2023年公司接待工作总结报告(四篇).docx

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1、2023年公司接待工作总结报告(四篇) 随着个人素养的提升，报告运用的频率越来越高，我们在写报告的时候要留意逻辑的合理性。优秀的报告都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。 公司接待工作总结报告篇一 我公司是在5月中旬接待会议主办方通知，来厦门考察的，在考察的近一个星期中，我们一方面仔细采点，同时主动与各方供应商取得紧密联系，为大会在厦门的举办做好提前打算工作。在5月20日得到会议主办方的通知确定会议在5月31日至6月2日在厦门召开的精确消息后，我公司快速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系，分别拿出合作方案，对有些

2、供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、广告、演艺公司等多个供应商的合作合同签订好，根据合同要求预付定金。为千人会议的如期实行赢得了时间。 二、 组建特地队伍，量化工作任务 我既有一家旅游公司，同时还有一家会议公司，会议公司由于刚刚启动，公司内只有会议计调一名、业务员一名，而要承办这千人的会议还是必需依托厦门新大都国际旅行社人多的优势。因此，我把两个公司的人员全部集中，除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外，其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的工作班子。并成立了“接站、送站、车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、导游服务组、广告

3、、文艺组、财务结算组”共七个组。七个组各明确了一名组长，并把每个工作组的工作职责、工作任务量化到每个工作人员。如接站送站组由地接部经理付组长,机场和火车站各派16名在校旅游系学生，6小时一班，从早上05:00至晚上24:00，考虑到旅游系学生社会阅历不够，机场和火车站又分别派四名专职导游指导学生接站，整个接站工作井井有序。会议主办方特别满足。如会议报到组，我公司从平常合作好的别的酒店中抽调八名酒店销售或是总台负责人参加我们会议的报到，因为从事酒店销售或是总台工作人员对分房、登记等一套工作流程特别熟识，为了刚好拿到房卡，并能驾驭到酒店退房、会议用房的状况，统计整个会议用房状况，我特地派公司一名副

4、总负责与酒店联系，穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的工作任务及工作流程全部由这名副总赐予量化到每个工作人员身上。报到组两人搭配、分区域登记报到的做法深得会议主办方的赞许。抽调这些工作人员参加会议报到后，会议主办方亲眼看到了工作人员娴熟的工作程序，比较高的工作效率，会议报到秩序井然，参会人员也能在较短。)的时间内拿到房卡。其他各组也都是先制定工作流程，再把各项工作任务量化到每个员工身上，副总检查组长或副组长的工作，总经理检查副总经理的工作。做到一级对一级负责。 三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位 中国鸭鸭其次十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游，然后在6月1日

5、晚上支配一个羽绒服装展示、新产品推介、六家大的卖场总经理讲话及文艺演出。我们就围绕这些重点，一是把精兵强将支配在旅游和答谢宴会上，在旅游支配上，我本人与公司导游部经理、地接部计调亲自采点，因为线路有永定土楼，来回行程要6个小时，26台49座旅游大巴车，1300名参会人员，旅游平安、旅游秩序甚至游客上洗手间等问题都是旅游组必需事先考虑的问题。我们的做法是先确定26名导游，配对26台旅游车司机、土楼景区配对26名景区讲解员、请会议主办方协作，支配26名临时负责人，与我公司的26名导游配对帮助工作。在去土楼的高速和一级马路上支配两个临时停车点便利客人下车吸烟或是上洗手间。由于事先做了过细的打算工作，

6、5月31日前往土楼的旅游秩序井然，游客爱好很高。游客平安系数达到100%。会议主办方的总经理这样赞扬我们的这次旅游活动。他讲这是他任老总以来第八届会议，也是他认为举办得最平安的、经销商玩得最快乐的一次旅游活动。6月1日在厦门市区的旅游活动，由于考虑到人数多，车辆多等因素，车辆和导游及游客实行了分流方式进行，一个大队伍分成三大旅游组，由一名副总全权负责厦门市区的旅游活动。 旅游可以分组，但吃饭必需在同一酒店、同一时间用餐，这给旅游活动支配带来了肯定的难度，但由于有一名副总做旅游调度、公司又支配了四名工作人员在指定的餐厅与导游刚好联系、与餐厅前台刚好沟通，使整个在市区的活动比较圆满，也得到了会议主

7、办方的赞扬。答谢晚宴是这次交易会的高潮。为了承办好这次答谢晚宴，特殊是晚宴中的文艺演出，我对整个舞台搭建、音响布置、每个文艺节目一一现场查看。中途感觉到灯光音响不怎么满足，我就当机立断地改换，采纳厦门最好的音响灯光。对文艺节目也不怎么满足，就调用厦门最专业的演出队伍。虽然成本都有所提高，但会议主办方最终特别认可这台晚会，最终还是追加了会议费用。由于抓住了工作重点，实施了以点带面的工作方法，整个会议举办得比较胜利。 公司接待工作总结报告篇二 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。(ps:这句话

8、偶从进公司起先就用，每年就是换个时间: 一、前台接待方面。 xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待 参加接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多

9、的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。 2.内部会议管理 根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作

10、。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到刚好上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，刚好联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，

11、仔细完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20xx年工作安排 1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2.主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提

12、升公司形象。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动接着开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 xx年年即将过去，充溢挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 公司接待工作总结报告篇三 接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否做的细致到位。 打算了四天的xx集团接待工作已经结束，由于其中变数太多，加之初次面对如此重要的接待任务，许多方面都考虑不周，缺乏突发事务的应对实力，

13、因此，很有必要对这次活动做一个总结，以便在以后的接待事务中，吸取教训，使我们打算的更周到，做的更好。 首先，我们应当拟定整体接待方案，列出方案的主要几大部分。其中包括:访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程支配、会议及访问参观详细内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气状况等。 其次，对整体方案各环节的每个细微环节做具体描述和分工，整理成文发给每位工作人员，使他们做到心中有数，各负其责。每人对于自己管辖和负责的事项从起先打算到最终结束都要全程跟进，不得疏忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水，还是引导入住时的鲜花和欢迎辞，我们要从这些细微环节上让客人感受到我们的热忱和细心。 第

14、三，要做到团队之间相互帮助，与其他相关单位和部门亲密合作。没有完备的个人，只有完备的团队。一个人的思想和力气是有限的，团队之间各成员应主动主动相互协作，随时保持联络，出现问题刚好想方法解决，不应相互埋怨，推卸责任。同时，还要留意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通，希望得到他们的帮助和协作，完善我们的接待工作。 第四，物品的购买和接待宣扬材料的设计应先征集大家的看法，确定好样式和内容之后再去购置和制作，同时要留意在保证整体效果的前提下节约成本，削减开支。 第五，接待过程中假如遇到突发事务和紧急状况，不要惊慌，尽量不要擅自处理，应刚好向领导反应，征求看法，妥当解决。 通过这次接待活动，使我了解了

15、更多接待礼仪，提高了自身的综合素养，让我充分相识到沟通与合作的重要性，为今后的接待工作积累了珍贵的阅历。 公司接待工作总结报告篇四 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1.外部会议接待 参加接待了神族联通全省财务会议、运维

16、部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。 2.内部会议管理 根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年

17、度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到刚好上传下达，不延时，

18、不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，刚好联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到刚好抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、xx年工作安排 1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2.主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动接着开展下去。