2023年业务部年终工作总结业务部年度总结报告(5篇).docx

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1、2023年业务部年终工作总结业务部年度总结报告(5篇) 在现在社会，报告的用途越来越大，要留意报告在写作时具有肯定的格式。报告的格式和要求是什么样的呢？这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。 业务部年终工作总结 业务部年度总结报告篇一 _年，本人被支配到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作阅历，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信念能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐性开导和激励下，本人的思想观念得到转变，相识水平得到提高，逐

2、步对自己的工作有了信念，起先在部门领导和同事的帮助下，主动投入工作。一方面刻苦学习业务理论学问，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，常常到审批部门请教，通过近半年的努力，最终驾驭了办理业务的相关学问，具备了开发客户的业务实力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和肯定的工作阅历。 二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。 _年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲惫，不畏困难，在没有经费，自己出钱的状况下，常常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续

3、公关，最终胜利发展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了许多业务学问，积累了许多工作阅历。对今后本人各项工作的顺当开展，打下了良好的基础。 三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。 授信客户的胜利开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。根据我行贷后管理方法操作，根据部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平常工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深化企业，了解客户，调查市场，努力做到有备无患，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。特殊今年7月份以后，由于受

4、全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严峻。分行对此非常重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我依据领导支配，主动帮助有关人员实地调查，摸清状况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的健康发展，起到主动的护航作用。 四、明年的工作准备： _年，经过努力，虽然取得了一点成果，但是离一个合格客户经理的标准还有肯定差距，工作中也存在许多不足之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还须要进一步加强，工作阅历还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关学问还须要接着学习，防范业务风险的实力还须要不断加强。在明

5、年的工作中，我肯定接着努力学习，仔细工作。我信任在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮助下，我肯定会更加坚决信念，克服困难，不断进取，主动工作，为我行的健康发展，多做贡献。 业务部年终工作总结 业务部年度总结报告篇二 今年以来 ， 在总社领导的关切和支持下 ， _储蓄所靠宣扬 、 服务和管理 ， 克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成果 。至年底 ， 全所储蓄存款余额达_万元 ， 较年初净增_万元 ， 人均净增_万元 ， 日均业务量由过去的_笔增加到目前的_笔 ， 其他工作也取得了肯定成果 。回顾一年来的工作 ， 主要有以下几个方面 ： 一 、 抓宣扬 ， 树形象 ， 扩大农村信用社的社会知名

6、度 宣扬是营销信用社的有效手段 。去年以来 ， 我们在坚持储蓄宣扬制度化 、 常常化的同时 ， 主动做到“四个结合” ， 即集体组织与个人上门宣扬相结合 ， 临柜宣扬与社外宣扬相结合 ， 重大节日宣扬与日常宣扬相结合 ， 传统宣扬与现代化宣扬相结合 ， 主动抢占宣扬“空间” ， 努力扩大宣扬市场覆盖面 。详细措施 ：一是利用“双节”的有利时机 ， 从所领导到一般员工大力开展宣扬公关活动 ， 我们购买贺年卡_张 ， 写上祝愿话语 ， 把_信合人的新年祝愿送到黄金客户家中；二是走街串巷 、 走村串户把3000幅春联刚好送到储户家中；三是聘请民意文艺队上街浒表演 ， 我们打着“欢迎您到_储蓄所存款”

7、的横幅 ， 身着宣扬信用社的彩带 ， 散发我所的宣扬单 ， 把储蓄宣扬寓于群众喜闻乐见的节目中；四是利用自身的热忱服务 ， 由黄金客户 、 名人自觉地宣扬_所 ， 起到典型示范带头作用 。 二 、 抓服务 ， 讲优质 ， 赢得广阔储户的信任 市场经济下的金融业竞争 ， 可以说是服务的竞争 。针对其他金融机构的挑战 ， 全所_名员工没有丝毫畏怯 ， 而是主动思索 ， 制定了“人无我有 、 人有我新 、 人新我优 、 人优我特”的方针 ， 推出了一系列特色服务来抢占市场 。 第一 ， 让传统服务优势不断发扬光大 。 一是办好储蓄询问服务台 。_储蓄所的询问服务台已设有多年 ， 几任主任都特别重视询

8、问台的导储服务作用 ， 数年如一日 ， 为客户当好理财参谋 ， 做好业务导向 。 二是常年延长营业时间 ， 中午不休息 ， 节假日不关门 ， 便利储户随时存取 。 三是长期坚持为客户供应假币学问介绍 、 “残 、 大辅”币兑换 、 复核利息等业务 ， 使客户来_都有一种“宾至如归”的感觉 。 其次 ， 以优质服务为主题 ， 严格规范职工的服务行为 。服务出形象 ， 服务出信誉 ， 服务出存款 ， 服务出效益 。 为使所内的服务工作规范化 ， 我们制订了_储蓄所文明优质服务规范 ， 共分四大部分53条 。 一是文明用语规范 ， 二是美丽服务环境规范 ， 三是优质服务规范 ， 四是临柜服务规范 ，

9、 从而实现了优质服务系统化 、 科学化 。 第三 ， 发行“服务卡” ， 把“承诺”服务推向社会各界 。 我们领先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡 ， 公开向社会承诺文明用语 ， 杜绝忌语；限时服务 ， 超时罚款；钞票兑换 ， 拒兑受罚；热忱服务 ， 严格制度五项内容 ， 并公布监督投诉电话 ， 以接受客户投诉 ， 将文明优质服务工作落到实处 ， 健康发展 。 第四 ， 开拓进取 ， 勇于创新 。 为适应客户须要 ， 我们 一是依据_所周转夜市 、 游乐声多 、 风味小吃摊点多 、 大款有钱怕露富多的特点 ， 始终坚持每天早上7点开门 ， 中午不休息 ， 早上10点下班 ， 为客户供应了

10、极大便利 。 二是开办了上门服务和传呼服务 ， 只要储户拨通电话和传呼 ， 职工就上门服务 ， 仅此当年就增加存款1000多万元 。 三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题 ， 坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务 ， 使这些商户深受感动 ， 从而拓展了储蓄业务 。 第五、 抓管理 ， 修品德 ， 调动员工无私奉献的主动性 人是竞争和业务发展的根本 。为充分调动员工无私奉献的主动性 ， 使职工全身心地投入到业务工作中去 ， 我们主要抓了几个方面的工作 ： 一是建立和完善了职工学习制度 ， 确保职工学习时间 、 学习内容两个落实 。 二是主动开展谈心活动 ， 实行请进来 、 走出去的方法 ，

11、 与职工家长共同开展职工行为教化 ， 帮助青年职工主动上进 ， 奋勉图强 。 三是每周一次总结会 ， 通过总结表彰好人好事 ， 找寻工作中的差距 ， 分析问题 ， 查找缘由 ， 主动实行措施帮助职工解决实际问题 ， 确保每个工作环节不受影响 。 四是坚持每月一次生活会 ， 召集几位主任及全体党员 ， 共同开展指责与自我指责 ， 增加自我约束实力 ， 模范带头作用得以加强 。五是坚持每季一次职工思想动态分析会 ， 对职工的职业行为 、 职业道德 、 职业纪委仔细分析 ， 查找隐患 。对找出的问题 ， 通过谈心活动帮助其提高相识 ， 端正工作作风 ， 规范职工行为 。 成果只能说明过去 ， 下一步

12、我们将一如既往 ， 发扬成果 ， 乘胜前进 ， 努力将我们_储蓄所办成融储蓄 、 小额_等全方位 、 多功能为一体的个人理财服务中心 。要适应形势 ， 改革创新 ， 实行有力措施 ， 争取明年实现储蓄存款净增_万元 ， 年底余额突破_万元 ， 以崭新的姿态和昂扬的士气 ， 再上新台阶 。 业务部年终工作总结 业务部年度总结报告篇三 20_年，我中介业务部在总经理室的正确领导以及我中介业务部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将_年度我中介业务部各项工作总结汇报如下： 一、中介业务状况分析 目前，我市

13、中介市场较为旺盛，正规兼业保险代理单位9 家，保险代理公司8家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。 针对以上状况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了仔细的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼

14、光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司仔细分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，详细的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时驾驭中介代理市场的

15、发展趋势和动向，并针对详细状况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。 二、中介业务拓展状况 通过中介业务部加强车险业务经营是今年特别重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必需做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，接着加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格限制高风险、高赔付的业务，

16、从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增加盈利实力，使车险真正成为增收保费和创建利润的骨干险种。 三、中介业务发展措施 今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习安排。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部限制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了安排档次，增加了工作的主动和主动性。我中介业务部依据保险服务行业的特点，从

17、狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显着效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深化保户，回访“黄金客户”，主动征求看法，改进工作作风，增加了服务透亮度。 四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了肯定的成果，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍旧存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深化，对此，我中介业务部将仔细分析缘由，主动寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣扬，主动开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。 在我公司的业务中，中介业

18、务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我中介业务部将来发展也将产生深远的影响。为此，我中介业务部全体员工充分相识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我中介业务部刚好探讨详细措施，强化险种管理、提高盈利实力和提高优质业务占比、注意实现优化业务结构为重点，努力提升我中介业务部创建最大价值的实力。 _年，我中介业务部的工作任务仍旧将非常艰难，面对激烈的市场竞争，确定以发展为主题，以服务为主线，以提高我中介业务部业绩以及全体职工收入为根本动身点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我中介业务部的各项工作再上一个台阶。 业务部年终工作总结 业务部年度总结报告篇四

19、20_年已静静的画上了句号，20_年在不知不觉中到来。辞旧迎新，无论过去走的是辉煌还是艰辛也已都成为历史，今后我们还会迎来更多挑战也会有更多希望和收获，希望我们每一位天人的员工以全新的风貌主动的心态迎接挑战，共创天人的新辉煌。 _年在公司两位总经理的带领下，经受了磨练和成长。我们选择了两个关键词“规范管理”和“品牌建设”作为_年工作的两条主线，基本完成了每个客户的认可。我们靠着天人人始终坚持的原则团结合作努力创新不怕困难无私奉献的精神，在新20_年我们天人将恒久站在_家装市场的最前列、 以下是本人对公司近一年的回顾和总结，对20_的工作重点提出展望。 一、规范管理品牌建设 1公司业务部业绩持续

20、稳定发展，人员不断扩大，对人员的要求特别严格。 2社会美誉提升，_公司被评为“消费者最信任的装饰公司” 3公司制度明显提升，管理更加严格。制度建设”是规范管理的重要任务。一年来，为建立健全公司制度体系，各职能部门切合实际仔细总结，对公司各级制度框架进行了有效的补充和丰富。 4“立足长远发展，注意品牌建设”是10年我们的区域市场发展的主旋律。扩大区域市场宣扬，树立企业品牌形象。 5_年公司在材料商，供应商的大力支持下，组建了几次大型的家装建材采集会，使公司的形象在_人的心目中更加深刻。 6公司在工程管理方面新增了两位工程部监理，对工地进行监督，材料的检测，让每一个客户都能放心平安的用到环保材料。

21、 7“细微环节限制”确定了规范管理的成败。制度确定的是企业的“高压线”和“工作边界”，细微环节限制代表的是“执行力”，“细微环节确定成败”成为行为准则。 二、勇于创新追求可持续发展 1在过去的一年里公司经验了困难和波折，也使我们醒悟的相识到：一切差距和不足，执行力度不够，各部门之间的协作有带提高。 2业务部信息渠道狭窄，市场拓展实力比较缓慢。人员的个人自控实力比较低，个人实力还需提高，人才的缺乏对公司的发展有着严峻的影响。信息跟踪比较简洁，方法老套。 三、坚持品牌战略、打造效益天人 依据公司发展规划和今年经营状况，确定20_年的工作重点。 1、整合企业媒体资源，加大品牌宣扬力度，丰富风尚品牌形

22、象。去年，通过不懈的努力，我们已经胜利构建了一个高起点的网络品牌宣扬平台，但是，整合企业媒体资源，加大品牌宣扬力度，还任重道远！我们须要立足企业文化的培育，提升企业文化的内涵，不断锤炼和丰富“天人品牌”形象。 2、提升管理水平，发掘地方资源，大力发展区域市场。群雄并起，不进则退，发展才是硬道理！我们急需提高自身管理素养，充分发掘地方资源，大力发展区域市场，拓展品牌成长空间。一方面，我们要在热点市场，激励做大做强，保持品牌强势；另一方面，我们要在新兴市场，加大扶持力度，培育品牌成长 3、加强人才战略储备和员工在岗培训，实现可持续发展。人才，代表的是企业核心竞争力，代表的是企业明天的财宝！人才战略

23、储备已成为品牌战略的重中之重！走向将来的企业，须要的是懂技术，会管理，善营销的复合型人才，我们要充分发挥地域优势，搭建人力资源共享平台，促进技术沟通和人才流淌；须要我们坚持不懈，立足企业文化，培育人才沃土，制定长效机制,实现企业的可持续发展。 4、工程管理部：服务与管理并行，合理调配公司资源；量化考核工程质量、平安巡查，强化工程合同管理，严格工期成本限制，监控材料选购流程；工作总结监督检查、完善工程资料，提高工程款追收和工程结算实力。强化部门职能，落实量化考核；扩大监控范围，加大质量、平安监控力度，落实巡查报告，整改状况； 5、设计部：主动拓展设计业务渠道；加强设计队伍建设，培育精英班底，打造

24、“天人设计”品牌；开展专题讲座、研讨会，紧密联系现场，树立成本意识，加快向服务工程的角色转化。设计师做报价要需加强理论学习和技术沟通，提高专业素养；深化施工现场，仔细钻研工艺，服务工程经济；加强市场探讨，提高成本核算实力；严格执行工作流程和审核程序，杜绝错算漏报。 6、业务部：组织系统专业培训，增加综合业务技能，提高单兵作战实力；主动拓展业务范围，丰富信息渠道，集中优势兵力，踏准市场节奏；大力发展区域市场，主动拓展二、三级市场，实现有效突破；搭建信息资源合作平台，与合作伙伴共享成长；接着依托社会资源，大力发展战略伙伴。 _年，是天人人努力拼搏奋进、美誉度提高、业绩稳定发展的一年；20_年，我们

25、将不断完善企业治理，坚持品牌发展战略，致力打造效益天人！我们的经营目标是：接着保持天人在_市场的最前列，产值日益增长。 业务部年终工作总结 业务部年度总结报告篇五 我于20_年11月20日进入公司，在不到两个月的时间里，以自己以前的工作阅历，我很快的适应了现在的工作环境，为了不延误工作进程，经常加班加点的做好自己的本职工作。并且在做好本职工作的同时努力学习公司文化，了解公司，争取在短时间内进入角色。 我进入公司恰逢公司旺季，招标信息较多，为了不延误公司的生意，我们用比以往更多的时间来完成工作（比如投标文件的制作与校对等等），力求更好。在这段繁忙的工作期间里，缪总事事都以身作则，亲力亲为，带领我

26、们完成各项工作任务。我也从中看到了大家对工作的看法，他们吃苦耐劳，不遗余力，使我感受良多。公司领导赐予我许多的支持和激励， 并对于我的不足之处作出了客观的评价与指正，每一次的失误都让我看了我自己的不足与缺点，在新的一年，我会吸取每一次的阅历，改正缺点，努力工作。 在市场经济全球化和世界经济日益一体化的今日,职业装市场的不断扩大,很多国内企业纷纷涉足,竞争进入了白热化.业务部的同事们为了大力开拓市场,加大市场的占有率,锐而进取,充分利用现有的品牌优势,在保持原有客户关系网的基础上,不断开拓新市场,通过营销、电话沟通等方式努力找寻并收集信息来源,不辞劳苦登门探望,确定目标,与客户培育感情,建立友好

27、关系,为公司发展客户源，增加公司业绩。 我来公司不到两个月，对部门今年的业绩不大清晰，下面就我在这两个月工作中对部门的了解总结如下： 1、业务经理陈金桦努力拼搏、主动开拓，为公司供应 了许多服装方面的信息，如招标文件，详细如下： 2、业务员万欣在工作上不遗余力，主动加班加点，协 助我制作标书，其精神可嘉。其为公司供应的招标信息有：其中中标的有： 3、业务员罗国荣胜利接到的业务有：汕尾人民银行、 海丰供电局、东风东小学、南方日报、广东省高级人民法院、广东省人民法院、广州市检查院、南方航空集团，成果不错。但在跟进广州市农村信用社及各个联社上的业务进展不大。 4、业务员李玲主动跟进业务，顺当完成广州

28、电力分公 司职业装的制作、送货及收款。帮助参加省检、市检的投标。 在取得成果的同时，我们也要时刻保持醒悟的头脑，相识到在工作中存在的不足和困难之处： 一、 信息收集不足，有部分招标信息不能刚好获知，致使临时加班加点赶制投标文件，在肯定程度上有所影响。 二、业务员在述标方面表达技巧尚显不足，须要加强培训，使其在述标的时候信念十足、游刃有余。 三、 各个部门的工作协作不到位，团队凝合力不足。 四、 部分员工公司荣誉感不强，需加强培育员工的集体荣誉感。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来面对工作，迎接新时期的挑战。新的一年会有更多的机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要踏踏实实，要着眼于大局，与公司同进步同发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，争取更好的工作成果。