2023年年职场办公室基本礼仪(5篇).docx

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1、2023年年职场办公室基本礼仪(5篇) 在日常的学习、工作、生活中，确定对各类范文都很熟识吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是我为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 职场办公室基本礼仪篇一 谈话是一门艺术，谈话者的看法和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜爱用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是高傲、放纵、自私的印象，因为不懂得敬重别人。 二、谈吐文明 谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的

2、敬重。谈话中运用外语和方言，须要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是有意卖弄学问或有意不让他听懂。与很多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。假如确有必要提示他留意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应当请他到一边去谈。 当谈话者超过三人时，应时常同其他全部的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其须要留意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在很多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。 三、温文尔雅 有人谈话得理不让人，天生喜爱抬杠;有人则专好打破砂锅问究竟，没有什么是不敢谈、不

3、敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种状况下即使占了上风，也是得不偿失的。 四、话题相宜 谈话时要留意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感爱好，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应马上止住，而不宜我行我素，当有人出面反对自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之探讨。发觉对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。 不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话接着下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明缘由，并致歉意，不要一走了之

4、。 谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得高傲，均应当避开。谈话中应用眼睛轻松柔软地凝视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。 以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不敬重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆布手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇摆等等。这些举动都会使人感到心不在焉，高傲无礼。 职场办公室基本礼仪篇二 1、敬重对方，谅解对方 在交谈活动中，只有敬重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的敬重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查探讨对方的心

5、理状态，考虑和选择令对方简单接受的方法和看法;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手打算，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、同等的，双方发言时都要驾驭各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。 2、刚好确定对方 在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一样的状况时，谈判者应当快速抓住时机，用溢美的言词，中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的主动作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，生疏的双方从众多差异中起先产生了一样感，进而非常微妙地将心理距离接近。当对方赞同或确定我方的

6、看法和观点时，我方应以动作、语言进行反馈沟通。这种有来有往的双向沟通，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一样协议奠定良好基础。 3、看法和气，语言得体 交谈时要自然，要充溢自信。看法要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不开心的事情。 4、留意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述看法要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过变更语速来引起对方的留意，加强表达的效果。一般问题的阐述应运用正常的语调，保持能让对方清楚听见而不引起反感的凹凸适中的音量。 职场办公室基本礼仪篇三 一.说话的秘诀 1. 你和对方在交谈进行中，

7、说话目的在于使人全部明白，别人听不清，就不懂，就是奢侈。说话时声音要清晰，快慢要合度。说一句，人家就听懂一句。良好的谈话，应当是用大方、娴熟的语句，而且有丰富的字汇，可以应付说话的须要，使内容多彩多姿，扣人心弦。 2. 说话有节奏，快慢合适，抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不行遗忘在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情，使人发生爱好。所以要清楚，要明示。 3. 在火车里，在飞机里，或者是在别人放爆竹的时候，提高声音说话是不得已的，但是平常就不必要也不能太大声了。假如在公共场所，便会令你的同伴感到尴尬。 4. 每说一事，要创建一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来

8、用，是会令人生厌的。一个名词不行同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不协作的口头禅，还是极力避开吧。 5. 知道怎样去运用声音、语调和姿态等，还是不够的，说话的方法是将字眼变成声音，说话要越简洁越好，字眼不行多用，话未说出时，应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简洁的轮廓，然后依据这轮廓叙述出来。 6. 太深邃的名词不行多用，除非你是和一位学者探讨一个学术上的问题，否则，满口深邃名词，即运用的恰当，也是不太好的，随意滥用学术上的名词，听不懂的人根本不知道你说什么，且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。 7. 俏皮而不高雅的粗语俚言，人们初听时觉得簇新好玩，间或学

9、着说说，积久便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在社交场上，给人听见了，会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立即降低你的地位的。 二、 说话的技巧 1. 我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就简单接受了。无论他人说什么，你不行随意订正他的错误，若因此而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了。指责或提看法，也要讲究时机和看法，但最重要的，是不行损害他的尊严。否则，好事会变坏事。 2. 你能和任何人接着谈上非常钟而使对方发生爱好，你便是一等的交际人物，因为任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识，即使你不能有各种专长的学问，也足

10、够应付各种各样人了。因为即使你不能应付如流，你总会提问题。问话，是使对方开口的。问话，是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事，但提问技巧却要相当考虑探讨了。 3. 所以我们每次接触到一个人物时，必需先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘如对方正是得意的时候，你不行在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。 4. 假如你要人家遵照你的意思去做事，总应用着商议的口气。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商议的口气说：你看这样做好不好呢?他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听吩咐的，所以不应当用吩咐的口气。 5. 若要别人也和你自己一样地信任你的看法，你必

11、需供应对方相当充分的资料。叫人足够信任你的看法，既不是盲从，也不是武断。在这同时，你还要表示情愿考虑别人和你不同的看法，请对方提出更多的说明、说明和证据来使你信任。你要表示，假使对方能够使你信任他的看法，那么你就立即抛弃你自己原来的看法。 6. 按言语是铁，缄默是金的说法，表示缄默比多话好。言语是一个人的行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀伤;因为刀伤易痊，舌伤难愈。多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有缄默 恒久不会出卖你，保持缄默便是爱护自己平安。 7.信口开河、放连珠炮，都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话，相反的，证明你说话缺乏热诚，不负责任。至于说话

12、像放连珠炮，那只有使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会启齿了，结果当然是自讨没趣。 8. 若是到了非说不行时，那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿态，都不行不加以留意。在什么场合，应当说什么?怎样说?都值得加以探讨。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或消遣消遣时，种种从我们口里说出的话，肯定要有重点，要能详细、生动。不鸣则已，一鸣惊人。 9. 一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会渐渐知道很多事情。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征，凡有道德者，不行多言;有信义者，必不多言;有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取

13、侮。唯有保持缄默，别人将以为你是一位哲学家。 三、 说话的难点 1. 说话是双方面的，甚至是多方面的，一次好的谈话，不只要讲，还要很擅长听，不只要把自己的话讲好，还要擅长听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全打算妥当，照讲无误，而是要有许多见机行事的才能。 2. 当你面对一个人谈话的时候，假如你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解对方的看法和爱好，不能视察对方对你的话有什么反应，有什么疑问，不能刚好地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。 3. 在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你自己的，一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场

14、、看法和推理的方法，一方面你还要懂得对方的立场、看法 和推理的方法，假如你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为困难，你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推想都是不同的。 4. 让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到兴奋，一方面你可以借此机会，视察对方的语气神色以及来势，给自己一个推想的机会，这才是两全的方法。 5. 在社交上，我们也常看到很多人，因为喜爱表示和别人不同的看法，而如此得罪了很多挚友。我们为什么要和别人发生争论?起因是由于彼此主见不同，因而彼此结上仇恨，这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心。 6. 说

15、话要真诚，不要表里不一，虚伪滑头，几乎每一个人，都更喜爱忠实的挚友。 职场办公室基本礼仪篇四 仪表要求表 第4条 仪容。整齐的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养， 及本人对工作的自信念，因此除了衣着要得体外，在卫生方 面也应严格要求自己。详细的礼仪要求如下表。 仪容要求表 第5条 仪态。全部人员应举止文明、敬重他人，并擅长限制自己的 心情，塑造自己的仪态美。详细要求如下。 站姿要求 男士站姿要求稳健大方，女士站姿要求美丽挺立。 规范的姿态应当做到如下几点： 头正。面带微笑，双眼平视前方，下颔微收，表情自然，精神饱满。 肩平。双肩放松，稍沉，后展。 身直。收腹，微挺胸，立腰，夹臀。 腿脚并

16、拢。尽量靠拢膝盖，并脚跟，男士脚尖呈45左右夹角，女士脚尖脚跟靠拢。 双手相握，叠放与腹前。双臂放松自然垂放于身体两侧，男士握手背，女士握四指。尽量不露大拇指。 重心在全脚掌上。 坐姿要求 男士坐姿要求稳重大方，女士坐姿要求端庄优雅。 规范的坐姿有以下要求： 入座时 a上体可微微欠身后落座，但不宜低头、弯腰、含胸。 b尽量轻、稳、缓，不出异响。 c无桌时，可走到座位前再转身落座；有桌时，须左进左出。 d如遇座位位置不合适，先把椅子移到合适处再落座。 e若女士着裙装，须后拢一下再落座。 坐定后姿态 a上体姿态与标准站姿相同。 b座位不宜全坐满，一般只坐1/2到2/3。 c男士双膝可打开比肩窄，脚

17、跟、尖平行朝前；女士必需并拢膝盖，可正向或倾向一侧，两脚平行相靠。 d男士双手可自然分放在双膝上，亦可握手背放置于双腿靠近身体处；女士可握四指，亦可环扣相握放于双腿1/2处。 离座时 a上体可微微欠身后离座，但不宜低头、弯腰、含胸。 b可以一脚后收一小步，然后主要靠下肢力气使身体离开座位。 c离位前，应做好打算，避开掉落或遗漏物品，引发不必要动作出现。 走姿要求 男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快灵敏。 规范的走姿应当有如下特点： 上体保持规范站姿要求。 重心与脚步同时向前。 走直线。脚跟脚尖的持续尽量在一条直线上，成“一字”步。有困难的男士可脚尖略向外，左右脚跟内侧沿线尽量靠近。 摆臂自

18、然。肩部放松，自然直臂，前后摇摆，侧面看肘关节前后不过自己的身体前后沿。 步幅适中。正常状况，前后脚印间距在一个脚印的长度。 速率匀称。一般正常状况不宜太快，不宜忽快忽慢。 蹲立礼仪要求 男女士蹲立姿态同样要求稳定、平安、庄重。 规范的蹲立姿态要求： 上体姿态与标准站姿时一样。 下蹲时，先向前一步，然后保持上体正直的同时，重心下降，屈膝下蹲。 男士两膝可以微分，但不宜超过一拳的距离；女士双膝必需靠紧。 起立时，要保持身体正直，肩部先起，不行臀部先起。 另可分以下两种蹲式： a凹凸式（男女通用）：蹲下时，一脚在前，一脚在后，在前的脚，全脚掌着地，小腿与地面垂直。在后的脚是支撑点，脚跟提起，前脚掌

19、着地，重心在后脚上。 b交叉式：女士裙装必需采纳的蹲姿，下蹲后两脚双膝交叠，在后方的膝部紧贴前方腿的小腿近脚跟处外侧。 手势礼仪要求 手势礼仪要求表 职场办公室基本礼仪篇五 （一）环境打算 秘书应留意接待室的布置。应布置得清洁、整齐、美观，让客人一走进来就感到这里的工作有条不紊，充溢朝气。接待来访的地方应打算好座位、茶水，还应有一部电话，有条件的状况下还应有复印设备、传真机、电脑等。最好能在接待室的墙上挂一面镜子，它可以提示接待人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使接待室内显得朝气盎然，可在窗台，屋角摆些盆景或花卉。为了便利来客进屋后有放衣物的地方，应打算衣帽架。要使来访者排

20、解等待的时间，可备一些书报杂志、单位介绍等材料等。 （二）心理打算 秘书接待礼仪的基本要素是“诚意”。待人接物应热忱开朗、温存有礼、亲善可亲、举止大方而敏捷，克服那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的仪表举止。 优秀的秘书还应有对各种来客如何应对的心理打算，来访客人大致可以分为三类： 1. 干脆关系的来客，如客户、股东、单位内部高级人员等。 2. 间接关系的来客，如税务、媒体记者等。 3. 与工作无关的来客，如上司的挚友、宗教团体、员工家属等。 秘书要在接待中对各类访客都能以机敏爽快，笑容可掬的看法处理好，使客人有“如沐春风”之感，那就是秘书的胜利表现。 迎客、待客、送客是接待工作中的基本环

21、节。 秘书人员接待来访的客人，必需遵循礼貌、负责、便利、有效的原则。 （一）亲切迎客 当你望见客人进来时，应立刻放下手中的工作，抬起头来朝来人微笑，或从椅子上站起来，礼貌地招呼一声“你好，欢迎光临”。一般状况下不用主动和来访者握手，除非来者特别重要或年事很高，但是假如来者主动把手伸过来，你不要使对方的手悬空，要顺其自然。对于预约的访客或未预约的访客都要热忱待之， 敏捷处之。 （二）热忱待客 在带领客人时，要协作对方的步幅，在客人左侧前一米处引导。在引路时，上体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来客，保持两三步距离，可边走边一直宾介绍环境。要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处

22、。到达会客室前要指明“就要这里”，先敲门，再开门。假如门是向外开的，用手按住门，让客人先进入；假如门往内开，你先进入，按住门后再请客人进入。一般右手开门，再转到左手扶住门，面对客人，请客人进入后再关上门，通常叫做外开门客先入，内开门已先入。 进入后，引导座位的礼节是：通常请来宾坐上位系指离入口处较远的位子。西方国家通常认为右为上，因此入座时常请来宾坐在主子的右侧。在座位中，一般长沙发留给客人，以单沙发为下座。图示如下： 会客厅：a1号来宾 b2号来宾 c上司 d秘书 对于双边谈判，通常宾主分坐长型桌子的两边，若长桌与入口处垂直，则正 对门的一侧为上座，归客方坐；背对门的一侧是下座，由主方坐。若

23、长桌与入口处平行，则以进门时右侧为上座，归客方坐；进门时左侧为下座，归主方坐。图示如下： 会谈室：主方五位会谈手依次为：1、2、3、4、5 客方五位会谈手依次为：a、b、c、d、e 接待客人时，要主动取过客人的伞、帽子、外套，放在衣帽架上，并说“帮您挂在这儿”。秘书在退出会客室，要关上门时，不要背对访客，而以正面倒走方式退出。 递送茶水饮料，通常是先宾后主，应是在客人就座后，未起先谈正事前的时候。退出时，要端着托盘轻轻弯腰敬礼，静静退出，通常要面对客人倒退几步，在离开客人的视线后再转身背对客人退出。 （三）礼貌送客 “出迎三步，身送七步”是迎送来宾最基本的礼仪。假如以小轿车送客人时，要留意乘车

24、的座位次序，通常是“右为上，左为下，后为上，前为下”。若下车专备有小车司机，那么后座右位为首位，左侧次之，中间再次之，前座右侧殿后。上车依座位尊卑排列次序来进入，下车时，则依相反次序出来。通常入左座进左门，入右座进右门，上车应从车后绕行。假如是主子亲自驾车送客，若只有一位客人，则应陪坐于轿车前座；若主客坐前座外，其他来宾则依次再坐后右、后左、后中，若中途主客先下，则后右座客人应改坐前座陪伴主子。图示如下： 吉普车： 轿车： 在招呼上车支配座次时，要以客为主，主动上前拉开车门，扶住门框，做出“请上”的手势。若秘书跟车送客，到了目的地下车时要比客人早一步下去，替客人开车门。 1.注意教养。留意举止，讲究礼仪，遵时守约。 2.运用礼貌用语。在国际交往中“你好”|“请”、“感谢”等礼仪语言具有极商的运用频率。 3.敬重不同国家的习俗。应了解各国禁忌。 4.敬重隐私。例如“不问婚否、经验、收入、地址”。 5.女士优先。要求男士在任何场合，从各个方面照看、帮助妇女。 6.不卑不亢。要保持人格同等。