2023年医院护理工作总结医院护理工作总结和计划(通用篇).docx

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1、2023年医院护理工作总结医院护理工作总结和计划(通用篇) 时间就犹如白驹过隙般的消逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写安排吧。信任很多人会觉得安排很难写？下面是我整理的个人今后的安排范文，欢迎阅读共享，希望对大家有所帮助。 医院护理工作总结 医院护理工作总结和安排篇一 1、医院领导高度重视，一把手亲自抓，主管领导负责，由护理部牵头组织落实。加大宣扬力度，加强各科室、部门间的组织协调，尤其是加大医院支持保障系统对护理的投入，用全院之力共创优质服务。 2、护理人员坚固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的主动性，

2、提高护士责任感与使命感，专心构筑“优质示范病房”。 1、有安排、有步骤地开展优质服务，医院五个临床科室全部推广优质护理服务，病房覆盖率100%。一切以病人为中心，提倡门诊护士的耐性与热忱服务；强调手术过程患者平安第一；强化急诊护士过硬的急救技术等，让优质服务遍及全院。 2、实行人性化排班，完善工作流程，确保医疗平安。 3、完善绩效考核体系。结合实际，护士长依据护士的服务质量、数量、技术风险、护理难度和患者满足度等要素为重点，进行绩效考核，注意临床表现和工作业绩。考核过程中，大家相互沟通阅历，不断完善考核内容和方法，通过绩效考核，找出工作中存在的差距，进一步完善自我。 完善、健全护理规章制度、护

3、理技术操作规范及工作标准，对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学支配各班工作职责，细化工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工。为了落实管床到人，护理部主任反复与各科护士长沟通，达成共识。呼消科护士长领先响应，想方设法落实管床到人的详细措施，首先在科室从变更护理排班模式入手，重新细化工作流程，将科室护士分成两个组，按职称、年资合理搭配，使每一个病人都有自己相对固定的责任护士对其全程全面负责，同管床医生一样，熟识自己分管的病人，进一步加强了护患沟通、健康宣教等，常常是忙得忘了下班时间。由于护士主动服务意识增加，病人满足度明显提高，许多病人都清晰自己的管床医生和护士的名字。当病人有困难、有须要时责

4、任护士主动帮助解决。 医院护理工作总结 医院护理工作总结和安排篇二 正式进入操作实习，是被分在了产科，前两周在产科病房，最终一周到产房，在期盼与忐忑中起先，在习惯与不舍中结束。 20_年_月_日 _医院 记得第一天上班，是从上午11：00到下午6：00，傻傻地10：30就到了科室，等着带教老师的出现，生怕迟到。那天，差不多始终跟着老师的后边，跟着她去查看病房，跟着她去换液体，跟着她去打针：就像一个从来没有出过远门的孩子，被突然带出去看世界，新奇地四处瞧的时候，手确定紧紧攥着身旁的大人。那个时候，我更多地是在看，在听，也在想。最起先被放手做的，就是给病人换液体，兴趣盎然地端上一个盘，耳边每每留下

5、的就是老师的那句“记得叫名字”。 接下来，休息了两天，就起先了连续4天的夜班，两个大夜，然后两个小夜。除了高考完那天熬了一次通宵，这是我第一次上夜班，也是全班第一个上夜班的。或许是刚进入临床的兴奋劲，又或许是有事情做，做事情的时候有话说，所以，上班的当儿，竟然没有一点困的意思，尽管两个大夜的前半晌没有睡觉，尽管小夜也是到2：00才睡觉。倒是早上下班以后，饱餐一顿，起先美美地睡开了，等再次睁眼的时候，已经到了下午，终归我一直是一个很爱睡懒觉的人。 第一周，大部分时候，是晚上活动，白天睡觉，就这样过去了，从最起先的小学徒做起，起先自己做一些简洁的操作，虽然大部分时候，仍是换液体，至少动作麻利了许多

6、，至少排气泡什么的都会了，至少已经跟老师熟了许多，至少跟病房里的有些人也有些熟识起来。 其次周，一切都起先熟识起来，在老师的悉心支配下，抽了第一次血，做了第一次皮试，扎了第一次针，那天上午，扎了六针，每针都进去了，心里很是美滋滋地，虽然在老师们看来这已经是最简洁的操作了，可自己总想着多做一些，所以每每在自己的班次上闲下来的时候，就会转悠着帮着别的组做点事，因为喜爱那种劳碌的感觉。 在一个地方，呆的时候长了，就会舍不得了。舍不得我的带教老师，喜爱她的娃娃脸，喜爱她叫我小名，因为她，让我觉得在科室我总是有一个依靠，让我觉得因为她在科室很好，我也要努力表现好，为她长脸。舍不得病房里的人，我喜爱跑到她

7、们跟前，问候一下大人，或是小孩。有些，我是看着她们挺着肚子进来的，然后看着她们一家抱着孩子华蜜地离开。产科，多少不像一般病房，这里有苦痛，更多的是苦痛之后的华蜜，这样的华蜜，让我也有华蜜的感觉。 再有不舍，还得整理好，到了下一站，产房。现在，自然分娩在临床上已经越来越少了，所以，甚至有些担忧，在自己上班的那几天，会碰不上生孩子的。终归，这是我所不曾见的。还好，第一天上班早上，就看到了一个刚刚出世的婴儿，从凌晨3：00多打算接生，到早上8：00多最终完全出来了，被我刚好撞见，那是一个全身皱巴巴的，染满滑滑胎脂的小孩，捣鼓了老半天，才最终放开地哭了，看到大人，下面血流得一塌糊涂，不过，在她脸上，仍

8、看到了努力之后的喜悦。 之后在产房，也见到了不止一个生娃的，间或能帮上一个小忙，依旧觉得很快乐。慢慢懂得，原来，生孩子就是这样的，十月怀胎，已属不易，最艰难的就是到了临产，那时的难受，想要松劲，又肯定不能放弃，因为孩子的一切，全得靠妈妈了。妈妈的希望，全在孩子以后了。 第一站的实习，立刻要走向尾声了，从这里，我走出了临床实习的第一步，也起先真真正正地体验临床。已为局中人，又似为局外人，跳出来，看看自己做得够不够好，然后，融进去，以做得更好。我知道，实习的步伐才起先迈开，终归终也是有些阅历的人了，挥挥手，向这段日子说声再见，然后怀着感谢的心，起先下一站旅程。 医院护理工作总结 医院护理工作总结和

9、安排篇三 20xx年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作汇报如下： 1、完善iso9000质量标准文件。 严格执行iso9000文件是提高护理质量，确保病人平安的根本保证。护理部依据院综合目标的要求，运行iso9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责详细化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。 护理服务质量限制是质量管理的核心，通过质量限制阻断和变更某些不良状态，使护理质量始终

10、处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先限制上。进一步完善了护理部作业指导书，制定了各种紧急预案，依据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了平安教化制度，护士长巡察病房等制度，使各项工作有章可循。 护理质量标准的限制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教化，出院指导，病人满足度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的限制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。 2、细心组织护理质量体系

11、的运行与实施。 为了把iso标准运行于护理质量管理，使每个环节得到限制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的实行，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作状况，护士长每天巡察病房至少四次，亲密视察每个病人的病情改变和思想动态，发觉问题刚好化解，了解病人对护理工作的满足状况和解决病人的须要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人供应全程优质护理服务。 护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理

12、文书的书写等状况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡察病房至少2次/周，每月夜查房一次，以刚好发觉护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满足度调查表，对检查和满足度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出订正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。 例如，巡察病房中发觉一级护理的病人较多，在护士长会议上刚好提示护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡察病房，特殊是夜间肯定要仔细、细致视察病情，发觉病情改变刚好处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以

13、检查督促指导为手段，实行定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行限制，确保关切病人到位，了解病人身心状况和病情改变到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程限制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以爱护病人平安。通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满足度。 3、抓好危重病人管理和基础护理的落实。 我们在提高护理质量的同时，注意加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人驾驭八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、协助检查

14、、治疗护理、病情改变、心理状态，要求护士长驾驭每个病人的病情和心理状况，对危重病人刚好进行护理指导，以保证危重病人的抢救援理工作到位，提高了抢救胜利率。抓好“四个”特别：特别人员（新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护士）、特别时间（中午、夜间、节假日）、特别病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特别操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前限制，确保关切病人到位，了解病人身心状况和病情改变到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。 一年来抢救危重病人

15、205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满足率为99%。 4、组织护士仔细学习iso9000护理作业指导书。 从20xx年1月iso9000护理作业指导书起先试运行至今，护理部制定了学习安排，13月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，46月份对护理作业指导书的剩余部分进行学习，并于7月45日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人

16、员能够基本驾驭iso9000作业指导书基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于20xx年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满足度。 iso9000文件运行以来，护理质量和病人满足度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。 创建一流新型专科医院，细心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员坚固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的主动性，激励护士

17、长创本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全面无缝隙服务。 1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到： 五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会主动努力为病人做一件有意义的事情。 三主动：护士对病人主动接待、主动视察、主动帮助。 三个驾驭：驾驭病人病情、治疗和检查结果，驾驭病人医疗费用状况，驾驭病人及家庭、社会心理因素。 七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有致歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声

18、。使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨，与检验科王xx协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人苦痛，使病人满足率不断提高。 2、宾馆化特性化微笑服务：运用文明用语，接待病人及家属时看法亲善、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐性和爱心，标准化服务是平台，特性化服务是最终目的。 3、icu独立理顺了与外科的关系，icu护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能用心病房护理工作，icu成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。 4、开展了流

19、淌奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮番获得奖牌。 胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。 内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。 胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。 内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流淌奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。 内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流淌奖牌。 胸外三内二内六护理单元获得一次流淌奖牌。 通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。 5、5

20、.12护士节与工会实行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”竞赛，增加了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信念。 1、随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增加，消费者权利意识抬头，护患关系惊慌，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增加护理人员平安防犯意识，护理部制定了提高风险和平安意识，防控护理质量缺陷对护理工作中常见的担心全表现、护理事故常见缘由，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上赐予讲解；8月份分两次对全

21、院护士进行了如何应对举证倒置的讲座，使每个护士提高了风险、平安、法律、自我爱护意识，削减了护理差错的发生。 2、进一步规范了护理文书的书写，依据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士进步行学习和探讨对书写的细微环节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发觉问题刚好订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。 1、护士长培育 护理部进行了护理管理理论、护士长素养与护理管理技巧、论护士长的多元意识护理质量持续改进、平安等学问的培训，举办护理管理阅历沟通会，有9名新老护士进步行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理

22、水平，为护士长创建了宽松、和谐、主动向上的工作氛围，有四名护士进步修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结阅历，改进工作。 坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发觉的问题和病人满足度状况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。 接着开展整体护理，健康

23、教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在98%以上，并对满足度调查中存在的问题刚好进行整改。 每月各科召开病人座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求给与尽量满意。 2、全面提高护士素养 加强了护士的培育，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的运用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内支配相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，激励自学、函高校习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山

24、医院进修icu，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理阅历，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮番到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快驾驭各科护理技术。 3、对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素养 为了实现医院“216”目标，培育医院精神，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增加服务意识，提高护士的综合素养，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长依据科室工作状况支配学习时间

25、，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。 通过礼仪学习，全部护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌面貌一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的暖和，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满足度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满足，使病人健康”的护理目标。 1、呼吸二科护士魏xx，平常工作仔细负责，在20xx、11、18值夜班时，凌晨五点，当她巡察病房时，发觉一位病人呼吸异样，对呼喊无反应，

26、马上通知值班医师，主动抢救，在院领导的大力支持下，全科医护人员的紧密协作下，经过两天两夜的奋战，病人脱离了危急期。患者家属由起先的非难指责到安静协作再到最终的理解敬重，他们送的钱物被我们医护人员拒绝后，最终送面锦旗表示敬意。由于护士刚好发觉病人病情改变，不仅避开了一场可能发生的恶性医疗纠纷，而且还为我院赢得了荣誉，表扬魏斌视察病情细致仔细负责的工作看法。 2、胸外科护士孙xx，心内科护士岳xx，内六护士朱xx在护士长外出学习期间，代理护士长工作，三位同志勤勤恳恳，任劳任怨，常常加班加点，不记较个人得失，严格执行各项规章制度和护理技术操作规程，圆满地完成了各项护理任务。 3、外科护士在危重病人的

27、抢救中发挥了重要作用，全院护士长从大局动身，相互协作，相互支持，较好的完成了重大抢救任务。 1、通过外审发觉有很多工作须加强细微环节管理，如公用药品的管理。有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不够。病房欠整齐清洁 2、进一步提高护理人员业务水平和视察病情的实力。 在过去的一年里，护理部在落实医院216目标中，较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断探讨护理工作出现的新问题、新状况，总结阅历，改进不足，不断提高护理工作水平，适应医院改革发展创新的须要，为打造胸医护理品牌，建设新型一流的专科医院而努力。 医院护理工作总结 医院护理工作总结和安排篇四 质量管理是医院永恒不变的主题，定期进

28、行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作阅历的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量限制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够依据护理部的工作支配做到月有安排，周有支配，日有重点，月底有小结。 在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行具体地缘由分析，并通过深化细致的思想教化，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进

29、措施。刚好改进工作中的薄弱环节。 在环节质量上，注意护理病历书写的刚好性与规范性。病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。 在平安管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年平安达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。 全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教化覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习探讨，落实改进措施，将担心全因素扼杀在朦芽状态。提高了

30、护理质量。 在思想教化形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。xxx xxx 两位老护士长能以自己的实际行动和精彩的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满足的答卷。xxx xx xxx始终勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xxx xxx 等能严格要求自己，以其优良的工作作风，坚韧的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障

31、服务，用爱心和剧烈的责任心为临床一线供应全程优质护理服务，成果是确定的。门诊服务台的xxx xx 二位主管，工作严谨，服务看法意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压多数，为病人供应简洁的就医程序，她们热忱周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。 我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、供应一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐性去感化，对待抢救危重病人她们冷静的看法让我们感动、让我们欣慰。 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持

32、以病人为中心，在敬重、理解、关怀病人的基础上，为病人供应温馨、周到的人性化服务，敬重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满意病人的生理及心理需求，通过便利、快捷、热忱周到地为病人供应优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和特性动身，开展护理服务，以敬重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活须要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热忱接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，刚好发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特别用药、饮食的种类

33、以及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，劝慰激励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，供应规范化服务，做到送药到手，看服入口，服后再走把亲情化服务纳入工作之中，用充溢人爱的亲情去安慰患者，增加患者战胜疾病的信念，促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去视察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是见什么人说什么话禁说三句忌语我不知道，我正忙着，等一会儿再说。有效

34、地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不开心的导火线。 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的变更，对护士的整体素养提出了更高的要求。一个合格的护士不仅须要技术精湛，动作灵敏，富有怜悯心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。 1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职接着教化工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也主动组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作

35、的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得优秀成果。在加强理论学习的同时，注意操作技能的提高，依据工作安排支配，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新安排、新调入的护理人员全年培训共十六项，由阅历丰富、教学看法严谨的xxxxxxxxx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxx xxx 操作规范，考核中取得好的成果。考核的参加率为100%，合格率为100%。 每季度进行个案护理查房一次，健康教化宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热忱。提高了她们的理论技术水平。 2、人才培育：护理部严格抓好进

36、修实习人员的支配、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xxx xxx 等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有安排地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的阅历、方法刚好反馈，改进我们工作，对新技术、新项目刚好运用临床。 3、提高护士应急实力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治实力，张xx院长亲自参与并赐予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电

37、监护仪、心电除颤机等进行学习。 一个合格的护士不仅须要技术精湛，动作灵敏，富有怜悯心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。 1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职接着教化工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也主动组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得优秀成果。在加强理论学习的同时，注意操作

38、技能的提高，依据工作安排支配，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新安排、新调入的护理人员全年培训共十六项，由阅历丰富、教学看法严谨的xxxxxxxxx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxx xxx 操作规范，考核中取得好的成果。考核的参加率为100%，合格率为100%。 每季度进行个案护理查房一次，健康教化宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热忱。提高了她们的理论技术水平。 2、人才培育：护理部严格抓好进修实习人员的支配、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xxx xxx 等在专职带教中受到

39、实习同学的好评。护理部还有安排地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的阅历、方法刚好反馈，改进我们工作，对新技术、新项目刚好运用临床。 3、提高护士应急实力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治实力，张xx院长亲自参与并赐予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。 医院护理工作总结 医院护理工作总结和安排篇五 一年的工作和学习已接近尾声，虽然我刚到内科，但在护长和同事们的帮

40、助和指导下，使我的工作很快上手，现将我一年来思想、工作、生活上总结如下： 我酷爱党，具有坚决的政治立场，仔细贯彻执行党的路途方针，仔细学习理论，鞭策自己。时刻牢记人民的利益为第一，能为每个患者解除苦痛是我们每个护理人员的神圣使命。主动向党组织靠拢，今年光荣的加入了中国共产党。 我安心工作，主动参与医院和科室的理论学习和政治教化活动，并仔细做好记录，作为一名医护人员，不应当好高骛远，要立足本职，用心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我从不迟到早退，值班时从不擅离岗位及外出不归等。能一心一意为病员服务，对待病员我能像对待亲人一样，从不跟病员吵架。每一天上班，我能够保持甜蜜的笑容，对军、地方

41、病员，我都一视同仁，不弄虚作假；对发生差错和纠纷，从不欺瞒，主动向领导汇报，从不接受患者吃请，不收红包。 我对待病员真诚热心，不嫌贫爱富、唯利是图，生活作风肃穆，无对外不纯净交往，从不与地方不三不四的人员交往。 今后的目标： 我决心进一步激昂精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到： 1、扎实抓好理论学习，保持政治上的坚决性。 2、在院领导、科主任、护长的关切和指导下，顺当完成医疗护理工作任务，仔细履行职责，爱岗敬业。 3、以科室为家，工作主动主动，对待病员热忱、耐性，满意病人的须要。 医院护理工作总结 医院护理工作总结和安排篇六 20xx年1-6月份，内科护理分部在院党委和院

42、长的领导下，在护理部的指导下，较好地开展了各项工作，规范护理行为，提升护理质量，保障护理平安，顺当完成年初既定的部分工作目标。现对半年的工作总结如下： 一、 规范护士行为，重塑护士形象 首先在全院对护理人员推广说一般话、要求统一着装。全院统一配置了工作服、工作裤、头花、胸卡、护士鞋。分部主任、科护士长在日常工作中层层进行监督，基本杜绝了护理人员的不文明用语及着装不规范的形象。4月份邀请了兰大二院护理部副主任对全院护士进行了护理礼仪培训，更进一步的规范了护理人员的坐、走、站姿，很大程度的提升了护理人员的外在气质，重塑了天使形象。 二、 规范了各护理单元的布局 1. 规范了治疗室的布局 首先对治疗

43、室的物品全院统一了放置地点，并要求用统一的颜色及规格进行标识，便于放置、便于取用。治疗室也有了整齐美观的效果。 其次对治疗室内的药柜布局进行了整改，将一般药品和高危药品独立放置，对ii类神药实行了专柜加锁保存。 2. 规范了急救箱的布局 急救箱要求全院统一放置物品。上层放置急救药品，中层放置专科物品，下层放置简易呼吸器、喉镜、血压计、听诊器、一次性气管插管、各种无菌液体。并要求用统一的颜色及规格进行标识，突出了急救的“快”。 3. 规范了处置室 要求各科室独立了处置室，规范了各类垃圾的放置，符合了医院感染管理制度和消毒隔离制度，这也是本院前所未有的一个举措。 三、 规范统一了各种记录 首先设置

44、了各种记录的电子表格，然后下发到各护理单元， 并深化科室进行指导，包括内容和格式，使各种记录达到了规范化。 四、 强化护理质量考核，提高护理质量 1. 建立了全员参加的护理管理架构 首先成立了内科质量限制委员会，即急救物品组、消毒隔离组、基础护理组、特级护理组、护理文书组，要求各护理单元也成立了相应的质控小组，形成了护理分部督查、质量限制委员会考核、护理单元质控小组考核的三级考核管理体系，从而将护理质量管理落到实处。 2. 完善了护理质量督查考核标准，增加了考核的规范性和可操 作性 首先对各考核小组进行培训，仔细组织实施。半年来，对内科各护理单元定期不定期的进行了6次护理行政查房、12次的护理

45、分部督查、5次的质量限制委员会考核。通过考核促使护理人员转变了观念，增加主动服务意识、平安意识、质量意识，使护理质量有了不同程度的全面提高。 基础护理组合格率从3月份的95.92%增长到96.53% 特级护理组合格率从3月份的94.12%增长到97.46% 急救物品组合格率从3月份的99%增长到100% 消毒隔离组合格率从3月份的92.73%增长到99.37% 护理文书组合格率从3月份的93.8%增长到94.15% 4.对护理分部督查、质量限制委员会考核、护士长夜查房中出 现的问题用电子版的表格形式进行整理，然后在每月护士长例会上通报下发，让护士长分析缘由，提出整改措施，并进行效果评价，遵循戴

46、明循环，逐步提高护理质量。 5.每月对各护理单元的考核结果进行排名，并对做的好的科室 进行表扬，形成科与科之间的相互竞争，使护士长从各方面规范科室人员的护理行为，从而提高护理质量，保障护理平安。 五、 组织开展了护理业务查房 先后在内科系统开展了护理业务大查房4次。要求严格根据护理程序的模式，即评估、诊断、安排、实施和评价的步骤进行， 达到了加强护士责任心,提高护理内涵质量,形成护理质量限制的良性循环。 另外各护理单元每月组织进行2次护理业务查房，要求每次有记录，分部主任随时参加并指导，以提高护理人员的专业理论学问，科学的服务于患者，从而提高患者的满足度。 六、 接着开展优质护理，提高患者的满

47、足度 1每月通过护理行政查房和护理督查了解患者对护理服务的满足度，并刚好反馈于护士长，以便护士长改进工作，提高患者满足度。 2. 4个月共发放住院患者满足度调查表约670份，满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题刚好进行整改，改进工作，使住院患者满足度从3月份的96%增长到98.16%。 七、加强护士的操作技能和理论学问培育 1. 对全院护士每月进行一项护理技能测试。首先护理部在全院范围内进行示教，然后科护士长组织演练，护理分部主任定期不定期的下病房进行抽考。 2. 3-6月份分别进行了静脉留置针、心电监护仪的运用、鼻饲、注射泵/微量泵培训与考试。抽考人数总计102人，规范了操作流程，提高了护理人员的技术操作水平