2023年护士年度个人工作总结护士度个人工作总结(7篇).docx
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1、2023年护士年度个人工作总结护士度个人工作总结(7篇) 当工作或学习进行到肯定阶段或告一段落时,须要回过头来对所做的工作仔细地分析探讨一下,确定成果,找出问题,归纳出阅历教训,提高相识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是我为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜爱。 护士年度个人工作总结 护士度个人工作总结篇一 1、做好全区视检工作。为加强全区的邮政服务质量监督检查工作,年初下发了老城区全年服务质量监督检查工作看法。明确了全年视检工作的目标任务,并针对目标任务提出了详细的措施要求。 2、加强业务检查,确保通信和服务质量
2、的稳定提升。依据省公司对两岗履职的管理要求,印发了老城区邮政局通信质量考核方法、老城区局管理岗、专业负责人管理考核方法,明确了各专业管理监控岗、专业负责人的检查职责,要求各专业负责人日常要加强两岗履职状况检查,加大专业检查和两岗履职的检查考核力度,提升视察工作的有效性和工作效率,从而形成综合视察、专业检查、生产班组和分支机构日常检查三位一体的业务视检体系。 3、20_年为合规建设提升年,全区上下紧密围绕合规建设开展工作,视察室多次对网点的合规经营进行明察暗访,进一步查找了网点管理的薄弱环节和不足之处,强化了网点从业人员的合规经营意识,并将合规经营意识贯穿到每个从业人员的日常行为之中,使日常管理
3、制度进一步完善,网点合规经营水平进一步提高。 二、狠抓服务工作,促进服务水平上台阶 1、仔细落实省局、市局关于邮政窗口规范化服务达标活动 文件精神,扎实推动邮政服务形象工程,结合自身状况制订了20_年窗口规范化服务达标“回头看”及“规范化达标“等活动实施方案。 2、加强营、投人员业务技能学习和服务管理意识培训学习,注意员工素养教化及服务礼仪培训,视察室多次组织网点营业人员进行服务礼仪培训,选择出日常工作中服务优的营业员亲自示范,确保网点人员统一服务标准,切实提高营业人员的主动服务意识。 3、视察室每个月对用户进行走访,同时不定期的向用户缮发征求看法函,一方面了解用户的用邮状况,另一方面是对用户
4、提出的看法和建议进行回访,切实驾驭营业人员的服务质量状况。 三、主动处理客户投诉,保证人民群众满足 邮政作为重要的社会公用部门,必需要把客户满足放到第一位。为此,视察室仔细对待每一件客户投诉,真正做到事事有着落,件件有回音。经统计,今年来共处理全区客户各类投诉件,能妥当处理市局发生的各起投诉,未造成较大的影响。 护士年度个人工作总结 护士度个人工作总结篇二 20_年_邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下,在局党委的领导下,我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切主动因素,迎难而上促发展,圆满完成
5、了上级下达的各项工作任务,为企业步入良性循环奠定了坚实的基础,为地区的发展做出了肯定的贡献。其详细体现在以下几个方面: 邮政各项指标完成状况 (一)业务收入完成状况 我局全年业务收入安排为954万元,今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年安排的92.6%。其中储蓄业务收入完成696.3万元,包袱收入完成52.2万元,特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元,报刊发行收入完成28.6万元,代办业务完成6.6万元,其他业务收入5万元。 (二)储蓄任务及收支差额完成状况 截止11月20日,我局储蓄余额达到34605万元,累计净增余额6560万元,活期储蓄余额9978.5万元
6、,占储蓄比重的28.88%。 经营工作基本状况 (一)邮政业务发展进一步加快 1、储蓄业务发展较快 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入比重已点全局总收入的78.8%以上。20_年市局给我局下达的邮储余额净增指标为2000万,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成2000万元净增额确定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上,我们依据市局文件精神提出了必需在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.5%以下、限制库存现金在2%以下、加快资金归行率等方法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成
7、最好的,截止3月20日,累计余额达31,775万元,上划资金4,850万元,超额完成市局下达的安排指标,受到了市局的表扬。但是其次季度由于我们举办了保险推介会,其中426万元的保费中有80%以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是特别困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,658万元,仅比3月20日少了73万。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额6560万元,完成了全年安排的182.2%,创下了我局储蓄净增余额
8、的新高。 2、代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20_年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。依据国家邮政局发出的关于加快20_年头理保险业务发展的若干看法和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,主动与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣扬活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展嘉奖方法,邀请市人寿保
9、险公司的讲师传授保险业务发展阅历,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的胜利阅历于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费426万元,超出了原订的300万元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发绽开了一个好头。这次推介会中共有15个储蓄单位、68名个人参与揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了许多的心血。这也说明白我们是一个特别团结的集体,是一支特殊能战斗的团队。 3、其他业务发展较快 根据同等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们主动开拓联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。今年5月份,我局开展的代售网通话费充值
10、卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。 另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还特地探讨了桓仁的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,主动开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,胜利地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸试验学校、桓仁发电厂等七家邮资封业务,为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,主动与县委县政府沟通,发行“五女山山城特性化邮票”,为局创收40余万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片2000枚,为移动公司制做了2000枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。 (二)邮政服
11、务水平有了肯定的提高 服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字20_1号文件下发了桓仁邮政生产服务考核标准,并依据本溪市邮政服务工作考核方法的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。依据考核标准我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的52名职工进行了惩罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局赐予了嘉奖。通过检查,全局职工充分相识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责
12、,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋勉向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在其次季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工66人次参与了培训。此外,我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试,对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定,共评定出星级投递员五名、星级营业员21名。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,看法亲善,文明服务、礼貌待客,对用户热忱周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增加。 (三)平安生产工作得到加强 平安工作重于泰山,平安工作一向是我局工作中的重中之重
13、。尽管在我局资金非常惊慌的状况下,我们仍旧对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提示器17个。这些设备的投入运用不仅提高了物防、技防的实力,也为确保资金的平安起到了确定性的作用。与此同时,我局依据邮政局(所)营业人员平安操作规程、平安生产工作百分制考核细则、平安生产工作绽开表等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查2次,平安保卫专项检查4次,进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能平安的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。
14、 (四)、其他工作开展的比较顺当 1、职工业余文化活动丰富多彩 我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,主动组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间实行了职工学问竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还实行了职工拔河竞赛和四人组合跑竞赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球竞赛),党政领导与一百多名会员一起参与了竞赛活动,最终评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到打算各项工作都支配有序、落实到人,各单位赐予了大力的支持,活动取得了圆满胜利,也充分调动了职工工作主动性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱
15、企业、爱岗位的热忱,文明之风在全局盛行,也使得我局顺当的被省委省政府评为“省级文明单位”。 2、各种劳动竞赛开展的绘声绘色 为了更好的调动职工发展业务的主动性,今年局工会围绕企业的中心任务,主动协作行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增安排。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展嘉奖政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的
16、开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。 3、加强了设施建设 为了美化环境,创建一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为14个支局安装了大的局名牌,更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。另外,为了协作五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞光明,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。 为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅便利了西关用户用邮,而且肯定会给我局带来更大的经
17、济效益。 虽然经过干部职工的共同努力,取得了肯定的成果,但也存在肯定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍旧不能回升。邮储比重已经占到78.8以上,可能会给企业的将来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍旧存在,应当加强管理,改善服务,特殊是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成肯定的不良影响,在明年,我们将仔细反思,从自身做起,克服不足,发扬成果,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的变更。 护士年度个人工作总结 护士度个人工作总结篇三 一年来,在市、
18、县局的正确指导下,通过全所员工的共同努力,克服了种种困难和不利因素,在艰难中跋涉,在探究中前进,各项指标保持了较好的发展势头。今年我所主要抓好了以下几项详细工作。 一、寻求支持,青少年书信大赛达到了预期目的。 青少年书信大赛是我所增加函件收入的重要来源。我所在乡政及各单位领导的理解和支持下,取得了较好的效果,完成了书信数量,同时弥补了函件收入的不足。 二、以人为本,推行人性化、人情化管理。 今年以来,我所在突出重点的同时,结合我乡实际状况,量化全部代办邮政业务指标,发挥代办人员个人特长,尽可能少下买断性任务,确保了政策的连续性和稳定性。 三、依托农村代办,做强做大邮购分销业务。 我所邮购分销业
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