2023年公司给客户的道歉信公司给客户道歉(十一篇).docx

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1、2023年公司给客户的道歉信公司给客户道歉(十一篇) 范文为教学中作为模范的文章，也经常用来指写作的模板。经常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？以下是我为大家收集的优秀范文，欢迎大家共享阅读。 公司给客户的致歉信 公司给客户致歉篇一 您好！ 感谢您一路上的信任、支持和帮助，让我们一步一步向前。虽然很难，但它始终激励着我们，激励我们去更远的地方旅行。xx希望你能找到美，找到华蜜，找到性福，找到许多对自己有益的东西。假如你能做到这些，并始终坚持下去，我们认为这是对始终支持和信任xx的客户的最好回答。我们很兴奋看到一些客户的信息，他们对我

2、们的服务感到满足，仍旧支持我们。 但是最近发生了一件事。我们公开向您致歉，以示诚意，并激励我们更好地为您服务。 前段时间两个客户同时下单，一个是北京新客户。他特殊要求我们送货时交给他。我们确定用特快专递快递公司发货（客户用特快专递发货时会签收）。由于是预付款，我们要担当ems快递相对于一般快递公司的额外快递费用，我们还免费送他一份礼物。另一个客户是广东佛山的老客户。这是他第四次购买我们的产品，他总是信任我们的预付款。我们也尽力给他优待。我们想让他早点收到货，所以也用ems快递公司给他发货。以前用ems公司的时候速度还可以，没有发货时间过长的现象。但这一次，花了五天时间才寄到北京的客户那里。客户

3、接受了我们的致歉，并对我们表示理解。虽然他们也赞扬了我们的整体服务，但还是耽搁了客户的时间，所以我再次向他表示真诚的歉意！花了九天时间发给广东佛山的老客户！我们对ems很生气，打了许多次电话让他们尽快发给客户，但是他们的回复都是一样的“我们会尽快发货”。这个老客户始终很支持我们。他联系过几次，表示理解，也没说什么。但这一次，因为ems拖了这么久，他可能也悲观了。由于客户始终以来的信任和支持，以及这次快递的延迟，我们确定免费送给他一个喜爱的眼罩。因为他之前询问过。我们认为这是我们最真诚的致歉，希望他接着理解、支持和帮助我们。 我们在发货的时候一般都是运用全一、陈星快递、申通、ems或者其他物流公

4、司的快递公司，一般23天到近的地方，34天到远的地方，更偏远的地方须要更长的时间。虽然客户都表示了对这件事的理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦。我们再次真诚致歉！我还要对这两位客户以及更多关切、理解、支持和帮助我们的客户表示真诚的感谢！怀着感谢和虚心，在大家的支持下，我们可以走得更远。我们也会做出更严格的要求，在产品质量、类型、服务、速度上满意大家，期盼挚友们更多真诚的看法和建议。 新年快到了，xx送上一份早早的新年祝愿：祝大家阖家华蜜，万事如意，心想事成，万事如意。未婚的人会尽快找到美丽的另一半，结婚的婚姻会更华蜜更甜蜜。 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 公司给客户的致歉信

5、公司给客户致歉篇二 敬重的客户： 您好! 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特别希望你再给我机会，我们肯定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并慎重立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采纳全检的方式特例收下这批货，我心里非常的感谢，同时仍让我心存愧疚。 针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生!其它方面希望古先生能再提珍贵看法，对我方存在的不足，请刚好指正，我方

6、愿全力合作，争取最大程度的满意客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。感谢! 此致 敬礼! xxx公司 xx年xx月xx日 公司给客户的致歉信 公司给客户致歉篇三 敬重的张先生： 您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋xx。关于此次您在我公司购买了一台xxs623型机柜中心空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到xxs623型机柜中心空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。 然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。你从前已经非常清晰地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们

7、送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。 现在这台xxs623型机柜中心空调短暂存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。此次送货不刚好，的确完全是我公司的工作失误造成的。 为此我们感到非常地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商确定，赐予您的空调购买价格赐予适当实惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 xxx 20xx年xx月xx日 公司给客户的致歉信 公司给客户致歉篇四 我最尊贵、最重要的挚友： 感谢您始终以来对狂乱边缘的关注和支持，您的认可是全体成员的最高荣誉，我们始终珍视

8、、珍藏。 我们始终坚持为客户供应最优质、最完备的产品，为此我们不断的对产品的品质做升级改版，以期满意您高品位的需求，最近一批货由于改版升级，发货量大，造成外包装纸盒的内托生产量供应不足，为了不影响代理商和终端客户的订单，特殊是双十一的预售订单，我们实行了应急补救措施，采纳珍宝棉临时替代纸盒内的eva内托，这在产品包装的整体美观度上会有些许影响，但产品溶液的质量是不变的，尽管如此，我们依旧感到万分愧疚，因为追求卓越是我们对用户的承诺，我们始终不允许自己有丝毫的瑕疵，为表达这份歉意，特殊增加了一份小礼品作为补偿，希望它可以带去我们的真诚意意。狂乱将接着秉持将用户体验做到极致的理念，以产品的差异化引

9、领行业先导地位，愿我们一路同行，共同共享这份喜悦，愿您的生活美满、如意！ 此致 敬礼！ 致歉人：xxx 20xx年xx月xx日 公司给客户的致歉信 公司给客户致歉篇五 敬重的xx： 您好！首先对您下榻我酒店的不开心经验，请允许酒店向您致以最真诚的歉意！特别希望您有机会再次下榻我酒店，我们肯定保证不会再有类似的状况发生，并慎重立下此承诺。 针对本领件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事务发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发觉酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在很多不足之处，酒店将实行以下措施改进服务杜绝此类事务的再次发生： 第一，我们将对此事务发生的缘由做进一步的调查，对有

10、关当事人将依据店规肃穆处理。 其次，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教化，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。 第三，开展管理人员的业务学问培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决实力。 诚心的希望xxxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提珍贵看法，使我酒店能正确地、客观地相识到经营管理中存在的不足，以便酒店能刚好改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满足。 希望这次不开心的经验，不要对您的工作和生活产生任何负面影响！热情期盼您的再次下榻，祝您工作顺当，生活开心！ 此致 敬礼！ 致歉人：xxx 20xx年xx月xx日 公司给客户的致歉信 公司给客户致歉篇六

11、 xx机械有限公司领导： 您好！ 感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与帮助，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的看法为您供应优质的产品。您知道，今年以来，到处都出现了严峻的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严峻下降，虽然我们几经创建条件，接连招收了一批批员工，但到目前为止，仍未复原到去年的最佳水平。 我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工，我们必需用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。 今年以来，

12、当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，很多企业受到停电、限电、停水等严峻困扰，到目前为止，我们这一区域仍旧隔一天一供电，已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的影响，就连我们的许多上线供应商也因此常常拖延供货。让人尴尬的是，我们原来不得不压缩的生产安排，经常难以完成。对此，我们万分着急！ 值得兴奋的是，我们招收的新工经过数月培训，已经接连合格上岗；我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的实力，力争将产品产量复原到去年最好水平。 敬重的老挚友，贵司是我们的老客

13、户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、刚好的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表缺憾！ 接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们真诚的歉意！ 希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！ 再次感谢！ 20xx年8月5日 公司给客户的致歉信 公司给客户致歉篇七 敬重的客户： 我司新厂自20xx年9月22日投产后，产能较以前有肯定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底起先

14、至今是持续销售旺季。 因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满意广阔客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意！为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，安排新增加生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，预料不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。 感谢贵司赐予我司的理解和大力支持！顺颂商祺！ 此致 敬礼！ 20xx年x月x日 公司给客户的致歉信 公司给客户致歉篇八 敬重的张先生: 您好，我是空调销售公司1002号经销专员。我叫宋xx。也许这个时候，你在我们公司购买了一台xxs62

15、3柜中心空调，之前约定的发货时间是三天以内。我司发货单的时候，考虑到xxs623机柜中心空调的调度难度，考虑联系专业的搬运公司。 但是经过多方联系专业搬运公司，最终联系上了，耽搁了送货时间，把送货到你家的时间推迟到了第五天。你已经说得很清晰了，三天内发货。你跟我说三天后要出差，家里没人。事实上，这发生在我们发货的时候，然后我们通过电话与您沟通。 现在这个xxs623机柜的中心空调短暂存放在我公司。我们会替你好好保管的。你放心吧。交货不刚好的确是我们公司的工作失误造成的。 我们对此感到特别愧疚。为了弥补我们的工作失误，我公司的送货部门经过协商，确定在空调的购买价格上给你适当的折扣，并退还你3%的

16、购买价格。当你有时间呆在家里的时候，请联系我们，我们会尽快发货。我向你保证不会再有错误了。 xxx x年x月x日 公司给客户的致歉信 公司给客户致歉篇九 敬重的客户： 您好！ 我是xxx有限公司的高级客服代表，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。 您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自，为此我们进行了调查。最终得出结论是因为销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才出现了产品产地出错的缘由，对此我们再一次对您表示歉意。 而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且常常打断您的话，还把错误推到您身上，这件事我们通过电话录音得到了证明。那位接线员的确没有

17、做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的致歉。由于这是一名实习的客户代表，请您谅解，还得感谢您对我们的客户代表的看法反馈，让我们以后做得更好。 我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃，再免费送您额外的1斤山核桃，您觉得怎样？假如您觉得合适的话请来电告知我们，我们将第一时间给您最好的服务，最终再对您遇到的麻烦表示歉意！ 此致 敬礼！ 客服代表：xxx xx年xx月xx日 公司给客户的致歉信 公司给客户致歉篇十 敬爱的qq用户： 前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，qq用户的平安和权益得到

18、了保障。在此，我们向全部在事务中受到困扰的用户致以真诚的歉意！对工业和信息化部等政府部门的通报指责我们虚心接受，并且会根据有关要求仔细落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的看法和各种指责，我们也会仔细听取、总结，吸取教训。 痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中实行的方式有许多值得反思的地方。起初，我们把留意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽视了用户的感受。 作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应当更加注意用户的感受；假如我们在做出那个“艰难的确定”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事务的演化或许就是另外一

19、幅情景。 事务发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了许多信息，其中有看法，有建议，也有指责。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事务中的一份收获。您现在或许还无法想象这些看法对我们有多么重要。正是您的这些看法，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。 也正是因为有了这样的相识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻；也没有最好的时刻；让我们放下生气；让我们保持敬畏；让我们打开将来之门。”我们信任，这次事务结束之后，在政府的推动下，我们始终渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。 随着qq用

20、户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必需对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事务中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以真诚的歉意，希望将来能接着得到您的支持。 无论过去、现在还是将来，我们的心愿不变：和你在一起。 xxx 年 月 日 公司给客户的致歉信 公司给客户致歉篇十一 敬重的市民信箱用户： 您好！ 首先，感谢您长期以来对市民信箱网站的支持和信任。 部分用户可能发觉，在10月28日晚间六点至凌晨、10月29日下午四点至凌晨这两个时间段中，无xx常运用市民信箱网站（包括博客和xx）功能、无xx常运用市民云app的服务，部分运用家校互动的老师和家长也无法通过该平台进行互动。 经过排查，以上这些状况是由于机房数据库服务器突发故障。 目前经过市民信箱团队全力抢修和维护，该故障已经查明缘由并实行了修复措施，市民信箱网站、市民云app以及家校互动等功能起先复原工作。截至目前，xx和易办事系统仍在惊慌的抢修中。 对于此次突发故障造成的影响，我们深表歉意。我们将于11月起先进行平台升级加固工作，以进一步提升系统可用性。也希望广阔用户一如既往的支持我们，刚好给我们反馈，共同推动市民云建设，让市民云为我们创建更轻松美妙的生活。 给广阔用户造成的不便，我们再次表示由衷的歉意！ 此致 敬礼！ 致歉人：xxxxxx 20xx年xx月xx日