理，我很庆幸自己曾在两个不同地理位置，不同环境下得两个店面工作的经验，因为这对于我一个初入酒店行业的新人来说，是一笔难得的职业财宝，x月份，我加入到新店

2、的筹建工作中，筹建的工作很苦，很累，但这些都阻挡不了我们好如家人且战且勇。永不言败的企业精神，阻挡不了xx前进的脚步！今年x月x日，xx集团xx店正式营业，在这里，请允许我代表xx集团，xx店的全体员工，对于参加、帮助、指导大上海店的各位家人们道一声辛苦，感谢大家！ 今日到场在座的诸位，可以说都是xx酒店行业的白领、精英、骨干，在诸位面前，学生不敢妄谈什么酒店的管理，对于来年的工作有一些想法今日讲出来，请各位指责指正！ 总的来说可以简洁分为五个方面： 一个企业的“企”字，去掉上面的“人”，就是一个止步的“止”字，我们不仅要为中国古代造字艺术的深意所惊羡，也要想到员工对于企业有多么的重要，职业技

3、能的好坏更加干脆关系到企业的成败，所以要想将业务学问与服务技巧保持在一个基础之上，假如培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，这对于公司的管理更是重大的损失！ 依据店面实际状况，协作物业工程，多巡察，勤检查，做到日常的防火、防盗等六防，灭火用具会运用，平安通道保畅通，来店客人做到实名登记，公安上传确保酒店各项平安措施万无一失，酒店忙而不乱的平安稳定！ 客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，可将日常节能作为员工日常考核项目，要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站，客人退房员工查

4、房后马上拔掉房间内取电卡，各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的x% 胜利就是，当你被失败打击一百次但依旧能够迈出地一百零一步，多签协议单位，多与客人沟通了解我们的缺点和不足，全面了解驾驭我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热忱周到，最大限度的满意客户的要求。 前台作为酒店的窗口是酒店给客人的第一印象。也是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。首先我们要保持自己最好的形象面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人

5、，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服务看法，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 同时时刻留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。虽然前台的工作有时

6、是比较的琐碎，但“细微环节确定成败”这句话同样告截我们小事的重要性！ 新店的诞生，就像一个丫丫学语，蹒跚学步的孩子，存在着这样或那样的不足感谢各位家人对我们的包涵与支持，同样在今后的工作中更加离不开各位家人的支持与帮助，以便与我们更快的成长起来。 曾经的一切只代表过去，明天的神奇才是人生的追求所在，整理好行囊，迈开坚决的步伐。或许前路坎坷，或许荆棘丛生，但我已做好迎接挑战的打算。“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”。在新德一年里我肯定会以更加饱满的热忱投入到新的工作和学习中来！ 最终借此新春佳节来临之际，诚心的祝福各位家人新春开心，身体健康，阖家快乐！ 值班经理工作总结简短 值班经理工作总结篇二

7、 在影城即将开业的前期，我紧密团结在公司领导四周，动员和带领员工，团结一心，主动进取，在各位领导，员工同志们的共同努力下，基本完成了员工岗前专业技能学问培训，取得了预期的效果，也为影城开业和今后更好的工作和更周到的服务，打下了良好的基础，结合前期的工作，我从以下几方面对各位领导总结如下： 1、经过前期的工作，我的业务水平有了很大程度的提高，更珍贵的是，我在平常到同行业去视察他们的领导人员，在他们身上让我学到了珍贵的.敬业精神。我时常告诫自己：珍惜每一个学习的机会，人人都是我学习的榜样。在特种部队服役期间，让我养成了踏实恳切，从一点一滴做起，不怕脏，不怕累，早起晚归，以身做责，个人听从集体，以大

8、局为重的工作看法，这也让我更加简单和适应当前的工作。 2、前期参加了员工岗前专业技能学问培训，对培训工作制定了相应的安排，根据安排有序贯彻培训流程，培训各个岗位工作应当留意的细微环节问题，通过“问答，互动，实景模拟，影片观看点评”等一些方式，解决实际工作中出现的问题，进行有针对性的理论和现场实际操作培训，逐步拓展员工思维方式和服务技能，为影城经后的发展打下良好坚实的基础。 回顾检查自身存在的问题，我认为主要是： 1、现场设备工作原理的相识和了解不够具体，如售票机。平常多留意保养，如遇到问题可以刚好修理，也可为公司削减损失。 2、创新意识不够，主要缘由是工作时间短，缺乏实践阅历，在今后的工作中，

9、我肯定要努力做到以下几点： 1、努力学习，勤于实践。理论结合实际，提高综合素养和业务实力，为本职工作做出自己最大的贡献。 2、勇于创新，多学习，多吸取信息学问，将所学到的敏捷的运用到工作中来。 3、接着发扬党员的艰苦奋斗作风，公司员工对我们公司的设施设备的爱护，爱惜公司财产，严于律己。并为公司培育多技能，全方位的岗位人才，高质量的完成好工作。 作为公司领导班子成员，自己有责任，也有信念，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕公司发展目标，求真务实，主动工作，全力支持协作公司领导的工作，与公司领导班子一道，正视困难，迎接挑战，抓住机遇：我信任有我们这样的强大的工作团队，在我们共同努力下，我坚信，我

10、们的天亿国际影城将会打造成x市一流的国际影城。 以上是我在培训中得到的一些体会。在此特别感谢公司领导对我的这次培训。我肯定会接着努力，为橙天嘉禾影城更辉煌的明天而奋斗！ 值班经理工作总结简短 值班经理工作总结篇三 惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己的工作汇报如下： 1、值班期间，代表超市经理全权处理超市内发生的各类问题，并做好值班纪录

11、，有重大异样刚好报备超市经理，并将值班记录表放在办公室，便于其次天值班经理查看追踪; 2、值班经理须5：50分到店，检查各部门(如：生鲜早班人员、 保安人员、清洁人员等)出勤状况，清理存包柜，确保早上开店工作顺当进行; 3、值班期间负责卖场的劳动纪律、平安及卫生状况、服务质量、节能降耗、顾客投诉及突发事务的处理; 4、员工上下班打卡必需帮助保安做好进退场工作，员工 就餐时值班经理必需做好人员岗位支配工作，不得因为就餐而卖场岗位无人服务状态; 5、值班期间不得无故离开超市，期间定时巡查卖场，不得长时间呆在办公室内，若特别状况离开超市必需报备超市经理。 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必

12、修课，每个人的经验、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关切员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，的确激发员工工作的.主动性与主动性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。 在过去的一年里，本超市又创建了一

13、个佳绩，因此我对全年中的销售旺季作以下总结： 二月。这一个月是全年里盈利最高的一个月。由于月前已作好了以“提高商品价格，降低进货价格，欺瞒消费者”为总的方针，所以这个月才有这么好的销售成果。这些也主要靠销售部门的努力工作才得来的。是他们每天在办公室里冥思苦想出一套套可行的销售方案，是他们使打了三折的商品都有利可赚，是他们把一件件积压商品包装成国外名牌。请各位都看看他们头上的白发，是他们为了超市献出了青春，再请各位想想那位因欺瞒消费者而被送进了监狱的“烈士”，是他们为超市献出了生命，他们每一位都甘愿为超市“抛头颅，洒热血”，这是多么宏大的精神呀！让我们为他们热情鼓掌吧！ 五月。在这个月我们应感谢

14、宣扬部门。是他们使凉鞋成了送给工人们最好的礼物，从而使很难买出的老旧商品销售一空，这为超市创建了很大的利益。是他们引导了潮流，是他们创建了时尚，没有他们的工作，库中积压商品是无法销售出去的。没有他们的工作，那些三无商品是无法来。 在过去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在儿童的身上作足了文章。在四月五日清明节左右，由于学校会组织同学们去春游、扫墓，而且在学生当中奢侈攀比之风渐长，这对销售是很有好处的，同时母亲节、父亲节、老师节等，也是我们大赚一笔的好机会，我们把握的相当好。 同事们，我们的前途是光明的，好好干，不用考虑是否会被工商部门查到，我们的上级已打通了每一条道。同事们，各显身手的机会来了

15、，我们的创业空间是非常巨大的。 值班经理工作总结简短 值班经理工作总结篇四 年挤眼而去。在时代影城的这一年受过领导细心关怀，同事们热忱的帮助无不历历在怀。公司赐予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足宝贵。我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务学问，熟识一线工作流程，提升自己的业务素养和管理水平。以下今年自己工作、学习成长的个人总结。 首先谈谈票房工作，票房工作相对于其他工作来说与系统和顾客接触最多，不仅考验的是对系统的熟识程度还要考验与人的交往实力。作为营运主管的我来说踏实学习系统操作学问是必需的工作。今年不仅处理了多起系统突发事务也让票房员工获得了成就感。在票房服务方面我注意员工的

16、文明用语和专业的电影学问学习，建议员工休息时间观看影片谈谈自己的感受，这样在与顾客沟通时更加专业。也起到让好的电影举荐给老顾客的作用。 卖品方面主要在于对新产品的举荐和每日盘点工作，今年小卖部引进了一些新的产品，这些产品顾客不是很熟识很少购买新的产品，私下我和员工探讨此事觉得新产品应当多推销和介绍比如大品牌的产品可以利用展牌来宣扬，用来促进销售量。盘点方面:更加看重细心仔细和计算实力好的员工来担当小卖部工作。 场务方面是一个很困难，繁琐的工作岗位。在场务工作中，我先从检票起先的，渐渐深化，3d眼镜的清洗，巡场，处理窜厅，每一项工作都须要眼疾手快，头脑反应要敏捷。这些技能是通过培训很难快速的驾驭

17、的，只能是多看，多听，多想渐渐总牢固践。总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作阅历道路。 机房方面与其它岗位性质又不尽相同，机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房首先要学习的是熟识放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简洁的机器故障，了解和熟识放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简洁，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持亲密联系，个人也要时时常的去厅内感受温度改变；其次学习的重点是怎么去驾驭并自己娴熟的操作系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断

18、的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。 值班经理方面，假如将我在时代影城的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的牢固美观而且不失风格呢？我的值班经理就是顶梁柱规划每天的工，还要协调各岗位工作。 当然工作流程学的再怎么好，也不肯定是一个很称职的值班经理。在值班经理位职上有很重要的两点就是在与顾客沟通沟通中见机行事实力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有三年多的运营管理工作经验，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客在素养上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；各个方面的业各种渠

19、道去驾驭新上映影片的火热度。 最终谈一下与市场部活动的协作与执行，了解了我们市场宣扬的主要渠道和手段；最终是跟着市场部经理做今年圣诞活动的策划，市场部近一个月的活动并去了解了市场部日常工作流程驾驭并娴熟了排片操作和各种报表的制作，独立分析四周竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。 适应本职工作的工作变成了一种享受。其次，服务对象的适应。我的上一个工作单位是一家影院，所服务的对象群体是广阔群众，素养一般。看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是无法想象，当然这也是最能熬炼人，最具挑战性的工作。有不同就想方法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。最终是工作环境的适应。工作

20、环境方面主要是人际关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会主动去参与。 值班经理工作总结简短 值班经理工作总结篇五 即将过去的xxxx年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁末对自己进行一番“盘点”，也算是对自己在今后工作中的一种鞭策!回首过去，展望将来!过去的一段时间里，在公司各级领导的英明正确领导下，在其他各店面领导员工的指导帮助下，使我的工作和学习得到了很大的进步。下面就将自己来到公司后近一年来的工作

21、进行总结汇报： 我叫卫秋橙是好如家集团有限公司大上海店前台值班经理，今年五月份，曾任好如家集团紫荆山店值班经理，我很庆幸自己曾在两个不同地理位置，不同环境下得两个店面工作的经验，因为这对于我一个初入酒店行业的新人来说，是一笔难得的职业财宝，九月份，我加入到新店的筹建工作中，筹建的工作很苦，很累，但这些都阻挡不了我们好如家人且战且勇。永不言败的企业精神，阻挡不了好如家人前进的脚步!今年十月一日，好如家集团大上海店正式营业，在这里，请允许我代表好如家集团，大上海店的全体员工，对于参加、帮助、指导大上海店的各位家人们道一声辛苦，感谢大家! 今日到场在座的诸位，可以说都是中原酒店行业的白领、精英、骨干

22、，在诸位面前，学生不敢妄谈什么酒店的管理，对于来年的工作有一些想法今日讲出来，请各位指责指正! 总的来说可以简洁分为五个方面： 1)紧抓员工培训与管理： 一个企业的“企”字，去掉上面的“人”，就是一个止步的“止”字，我们不仅要为中国古代造字艺术的深意所惊羡，也要想到员工对于企业有多么的重要，职业技能的好坏更加干脆关系到企业的成败，所以要想将业务学问与服务技巧保持在一个基础之上，假如培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，这对于公司的管理更是重大的损失! 2)平安重于一切： 依据店面实际状况，协作物业工程，多巡察，勤检查，做到日常的防火、防盗等六防，灭火

23、用具会运用，平安通道保畅通，来店客人做到实名登记，公安上传确保酒店各项平安措施万无一失，酒店忙而不乱的平安稳定! 3)开源节流，降本增效，从点滴做起： 客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，可将日常节能作为员工日常考核项目，要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站，客人退房员工查房后马上拔掉房间内取电卡，各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85% 4)营销 胜利就是，当你被失败打击一百次但依旧能够迈出地一百零一步，多签协议单位，多与客人沟通了解我们的缺点和不足，全面了解驾驭

24、我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热忱周到，最大限度的满意客户的要求。 5)前台 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。也是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服务看法，将热忱的接待。在

25、合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 同时时刻留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但“细微环节确定成败”这句话同样告截我们小事的重要性! 新店的诞生，就像一个丫丫学语，蹒跚学步的孩子，存在着这样或那样的不足感谢各位家人对我们的包涵与支持，同样在今后的工作中更加离不开各位家人的支持与帮助

26、，以便与我们更快的成长起来。 曾经的一切只代表过去，明天的神奇才是人生的追求所在，整理好行囊，迈开坚决的步伐。或许前路坎坷，或许荆棘丛生，但我已做好迎接挑战的打算。“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”。在新德一年里我肯定会以更加饱满的热忱投入到新的工作和学习中来! 最终借此新春佳节来临之际，诚心的祝福各位家人新春开心，身体健康，阖家快乐! 值班经理工作总结简短 值班经理工作总结篇六 经过近一年在公司值班经理的工作，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论学问，更多的是自我综合素养方面的相识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如

27、何做人。对培育我的工作意识和提高我的综合素养有着特别的意义。在此我由衷的感谢公司，给了我这么好的一次机会。现对一年来值班经理工作总结如下。 一年多的值班经理学习，让我学到更多的学问，也得到了更好的提升。综合理论课学问的学习，学到的是让自己能更好地指导每天的工作；现场工作的阅历验证了学到的理论学问，更好地提高了工作效率，也让我明白了值班经理的职责所在。值班经理，即为分部经理的助手。 畅销商品货源的跟进，滞销商品的处理。驾驭谈判技巧，联合商家做促销活动，让利益最大化。驾驭处理投诉技巧，解决顾客的投诉，受理顾客投诉、询问、建议，并做好记录。驾驭分部员工的状况。做好员工的动员，激励团队。做好员工的绩效

28、面谈，有状况刚好向分部经理汇报，并提出好的建议。要经营胜利的事业，必先经营胜利的团队。所以，管理好团队，为公司培育更多的人才，为公司创建最大化的利益。 必要时分担经理的工作，做好分部的销售管理：销售分析，找出销售差异的缘由，并提出方案；做好促销，评估促销的结果。防损，盘点的跟进；商品的验收、防盗；报损及易耗品的限制；促销让利的分析。为分部开拓新的收入途径。商品、服务和环境，是现场管理的工作重点，商品的陈设、商品的质量、商品的价格、服务的.到位（导购）、环境的卫生及顾客的满足度等。 做为一名零售企业的管理者，要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。只有时刻驾驭市场的改变，经过对改变的分析，然后实行相应

29、有效的营销活动应对，才能为公司赢取更多的利益。市场竞争，时刻存在，如何在竞争中取得最大的优势，就是做为管理者的职责所在。作为一名管理人员，不但要时刻具备对市场的敏感度，更要时刻的提升自己的学问与业务技能。 所以，学习学问、提升自身的实力势在必行。xx模式的学习、应用及验证让我受益匪浅。让我懂得在工作中，好好应用xx，使自己的工作简洁明白化，进一步提高工作效率。在以后的工作中，我会全情地投入去工作，让自己成为一名具有剧烈责任感和使命感，有远大目标，在困难面前坚忍不拔的xx人。带领好团队，为公司创建更大的利益。 胜利，每个人都渴望胜利，但是真正胜利的人却很少。胜利即为实现自我目标。想要实现自我目标

30、，就要让自身得到提升。不断地学习，仔细的思索，每天进步一点点，靠近胜利一点点，就是最好的提升。 值班经理工作总结简短 值班经理工作总结篇七 本人xx，xx俱乐部和xx大酒店总经理，在xx董事长及xx总部的领导下，率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。、确立酒店的经营安排发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。 假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营状况不容乐观，制定xx年度发展规划及经营方针即是围围着改善经营状况进行的，xx年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化

31、服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利实力为酒店基本经营方针。 xx年度俱乐部原安排收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部安排收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，%。其中西餐安排收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房安排收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。 为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要实行以下措施保证经营持续增长： 1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的实惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游

32、泳池起宣扬推广作用。 2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。 3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。 4、俱乐部经营未达目标，主要缘由为中餐收入与安排相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。 5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。 主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立

33、内部合理而有效的运行机制。 为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有安排、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将安排性工作和应急性工作亲密结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立安排性的工作制度，通过每月总结、安排，对各项工作有安排、有落实，按安排步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成状况，对各部门负责人予以考评。 酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期困难的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自xx年年

34、初起先，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。 在目标考核方面，一方面根据已出台的考核实施方法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作安排，总牢固际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。 值班经理工作总结简短 值班经理工作总结篇八 20xx 年，我xxx值班经理,在xx公司领导及同事的关怀和支持下，银行营业基本完成了县公司年初支配部署的相关考核任务，现将本年度个人工作总结如下： 在 20xx年重点加强了营业厅内部岗位管理，严格执行营业厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与营业厅内各岗位人员薪酬进行挂

35、钩，严格营业员前台操作规程，主动推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成果。强化“执行力”在详细工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注意提高自身素养的同时，主动创建条件、实行多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户供应优质高效的服务，在北大街营业厅内渐渐形成了一只凝合力较强的营业员队伍。 值班经理作为核算管理的第一责任人，肩负着现场限制的重大责任，是防范经营风险和操作风险的

36、第一道环节，工商银行临海支行非常重视这支队伍建设，实行多项措施提高值班经理履职实力，努力打造稳固的内控前沿阵地。 接下来是我对来年工作的导向制定的工作安排，如下： 一是完善考核机制。值班经理业务上归属支行综合管理部管理，人员属经营网点管理，绩效工资考核与所在网点的业务发展、内控管理、核算质量等挂钩。合理有效的考核机制促进值班经理仔细履职，依法合规处理前台的各项业务;同时有利于协调内控与业务发展的关系，两者协调发展。 二是加强学习培训。值班经理仔细学习新业务、新制度，除了自己驾驭之外，还刚好传达到每位临柜人员，使他们能够快速在业务中加以运用。支行综合管理部每月召开值班经理例会，组织一次集中学习，

37、传达有关新规定、新政策，分析、探讨当月的制度执行状况以及存在的问题，刚好整改。另外，值班经理依据自身的业务短版，自行选择现场培训网点，利用休息时间跟随运行督导员跨网点现场培训学习，达到共同提高、共同进步的目的。 三是做好履职报告。营业经理每个季度上报履职报告，刚好上报现场监控状况，管理科室驾驭动态信息，刚好指导。另外，每年组织一次值班经理述职，参与述职会的有支行领导和管理科室人员。值班经理经理在述职会上对自已的工作履职、学习和内控管理等状况作述职。支行领导进行点评，确定成果，指出不足，帮助解决履职中的困难，并提出了下阶段的工作目标、任务和要求。 四是严格轮岗制度。对值班经理严格执行网点轮换，按

38、“值班经理在同一网点履职最长不超过2年”的规定赐予轮岗。通过轮换值班经理的派驻网点，一方面各网点的相像业务相互学习，相互促进，另一方面有效防范潜在事故案件和潜在经营操作风险的产生。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的.原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 值班经理工作总结简短 值班经理工作总结篇九 20xx年已悄然谢幕，xx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的一员，在平稳中感受改变、在改变中

39、感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经验和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为20xx年的工作奠定良好基础，今日在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下20xx年工作思路，希望各位赐予指正。 回顾20xx年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理睬成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与运用感日益增加，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各

40、位领导和同事的帮助与帮助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长供应足以依托的阅历与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把20xx年工作总结如下。 1、工作成果描述。 在20xx年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成果； 外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础； 人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展； 质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立； 行政部工作为饭店整体工作运营供应基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。 2、工作失误总结。

41、 时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响； 注意工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求； 培训工作缺乏系统性，在20xx年留意改进； 3、个人优势分析。 具有较强的亲和力，具备肯定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境； 具有较强的学习实力，可以在较短时间内对新的学问融会贯穿，并运用于实际工作中； 具有协调限制实力、擅长沟通，对管理工作把控实力较强； 工作细致性较强，擅长从细微环节处开展工作，对工作大有进益； 4、个人劣势分析。 因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；

42、 对自身性格所具有缺点的限制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。 展望充溢挑战的20xx年，有很多安排正待我们一一去实施实现，所以在20xx年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门安排向各位进行通报，以期大家对我的安排进行建议与修正，并在安排执行过程中得到各位的指导与帮助。 1、总体工作安排描述。 一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。 两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展； 三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的聘请与选拔、平安工作的稳步提升； 2、20xx年详

43、细工作安排。 明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理睬成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在年我和我所在部门将严格根据酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，帮助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。 人力资源管理工作：年行政部将把人员的聘请与培育做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。 培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺当进行的

44、重要保障，在年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。 质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以惩罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，

45、同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作供应依据。 外协工作在原有外联基础上，“开发新挚友，不忘老挚友”与新领导主动沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，刚好处理和协调各种状况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。 以高度的平安责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店平安管理，强化单位“平安预防”的实力，确保了饭店全年无重大平安责任事故。在年实行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使平安消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习状况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在年安排组织三到四次全酒店范围的内的平安检查并在每月组织

46、一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定平安责任书，使平安工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。 20xx年承载着很多人的幻想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领会更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在年我和我的部门会苦练内功、提升、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！ 值班经理工作总结简短 值班经理工作总结篇十 20xx年，在公司领导及同事的关怀和支持下，北大街营业

47、厅基本完成了县公司年初支配部署的相关考核任务，现将我工作总结如下： 在20xx年重点加强了营业厅内部岗位管理，严格执行营业厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与营业厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，主动推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成果。强化“执行力”在详细工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注意提高自身素养的同时，主动创建条件、实行多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户供应优质高效的