2022年供电所农电岗位个人工作业绩总结.docx

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1、2022年供电所农电岗位个人工作业绩总结 本人自2003年10月参与工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，靠着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公司“先进个人”称号。自2022年担当供电所管理岗位以来，主动的开展职能围内的各项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注意打造身边的团队，和同事们一起学习新的电力学问，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持“身教胜于言传”，手把手传授专业学问，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上了供电所管理

2、岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下： 一、超越自我、勇攀高峰 2022年7月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参与7月底实行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位学问及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，肯定要通过自己的努力争取获得成果。虽然在全部的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参与集训的近一个月的时间里，客服困难，经常伏案学习到深夜，在公司竞赛中，获得了省公司岗位学问及技能培训竞赛生产专业第三名的成果，荣获了国宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参与在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，接着保持良的学习看法，多次获得公司“优秀选手

3、”称号，代表省公司参与了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。 二、争创“五星”供应“三融合”的贴心服务 随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简洁居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化更加明显。为了满意不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了“三融合差异化服务”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和挚友扩大挚友圈，加深与客户的接触，以便刚好解决客户的用电难题，治理打造亲情服务。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到刚好解决问题的实效，着力打造公共关系。针对棚户区改造小区，

4、供电所与物业管理公司、业主委员会进行“三方联动”，建立用电客户微信群“互联”，刚好供应停电安排、平安用电宣扬、“互联+”等服务，主动打造信息服务。 作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，接受监督，更地服务大众。供电所的“心连心”党员义务对常常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查修理用电设施，和他们谈心，用亲情化服务，让须要帮助的客户感受到供电服务的暖和。始终以优质服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规、语言规、操作规，实现真正意义的“优质服务、满足服务”。 三、理清盲区筑牢平安管理防线 针对供电

5、所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理围不明确、权利和义务不清晰等问题，主动清理供电所盲区，打通渠道，对供电所平安生产进行精益化管理，效果明显，各项平安指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建设“全能型”乡镇供电所为重点，促进平安生产和营销服务工作的提升。在此期间，对供电所平安工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。具体制定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。利用S系统、GIS系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消退在萌芽。利用安监一体化平台规平安活动学习、缺陷管理及平安工器具管理，全年辖区内线路设备平安牢靠运行，未发生人身、设备事故。 四、“互联+

6、电力营销”建设应用 大力推广“互联+电力营销”活动，“互联+电力营销”是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联及相关手段为客户供应更为便捷的服务、为供电企业供应更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要运用当下流行的互联交互应用，如支付宝、电e宝、微信、掌上电力，955101站、短信推送、上营业厅等。其中，全天候上营业厅是供电企业开展业务自助办理的服务利器，主要通过完善955101站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等上营业厅互动化服务功能，实现“客户足不出户”的全量业务上办理。通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣扬，向用户具体说明上

7、购电的便利性、优越性。帮助用户下载相关软件，教会用户运用，娴熟驾驭操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何时间、任何地点进行缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费运用状况，相关业务询问等等。削减了用户来回与供电所之间次数，也体现出供电企业为便利用户人性化的一面，提升供电企业社会形象。 五、大力推行乡镇供电所“全能型”建设 主动响应公司星级供电所和“全能型”乡镇供电所建设件精神，将供电所现有营业班、配电班、服务班成员进行整合，根据管理的户数和地域特点，分为内勤班和外勤一班、外勤二班。内勤班负责统一指挥、协调、分析、监测、派单等工作；外勤班的每名员工根据格化分片，实行台区经理责任区管

8、理，全力打造“一口对外”“一站式”服务的快速响应机制，工作包括优质服务、现场平安、廉洁平安、台区线损、故障抢修、低压运维，从根本上实现营配贯穿的末端融合。对“全能型”供电所外勤班和内勤班人员开展培训，逐步提升每位台区经理和综合柜员的综合工作实力。通过实行台区经理制，辖区内抢修到达现场时间由平均46分钟降为32分钟，台区线损合理率由86%提升至95%，实现居民电能表在在线监测率101%，客户回访满足率显著提升。“全能型”乡镇供电所的实施，促进了供电所对标指标的全面提升，内部管理水平及员工的综合实力大幅提升。 虽然在工作中取得了肯定的成果，但不能现在就自我沉醉，而是仍旧不断地加强自身学习，不断地取长补短。只有这样才能够跟得上农电事业发展的步伐，才能够更地服务于企业，服务于社会。在这次的技师评定中，感谢各位专家、老师的指教，使我的业务技能水平得到了进一步的提高。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页