2023年家具售后服务方案(四篇).docx

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1、2023年家具售后服务方案(四篇) 为确保事情或工作顺当开展，经常要依据详细状况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面安排。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗？以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 家具售后服务方案篇一 一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。 二、履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。 三、建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生

2、产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等状况。 四、不销售国家明令禁止的商品和物品： (一)假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品; (二)法律、法规禁止销售的动植物及其制成品; (三)有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。 (四)低价商品冒充高价商品。 五、实行不合格食品自查退市制度。发觉不合格食品自查退市，对已销售的有平安隐患的食品，主动召回，彻底消退消费平安隐患。 六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。 七、供应优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司担当。

3、承诺人：第一文档网 日期：20xx年xx月xx日 家具售后服务方案篇二 技术服务: 1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完备的解决方案； 2、施工技术指导：项目实施的过程中有特地的技术人员指导，确保工程质量； 3、用户培训：项目实施后，对用户进行运用培训。 售后服务： “创建时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。” 本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了iso9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为便利用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，

4、4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场解除故障。特性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：8008285488和4008899428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。 1、保修期内售后服务承诺 本公司慎重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给修理服务。 以下是我公司详细的保修范围： 1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换； 2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换； 3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换； 4、支架变形无法正常运用，保修期内免费更

5、换； 2、保修期外售后服务承诺 对保修期外的系统修理，贵方需担当零部件成本费及修理人工费，修理人员在修理前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施修理。收取的修理费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。 3、售后服务工作支配 （1）年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行； （2）应急修理。 4、修理或维护服务收费标准 保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务： （1）用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏； （2）用户自行运输、保管不当或未按说明书要求运用造成的损坏； （3）主要部件超

6、过相应的保修期的； （4）因不行抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。 对由上述状况发生的系统修理，贵方要担当零部件成本费及修理人工费，一般配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，全部收取的修理费用，我方均出具发票或收据。 5、人员培训支配 安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，详细支配如下： 时间：工程验收合格后2日内； 地点：详细地方须要贵方帮助支配； 对象：设备管理人员、水电工及相关用户 资料：（1）本太阳能热水器的运行原理及限制过程； （2）太阳能热水器各设备大体结构和工作原理； （3）限制系统的参

7、数设置及操作； （4）太阳能热水器运行及运用过程中的留意事项； （5）系统常见的故障及解决方法。 目标：（1）运用户能够正确运用太阳能热水器，避开在运用热水时造成损伤； （2）运用户能够正确运用太阳能热水器，避开对太阳能热水器造成破坏； （3）使设备管理人员及水电工能够具体了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简洁故障进行修理。 家具售后服务方案篇三 为了更好的服务用户的需求，做好指导运用刚好售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满足为宗旨”的精神。以“周到的服务、牢靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均贴合国家标准。 2、产

8、品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。 3、我方所带给的产品在质保期内假如存在质量问题，我方情愿担当一切职责。 二、交货期承诺： 我方确保所带给的产品根据须要方要求时间将货物送到指定地点，若贵处有特别要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保刚好满意贵处的需求。 三、若供应商所带给的货物开箱后，发觉有任何问题(包括外观损伤)，须以运用方能理解的方式加以解决的：刚好修理更换和换取全新产品。 四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次修理仍无法正常运用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、修理只收取零配件成本费用

9、，不收取人工技术和服务费用。 五、售后服务潜力及在设备的设计运用寿命期内，我方承诺应能保证运用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常运用。投标人应写明保修期后的修理收费标准，修理备件库地点及厂家修理站地点。 六、建立合理的销售服务管理制度及体系： 1、售前服务。设立特地的销售服务机构，公司将会支配相关专业人士负责到场教正确刚好的运用。 2、售中服务。为防止用户运用不当而造成不必要的损失，在产品运用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确运用该产品，让用户用得平安，放心。 3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场修理，为更好的做产品售后服务工作，刚好

10、接收用户反馈的问题，公司设有特地的宜宾售后服务电话：13508180258，有专业人员接听并刚好做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有须要到现场指导的，公司会在24小时之内支配相关专业人员到指定地点进行刚好指导。 4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。 七、产品售后安排 1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的修理和运用操作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备正确操作运用学问;识别初级故障及必要的复原方法;常见故障解除方法。 2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采纳“会诊制度”与“奖惩制度相结合的方式彻底解决出现的问题。 家

11、具售后服务方案篇四 一、服务文化 1、服务理念 服务宗旨：天道酬勤，商道酬信 服务目的：使系统稳定、精确、高效的运行。 服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。 2、服务承诺 高质高效、耐性热心、周密周到直到解决问题、直到用户满足。 二、服务内容 1、供应软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。 2、供应软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。 3、系统本身出错，供应因为软件本身问题(如bug引起的问题)的维护服务。 4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司供应软件的数据维护、数据修复。 5、供应软件平安

12、解决方案，帮助医院尽量降低或避开因为外部因素造成的不利影响。 6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司供应解决建议性方案。 7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。 8、供应特性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。 三、服务方式 1、电话服务 用户通过服务部电话(见下)可干脆和技术人员进行技术询问。 电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈看法，8小时内解决问题，如遇困难问题三个工作日内给出解决方案并刚好解决。假如电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。 2、远程服务 公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。 技术服务his售后服务可进行远程限制、远程维护。 技术服务邮箱：xxx 技术服务网址：xxx 3、上门服务 在上面二种方式不能解决问题的状况下，我公司可支配技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。 四、服务热线电话