2023年保险营销心得体会(篇).docx

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1、2023年保险营销心得体会(篇) 我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得体会对于我们是特别有帮助的，可是应当怎么写心得体会呢？以下是我帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 保险营销心得体会篇一 在高校最早接触营销理论是在大一参与竞赛的时候，在大一第一个学期，我参与“联通杯校内模拟聘请大赛”，因为平常我看的书比较多，所以提前了解什么是swot理论，在制作参与竞赛的简历时，我不想和其他选手简历做的形式一样，所以就用swot理论分析了自身的一些条件，自己的弱势、强势、机遇和挑战。虽然那

2、次竞赛我拿了三等奖，但是那晚联通公司的评委都说对我的简历记忆最深，这给了我很大的激励，这是第一次我大胆的运用自己浅薄的营销理论学问参与竞赛，不但收获了惊喜，从今我对swot理论也有很深的记忆。 在之后“职业规划大赛”中，我又看到了这个理论，其次次把它运用到自己的参赛作品中。其实，我在课余时间深化的自学了swot分析法，及态势分析法，是由20世纪80年头美国旧金山高校的管理学教授韦里克提出的，常常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。我也学习到了用swot分析中国电信的案例。在大一下学期中，我和大二的同学组队参与“市场营销大赛”，再次深化学习了swot-clpv分析法，这一模型是在swot模型

3、的基础上稍作修改而成的一个模型。这种分析方法是一种能够比较客观而精确分析一个企业现实状况的方法。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何去避开的东西，发觉存在的问题，找出解决的方法，并明确以后的发展方向。并且在于学姐们沟通竞赛的过程中，我还学习到了许多东西，4p(产品 价格 分销渠道 促销)理论和4c(顾客 成本 便利 沟通)理论，第一次觉得营销方法也是这么的有意思，而且理论虽然简洁但是运用起来要分析个体的差异。 在大二的第一学期，我们正式开了市场营销学这门课，在课堂上系统学习许多营销的理论学问听到老师精彩的分析许多营销案例，其中让我印象最深的是，老师告知我

4、们这些营销方法和手段在实践中运用许多，让我们过节去逛街的时候，留心一下身边的打折状况，并且在课堂上为我们供应许多种类的降价打折状况供大家学习参考，从不同的选择中教会我们许多东西，让我的感悟许多，让我觉得营销不简简洁单的是理论的运用，更多的是一种手段一种艺术。学了市场营销使我了解到市场营销作为一门艺术和科学有基悠久的历史和特别的历史作用和意义。在商品和市场产生的同时市场营销手段也就运而生，在不断促进市场经济发展的同时自己也得到了长足的发展，市场营销现已成为一门独立的学科。曾经以为市场营销摇不行及，在我的印象中是那么的抽象，但是经过学习我意识到营销已影响到社会市场生活的每一个角落、每一个时段、每一

5、个元素。例如说，我们去超市购物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市场营销出现在我们生活的每一个角落。 我觉得市场营销学是好用性较强的一门学科，它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消费者购买行为等各方面。我们学习了市场营销之后，无论是作为卖家还是买家，都可以在现实生活中学以致用。对经商感爱好或是想要自主创业的同学，从市场营销学中都可以学到许多学问，即使是理论上的，但学好理论学问可以运用于实践。例如现在许多同学平常都会自己在学校外面的商业街开间店或是在学校的饭堂前摆摆摊，有时也会有同学上门推销手套，围巾等日常用的东西。这些都体现了有的同学有经商的意识，虽然可能是为了赚点零花钱，但至少可以看出现在的

6、学生还是挺不错的，或许是在为以后的创业打下基础，或许是在为成为企业家做铺垫。 假如你是销售者，在学习了市场营销之后，或许可以使你在实践活动中增加产品的市场竞争力，结合产品和特点，针对市场的现实状况，把自己的产品推销出去。而当我们作为一个消费者去购物时，有时会遇到这样的状况，看到一款喜爱的东西，但又不知道究竟买不买，不买觉得有点惋惜，买了又觉得似乎有点无所用处，怕买回去后懊悔，或许心就动摇了。尤其是女孩子，这样的状况常出现。我曾经就有过这样，看到一件东西觉得不不错，可是好用性不大，在经过卖家阿姨那灵利的嘴之后，我的心就动摇了，后来发觉买了却又不怎么用到!而学了市场营销后，我们可以对自己的这种心理

7、做个推断，关于消费者市场和消费者购买行为的内容，就能帮助我们分析我们的心理活动。当我们了解了消费者的种种购买行为和心理以后，我们就会为自己作出一个明智的选择。结合书本和资料我对市场营销的昨天今日以及将来有了初步了解和预料，信任随着世界市场经济的持续发展，市场营销也将不断改变更新，以后会出现更多的营销模式和手段。市场营销这门学科将不断完善，适应并促进世界的发展。通过市场营销的学习使我更加了解社会，了解经济，了解市场，为我们以后更快更好的适应社会奠定了良好基础。 除此之外，我觉得“市场营销学”这门课的定义是在一个市场运作中关于产品流淌的一门学科，但是在实际的生活中，营销这个概念是多么的重要，我们是

8、高校生，面临毕业后的严峻的就业问题，我们如何在人才激烈竞争市场中，将自己很快的推销给企业，让一家公司选择我们;在平常工作生活中，我们须要组织团队带领大家共同完成一件任务，我们怎么样将自己的想法和思维推销给其他人，将自己的idea营销出去：在一个新的环境中，怎么样使别人很快的相识自己并留下深刻的印象：这些都是“营销”这个概念，所以，我觉得学习一门课程，我们不仅仅学到的是书本上的理论学问，更重要是把这些理论运用到生活中，或者从这一学科中，我们得到新的思维，对我们生活的许多方面产生巨大的影响，就像swot分析法对我的启发一样，在一个环境中，怎么客观的相识到自己处于什么样的位置，我们分析外部环境内部环

9、境，分析优势劣势，找到自己发展的方向和营销的出路，我们适合什么样的生存环境做什么样的工作，这些理智客观的东西，比一个简洁的理论学问重要的多，带给我们成长和思索的东西很重要。 保险营销心得体会篇二 20xx年是xx公司在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将20xx年上半年工作总结如下： 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入价格战的误区。价格是一把双刃剑，适度的价格促销对销售是有帮助的

10、，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢？我们摸索了一套对策 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核 营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；依据xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府选购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，特地成立了大宗用户组，销售公司实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动

11、态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我xx公司的专用汽车销售量。 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预料成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、刚好沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做出反应。 同时和生产部等相关部门保持亲密沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的安排性，避开了工作的盲目性；在注意销售的肯定数

12、量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺当完成总部下达的全年销售目标。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度。 对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能使公司得到好的发

13、展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛探讨，既统一了相识，又明确了目标。 在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作安排，做好个人工作总结报告，提升团队的凝合力和专业素养。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。在面对成果欢欣鼓舞的同时，我们也醒悟地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提

14、高我们对市场改变的快速反应实力。为此，面对下半年，公司领导团体，肯定会充分发挥团队合作精神，同心同德，紧紧围绕服务管理这个主旨，将品牌营销、服务营销和文化营销三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺当完成。 保险营销心得体会篇三 在销售这行工作就犹如行军打仗一样，须要我们不断的去老街客户，我们和客户沟通就是希望彼此双方能够达成合作，因此在我盲作的时候我们要通过各种方法了解客户，之后明白了客户的须要我们才好知道这个客户是否是我们的意向客户，许多客户在与我玫通的时候特别有礼貌，对我们介绍的产品服务都特别感爱好的样子，但是当我们真正了解之后我们才发觉并不是我们想象中的那样，他们只是出于礼貌而

15、已，但是本身并没有这方面的须要，这样就会奢侈我们大把时间却又没有取得任何成效，这只会让我盲作变得困难不会获得任何收获，所以了解客户时必需的，当然了解客户不只是了解她是否有合作的可能我们了解客户也能够帮助我们让我们与客户达成合作协议的，因此了解客户特别重要，在行军中我们知道知己知彼，才能够做到百战百胜，因为只有明白了客户的虚实，知道了客户的性格爱好，的等信息，就让我们可以找到切入点，从而达成合作的。 客户是人，就会有感情也会感受到我们对待他们的看法，假如我们对待客户特别的随意就会让客户感到自己没有得到应有的敬重，会让客户产生反感，原本准备的合作也会因为这一步没做好让之前的一切努力都成为梦幻泡影，

16、转头成空。对待客户好就会让客户感到你对他的真诚，也会感到你对他的仔细，你是真心实意的在帮助客户，客户只知道以后也会特别的感谢，也情愿接受你的好意，这样就让我们得到客户的认可，拉近彼此之间的距离，是的工作得到进展，现在的销售人员太多了让客户不受其烦，因此使得我们对策工作特别的不好进行，工作受到了阻碍，产生了隔阂是的工作的胜利率变低。通过情感沟通通过友善的对待客户，让客户变成挚友，挚友之间谈生意就没有多大的距离了，使得工作更简单。 销售是竞争特别激烈的地方，不前进就后退，想要不被淘汰就只有不断的学习不断的进步才行，只有进步了才能够获得胜利，只有努力了才有所收获。我们销售的手段销售的方式都是时刻改变

17、的，老的工作方式，老套的工作套路只会让客户感到厌烦，特别厌烦，只要不断的更新，不断的进步，淘汰陈旧的方法技巧，从而更新新的学问，一步步的前进一步步的努力不断的创建不断的进步才是销售的核心，只有学习吗，进步，超越自我，实现自我的蜕变，只有变得更强才能够适应这样的工作环境。 经过了这段时间的实习收获特别大，明白了做为一个销售人员应当怎样去做好自己的工作，在今后的工作里我会不断的超越自己。 保险营销心得体会篇四 二十一世纪的时代，是一个竞争的时代，实力的时代，经济全球化和信息化、经济和科技的快速发展加剧了市场竞争，这是因为随着中国经济的发展和人们生活水平的提高，顾客不仅对产品质量有高要求，而且更是对

18、服务有多样化要求。任何一个企业都不行能回避这一现实，他们纷纷探讨提高竞争力的策略，整合资源，提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务，有没有忠诚的顾客，竞争的成功者将是那些理解顾客价值，创建顾客价值，提高顾客满足度和忠诚度的企业。在有幸学完服务营销学这门课之后，本人觉得学会供应顾客满足的服务是一名营销人员必需具备的实力。 为什么服务营销会这么重要呢?随着科学技术的迅猛发展，市场中的竞争产品越来越趋于同质化，而顾客在购买产品时往往是将所获价值与交易成本相比较，当顾客购买产品或服务后所获得的价值越大时，顾客就会越满足。产品是可以日趋同质化的，但是服务却是有差异的，良好的服务可以

19、给顾客不一样的感受，即使该企业的产品不是最令人满足的，但凭借优质的服务，顾客甚至可以放弃些许产品功能来选择服务好的企业。比如说理发，其实每家理发店或发型屋的基本设备没有太大区分，但为什么回头客的数量却有着很大的差别呢?关键就在于服务。刘加来教授曾经说过，“二十一世纪的服务是人性化服务。”这点在理发上更能体现出来，理发没有标准，一切都是顾客说了算，顾客认为满足，那服务就是好的，下次他还会再来。相反，顾客不满足，哪怕只是一次，对那些新顾客来说，他们可能会转向别的理发店。这样回头客的数量将确定理发店的业绩，顾客恒久是对的，企业要做的就是提高自己的服务质量。 一提到汪中求，谁都会自然而然地想到“细微环

20、节确定成败”，高质量的服务其实也是从细微环节做起。服务是对客户的一种关切，把麻烦留给自己，把便利留给顾客。但是同样是服务，却还是有着质的不同，那是因为服务是有层次的。第一层是份内的服务，这是全部企业都必需具备的，是一种被动服务。比如，顾客来商场买空调，他不会说“把空调送到我家，然后再帮我安装。”即使是商家照做了，顾客也不会特殊感谢。因为在顾客看来，这是商家最基本的服务，是天经地义的，假如商家做不到，那他就会换一家。其次层是边缘的服务。可以这么理解，那是“可做可不做的服务” ，是一种主动服务。比如上门修理服务，这个其实是份内服务，但是现在有些大企业的服务可谓“无微不至” 。他们要求本公司的修理人

21、员进顾客家时要穿上自备拖鞋，然后才能进门，在有礼貌寻问要修理的产品在哪里的同时，还要戴上自备的干净白手套，以便不会在房间内留下手印。在修理的过程中，可能会产生一些粉尘、小垃圾之类的，这时修理人员须要把自备的小刷子和小撮箕清扫干净，装进塑料袋随身带走。说实话，这些服务真的是可做可不做的，因为顾客只要求能把产品修好就行了，并不会要求这么多。但是你想想，正是这些细微环节服务，才能让顾客感动，产生忠诚度，并将良好的口碑传播给他相识的人。营销界有这么一句话“顾客满足他只会告知8个人，若顾客不满足他会告知22个人!”可见不把细微环节服务做好，是不会带来长期的顾客的。 事实上由于服务是无形的，又具有不行感知

22、性。 许多企业都很难做到其次层服务。有些星级酒店要求服务员每天将桌子擦十遍，起初服务员会擦十遍，可过一段时间之后，服务员可能只会擦八遍，再后面就变成六遍。这说明要做到高品质的服务，没有高度自觉的服务意识是不行的。第三层服务就是这样的，它是与销售无关的服务，它能为顾客带来惊异。最经典的例子要属于余世维在泰国酒店的故事。余世维早晨打开房门时，就有一位泰国小姐微笑着向打招呼，并说“余先生，早。”酒店能记住客人的名字，这让余世维很兴奋。下了电梯之后，又有一名小姐站在门口说“早，余先生。”余世维很新奇，为什么她也会知道自己的名字，原来她的腰间有对讲机，是刚才那位楼上的小姐告知她的。等余世维吃早餐时问这点

23、心是什么时，服务生先是上前看了一眼，然后后退一步再为余世维介绍，缘由是怕自己的口水会溅到菜里。等余世维退房离开时，她说了一句话“余先生，真希望能第七次看到您!”原来那次是余世维第六次去。如此细微环节的服务，真的算是服务界的一种境界。 说到这里，本人又不禁想起刘加来教授的又一名言“什么是高品质的服务?人家做到80分，你却做到90分。”假如说一般的酒店做到的只是80分，那么泰国曼谷酒店做到了90分，它做到了差异化的服务，是谁也无法仿照的服务，就是能比别家酒店更会关切顾客，于是它胜利了，赢得顾客的心，它成为了知名酒店。 产品须要创新，服务也须要创新。 随着社会经济的发展和人们消费水平的不断提高，顾客

24、对商品质量和服务的需求越来越高，它们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外，还要厂商不断创新服务水平，不断推出新、特、奇的服务举措来满意他们对服务的求新求异的需求。在这种状况下，商家假如死抱一两次售后服务举措“从一起先”那明显是不明智的。 商家要想自己的商品永葆漂亮，要想自己的公司在竞争中恒久立于不败之地，除了要不停的提高商品质量外，还必需树立“服务创新”意识，不断更新和完善自己的服务。 总之，服务是恒久没有止境的，只有不断创新，不断改进，才能真正达到顾客忠诚。最终以刘加来教授的几句话来提示企业：“服务细微环节人性化，服务看法优质化，服务技能专业化，服务方式敏捷化，服务效率高效化。” 保

25、险营销心得体会篇五 近日，参与了一期高级营销人员培训班，我在学习过程中感觉收获很大，特殊是在有幸听了徐严教授的课程后，感受特别深，在这里仅举徐老师所讲授的一些片断，虽属管中窥豹，愿与大家共勉。 一个故事：有人问海尔总裁张瑞敏关于中国人和日本人的区分，他讲了一段精彩的故事：假如训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他肯定会这样做，并且不管多长时间，他会始终坚持下去;而一个中国人起先会擦六遍，渐渐觉得五遍、四遍也可以，最终在他自认为干净后就爽性不擦了。当然这个故事并无讽刺中国人之意，只是说明白中国人(或者说部分中国人)做事的看法是不仔细，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。我们应

26、当向故事中的日本人学习，学习那种工作持之以恒的看法，学习那种“做事程序化”的看法，正如前国家足球队主教练米卢所言：看法确定一切。这也是作为一名营销工作者最基本的素养。 一个寓言：一只乌鸦坐在树上，成天无所事事。一只小兔子望见乌鸦，就问：“我能象你一样成天坐在那里，什么事也不干吗?”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢?”于是，兔子便坐在树下，起先休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子并把它给吃了。这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必需坐(做)得特别特别高。在市场营销中，要做的特别高或者说特别好，才能立于不败之地，付出100%的努力行不行?不行!我们必需付出120%的努力，正如有的专家所说的

27、：要做好市场营销必需努力，努力，再努力。 一个格言：以不变的思维对待改变的市场,起步已确定了你的失败。如今创新已经成为炙手可热的话题，我键入“创新”一词随意用百度搜寻引擎搜了一下，与之相关的条目竟然不下17,000,000条。 说过：人类正在经验一场全球性的科技革命，学问创新快速发展，科技进步日新月异，科学技术越来越成为综合国力竞争的核心，我们比以往任何时候都更须要加快科技进步和创新的步伐。张总也曾用战略的眼光说过：创新是企业的灵魂。有的专家曾分析说：与创新乏术的企业相比，创新胜利的企业更有可能获得20%甚至更高的增长率，假如企业80%的收入来自新产品开发，并坚持下去，五年内其市值就能翻番。当

28、然这里的创新并非单单指生产方面，在营销方面也尤为重要，其他探讨结果也表明，创新已经成为众多企业的ceo和营销主管普遍关切的问题，其缘由自然不会仅仅出于对薪酬的担忧，最近一份调查报告显示，全球 80%的营销高层管理人员深信，本企业今后的发展将更多地依靠于创新。做市场营销必需创新，不能用不变的思维对待改变的市场,否则注定失败，这决不是庸人自扰，决不是心血来潮，搞市场营销必需创新，并且还要对创新产生深厚的爱好。 一个概念：4p理论。说实话，我也是第一次接受正规的营销学问培训，这种理论性的学习为我们充了电，使我们明白了好多学问，包括实战性的案例，也包括理论学问，这里就简洁的说一下刚学习的4p理论，算是

29、现学现卖吧。1960年，e.杰里米.麦卡锡将一个新的商业管理学概念带给了商业理论界，麦卡锡套用了营销组合(marketing mix)理论，并将营销组合中的主要因素定义为4p，即产品(product)、渠道(place)、价格(price)、促销(promotion)，以及它们的组合。这便是后来人所共知的营销4p理论，4p理论的提出是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，今日，无论有多少新的营销名词，无论有多少关于4p过时的说法，4p都是营销管理理论的基石。这一理论经验了时间的考验，直到今日仍旧是学生们学习背诵的对象和每一个商人耳熟能详的格言，4p理论的魅力在于，它为企业思索营销活动供应了四种

30、简单记忆的分类方式。当然如今构成营销组合的因素间拥有千丝万缕的联系，假如过分虔诚地盲目运用4p理论，将使企业忽视这些关系的存在。 一个理念：欢乐营销。从徐严老师的第一堂课就起先给我们灌输“欢乐营销”的理念，听到“欢乐营销”四个字，其实内心充溢感受，自己在营销这条路上一路走来，曾经思索过营销究竟是什么，艰苦、艰难、勤劳、勤奋、坚韧、坚毅、失眠、失意等等，众多词汇却很难想到“欢乐”二字，今日听的徐老师一言收获特别大，并猛然顿悟：欢乐才是营销的最高境界。 前国家足球队主教练米卢除给我们带来了“看法确定一切”的思想外，米卢给我们国人的最大收获就是：欢乐足球。并以这种思想带领中国队冲出了亚洲，改写了中国

31、足球历史上的最好成果，而营销假如用“欢乐”来诠释也同样会如此有魅力，营销是一项长期而艰苦的工作，日复一日，年复一年，奔跑于客户和公司之间，与家人聚少离多，内心又要时刻牵挂着业务，全部这一切面对起来，想要欢乐并不是一件简单的事，但细致依据徐严老师的话想来，其实欢乐来自心态，是一种感觉，只有平和的心态、冷静的心态、自信的心态才能欢乐，而这种心态不是与生俱来的，它来自对市场的掌控，要掌控一个市场就要付出努力，这又要象前面寓言里的乌鸦一样，只有通过自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在当地市场营销这片舞台上纵横驰骋，当完成好一件工作回过头来咀嚼一下，觉得营销的确是欢乐的。 以上是学习后的一点

32、感悟，只言片语与大家共勉。 保险营销心得体会篇六 今日开会是有此以来收获最多的一次，从早上x点半始终开到傍晚x点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到自己立刻回想会议的整个内容，把它给记入下来，假如不好好总结下，那会议就白开了，恒久得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了许多雾团，让我有了方向感和前进的动力。 在与客户沟通的过程中，三不说：没打算的话不说；没依据没数据的话不说；心情欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感谢的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在沟通时该留意的。在任何的沟通过

33、程中，你要做好事前的打算，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，沟通的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺当那是另外一回事。确认需求，明白客户须要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在沟通过程中发觉异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最终就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚恳守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能许久。 在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，

34、不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最终压上筹码。一旦一起先就压上了，可能还没到最终关头或许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在许多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。 人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间许多，提升个人实力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路

35、是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员胜利的销售员，往往是做到别人做不到的事。 今日有幸听说副总经理从何从一名推广专员在进公司短短x年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有营销中心x经理为了开发新的客户，自己证明他的实力，他能给客户创建的利益是多大，在客户没有认可和支持的状况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，许多东西都是自己目前没法比拟的。发觉自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。自己呢有点太满意于现状，这样恒久得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能许多人会

36、忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。 营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个胜利的都得经验这三个阶段。第一阶段我们都是从最简洁的做起，从一个最简洁的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简洁的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，或许短暂性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也渐渐学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没打算好的问题。在学会管事时，你的实力起先渐渐的提升，等

37、你有了肯定实力就起先渐渐得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益。 销售没有冬天，不要给自己找借口。信任幻想就在不远处。今日的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司将来的发展方向和前景，让我重新自信起来。 保险营销心得体会篇七 弹指一挥间，大二生活已即将结束，回顾这学期，服务营销学是我最喜爱的课程之一，服务营销学本以为是很枯燥的、无趣的，但刘老师讲课风趣横生、激情四溢、结合实际、通俗易懂，加上那带有闽南腔调的腔调，特别地好听。课堂上学习的不仅仅是理论学问，更重要的是许多做人做事的道理。下面就这两点做简要叙述。 我国的服务业生产总值占国民生产总值的比重已已升至40.3%，这跟发

38、达国家的70%相比，还有很大的差距，所以发展空间很大。要知道服务业是带动就业实力最强的，所以在我国推广服务营销学有着重大的现实意义。 服务营销学是从市场营销学中派生出来的且异于市场营销的一门独立的学科，集中探讨了在传统的4p组合不够用来推广服务的状况下，又增加了“人”、“服务过程”和“有形展示”3个变量，从形成了7p组合，服务营销最核心的就是这7p了，下面我也许的介绍下。 服务产品，服务产品的概念可以从顾客利益、服务观念、基本服务组合和服务递送体系来理解。服务企业在进行产品决策时，利用安索夫“产品/市场矩阵”形成了服务企业的4种增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多角化经营。随着服务业

39、的不断发展，市场竞争的日趋激烈，服务企业必需要重视开发新的服务产品。在服务营销中，企业要取得竞争优势必需要形成企业的服务特色，创建服务品牌，品牌能创建经济或社会效益。 服务定价，服务定价除了受成本、需求和竞争因素外，还受服务业特征的影响，企业在确定服务产品价格目标时，必需考虑产品的市场地位服务产品的生命周期阶段、价格的战略角度等因素。常用的有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。 服务渠道，服务分销渠道是指服务从生产者移向消费者所涉及的一系列公司中间商。服务公司的销售渠道主要有直销和中介机构销售两种，比较创新一点的有租赁服务、特许经营、在综合服务和准零售化等形式。 服务促销，促销是一

40、种带有刺激的沟通，能够起到告知、劝告和提示的功能，使顾客理解、接受服务企业的服务。服务促销组合包括广告、人员推销和公共关系等。 服务人员，服务是通过服务人员与顾客的交往完成的，服务人员的行为对企业的服务质量起着确定性作用。只有对员工好，员工才会对你的顾客好。 服务过程，它是服务营销组合中的一个主要因素，可以分为线性作业、订单生产、间歇性作业等。提高服务业生产率，主要靠提高服务员工的素养、采纳系统化合高科技服务和引入新服务等。 服务有形展示，服务企业通过对服务工具、设备、员工、信息资料和价格表等为顾客供应有形的服务线索增加顾客对服务的理解和相识，加强顾客对企业的信任度。 除了这些我们将来工作所必

41、不行少的理论学问外，在课堂上我们还学到了许多为人处事的道理。做营销的就是要“吃千辛万苦，说千 言万语，走千山万水，想想方设法”，的确不错，我们毕业出来必需得从业务员做起，每天要“扫大街”，不付出努力是不行能胜利的，营销人员除了这吃苦耐劳的韧性外还要悟性和灵性，这“三性”对营销人员很重要。还有就是我们生活中做人的道理，卖产品其实就是在卖自己，我们先让顾客喜爱自己，进而才会喜爱我们的产品。怎样让顾客喜爱自己呢?首先要“嘴上有蜜，脸上有花”，时刻保持温馨的微笑，然后是我们的穿着装扮，什么样的场合穿什么样服装，让人看起来要整齐大方得体，再者就是我们的内涵，一个人的涵养不是一天两天形成的，而是长时间的不

42、断地积累潜移默化的形成的，那么怎样提高我们的内涵呢?首先我们要读书，从书中吸取先辈贤达的才智和品德;其次是要驾驭多种技能，什么都要略知一二，学问面要广;最终是我们要学会说话的艺术，我们要懂得什么话该说，什么话不该说等等。 听完刘老师的课，我有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，所学到的远不止上述几点。经典的刘老师语录，我们也常挂嘴边。不管怎么样，我想我们都要像那首课间曲一样：爱拼才会赢! 保险营销心得体会篇八 时间飞逝，一个学期又快要结束啦，这个学期我选修了国际市场营销这门课程，这门课程跟以前所选的课程有很大的区分，这门课程的敏捷性很强，可以使我充分的发挥自己的潜力，学习这门课程，使我懂得如

43、何为人处世;生定位，市场营销学的学习心得： 既须要理科生严缜的逻辑思维，其实市场营销题，从而即在特定的市场环境下，分销、定价、促销为主要内容的营销过程及其客观规律性。 许多人都把营销等同于我们日常生活中简洁的推销，我认为那是不对的，事实是市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一部分。营销应当是在产品制成生产出来之前就起先了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何等问题。然后营销部门必需把市场需求状况反馈给探讨开发部门，让探讨开发部门设计出符合市场需求的最好的可能产品。此外营销部门还必需为产品走向市场而设计定价，分销和促销安排，让消费者了解企

44、业的产品。最终在产品售出后，还要考虑供应必要的服务，让消费者满足。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，产之前，并始终持续到产品售出以后，过程的。营销的目标是实现双赢，卖出去!泛的社会价值的!而并不在乎卖方是否获得利益，这便是买卖存在营销就是实现这个目标的可取代性很强，再加上中国的市场经济发展还不成,定将出现供过于求的时代,我信任到那时市场营销便大有用武之地了! 通过学习市场营销学，我渐渐明白了市场营销学的重要意义。首先学习市场营销学，是学问经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境改变的必需。其次，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产

45、力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。第三，市场营销的发展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。第四，市场营销为第三产业的发绽开辟了道路。专业性市场营销调研、询问机构的发展，供应了大量的就业机会，并干脆、间接地创建价值，促进第三产业的成长和发展。第五，新的状况和问题，每次我都做好打算想去演讲，以至于课程都结束啦，这或许是这次选修课的最大 我学到了许多东西，老师生动好玩的讲解更是教会了我大量的市场营销学问，对市场营销学有了肯定程度的相识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学学问，以加深自

46、己对市场营销的理解。 综上所述，市场营销学是一门特别有价值的学科，给我带来的收获很大，对我将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处，在社会经济发展中更是扮演者重要角色。感谢老师给我这次学习的机会，感谢您! 保险营销心得体会篇九 注意营销方法讲究营销策略 对于如何提高市场营销实力的几点思索 随着全球经济一体化的不断深化，金融业的竞争显得尤为激烈。市场营销实力的强弱干脆关系到一家银行的成败与发展。笔者以为在市场营销的过程中关键是做到“整合资源配置、细化客户类别、注意营销方法、讲究营销策略”。 一、整合资源配置。在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘潜力。 1、选对人、用好人。将一批真正想干事、

47、能干事、会干事的人充溢到客户经理营销队伍中来。把那些不想干事、干不成事人请出营销队伍。业绩是衡量的最好标淮。真正做到以岗定人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。 2、着力构建全员营销体系。加强全体员工的营销理念教化。创建“人人参加营销、个个主动营销”的新型营销文化氛围。市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作，要使市场营销的观念成为全体员工的共识，培育全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动。保证上下通畅，左右协调，形成立体营销网络。 3、制定相关学习培训安排。着力提高营销人员业务素养及营销技能，支行每周支配一个下午进行业务培训及现场演示，使其娴熟

48、驾驭新兴业务，便于更好地开展营销工作。 4、充分发挥各网点为营销功能。各网点可以利用自身优势通过进悬挂横幅、散发宣扬资料和主动参加本行、地方政府的文明创建活动等形式，扩大本网点影响力。每逢节日可以举办活动，向客户赠送一些小纪念品，吸引客户。 5、网点组织进社区活动。网点周边居民往往是分理处重要而以稳定的客户群。进社区活动可以提升网点美誉度，并可适时推出我行新产品。笔都者认为这是一项重要举措，至少可以让周边老百姓知道有这么一处网点存在。 二、细化客户类别。不同的客户有不同的需求，有针对性的对不同等级客户实行差别营销。 1、建立客户档案，邀请优质客户进行座谈，充分发挥以点带面的作用。建立客户关系管理台帐，对客户信息进行搜集、积累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析