市场业务员岗位职责.docx

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1、市场业务员岗位职责篇一：业务员工作职责 业务员的岗位职责 依照部门安排的销售目标，制定本市场内销售预料及指标分解、销售安排，确保完成安排的销售目标。 2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及全部订单处理无差错。 3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员刚好催收货款，确保货款平安刚好回收。 4.依据市场信息，参加及帮助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户胜利率和签约客户满足率。 5.依照业务团队实力现状，帮助领导制定部门培训安排及制定和落

2、实管辖市场组内内部培训，提升团队业务实力，促进业务增长。 6.根据部门上级领导要求，完成交代的其他任务 一、职责： 1. 主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标 2. 作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，帮助其他区域开发工作。 3. 进行市场调查与探讨，建立区域内客户档案。 4. 销售的预料。 5. 收集并供应市场情报。 6. 做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈设。 7. 做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。 8. 处理好本区域的客户投诉。 9. 听从上一级领导的支配，不能擅自做主。 10. 对违反上级决议所造成的后果负责。 11. 对由于自己决

3、策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。 12. 对未完成月份和季度任务目标负责。 13. 对本公司信誉造成严峻损毁负责。 14. 对公司机密泄露事务负责。 15. 对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作确定的给公司造成损失负责。 二、权限： 1、 有权对客户投诉提出便是理赔。 2、 有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员协作工作的申请。 3、 有权对本区域内的大客户的初步洽谈。 4、 对本区域内的通路提出针对性的看法。 5、 有权提出区域内用车安排的申请。 6、 向销售经理或助理汇报并接受其他领导。 业务员工作职责 小弟前两天刚写的，各位大大，帮我看看还有什么地方须要修改的。 一、合理支

4、配工作安排 每月安排：以公司的整体目标与安排，结合上月数据分析中了解到的销售状况，做出当月的产品、促销、陈设、针对竞品策略的工作安排，并将安排细分到每一个品牌，每一个条码，每一个门店，每一周销售任务安排。 每周安排：依据每月的工作安排与上周的探望得到的实际状况，支配一周的探望工作，并检查探望的频率是否能够满意客户的须要。每周六下午回公司开会的时候上报给公司。（重点门店一周探望次数不得少于3次，应隔一天探望一次；一般门店每周探望不得少于一次） 每天安排：结束一天的探望工作后，对重点紧急事情向公司通报，并根据一周的探望安排，结合工作实际状况（店方的请货时间，重要待处理事项，店方的要求，店方相关人员

5、的班次等）支配其次天的探望安排。 对于每周支配好的探望安排不要随意改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到安排大于改变。 二、生动化陈设 陈设：争取卖场内好的陈设位置，争取货架上好的陈设层次，更多更大的陈设面。陈设状况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别，集中陈设，商品丰富、品相朝外、先进先出、干净整齐，无残、次、污染破损商品。重点举荐商品、新品与促销商品占最佳陈设位置，且陈设面不得少于3个。 价签：全部产品有相应的价签，价签要正确反应产品价格，价签应清楚醒目。特殊留意特价商品的起止日期，对价签刚好更换。 生动化工具：争取机会布置生动化工具，如挂条，POP，围纸，产品标签等，放到顾

6、客简单看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要刚好维护。检查是否完好、干净、陈旧，刚好更换。 三、清理库存 依据近期销售状况，保持每一个条码的平安库存。对每一个条码按种类，品牌，口味，价格依次 化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，依据已驾驭的状况推断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不惹眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客简单拿到的地方。 四、供应专业服务 主动询问店方的要求，处理店方的合理要求，供应退货，换货，宣扬物料，促销活动，产品特点、卖点学问，向店方分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对店方的不合理要求，如：要求费用支持，不合公司利

7、益的促销，损耗补差，不合理退货等，采纳柔软的看法进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。 退货标准：产品包装问题破损（包装内商品多于2/3），产品生产质量缘由，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品，或门店关门清场产品。对超出标准外的退货，先请示后执行。 五、销售产品 依据产品现有库存和近期日平均销售状况，货架上的排面数，探望间隔时间，促销活动支配，季节性等因素综合支配平安库存，向店方建议订单。处理店方关于销量不好，库存过大之类的异议，充分运用销售数据，对店方的利润贡献，在同行类的地位排名，促销活动支持等方式劝服。 在库存支配上，要保证品项齐全，下次探望时不断货。采纳

8、1.5倍订量原则。 本期应订货量=（上期库存+上期订货量-本期库存）*1.5-本期库存 六、促销活动的安排与落实 公司要求落实的促销活动：打算好店方总部的促销执行单，交门店区域主管，营销部签字执行。 店方要求支持的促销活动：了解促销活动的目的与方法，也许所须要的人员/物资/费用及公司所须要的其它支持协作，比较店方会赐予公司的支持与公司的投入，推断其合理性，在公司填写促销申请表，经审核批准后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不赐予审核的状况，向店方人员表示歉意，说明状况。 业务人员发觉销售机会申请的促销活动：先向公司口头申请，得到公司同意后。向所须要做促销活动的门店区域

9、主管说明促销活动方案，预估效果，促销前的销量，劝服对方并赐予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。 在详细执行促销活动前，要求店方赐予实际协作支持。前期备货，POP，促销位置支配，准许布置生动化陈设工具，支配人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点探望该门店，发觉促销活动过程中的问题，如赠品管理，临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。 促销活动申请表 -门店 填表时间：年 月 日 活动名称： 促销商品： 促销活动执行起/止时间： 活动目的： 店方赐予的支持： 活动所须要物品（数量）： 活动所需人员（人数）： 预料费用：

10、活动预估效果： 公司总经理看法： 活动实际物资/人员/费用： 活动实际达到效果： 活动中发觉的问题及下次改进方案： 申请人 审核人： 七、协作与指导导购的工作 导购是否到岗；检查赠品是否齐全，是否须要补充，赠品的领用，消耗是否正常，活动完毕后有无退回；记录导购的工作看法，了解其收集到的市场信息；记录导购反应的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导；协作导购做好陈设，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次支配等相关工作。 八、收集市场信息 商品信息卡 客户资料卡 竞品信息卡 消费者信息卡 （1）商品信息卡：条码 品名 规格 产地 外包装评价 生产原料和成份 产品的大致生产

11、过程 运用方法 性能与质量 价格（供货价，零售价） 保持期 优点 缺点 卖点 常常损耗的缘由 其他相关问题 （2）客户资料卡：门店 地址 商圈分析（周边环境） 门店营业状况 卖场规模 营业结构 员工数量与结构 店内促销员的人数与各区域比例 本公司产品销售所要接触到的相关人员（姓名，职务，电话，年龄，学历，在该门店工作年限 性格，班次，休息日，对公司的支持协作程度） （3）竞品信息卡：竞品的主营产品及推出的新品名称，价格，包装，产地，质量，主要卖点及特色，促销活动，陈设状况，其人员的薪资水平，人员变动，市场铺货状况 以上资料注意积累与更新，每月需留公司备档。 九、提升客情 常常性的探望，在交往中

12、保持礼貌的看法。能记得对方的姓名，合乎情理的赞扬，在节庆日赐予问候，多帮他们做一些工作格外的事情，找到双方共同感爱好的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。 在保证公司利益前提下，充分考虑店方利益与对方的个人利益。不轻易向店方人员承诺，但答应的事肯定要办到。（不经公司批准，答应店方超出个人权限的事情，损害到公司利益，所造成公司的损失由业务人员担当。） 十、销售数据分析 见：周销售状况表，月销售统计分析表。 通过每周/月的销售数据分析，了解分析每一个品类，每一个SKU，每一个门店的销售状况。刚好发觉出现的异动状况，清晰自己一月的工作效果。对每一个销售统计

13、数据出来的结果（上升或下降）都能说得出缘由，并总结工作记录，刚好提出改进方案（如：申请促销活动，调整陈设等）。 客户探望表 门店 业务员： 年 月 日- 年 月 日 探望时间： （1）年月日 时 分 （2）年月日 时 分（3）（4） 品名，规格，单位 价格，库存数，生产日期，陈设层、面，促销活动方式，促销起止期，本次订货数 竞品状况： 导购状况： 店方看法： 业务员建议： 店方签名： 注： 内容为每一次探望都须要填写的项目。 篇二：最新销售业务员岗位职责 销售业务员岗位职责 1、 仔细贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业 务水平，产品学问水平，道德修养水平。 2、 驾驭所属辖

14、区的市场动态和发展趋势，依据市场改变规律，提出具 体的区域营销安排方案，以及个人的营销工作安排和细则。 3、 扩大所辖地区的销售网络，熟识本区域的市场特点、营销特点，与 本区域大客户建立长期稳定的合作关系。主动完成本区域规定或承诺的信息量、销售量指标。 4、 做好本区域的市场调查与分析预料工作，开发新客户，为客户供应 主动，热忱、满足、周到的服务。 5、 负责与客户签定销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应付销 售款项。 6、 对客户在销售和运用过程中出现的问题须办理的有关手续，帮助或 联系有关部门妥当解决问题。 7、 收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、 售后服务、新产 品开发等提

15、出参考看法。 8、 填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。做好销售费用支出 限制。 9、 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家 法律，杜绝经济犯罪。 10、 完成销售经理临时交办的其他任务。 销售（内勤）助理岗位 1、 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档 和保管，学好业务及产品学问。 2、 负责各类销售指标的日报、月度、季度、年度 统计报表和报告制作、 编写，并随时答复领导对销售动态的质询。 3、 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客 源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策供应参考。 4、 帮助销售人员做好上

16、门客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺 席时，刚好转告客户信息，妥当处理。 5、 帮助经理做好公司内部事务及各种会议记录等工作。负责客户、顾 客的投诉记录，帮助各部门妥当处理。 6、 帮助销售经理做好合同正常的履行时间（到货、调试、售后等），资 金回笼，督促业务员刚好回笼帐款。 7、 逐步推广运用电脑信息系统处理营销资料，妥当保管电脑资料，不 泄露销售隐私。 8、 统计做好销售人员的绩效考核，（信息量、业绩量、考勤、差旅费用 等）负责做好销售报价，组织标书制作。 9、 完成销售经理临时交办的其他工作。 销售部门员工考核表 销售部门员工考核表（改后） 篇三：业务员岗位职责 业务员岗位职责 一、

17、业务员岗位职责： 1、完成上级下达的销售回款与工作目标； 2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈设等工作； 3、按安排及要求探望客户，并填报经销商探望跟踪表与终端探望表； 4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系； 5、收集市场动态与竞品信息，刚好上报上级领导； 6、进行市场调查，发觉有市场潜力的地区和客户； 7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣扬品； 8、完成上级领导交给的其他工作任务。 一个优秀的业务员，肯定是： 1、有广博的学问，不仅包括业务学问，还包括其他领域的学问。 2、特别了解客户心理，懂得客户的须要。 3、沟通表达实力强，和生疏人攀谈交往的实力强。 4、良好

18、的人品，在交际中被客户认可人品。 5、开发市场有安排，有目标，有方法。 6、良好的心态，不会因为被人拒绝而气馁，或者自我否定，好的业务员是越战越勇的人。 7、负责协调本公司的良好运作。对于较难处理的事，要同经理协商后做出确定及执行。对于比较重要的事情要取的与经理一样的看法。 8、要刚好处理支配本部门的工作，做到有序。要帮助部门同本公司其它部门的沟通。 9、负责订单的尾数款的回收，要刚好询问相关人员，如尾款未到，要刚好询问上级，直到有一个合理的说明。但要通知经理知悉 10、每天下午做好其次天的工作安排，以便利其次天工作安排的支配。每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作状况。每个月底要做一

19、份本月份报告，总结本月的工作状况。 11、工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随意向部门其它同事发脾气。 12、要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。 13、对于其它同事的询问，要耐性讲解。不能模糊不清，敷衍了事 14、以公司的政策为核心；遵从公司下达的任务及工作反溃；白天仔细工作，晚上思索如何发展；终端的工作布置； 15、加强与客户的客情沟通；客户出现的问题刚好反溃与耐性讲解；制定好与终端客户的周期探望； 16、做好对公司的宣扬活动； 业务员工作职责 遵守市场部相关制度，分析市场，依据公司总体营销战略，制定客户开发安排并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系

20、，传播公司文化，拓宽业务渠道，不断扩大公司在市场上的占有率；刚好处理好客户投诉，保证客户满足，提高企业信誉；团队协作阅历共享，并且做好市场/客户的信息收集工作。 1、安排制定：遵守公司相关制度，在公司营销战略指导下分析市场，客户定位，制定市场/客户开发安排。 2、市场开发：利用各种有效资源落实市场/客户开发安排，制定针对性开发方案 （1）收集信息，了解潜在客户需求及竞争对手状况； （2）进行信息处理、分析，确定市场目标； （3）与潜在客户联系，争取合作机会； （4）合同条款的拟定、谈判、签约； （5）对客户信用鉴别。 3、 完成订单： （1）接受订单，并且结合实际状况合理支配工作，尽量做到高质

21、量、高效率的完成工作； （2）工作完成后要将顾客资料存档并向顾客催款。 4、 市场调研与宣扬： 主动参加市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建设性看法，主动传播公司文化 （1）跟踪客户需求，努力提高市场份额； （2）了解竞争对手状况； （3）了解客户家政服务信息； （4）了解行业动态、行业研发状况及现有市场的状况。 5、信息反馈： （1）内部信息反馈，将支配的有关状况交由相关管理人员； （2）外部信息反馈，处理客户服务质量的问题以及正常的信息沟通。 6、客户管理： 建立良好的客户关系，对长期客户进行跟踪和维护，做好市场/客户的信息收集工作。 7、沟通协调： 主动参加公司内外各种问题的探讨，和同事共享市场开发的阅历和教训，合作解决各种疑难问题，做好市场的信息收集和档案管理工作。 第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页