2023年商场主管工作总结商场主管工作总结和计划(十篇).docx

《2023年商场主管工作总结商场主管工作总结和计划(十篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年商场主管工作总结商场主管工作总结和计划(十篇).docx（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年商场主管工作总结商场主管工作总结和计划(十篇) 光阴的快速，一挤眼就过去了，成果已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好安排才不会让我们努力的时候迷失方向哦。什么样的安排才是有效的呢？这里给大家共享一些最新的安排书范文，便利大家学习。 商场主管工作总结 商场主管工作总结和安排篇一 一、抓队伍建设 拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我特别重视队员综合素养的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟识整个小区的各种硬件设施及各个岗位应当留意的事项。同时还督促他们主动参与部门领导讲授消防方面的学问培训和消防

2、实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快驾驭各项基本的本事，业务水平不断得到提高。 二、抓思想建设 由于我们的队员来自网不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的须要，同时，也是我们在日常工作、生活中须要留意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。 在工作方法上，我根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班前班后会上插入思想教化的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教化等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教化。对工作中出现的问题和差错，我们做到了:不隐瞒，刚

3、好上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作主动主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。 三、日常工作和管理 在日常工作中我坚持做到了以下几点: 1、随时驾驭队员的思想动态和工作状况，敬重队员，相互关切。 2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。 3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及留意事项;下班时讲评当天的工作状况，刚好订正工

4、作中存在的问题，做好工作记录。 4、按既定的网工作规范和路途，日夜进行重点区域平安巡逻，刚好发觉可疑迹象和平安隐患及漏洞，并刚好向上级领导汇报。 5、妥当处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。 6、主动并按时完成上级领导交办的其它任务。 总之，一年来的工作，在取得成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 商场主管工作总结 商场主管工作总结和安排篇二 随着上半年工作的结束，我也在各种方面都收获到了不少新的相识，不仅仅是个人方面的，也有对商场各区域员工以及某某商场各个方面增加了解。 如今，简洁的看看我在

5、上半年的工作状况，通过在某某商场的熬炼和学习，我不仅大大的替身了的自己的各项实力，加强了自身的沟通技巧，还熟识了许多和某某x商品相关的技巧。而且作为主管，在管理方面我也有了很大的收获。对我个人我而言在某某的工作不仅仅是对工作的提升，更是自我的一种成长。以下是我上半年来的个人总结： 在上半年来，我在工作方面有了很大的变更。这不仅仅体现在我的工作实力方面，更是在思想和自我的相识上变更了我。 首先，作为一名想想商场的员工，我在思想上大大的坚决了自己的目标。从个人的小目标起先，一步步的去确立自己的方向，认定自己的目标和幻想，并切实的贴合商场的发展方向，主动的在工作的贡献自己的力气。 其次，在工作方面，

6、我在近期的工作中着重留意反省自己，通过对过去工作方式的反省以及在空闲中对自己的学习来不断的改进自己。通过对自己的强化反省，我相识到自身有许多的问题存在，并且这些坚固的问题并非是一朝一夕能全部清除干净的。但尽管有这么的多的问题，但我还是很兴奋，因为我找到了这些目标，我有了方向。在相识到了的自己的问题之后，我也刚好的对自己进行了改正和加强，刚好的订正了的自己的错误。 此外，我还通过学习加强了自己的管理实力，让自己在员工的管理上能更有目的，更有安排的做好管理工作。 在上半年的工作中，我在工作方面完成的较为顺当。不仅通过对自我的学习提升了自身的工作实力，还主动的开展了不少员工的培训，不仅大大的提升了我

7、们某某商场员工的服务实力，还提升了整体的销售水平。 并且，通过在之后对管理方面要求的加强，某某商场的的员工在主动性上也有了许多的进步。让x月至今的业绩有了许多的提升。 半年来，尽管有许多的问题和错误，但我们始终都在努力让某某商场变的更好！为此目的，在接下来半年里，我们也会接着努力，加强工作！ 商场主管工作总结 商场主管工作总结和安排篇三 初来xx,我们几个储备干部就着手进行市调工作,很快把xx市的商业基本状况就摸的七七八八,然后随着新乡招商团队的到来,全力起先了招商工作. 期间,我和李总到洛阳出差一段时间,接连有十组商户前来考察项目,最终敲定太和女装和媛媛服饰(货柜已装),其后到郑州出差那是隔

8、三差五的常事,包括到郑州银基,金城,天隆,鞋城等商场招商.我个人单独探望洽谈并且由业种经理帮助敲定的品牌有:宝薇女装,塔曼歌女装(合同在途),海螺男装,宝尼男装,正大体育运动装,还有一个超市入口处的谭木匠,当时也是我联系过来的商户.作为一个商业招商新手,做出这样的成果虽然谈不上很精彩,但是也的确专心去做了,望领导明鉴! 报告工作成果不是说我为了夸耀自己什么,而是我想让领导明白我刘珂是做事的人,是主动上进的人,至于我的缺点和犯错并不能代表我的本质和全部.终归在xx工作五月有余,对于我们商场我也有自己的看法,借机斗胆提出,望领导批阅. 就百货方面来说,xx百货商业格局以宣化街为主导,商场处于弱势,

9、而我们商场要打破格局,势必要与宣化街上的品牌店铺竞争,xx虽然消费劲突出,但是人口基数偏少,如何把有效客流吸引至我们商场是后期运营的重中之重.而据我们市调了解,xx市做品牌专卖的老板许多是靠多年的老客户和关系团购强项维持. 这一块占据了xx市高端消费的很大一部分,将来我们商场能不能把团购做上去,能不能把营销策划切实做好,干脆关系着后期运营成果的优劣.如今商场团购部势弱,还没有找到很好的突破口,营销策划部也须要进一步加强,把商场做到xx人心里去,不仅仅是时间问题,也有赖于商场管理组织实力的加强,整合资源的实力加强.比如是否可以考虑与 当地中高端消费场所建立合作共赢关系,比如高端餐饮场所,咖啡厅,

10、酒店,美容院等等,找寻xx中高端人士聚集的场所,相互赠送实惠券,相互举荐顾客,寻求合适的合作机制,吸引优质客流的同时也推广了商场的形象和知名度,另一方面也提升了xx的商业竞争格局. 做商业其实做的就是人心,内在做的是管理,做的是服务. 目前百货部存在进场难问题,对于这一点,个人建议商场一方面肯定要强势要求供应商限期进场,否则替换品牌,表明商场方面的决心和看法,加强广告宣扬,让供应商明白,我们肯定要开业,我们信念十足.另一方面,对于如期进场装修的商户,在后期运营中要赐予支持,对于拖拖拉拉不按时进场的商户赐予惩处措施,把详细支持内容和条件以及惩处措施列给全部的供应商看. 商场肯定要强势,才不至于被

11、商户牵着鼻子走! 我们供应平台,大家基于利益绽开合作,为什么不协作? 我们自己只要做到位,对于不协作的商户,坚决惩处,绝不姑息,无规则不成方圆,基于长远考虑,商场必需强势! 我们可以晚点开业,可以优待主动商户,可以在扣点上实惠,可以在商场培育期不过于计较利润,但是我们不行以被商户牵着鼻子走,不行以放低自身定位,不行以委曲求全,不行以失去方向感! 以前和当地老板闲聊得知,当时信尧商场也是招商难,开业时间一推再推,直到来年六月份才牵强开业,进场商户也只有百分之六十,但是开业之后,陆接连续许多商户都进驻了,但是因为后期管理和经营不善,被温州新时尚替换了. 这个反应一个问题:招商难不怕,开业难也不怕,

12、最怕的是开业之后的管理跟不上. 在商场管理上我们欠缺的还有许多,我的建议是多听听基层员工的想法和说法,他们的看法是最珍贵的. 假如有必要,可以建立一个监察监督部门,特地针对商场目前管理上的问题做出调查探讨,拿出切实可行的解决方案,另外还能监督每个员工的工作表现,思想动态. 对于员工管理,我认为有必要做一些思想上的教化和灌输,建立商场的企业文化,灌输进每个员工的脑海和内心,这个须要时间. 员工管理,商户管理,货品管理,都做到位了,假如还是客流少,就要深化探讨xx消费者的购物习惯和偏好,深化探讨当地关系网络的编织,竞争对手的策略,等等 一个好的零售商场,是要能够引领消费的场所,是体现第三产业的标杆

13、,是颠覆旧有商业格局的开拓者! 商场主管工作总结5篇工作总结 对于xxx来说,硬体建筑不是问题,那么软性的东西呢?是否能够软到渗透进每个员工,每个消费者的脑海里和心里?值得思索! 商场主管工作总结 商场主管工作总结和安排篇四 初来xx，我们几个储备干部就着手进行市调工作，很快把xx市的商业基本状况就摸的七七八八，然后随着新乡招商团队的到来，全力起先了招商工作。 期间，我和李总到洛阳出差一段时间，接连有十组商户前来考察项目，最终敲定太和女装和媛媛服饰（货柜已装），其后到郑州出差那是隔三差五的常事，包括到郑州银基，金城，天隆，鞋城等商场招商。我个人单独探望洽谈并且由业种经理帮助敲定的品牌有：宝薇女

14、装，塔曼歌女装（合同在途），海螺男装，宝尼男装，正大体育运动装，还有一个超市入口处的谭木匠，当时也是我联系过来的商户。作为一个商业招商新手，做出这样的成果虽然谈不上很精彩，但是也的确专心去做了，望领导明鉴！ 报告工作成果不是说我为了夸耀自己什么，而是我想让领导明白我刘珂是做事的人，是主动上进的人，至于我的缺点和犯错并不能代表我的本质和全部。 终归在xx工作五月有余，对于我们商场我也有自己的看法，借机斗胆提出，望领导批阅。 就百货方面来说，xx百货商业格局以宣化街为主导，商场处于弱势，而我们商场要打破格局，势必要与宣化街上的品牌店铺竞争，xx虽然消费劲突出，但是人口基数偏少，如何把有效客流吸引至

15、我们商场是后期运营的重中之重。而据我们市调了解，xx市做品牌专卖的老板许多是靠多年的老客户和关系团购强项维持。 这一块占据了xx市高端消费的很大一部分，将来我们商场能不能把团购做上去，能不能把营销策划切实做好，干脆关系着后期运营成果的优劣。如今商场团购部势弱，还没有找到很好的突破口，营销策划部也须要进一步加强，把商场做到xx人心里去，不仅仅是时间问题，也有赖于商场管理组织实力的加强，整合资源的实力加强。比如是否可以考虑与当地中高端消费场所建立合作共赢关系，比如高端餐饮场所，咖啡厅，酒店，美容院等等，找寻xx中高端人士聚集的场所，相互赠送实惠券，相互举荐顾客，寻求合适的合作机制，吸引优质客流的同

16、时也推广了商场的形象和知名度，另一方面也提升了xx的商业竞争格局。 做商业其实做的就是人心，内在做的是管理，做的是服务。 目前百货部存在进场难问题，对于这一点，个人建议商场一方面肯定要强势要求供应商限期进场，否则替换品牌，表明商场方面的决心和看法，加强广告宣扬，让供应商明白，我们肯定要开业，我们信念十足。另一方面，对于如期进场装修的商户，在后期运营中要赐予支持，对于拖拖拉拉不按时进场的商户赐予惩处措施，把详细支持内容和条件以及惩处措施列给全部的供应商看。 商场肯定要强势，才不至于被商户牵着鼻子走！ 我们供应平台，大家基于利益绽开合作，为什么不协作？ 我们自己只要做到位，对于不协作的商户，坚决惩

17、处，绝不姑息，无规则不成方圆，基于长远考虑，商场必需强势！ 我们可以晚点开业，可以优待主动商户，可以在扣点上实惠，可以在商场培育期不过于计较利润，但是我们不行以被商户牵着鼻子走，不行以放低自身定位，不行以委曲求全，不行以失去方向感！ 以前和当地老板闲聊得知，当时信尧商场也是招商难，开业时间一推再推，直到来年六月份才牵强开业，进场商户也只有百分之六十，但是开业之后，陆接连续许多商户都进驻了，但是因为后期管理和经营不善，被温州新时尚替换了。论文网 这个反应一个问题：招商难不怕，开业难也不怕，最怕的是开业之后的管理跟不上。 在商场管理上我们欠缺的还有许多，我的建议是多听听基层员工的想法和说法，他们的

18、看法是最珍贵的。 假如有必要，可以建立一个监察监督部门，特地针对商场目前管理上的问题做出调查探讨，拿出切实可行的解决方案，另外还能监督每个员工的工作表现，思想动态。 对于员工管理，我认为有必要做一些思想上的教化和灌输，建立商场的企业文化，灌输进每个员工的脑海和内心，这个须要时间。 员工管理，商户管理，货品管理，都做到位了，假如还是客流少，就要深化探讨xx消费者的购物习惯和偏好，深化探讨当地关系网络的编织，竞争对手的策略，等等 一个好的零售商场，是要能够引领消费的场所，是体现第三产业的标杆，是颠覆旧有商业格局的开拓者！ 对于xxx来说，硬体建筑不是问题，那么软性的东西呢？是否能够软到渗透进每个员

19、工，每个消费者的脑海里和心里？值得思索！ 商场主管工作总结 商场主管工作总结和安排篇五 一年来,在科长的正确领导下,在同事们的主动支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导确定和同事们的好评.总结起来收获许多. 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员，商场收银主管工作总结。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先驾驭电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 领班虽然不算什么大

20、领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的确定。 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照看好她们的特别状况。 做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 其一是要发扬团队精神，因为公司

21、经营不是个人行为，一个人的实力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的.责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，事实上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听

22、它们的看法与建议，发觉问题刚好订正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能刚好的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图 商场主管工作总结 商场主管工作总结和安排篇六 不知不觉中，我来到广泽商业管理有限公司工作已经一年半了。广泽为我们每个员工供应了展示自我的平台，在广泽这个大家庭里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的惊慌欢乐，日常生活的

23、互助关爱。作为一名楼层主管，我付出了辛勤与努力，收获了成就与欢乐。在这里，我取得了工作阅历，学到了许多新的学问，了解了卖场的工作流程，也熟识了卖场的管理规范，我学会了人与人之间的交往，如何敬重领导，听从安排，爱惜员工，善待同事。在这年中之际，总结过去，展望将来，让大家一起共享各自的收获，使我们能够相互渗透各自胜利的阅历和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为20xx下半年的工作做好充分的打算和规划。 1、二楼导购晨会召开工作 按公司规定，各楼层每日早晨8：30分准时召开晨会。首先，整理队姿并检查仪容仪表，目的是提高营业员精神面貌，然后进行当天的培训。晨会培训的主要内容是：导购员手册、三包约定、

24、商品退换货管理制度、礼貌用语、消防学问、销售技能、销售小票的规范填写及相关学问的培训、通告有关店员及商户的会议内容。依据店员近期的表现状况及现场店员关于商场制度遵守的不足之处，拟定每周晨会的重点内容。晨会培训的主要方式有：现场抽查、提问讲解、情景假设、现场演练。“一日之计在于晨”，作为晨会的主持，赐予店员一个微笑，一个正面的、主动的看法，在店员对于晨会内容的接受和当天工作的进展是特别必要的。与此同时本人也体会到晨会的重要性，因此本人应做到在坚*有管理相关学问的同时，加强学习力度，完善相关学问，从而弥补自己的不足。 2、 现场管理工作 现场管理是楼层主管工作中的重要环节，是全部工作中的重中之重。

25、每天对本楼层进行巡察检查，检查的内容是：仪容仪表、卫生、灯具、价签、商品是否缺项以及现场的秩序。在现场巡察的过程中，发觉有违纪的，问明缘由后实行相关处理方式。定期进店检查卫生、灯具、价签等，出现问题，刚好整改。这半年来，商场着重对导购的基础管理进行整顿，导购员上班大多缺乏稳定性，人员调动也很频繁，工作意识也不强，新导购不熟识商场纪律和销售技巧，老导购自持待的时间长销售好不听从管理，我渐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从起先的提示，到警告，到最终的罚单，渐渐的提高导购的工作意识和纪律意识，现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善。 身为楼层主管，工作中肯定要对各品牌商品进行

26、全方面的了解。比如某品牌市场效应、风格、定位、成分、价格等等。一个商品销售的好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就肯定要了解这些因素，才能尽可能的避开一些问题，提高销售，创建更大的利益，这些也是我以后还要接着学习的内容。 在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。起先有些惧怕遇到客诉，怕顾客看法恶劣，后来经过半年的历练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正、合理，敏捷的解决客诉问题。这半年来，我独立处理十几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题，每次解决客诉后我都有种满意感，我自身与人沟通协调的实力也在渐渐提高。 3、 其他重点工作及协作工作 我认为运营部是与各个

27、部门沟通的一个桥梁，由于运营部平日与供应商接触频繁，所以在与各个部门亲密的协作下能更好的为商户服务。例如：与企划部亲密协作活动方案的制定、制作、色调、情景、宣扬以及沟通商户对活动的理解与协作。与人力部亲密协作导购员的聘请、入职、离职、调岗手续的办理。与财务部亲密协作对商户的缴款、返款工作。与物管部亲密协作好商户装修前后的检查验收工作。虽然这些不是重点工作，但是部门之间的相互协作，同事之间的沟通协作，在工作中，也起着不行忽视的作用。 1、半年的工作已经结束，在这半年的时间里，本人也存在许多不足之处。譬如：在cad图纸的应用及学习中，向上级领导汇报数据性工作汇总时对表格的应用与抄作中，电脑系统学问

28、是本人工作中的不足之处。在今后的工作中，本人将对电脑系统学问进行学习，这样才能在出现问题时，刚好解决。 2、在现场管理中，管理执行的力度、细致度都是须要本人加强的，在处理一些纠纷时须要完善方式方法。在下半年的工作中，本人应加强工作所必需的相关学问的学习，完善自己的工作，譬如：合同续签、沟通洽谈、投诉受理、装修监管这几项，都是本人应当在下半年工作中必需驾驭的几个方面。努力提升个人工作技能，使自己的工作实力全面起来。 在做好楼层工作的同时，本人接着做好对卖场的管理，以及更好的为商户供应服务。在今后的工作中，本人会一如既往、踏踏实实的做好本职工作，扬长避短，使自己的工作更上一个台阶，为公司贡献自己的

29、光和热。 以上是本人年中工作总结，不妥之处恳请领导和同事们指责指正。 商场主管工作总结 商场主管工作总结和安排篇七 惊慌与劳碌的开荒期已经过去，酒店也从试营业到正式营业渐渐渐渐步入正轨，回顾这两个个多月的工作，有很多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将干脆影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担当客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。过去的两个月在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，同时也通过自身的不懈努力，客房部克服了客房衣柜整改、卫生间积水、房间有噪音、众多工程修理项目等等因素。致使各项工作都能够安排性的顺当开展，确保了客房部的

30、稳定进步。在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的两个月，现将工作总结如下： 首先： 客房部分 1、物品管理与成本限制方面：做好物品回收，强化员工节约意识，做好消耗品的再利用。比如沐浴露洗发露以及房卡带等 2、在卫生方面：严格执行查房制度，保证全部房间已打扫干净，环境等符合酒店标准。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。其次依据酒店的标准检查走道、楼梯、电梯及服务场所，保持环境符合酒店标准。 3、服务质量方面：试营业刚起先，对客服务投诉率较高，出现此缘由的主要因素是住房率在那段时间最高，在试营业期间有许多新员工以前没有从事过服务行业，导致不能尽快的与其他有阅历

31、的员工融为一体，缺乏团体意识。对此，开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态进手，多做思想教化工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部分所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部分对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，在近期避开了此现象的恶化，得到了好转，同时得到客人的好评，这都是我们客房全体员工共同努力的结果。 4、人员管理方面：秉公办事，坚持原则；关爱员工，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。 5、工程方面： 工程修理项目是客房的工作重点之一，客房出租率较高，使得工程修理进展缓慢，时常出现旧的工程项目没能够刚好处理。期中

32、中存在一些问题，卫生间积水，电视柜玻璃常常破损，闭门器的更换，室内壁画的装饰等等。对此，客房与工程开展了几次协调，确保了工程修理项目安排性和刚好性，问题得到刚好解决。 其次 前厅部分 前厅是酒店的门面岗位，是客人询问问题，提出建议，投诉不满较为集中的地方，每个员工都要干脆面对客人，员工的工作看法和服务质量能够干脆反映出一个酒店的服务水平和管理水平。 1、处理好客人投诉 身为主管的我，妥当处理好大大小小的投诉，刚好解决客人的各种疑难问题。处理完之后在部门经理的领导下找出不足加以改正，而我也就是在每次总结改进后渐渐变得成熟起来。 2、做好各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工

33、作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、消遣等部门都有着紧密的工作关系。出现问题，我能够刚好和该部门主管进行协调，避开事情的恶化，同时事情得到解决。例如： 和餐饮部协调早餐卷的运用规范以及消遣部协调果盘的赠送等等，以及客人索要发票的领用，pos机的运用。消遣和餐饮部当日营业额的保管。这里要感谢各个部门主管对我工作上的支持，才能使我工作顺当进行。 3、做好收银员管理工作 要求每一名收银员娴熟地驾驭自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为财务核算奠定良好的基础。做到班前打算工作、正常操作工作程序、结帐工作流程

34、、pos机的运用、发票管理、晚班结当天总账、下班时现金及帐单交接程序等等工作内容的规范。 明年的工作安排分为以下几大点： 一、协作部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。 二、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题 三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。 以上是本人对部门工作的总结与安排。我坚信在酒店领导的带领下，我部门全体员工会共同努力，共同为云海酒店尽全力。作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作，提高员工的基本素养，奉献自己的力气！ 20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年

35、工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。 商场主管工作总结 商场主管工作总结和安排篇八 各位领导，同事，20xx年让我恋恋不舍。在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20xx年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多协作各柜组长刚好将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能欢乐地工作，并在工作中找到更多的欢乐。 本人自x月中旬份加入到x部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分酷爱，专心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台

36、提升自身的组织协调实力，回顾历程，收获和感受颇多。 直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确相识自身的工作和价值，坚持奉献、诚恳敬业，细心学习他人特长，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素养有所提高。 从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的看法，主动维护公司良好形象。 工作中，注意团队建设等工作，在这短短一年里，都能和同事主动协作做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 通过领导的培育与工作各

37、方面的支持，以及自己的努力，这一年以来自己的营运工作，还是取得了肯定的突破。在精英部落直营部， 这半年来取得的工作成果得到了领导的确定，在第三季度支配我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培育，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于20xx年的工作，我排列了以下的工作安排及支配： 1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组状况，起承上启下的作用； 2、仔细帮助营运总监工作，落实每天的工作内容，发觉违规刚好订正； 3、了解本组人员思想状况，解除不良倾向，即时汇报，探讨予以解决； 4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培育高

38、度的责任感和工作热忱。 5、熟识本组员工的工作状况，分析简单出现的问题并提出解决问题的基本要领； 6、不定时巡察各岗位，指导本组员工工作并督促完成； 7、宣扬团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增加员工的凝合力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告； 在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商； 以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。 9、努力学习有关学问，对困难的要领能考虑到每个细微环节，对员工能采纳不同的领导方式和督导方式。 商场主管工作总结 商场主管工作总结和安排篇九 时间荏苒，岁月如梭，不知不觉 xx年就这么结束了。回

39、首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有高兴，也有过失落。武商为我们每个员工供应了展示自己的平台，在这里我不但学到了许多专业学问、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何敬重领导，听从安排，爱惜员工，善待同事。 人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，假如不懂得总结，那么我们做的恒久都只是重复过去，平凡无为，感谢公司领导给我供应这次总结的机会，可以让大家一起共享各自的收获，使我们相互渗透各自胜利的阅历和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的打算和规划。 在武商这个平台我始终保持着一份火热的工作热

40、忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中去。管理者的言行和规范，也干脆影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素养和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。 作为人商郧西店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。 员工制度管理：顾名思义就是根据公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规则不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一

41、位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发觉许多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。 销量目标管理：就是依据实际状况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热忱，并调动员工的主动性去仔细思索要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。 由于自身的素养低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极心情。对领导的指责有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里

42、，我茫然不知所措，以往的工作热忱消逝贻尽，望见违规乱纪装作没有望见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场闲聊烤火，和同事闲聊。思想不对头， 管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素养还有待提高，在工作之余，自己还应当多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成果。 只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。 以上只是本人比较肤浅的一些相

43、识，希望在工作中领导们你能够刚好订正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必需要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力 ! xx年努力打开一个工作新局面。 商场主管工作总结 商场主管工作总结和安排篇十 保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大

44、前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。 作为一名商场保安主管，对商场的平安问题，以及保安人员的工作状况，我明白我的工作责任重大 ，这里我做出这一段时间的工作总结，如下： 为了保质保量完成、履行好肩负的使命，这一年年我们重点抓了三项工作。 一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建起先，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素养的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校聘请了21名学生队员;同时，我们还留意从部队退伍军人中聘

45、请优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当时的7个人，增加到现在的39人，是刚起先时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。同时我们还特地邀请*市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的学问和技能，使队员都能尽快驾驭各项基本的本事，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断提高。 一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。 二是抓制度建设。工作

46、的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规则，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、好用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必需列队行进，充分展示军人的素养和风彩。 三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的须要，同时，也是我们在日常工作、生活中须要留意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不怜悯 况，敏捷机动地在班会、业务会上插入思想教化的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教化，实行升旗仪式等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教化。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，绽开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是”的大探讨，每个队员都能在学习、探讨的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得