2023年产品售后服务承诺书产品售后服务承诺书简单的(十二篇).docx

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1、2023年产品售后服务承诺书产品售后服务承诺书简单的(十二篇) 在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。信任很多人会觉得范文很难写？下面是我帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书简洁的篇一 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满足，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组：xxxx电脑公司严格根

2、据组程序及流程进行操作，以保证电脑的机质量。 4、诚恳守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺瞒顾客的行为发生，顾客可以干脆对其进行投诉，保证给顾客一个满足的答复。 5、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户，假如在运用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。 6、售后服务：a、市区内：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务。 b、市区外(含郊区)：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务，只收取来回车

3、费。 产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书简洁的篇二 特别兴奋能与贵单位进行合作，共图发展，能与贵单位进行合作是我们的荣幸，为了能和贵公司进行长期合作，我方就质量技术等方面做出如下承诺： 1、严格履行合同各项条款 2、对于业务接洽中，合同条款规定以外的内容，我方将竭力满意。 3、我方保证发印方供应优质服务，主动主动与发印方协作，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 同时保证： 一、印品干净，印刷清晰，无斑点、无污迹； 二、色调亮丽，图片清楚，无色差、无模糊现象； 三、用纸规范，折叠标准，无错版、无遗漏现象； 四、保证产品质量，印刷及装订质量达到或超过行业质量标准。 4、本公司一切印品实行

4、包装统一化 标签化 产品按国家质量标准进行包装验收。 5、依据选购单位的要求，刚好将制作稿样交付选购单位批阅、修改，直至正确无误，完全符合承印要求。 6、业务人员在洽谈过程中做到礼貌、大方，对选购单位提出的每个问题应有问必答。 6、严格根据合同规定时间交货、保质保量的快速并刚好将印刷品送达所指定的交货地点。 7、全部印品全部由本公司印刷，决不外漏印刷。 8、仔细做好每次印刷品的保密和管理工作，未经选购单位同意决不将印刷版本外泄，印刷废品刚好销毁。 9、欢迎选购方监督、检查。 10、随时向贵方供应印品新型工艺，提出产品改进建议，供其参考。 11、随时与贵单位沟通国家有关印品制作的法律法规，刚好改

5、进，削减损失。 12、工作中做到定期回访，跟踪服务。 13、产品出厂后，质量实行（包退、包换），选购单位在印刷品运用过程中，发觉有质量缺陷，做到快速刚好解决。 14、让客户满足是我们公司的宗旨。我们承诺：供应优质的商品和完善服务并且保质保量。 15、本公司将以文明礼貌姿态给贵单位创建一个放心 信任 忠恳的长期伙伴形象。 产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书简洁的篇三 我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特殊的要求，向客户供应不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应当解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可

6、以使客户的维护人员学习到特别有价值的阅历，从而达到我们的最终目标：-设备的稳定运行 售后服务内容 我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、修理、现场调试和技术支持 对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。 在质量保证期间，用户依据相关技术资料进行合理操作时，假如设备未能达到规定之技术参数是由于我方所供应的设备或技术资料有误，则用户应马上通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/修理有瑕疵的设备或技术资料。 在质量保证期间,我公司有义务对全部非人为因素(除斗争、灾难、人力不行抗拒因素外)导致的设

7、备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障解除完毕。若12小时内无法将设备故障解除，我公司将干脆对该故障设备更换新设备。) 在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经驾驭基本的操作和具备肯定阅历，能独立进行系统管理和异样状况处理。 维护服务部门的工作人员必需不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户供应最好的服务，并严格根据有关公司制度和行为规范要求自己，做到亲切、热忱、响应快速。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立修理文档。能够更好的进行管理和便于

8、统计。 我公司将本着为客户供应最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满足度，并作为考核地一个重要内容。 客户假如对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以干脆向维护部门主管或工程部经理反映。 产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书简洁的篇四 敬重的用户： 广州全一泵业有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压（无负压）变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特殊是进口水泵配件（叶轮、泵体、

9、机械密封等）。 为感谢您运用广州全一泵业有限公司的泵，我们将全力以赴供应完善和高质量的售后服务，并长期供应询问和技术服务。为此，我们制定了以下服务措施。 一、公司的服务 不管在保修期内或保修期外，设备出现故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到平安等紧急状况，我方收到通知后即时派人处理。 二、技术服务内容： 1、为用户供应技术专业的指导和技术询问 2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务 3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户供应机组的技术指导和运用方法。 三、保修期内服务： 1、凡选购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程

10、验收日起保修一年(或按合同约定年限)。整个系统在保修期内免费修理。保修期内可供应免费上门修理和调试服务。 2、根据我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵出现质量问题，将实行免费保修的服务。保修期以后出现问题，公司赐予技术支持，只收取更换材料成本，人工费。 3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报，可在服务热线询问，将故障解除。若依旧无法解除故障，用户约定时间、地点，我司将派技术服务人员供应服务，解除故障，运用户设备复原正常工作。 以下缘由发生，本公司将供应有偿修理，只收取材料成本费： 1、由于不行抗拒的自然现象而发生的损坏； 2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏；

11、四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 五、修理、投诉电话：020-8xxx2 产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书简洁的篇五 致：福州博益招标代理有限公司 依据贵方招标编号为fzbyz20xx007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书： 1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南); 2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个

12、工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。 4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内

13、用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。 特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。 5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、 我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投 标 人：福州文祥办公设备有限公

14、司 投标人代表(签字)： 日 期：xxx年2月10日 产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书简洁的篇六 xx公司承诺如下： xx公司始终恪守“产品创一流，服务求满足，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广阔用户的信任与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热忱和高度的责任感，以严谨、仔细、负责的工作看法，一丝不苟的按iso9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所供应产品的质量完全满意相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺： 1.1我方严格按需方要求，选派有阅历的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场

15、进行技术指导，并刚好向用户供应按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所供应的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发觉有质量问题，我方刚好解决，并供应备品、备件，做好销售服务工作。 1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必需得到需方的书面认可。 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满足的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，供应的产品是全新的自主产品。 我们将为用户供应优良的售前询问,设置了xxxx专用电话,24小时服务，诸如：供应有关技术资料，当

16、好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满足，服务不停止。 对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按iso9001-20xx质量管理体系要求，对全部原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。 我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的依次和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定

17、地点。 若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 供需双方可依据工程须要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。 需方可随时进厂监造，我方将为监造人员供应工作便利。 材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参与。 我方免费帮助需方解决设备运行中出现的任何问题 以上承诺，我们将信守无误。 产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书简洁的篇七 国奥家具领先通过iso9002国际质量标

18、准认证，为维护客户的权益，除供应优质产品外，亦承诺5年的产品品质保证期（木制品）；钢制品10年品质保证期及产品终身免费修理服务。 一、 本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕疵，并保证在非人为因素下至少5年的产品保用。 二、质保细则: 1、大班台、会议台等实木类 产品特点：环保、平安性能好、气派、稳重、表面处理好、功能强等 易损部件：台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 质保措施：进口高密度板韧性好有效防止非人为断裂、 意大利苏之达油漆表面硬度强，耐划伤，损伤可修复 全部配件采纳进口如美国kv静音道轨，运用次数多、全部基材及面材、油漆处都采纳天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲

19、醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心运用 2、钢制文件柜类 产品特点：环保、耐用、表面不易划伤、承重实力强、功能款式多等易损部件：合叶、路轨质保措施：合叶、路轨采纳进口高质量配件，增加寿命期、表面都采纳天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心运用 3、椅类 产品特点：环保、平安性能好、倾仰功能种类多，可依据自身需求选择不同的倾仰方式、气压升降次数为5万次远超过国标次数、脚轮运用寿命长，滚动敏捷自如、定型海绵不变形，坐感舒适、坐椅曲木板材依据人体工程学设计能有效调整人体坐姿，起修复人体背脊作用 质保措施：质量出现任何一种不适，承诺24小时内更换 4、职员台系列 产

20、品特点：环保、运用频率高、耐用、易清洁打理、产品全部采纳部组合，拆装便利，可移动性强易损部件：台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 质保措施：将全部采纳美国富美家防火板贴面，基材采纳印尼中纤板有效防止崩裂，全部粘胶处理采纳acc一级热处理，承诺产品肯定杜绝脱胶现象，轨道静音，推拉次数5万次、全部我司职员台板人造板及封边处都采纳天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心运用 5、屏风系列 产品特点：环保、吸音、防潮、防虫、耐脏、表面不脱落，不褪色质保措施：全部屏风基材表面加隔音面吸音，基材都经防虫处理，为杜绝甲醛超标，全部屏风的人造板及表面油漆部分都采纳天津

21、爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心运用以上为产品质量上的全部承诺，将严格按以上质量标准执行！ 质量保证承诺书 1、本公司保证供应的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未运用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及说明书。 2、本地免费送货、现场安装调试，免费供应货物的运用、损伤培训。 3、本厂家具的质保期为1年。同意本质保要求：质保期内出现非用户人为缘由的免费修理，超过质保期只收修理材料费、终身负责修理。 4、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”详细承诺。 5、货物保证是原包装且包装完好，同意经用户单位现场监督，当场拆封、验收。 北京市美第

22、奇家具厂 20xx年10月1日 产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书简洁的篇八 为了爱护贵单位的合法权益，免除贵单位的后顾之忧，新乡市万鑫泵业有限公司特向贵单位做出如下承诺，并在贵单位须要时依此向贵单位供应如下服务： 针对此次招标，我公司承诺：若我公司中标，我公司将成立质检小组，依据我公司质量限制方案的八项质量管理原则：a)以顾客为关注焦点b) 领导作用c)全员参加d)过程方法e)管理的系统方法f)持续改进g)基于事实的决策方法h)与供方互利的关系。 质检小组以王绪海总经理为组长，由焦鲁平总工程师为副组长，销售经理王然，生产科长张庶民，质检处李春林五部门领导组成。 依据项目实施方案，全程负责

23、项目设备的生产及质量监督检查工作。 质量承诺：a、轴承选用skf轴承;b、机械密封采纳碳化硅与硬质合金材质;c、严格限制原材料的化学成分和机械性能，根据相关标准，不合格原材料不准运用;d、重点工序和各质量限制点(静、动平衡检验、水压试验、转子汇装、型式试验和出厂试验)由专业技师或专业工程师实施限制;e、仔细执行“三检”制度，不合格品肯定不准转入下道工序;确保产品质量，做好出厂检验工作，不合格产品绝不出厂，让用户运用放心。 我公司承诺所供设备是全新的、未运用过的，完全符合招标规定的质量、规格和性能的要求，符合本招标文件的有关规定和国家相关标准，是我公司生产的合格货物。 水泵的技术规范是以国家有关

24、部门最新颁布的相应标准为准，技术先进并且是成熟牢靠的。 我公司将根据“具体设备清单”及“技术规格”规定的条件根据合同的交货期交货。 货物运达贵单位后由贵单位和我公司依据货物供货清单对货物的数量进行检查，如发觉有明显损坏，我公司负责更换。 检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。 当货物运交用户并签署收货证明后，依据约定的时间，我公司、贵单位共同对货物进行开箱验收并对货物的品质进行逐项检查。 如发觉所供应货物的品质和技术规范不符合合同要求我公司负责免费更换。 我公司在合同生效后7个工作日之内，将本项目中文技术资料一套提交给贵单位。 并随机附产品说明书、各类图纸7套。 派从事本专业10年以上

25、的工程师前往指导安装调试，免费供应技术培训服务。 培训内容：泵的启动、运转和停机，泵的维护和修理，泵的装配与拆卸，可能发生的故障及解决方法。 我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺： 设备保修阶段：设备验收合格后，进入保修阶段即质保期。 根据国家标准和招标要求执行质保期壹年(设备验收正式投入运行后12个月或设备到货后18个月。 二者以先到日期为准)。 质保期内属制造质量问题本公司实行“三包”在此期间凡是由于我公司供应的设备及系统自身出现质量问题，我公司负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。 设备维护阶段：质保期结束后，我公司将对设备实施终身修理安排，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的

26、设备损坏，我公司将只收取须要更换的零件成本费用，供应免费修理服务，同时对于贵公司日后提出的设备改造等需求，我公司将供应免费技术支持及供应最优先的技术方案。 设备运用阶段：设备交付运用后，如出现故障，我公司在接到用户通知后1小时内作出响应，3小时内派出售后服务人员。 并可依据用户的要求定期对设备进行维护和保养。 设备保修期间，可供应替代设备，使系统正常运行。 在运用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。 为了提高修理效率，我们将尽一切可能通过电话方式解除故障，请拨打技术支持热线，进行技术询问及设备报修。 请电话刚好联系沟通，我公司为此次投标项目设专项负责人及

27、技术工程师供应电话技术支持、维护，确保用户可刚好的得到报修响应。 投标单位： 授权人： 20xx年07月29日 产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书简洁的篇九 服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户供应专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。 为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院平安技术防范设备选购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺： 1、 质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、运

28、用和保养条件下，在其正常运用寿命期内，性能符合标书规定。 2、 供应必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。 设备修理与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、修理;供应产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用;全部设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。 3、 售后服务热线响应：供应724小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并刚好对故障设备进行修理。 4、 由于本公司供应产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未供应配件供应价格

29、清单。 5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务： （1） 假如商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。 （2） 假如商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。 （3）假如在商品三包期内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性“三包服务”细则：根据三包规定，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，凭修理者供应的修理记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。 7、 设立公司投标项目专人专线服务，供应vip级服务。 a 服务专员 侯云贵 b 服务专线电

30、话：073184160519 手机： 15274905813 c 投诉电话：073184111018（总经理） 8、 当公司的应用软件有升级版本时，将刚好通知贵局，并供应相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将刚好通知用户，供应新的产品信息和解决方案 承诺人：xxx 日期：xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书简洁的篇十 敬重的客户： 首先，感谢您选择我公司的产品。 我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，始终将产品质量定位为公司参加市场竞争的核心。 公司依据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的全部环节进行严格限制与管理

31、，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。 我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格根据规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。 在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将根据双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，详细如下： 1、

32、自贵公司运用我公司产品之日起，我公司将随时供应现场售后服务，保证刚好、精确的处理现场故障； 2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常运用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司供应保修； 3、在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务；（1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 合肥仁川xx动力有限公司 20xx年12月 产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书简洁的篇十一 服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的

33、解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户供应专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。 为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院平安技术防范设备选购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺： 1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、运用和保养条件下，在其正常运用寿命期内，性能符合标书规定。 2、 供应必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备修理与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、修理；供应产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用；全部设备

34、的备品件终身维护，只收取适当材料费用。 3、售后服务热线响应：供应724小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并刚好对故障设备进行修理。 4、由于本公司供应产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未供应配件供应价格清单。 5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务： （1）假如商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。 （2）假如商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。 （3

35、）假如在商品三包期内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性“三包服务”细则：根据三包规定，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，凭修理者供应的修理记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。 7、设立公司投标项目专人专线服务，供应vip级服务。 a服务专员：_ b服务专线电话：_ 手机：_ c投诉电话：_（总经理） 8、当公司的应用软件有升级版本时，将刚好通知贵局，并供应相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将刚好通知用户，供应新的产品信息和解决方案 承诺人：_ 日期：_年_月_日 产品售后服务承诺书 产品售后服务承诺书简洁的篇十二 诚心感谢您购买成

36、都帅坤科技有限公司的产品或服务，谨至谢意！您的选择是对我们最大的信任和支持，为您服务是我们的职责与荣幸。为了确保为您供应高品质的服务，免除您的后顾之忧，成都帅坤科技有限公司向您做出以下服务承诺： 我方拥有特地的客户服务中心及7*24*365专职售后服务团队，并向客户供应18981979182电话支持服务热线，随时对用户问题或故障做出快速响应。当设备或是软件出现问题时，我们将在2小时上门响应；3小时提出故障解决方案；对于硬件、软件出现的故障我方工程师通过对具体的检测，找出故障所在，在最短的时间内解决其问题，同时针对产品运用上的方式、方法、技巧我方将组织特地的技术人员对运用单位或运用人进行引导和培

37、训，为客户节约珍贵的时间。 售后服务响应时间 运用者在保修期之内，假如在运用过程中假如遇到不能解决的问题（软件、硬件、系统等），可干脆拨打我们的热线电话或是传真等方式与我公司取得联系，我公司我们将在2小时上门响应；3小时提出故障解决方案。在产品保修期之内，因产品质量已发的故障，我公司将免费进行维护、修理和更换。在保修期内，假如发觉设备与方案或合同所列的技术参数指标不符，运用方应向我公司出具具体的书面报告，说明问题的细微环节状况，我方将在2小时给出解决方案。 说明：以下状况不在保修范围之内 设备的正常磨损和易损部件（如打印机硒鼓、高扫感光元件、传感器之类、软件服务器、软件生存环境）； 由于运用方

38、对设备不被授权的修改、不正确运用造成的设备问题； 由不行抗力的因数（自然灾难、火灾、斗争暴力行为或其他类似事务）引起的故障或创伤； 保修承诺：公司承诺保修响应时间在成都地区为4小时,龙泉驿区内为2小时。 对于电脑整体硬件的保修服务,我公司将严格根据国家“三包”规定：在对产品保修时您需出示相应的购机发票,或产品保修证，相应的硬件产品进行保修，在工程师上门回访检修时并同时对该产品的各硬件进行检查,并刚好参加同客户进行该产品的售后服务报修,如检查出在硬件保修范围内我公司特供应由硬件厂商保修期间供应代用机,满意您的工作和生活上的须要。 在硬件三包范围内须要换备件，完成修理时所造成数据丢失我公司和厂商不

39、负代任何责任,请您对您的数据时刻做好备份。 注：我公司售出产品后附送的产品不享受同该品的硬件服务,则由我公司对该硬件供应免费保修。 产品整机或者部件已经超出免费修理范围内的。 外部设备、非在厂商工厂装入、保管、保养、或操作产品造成故障或损坏（例如带电操作插拔各种数据线和非usb外接设备等）。 未经我公司技术人员修理或厂商修理人员修理的产品不在保修范围内,需客户自己处理,或我公司供应。 因意外因素或人为缘由(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、运输、不正确的接线、虫害等)导致的故障或坏。 因自然灾难等不行抗力（如地震、火灾、雷击等）缘由造成的故障或损坏不在厂商和我公司的保修范围内。 由于以上缘由,我公司及产品生产商均不为您供应免费修理维护服务,同时还请您根据正确的操作手册进行操作,如因第三方缘由造成不行抗拒因素,我公司可供应相应的有偿修理维护服务。 自您付款之日起一年（以购机发票及三包凭证日期为准）如某定制开发软件出现故障,请您拨打我公司服务热线,我公司将进行免费维护或调试修改（免费修理仅限将预装软件复原至出厂状态）。 我公司免费为您的产品承诺一年的服务软件三包期外的服务，我公司可供应软件有偿上门服务，需您供应相应的正版软件，由我工程师供应安装。 最终我们再次诚心感谢您能选择我们，我们将为您供应专业的产品和真诚的服务。 真诚服务、携手共进、追求完备