2023年优质服务演讲稿优质服务演讲稿医院(篇).docx

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1、2023年优质服务演讲稿优质服务演讲稿医院(篇) 演讲稿是一种好用性比较强的文稿，是为演讲打算的书面材料。在现在的社会生活中，用到演讲稿的地方越来越多。我们如何才能写得一篇优质的演讲稿呢？以下是我帮大家整理的最新演讲稿模板范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。 优质服务演讲稿 优质服务演讲稿医院篇一 大家上午好！我是来自龙华车队的乘务员张艳花。 我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。 在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简洁的收钱卖票。但是，透过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客带给一种平安、舒适到达终点的车厢服务。每一天，只有当最终一位乘客满足

2、地离开我的车厢时，我才会骄傲地说：我完成了这天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！ 经过单位的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到非常骄傲。感谢单位为我们带给了这样一个机会和平台，使我们能够充分呈现龙岗公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅仅因为我们娴熟驾驭了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！ 这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对

3、我们将来的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、强壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！ 乘务员的工作虽然是平凡的，但是请信任：我们会透过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真实感受到“一路同行、满足相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全

4、行业服务质量做出自我应有的贡献！ 优质服务演讲稿 优质服务演讲稿医院篇二 各位领导，各位同事： 大家好！ 今日我很荣幸能在这里作表态发言。 作为一名社保窗口的工作人员之一，我和大家一样始终以优质服务为使命，群众满足为目标，共同努力。同时也有自己的感悟与大家共勉。 一是要有强的业务。学好相关的法律法规和技能，坚固树立“依法办事”的思想，精确说明，不留后患；娴熟驾驭业务工作的方法和技巧，精确计算，避开差错。同时，虚心向其他相关联科室的同志学习，驾驭其他应知应会的业务学问，做好业务上的连接，想方设法为办事群众供应最大的便利。 二是要有好的看法。社保工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解冲突，维护稳

5、定，营造和谐。而窗口服务则是这一责任的延长，更要具有较好的心态，直面群众的需求，即使有时会面对委屈。 三是要有真诚的服务。要充分理解群众、热忱接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热忱说明。对来电、来信、来访的人群，耐性做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理程序和受理时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆正了位置，坚决了为人民服务的自觉性。使广阔群众兴奋而来，满足而去。 四是要有换位思索的看法。今年8月，我接手221业务，刚接手过程中，尤其会遇到许多特定的历史遗留难题，有时也会有个别人想钻政策的空子或多图“待遇”甚至是胡搅蛮缠，甚至会遇到过分要求、不听说明、纠缠不休的

6、状况，但这时既要发扬“社保人”勇于吃苦、敢于奉献精神，同时更要做好换位思索，有理有节的善待这些群众说明好、引导好。虽然221工作千头万绪，难度很大，但我想只要以礼相待、笑脸相迎、群众还是会理解的。即使在工作中，因政策理解上的差异引起了群众的误会，只要按政策办事，把政策讲清，才能以理服人，才能化解不必要的冲突。 五是要有好的形象，严格廉洁自律，坚持单位的各类规章制度、坚持按政策和程序办事，勤奋工作，这些都是我们应当做的，不让自己的负责工作出差错，不让群众对自己的工作产生不信任，更是我们应当共同努力的。 尽管我做的还不是很好，但我在努力中，也请领导和同事们多支持、多帮助，感谢。 优质服务演讲稿 优

7、质服务演讲稿医院篇三 敬重的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢 大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱 经营，撑起诚信 的蓝天”。 作为一名在前台工作 的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命 ，我也深深的知道只有专心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而咱们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，咱们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难咱们。我想，这也是因为咱们的工作做得不到位吧。 那么，咱们怎样才能做到真正“专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻

8、烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。咱们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己 的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久 从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而咱们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。

9、诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任；只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 咱们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自咱们所供应的实实在在的服务，咱们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对咱们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。咱们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践 着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入咱们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，咱们严格要求

10、自己，每天准时上班。在服务过程中咱们坚持运用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情 。最近咱们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了咱们前台的工作压力，使咱们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感 ，使咱们的精神凝为一体，使咱们的境界不断升华；督促咱们主动进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来，让咱们肩并肩，用青春 的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！感谢！ 优质服务演讲稿

11、优质服务演讲稿医院篇四 各位领导，同行： 大家好！ “燃烧自我，照亮别人。”听到这句话，大家都明白是赞美老师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所提倡的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理服务的实施便记录了我们这群漂亮的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。 优质化护理服务要求我们：要满意病人基本生活的须要，要保证病人的平安，坚持病人躯体的舒适，帮助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满足度。 “一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的服务理念。“一心五有”就是“以病人为中

12、心”，在护理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人，身边有病人”。让他们感受到在医院就像在自我家中一样温馨，我们就是他们的家人和挚友。 大家都明白神经外科病人的特点就是：危，急，重，具有突发性，不确定性。每一个家属都认为自我的亲人才是最重最须要照护的那一个。这就确定了我们神经外科的护士必需时刻坚持醒悟，有条不紊，镇静冷静。把“一心五有”的理念运用到工作中，用我们的理念服务每一位患者。充分做到一切便利病人，一切服务于病人，想病人之所想，急病人之所急。 优质化护理服务在我们病区开展以来，推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐性在病床旁指导的职责护士；病床

13、上，病床下，床旁柜，窗台上不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是整齐的床单位，宽敞光明空气清爽的病房。在那里看到的是职责护士们不分职称，不分年龄，不分尊卑。低下头弯下腰亲自为病人整理床铺，修剪指甲，洗头，洗脸，洗脚，翻身擦背，口腔护理。她们的双手沾污了，换来的却是病人没有血污的脸庞，没有汗渍的背膀，没有异味的口腔。病房到处听到患者亲切的声音：“小周，小郑，小杨”。 至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人，脑出血术后，儿女都在外地无暇分身，陪护他的仅有他同样已七十六岁高龄的老伴，姐妹们便主动担当起全面照料老人生活的职责，嘘寒问暖，无微不至。我们的职责护士夜班护士轮班照看他，为他洗脸洗脚，每两小时翻

14、身拍背，做皮肤护理，喂饭喂药，消毒伤口，倾倒引流液，帮助他做功能熬炼等等。老人的生活基本需求得到了很好的满意。等到老人病情好转，醒悟过来后，拉着姐妹们的手说：“你们真是比我的孩子还要孝顺，这真是我几辈子修来的福气啊！”听到这句话时姐妹们都非常感动，因为我们意识到自我的辛苦和汗水换来的东西是无价的。 “衣沾不足惜，但使愿无违”，虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子，我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着多数个不眠之夜匆忙消逝，然而只要我们看到病人躺在舒适整齐的病床上，因为身体和心灵得到了充分的照护而露出了满足的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出

15、的一切都变得值得了！ 青春无价，在工作岗位上青春匆忙消逝。 青春无悔，因为青春和岗位让我们得以实现自我的价值。 南丁格尔已逝，南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心中，我们将谨守南丁格尔誓言，为护理事业奉献我们的每一滴热血！ 优质服务演讲稿 优质服务演讲稿医院篇五 敬重的各位领导，敬爱的同事们: 大家(时间)好! 特别荣幸也很感谢有这个机会站在这里，我来自于检验部门抽血处。我今日演讲的题目是热血丹心演绎检验事业满腔热忱缔结医患同心。 医学检验部门是医院开展日常工作基础性的部门之一，是联系各个部门工作协调运作的枢纽。我们检验团队目前拥有配置了先进的仪器与设备，引进了国外精良仪器，并统一管理，开放

16、性运用，实现了检验技术的自动化，智能化，科技信息网络化，在检验技术上有了量的提升和质的飞跃，为患者拥有良好医疗过程奠定了坚实的基础。 然，一个优秀服务团体的高效性与优质性，就似乎一台电脑的运行。它不仅仅须要优质的硬件保障，同时也须要好的软件与以配套。检验科抽血处十二位成员的专业素养，工作精神，服务看法才是这个团队得胜的关键。 作为一个服务行业的工作人，特殊是作为一个与人类健康亲密相关的医疗工作者，检验部门每个成员每时每刻都以高度仔细的工作看法与心情开启一天的工作。 在医疗服务工作中，我们坚持以病人为中心，供应人性化服务，真正做到了敬重病人，关爱病人，服务病人。对于身体残疾，日常行为不便的病人，

17、我们都有特地的爱心接待处，为他们供应特殊的服务;为了随时便利患者刚好查询和了解检验结果，科室特地供应了二十四小时服务热线，解病友之惑，答病友之疑;同志们在工作中举止文明，着装规范，严格遵守各项规章制度和行业纪律，严格根据临床检验操作规程规范操作，穿刺技术娴熟精湛。特殊是大家一起创建的快速穿刺法，大大减轻了病人的难受，受到广阔医患的普遍好评。为了进一步提高团队的医疗服务质量，推动医院的.整体形象建设，我们检验科还进行了新的服务方式。新的服务方式主要表现在以下几个方面: 第一，手续简洁便利，多窗口检测快速高效。门诊抽血处病人流量大，排队长，秩序乱，管理困难。我们刚好增加了抽血窗口，分散人流，维护良

18、好的秩序，有效地缩短了病人的等待时间。下班后支配值班同志对当天采血状况进行整理和总结，找出存在的问题，尽快实行有效措施进行解决，检验过程严格把关，三查七对，为病人带来了更多的便利。病友们常常会面临收取检验报告延时的状况，我科将门诊病人的报告发放由纸质人工查找改为窗口电脑打印机一体自动化凭票收取报告，提高了工作效率，爱护了病人的隐私。 其次，新的监督方式，耐性听取反馈看法，了解社会各方面对自己的看法和要求。我们将“留心病人看法，听从病人看法，完善自我让病人无看法”的接待理念融入到日常工作中。科室窗口设有多个“看法薄”，每天阅读并努力改正自身所存在的问题，在医院大厅设有“看法箱”，广泛接受各层人士

19、的看法与建议，仔细检讨与反省，实行上级下级相互监督，领导职工相互检讨的方法，仔细提高自我，完善自我。 第三，视病友之事为己事，尽力帮持。不仅主动做好病人的引导、询问工作，还努力协调解决病人的各个相关问题，耐性化解病人的冲突与纠纷。协调好病人与其他相关部门的关系，尽可能便利病人，供应“随风潜入夜，润物细无声”的周到细致的服务，亮化城东病区的窗口形象。 此外，检验科采血处有建全优质的团组织，为我院6团支部，且负责人为支部书记。领导班子始终致力于优化团队服务质量，不断提高和改善管理方案和措施，气到了良好的带头作用。为了保持与医院集体的整体性与一样性，大家主动参与院团组织的活动，科室内部活动开展得也绘

20、声绘色。作为检验科的窗口部门，我们设有“优质服务窗口”创建小组，时刻满意病人须要。 孙中山说“革命尚未胜利，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份关怀能暖和多数人的心灵!我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;我们没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作;我们没有英雄们高大的形象，只有劳碌的身影。 但我们愿始终用这朴实、平凡和劳碌来铸就对检验事业的酷爱与忠诚!我们希望用我们的努力，我们的优质服务、用我们对职业的忠诚，把检验部门打造成暖和流淌之源，蓬勃生命加油之站!江海汇合于涓涓细流，崇高铸就与平凡!我们会始终秉持着这份热忱与信念，以热血演绎检验事业，以满腔热忱缔结医患同心! 感谢大家! 优质服务演讲

21、稿 优质服务演讲稿医院篇六 各位领导，各位同事： 您们好！ 作为酒店的员工应当项怎样去面对现在的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成果呢？我觉得首先是诚恳可信，自古以来，诚恳守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚恳守信是做人的基本精确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人们往往把服务简洁的理解为看法，以为看法好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客户打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户在我人这里乏累而来，面带

22、满足的笑容离去。满意于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人缺憾的事，但我总是用我的诚意去弥补不足，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩！ 我认为一个酒店的经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅须要优质的硬件保障，同时也须要好的软件以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就软件，我们的酒店虽具有肯定的规模，环境也得天独厚，但仍不肯定能随时满意顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。进酒店以来，我用真诚换真

23、情，我用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给酒店的留下的是无形的财宝。但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者，要想完善自己的本质工作，必需不断的学习和充电，丰富自己的学问，提高自己的整体素养，每次我会利用学习机会，仔细的学习别人的先进阅历，不断提高自己完善自己，提高自己对市场改变的应变实力。 我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影。但就是这朴实，平凡和劳碌中，充分说明白我对事业的酷爱和忠诚。我希望用我的努力，用我优质的服务，用我的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们酒

24、店经营的红红火火，让我因酒店而骄傲，酒店因我而绚丽。 感谢大家！ 优质服务演讲稿 优质服务演讲稿医院篇七 敬重的各位领导，敬爱的同事们： 大家好！ 很荣幸站在这里为大家演讲。今日，我演讲的题目是：服务在我心中。 同事们，您是否经常会埋怨，埋怨如今医患关系惊慌，埋怨患者和医生之间缺乏真正的沟通和理解。曾记得有人说过这样一句话：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却如同天际！”。因为，我们的生活中少了两个字服务。 “泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”的确如此，再高的山都是由细土积累而成，再大的江河也是由细流汇聚而成，再大的事必需从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺当完成。所

25、以做任何事情要从看法入手，因为细微环节确定成败。对工作缺乏仔细细致的看法，对事情敷衍了事，那么，工作起来也就必定热忱不足、冷淡有余。 服务决不是细枝末节，而是专心，专心为你的患者服务。假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。用爱经营，专心服务。只有爱上这一岗位，您才能发自内心地为患者服务，才能照亮患者心里的阴霾。 专心服务不是费尽心机迎合患者，有时候，仅仅一个专心的眼神，一个会心的微笑，或者一个细心的问候，都会为患者带来复原的信念，为您和患者之间建起沟通的桥梁。 听过这样一个事情，在一次当晚班时，120急救车送来了一位即将临产的产妇，羊水已经不多了，两条人命危在旦夕！

26、丈夫在外打工还未赶回，乡下的婆婆焦虑地站在一边，产妇惊慌地只是哭泣，护士走了过去，用手轻轻地拉着产妇的手，轻声地说“别惊慌，我们院长亲自为您主刀，您的宝宝也急着想见您呢”，产妇流泪的眼睛转向护士，护士的手被她用力的一握，这一握，让护士感知了产妇对她的信任及生命的重托。 曾经有人说过拉开人生帷幕的人是医生，拉上人生帷幕的人也是医生。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现自身的价值，专心服务，用爱经营，让它恒久成为我们傲慢的主题，让爱恒久与你我同在。 敬爱的同事们，值此医院实施优质服务之际，让我们共怀一颗仁爱之心，专心

27、服务，用爱经营，关注工作中的每个细微环节。在每个早晨来临的时候，让我们的细心和仁爱谱写这曲生命之歌。 我的演讲完了，感谢！ 优质服务演讲稿 优质服务演讲稿医院篇八 敬重的各位领导、各位同事： 晚上好！ 我来自供应室，今日演讲的题目是：天使有爱没有怨。 一袭飘然白衣，一顶新颖燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传闻中神仙的使者，是华蜜和暖和的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗？我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，

28、我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。 我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：每天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是苦痛的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完备了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我酷爱的工作。 恒久忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情苦痛的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充溢了恐惊和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我

29、就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边凝视着监护仪上改变。二非常钟过去了，病人最终能安静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体会到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除苦痛，原来是一件特别华蜜的事情！突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住。从今，我便爱上了这个职业。 因为工作须要，我被调到供应室工作。在高大的病房楼门诊楼办公楼之间，夹杂着一座小院，这就是供应室。正如这座不起眼的小人物，有人经常忘了我们这个角落里的天使。假如说护士是平凡的，那我们就是平凡中的平凡；假如说护理工作是琐碎的，那我们的工作就是琐碎中的琐碎，假如说护理

30、工作是一场没有硝烟的斗争，那我们就是前线的后勤支援。虽然不干脆与病人接触，但我们的工作与病人的安危休戚相关，与全院的质量平安环环相扣。我科的董老师蔡老师还有于老师，都是老一辈的护士，在病房里干了几十年的护理工作。如今她们年岁大了，身体也有些小恙不适，但她们依旧孜孜不倦，乐得其所，带着一腔的酷爱在自己的岗位上发挥着余热。在棉絮的飘舞中，在电风扇的旋转下，在消毒锅的腾腾蒸汽哧哧噪音中，从无怨言。 不管在什么岗位上，只要着上这身衣服，就是一个护士，就是一个天使，就负着一个使命。推车，背包，爬楼梯，为病房送去沉甸甸的包袱，收回血淋淋的器械，寒风里，酷暑里，雨淋里，我们一如既往。或许你会笑我们干粗活，但

31、我说，我喜爱，这一样是天使的风采！一样是为了一个神圣的使命！洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我们一丝不苟，让慎独精神在这里发挥的淋漓尽致。因为我们明白，假如哪一个环节出了问题，器械就有可能达不到无菌要求，就可能给病人带来无法挽回的损失。我们是在用另一种形式去关爱病人，用另一种方式释放爱心，用另一种行动语言向领导向人民宣誓：我的工作无差错，我的岗位请放心。 世界上较珍贵的是什么？毫无疑问是生命！我们护士的职业就是挽救千百万人的生命，用浓浓的爱去暖和病人的心灵！护士与每个人都有着千丝万缕的联系：当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士，当你病魔缠身时为你解除苦痛的是护士，当一个人走完人生历程，带着沉重

32、告辞的时候，送他归去的还是护士。人们把护士比作生命的使者，健康的卫士，爱的化身。 我是一名综合科护士。人们常说产科护士的手托起的是明天的希望。而我们的工作却是搀扶我们的长者，让他们在金色的晚年里，同样能享受到健康与爱带来的欢乐！在实际工作中，我深深体会到责任的重大。一天，我值夜班，一位老年痴呆的病人将大小便解在床上，浑身污垢不堪。我拿出病人的脸盆，毛巾，一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单被套。虽然，我累得满头大汗，但我的心情却很轻松，这肯定是对病人的爱让我获得了力气！老人用自己特有的方式不厌其烦的重复着感谢，一股华蜜的暖流涌上我的心头！ 这样的故事太多太多了！我的一位老师，在大雪天上夜

33、班的路上，由于路太滑，连车带人重重地摔在雪地上，为了工作她硬是咬着牙，含着泪水来到自己的岗位上。她说：病人须要我！那天还是正月初三，是合家快乐的日子，可她却忍受着难受，静默地工作着。我的这些老师们，或许她们不是合格的妻子，不是称职的母亲，但她们肯定都是优秀的护理工作者！她们用自己的爱安抚着患者的心！ 一位即将出院的老人曾经对我说：你们的病房就像一道亮丽的风景，一切都支配得井井有条，感觉舒适极了！来到这里就像回到家里一样！更另我们激昂的是，一位老人的家属，一个有学问的小伙子，在接受我们的服务之后，说了这样一句话：来到你们这里，我才真正感觉到白衣天使的存在！是啊！病人的满足就是我们的追求，使病人放

34、心，使病人满足，是我们义不容辞的责任！ 我要感谢我的职业，是它让我知道如何同等，和善，真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种漂亮！我的职业使我比别人活的沉重，但我能用我的生命搀扶着另一个生命渐渐走过！在支付我的生命艰辛的同时，也收入着他人获得生命的喜悦。当我回头时，看到的是生命的律动与蓬勃。我庆幸，我能如此的贴近生命，去触摸，倾听，去感悟！作为一名护士，我将把我一生的爱奉献给我的病人们！因为，平凡就是华蜜，奉献让我更漂亮！ 每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又起先了这项宏大而又神圣的使命：带着一份炙热的爱心，穿梭在那没有硝烟的战场上，挽救着那无助的呻吟

35、与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛苦迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞，那一刻，我们想到了什么？作为白衣战士，或许这便是我们无限的骄傲与傲慢，因为我们的工作得到了确定，我们的收获有了回报。 护理姐妹们、白衣天使们，让我们用勤劳的双手去装扮祖国，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡和岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与幻想一起翱翔！ 光阴荏苒，斗转星移，回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，这一刻，我们更加清楚地感觉到我们的志向插上了翅膀，青春焕发了活力，生活充溢了希望。 此刻我较想说的一句话就是：我傲慢我是一名白衣天使。 优质服务演讲稿 优质服务演讲稿

36、医院篇九 敬重的各位领导、敬爱的姐妹们： 大家好！我不是诗人，不能用美丽的诗句讴歌我的职业；我不是学者，难以用深邃的思想思索我的价值；我不是歌手，更没有好听的歌喉咏颂我的岗位。因为我只是一名平淡无奇、无奇平淡的医院护士。 南丁格尔那盏小马灯，照亮过多数伤残战士的生命；随后，有多数个“南丁格尔”提着那盏小马灯，担当起守护健康、看护生命的神圣使命。她们用勤劳的双手和博大的爱心，将人类的至真、至善、至美传递给每一位患者，传递到大千世界的每个角落。 我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，或许只有同行才清晰这天使背后的苦和累。穿上这件白大褂，就意味着我们的一生须要这样度过：在医院的消毒气味中，度过纯洁的少

37、女时代；在血淋淋的伤口边，走过炙热的青春年华；在一遍又一遍的查房登记中送走春夏秋冬甜静的夜晚。穿上这件白大褂，意味着我们还须要这样度过：节假日里，你别想带着爱人和孩子上街选择自己心爱的衣物，因为你是护士；传染病房，你别想怕这怕那挑三拣四，因为你是护士；风雨夜里，你别想找个女性的理由推迟上班，因为你是护士。 当一个新的生命降生时，须要你的细心呵护；当一个老人临终时，须要你的悉心关怀。在您健康的时候，我们为您供应保健学问，为的是让您更健康；当您生病的时候，我们始终陪伴在您的身边，直到您复原健康。英镑的背面印有女王伊丽莎白二世和南丁格尔的肖像，燃烧自己，照亮别人，南丁格尔是英雄；奉献自己，健康他人，

38、南丁格尔是财宝。 社会须要财宝，我们是南丁格尔；社会须要英雄，我们恒久做一名南丁格尔！ 感谢大家！ 优质服务演讲稿 优质服务演讲稿医院篇十 敬重的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道 只有专心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象， 但是，我们的工作不行能总是风和日丽，不行避开的，常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作

39、做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正 “专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来 不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台，我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银

40、行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信，诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任；只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市

41、场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班，在服务过程中我们坚持运用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们主动进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并

42、肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！感谢! 优质服务演讲稿 优质服务演讲稿医院篇十一 敬重的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

43、 那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢?打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服

44、务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任;只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个。秉承“以市场为导向，以客户为中心

45、”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们主动进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设

46、银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了!感谢! 优质服务演讲稿 优质服务演讲稿医院篇十二 敬重的各位领导、各位站长、员工代表： 大家好！ 阳春四月，万物复苏，浓浓的春意暖和着我们中石化员工的心，春意盎然的加油站里迎来了“中国石化加油站优质服务月”，以“服务礼仪、服务环境、现场服务、平安服务”为活动主题，以全员营销为基础，实施品牌服务，努力构建和谐的营销环境，不断提升中石化品牌服务形象。 在“优质服务月”活动中， 一是营造优质服务氛围，在加油站内悬挂“优质服务奉献和谐社会、美化环境展示石化形象”“规范服务礼仪党支部工作安排，改善服务环境”等横幅，员工着统一整齐的服装，身佩绶带，运

47、用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”做好现场规范服务，突出现场微笑服务、特色和亲情化服务，拉近与顾客的关系。 二是改善加油站服务环境，完善、强化加油站服务功能，加油站最少要为顾客供应六项服务，高速马路服务区、高速马路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上服务项目。 三是创建平安的消费环境，严格执行卸油流程十步法、销售企业平安禁令中关于加油站平安生产6条规定，礼貌劝阻顾客在站内的担心全行为，提示顾客熄火加油、禁止吸烟、禁打手机等担心全行为。 在活动期间， 一是抓领导：为使活动开展切实取得实效，片区成立了“加油站优质服务月”活动领导小组，明确活动的主题、时间及范围、内容和要求，细心部署，狠抓落实，强化责随意识，确保活动顺当开展。 二是抓主题：服务礼仪、服务环境、现场服务、平安服务。 三是抓督导：片区活动领导小组，加强宣扬督导，确