2023年企业走访调查走访企业调研提纲通用(6篇).docx

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1、2023年企业走访调查走访企业调研提纲通用(6篇) 无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织实力。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是我为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 企业走访调查 走访企业调研提纲篇一 20xx年7月30日。 泰安市其次污水处理厂，该厂位于王家店村旁边，地处京沪铁路以东，南环路以北，滂河的西南岸。 泰安市其次污水处理厂管理人员。 1、了解企业的历史、现状及前景展望、用人要求、企业中各层次员工待遇及职业发展轨迹，优秀员工职业发展案例，以及企业发展面临问题及建议等。 2、通过走访泰安市其次污

2、水处理厂，巩固和强化所学的专业学问，深化理解和驾驭污水处理的工艺的流程、特点等。 3、能结合实际，运用驾驭的学问解决实际中存在的问题，并更加深化地驾驭水污染限制工程工艺在实际生产中的运用，融会贯穿。 4、培育自己理论联系实际，综合利用所学理论学问解决实际问题的实力，全面提高自己的综合素养，为将来的工作奠定良好的基础。 5、通过深化企业进行走访调研，主动与企业进行沟通沟通，了解我们环境工程专业的就业形势，并虚心听取企业对我们青岛农业高校和环境工程专业的看法和建议，以便更好地提升自己。 走访前我具体上网搜查了泰安市其次污水处理厂的相关资料，并与污水处理厂的相关管理人员主动取得联系，拟提出了关于污水

3、处理厂运行管理和工艺等方面的问题。我力争做到带着目的、带着问题、带着任务去泰安市其次污水处理厂进行深化的走访调研。 泰安市其次污水处理厂是国家“南水北调”东线工程的配套项目，是山东省重点工程，也是泰安市委、市政府围绕建设经济强市目标，为治理污染，爱护环境，改善人民群众生活质量而实施的城市基础设施建设项目。 其次污水处理厂工程占地159亩，建设规模为日处理污水8万吨，其中2万吨经深度处理后，可回用于工业或市政景观。其全年处理污水1800万吨。工程采纳具有除磷脱氮功能的氧化沟处理工艺，厂区工程主要包括污水处理工程、回用水工程及附属建筑。厂外工程包括配套污水管网85公里。该项目被国家发改委列入“三河

4、三湖”水污染治理项目之一，下拨专款赐予扶持，工程总投资14560万元。其中，污水处理厂区工程投资为9372万元，配套管网投资5188万元，工程于20xx年4月正式开工，于20xx年11月27日竣工投入运用。 泰安市其次污水处理厂为国有企业。注册资本432万美元，资产总额947万美元，负债总额523万美元;占地面积80亩，建筑面积10809平方米;员工人数163人，其中技术管理人员62人。主要产品规模：日处理污水5万吨。产品质量生产技术居国内先进水平。 该项目财务内部收益率(全部投资)为5.51%，大于本行业基准收益率4%，投资回收期14.66年(包括建设期)，低于基准回收期。同时，项目的建设可

5、大大改善城市环境质量，爱护水体，具有良好的环境效益和社会效益。 建设其次污水处理厂是泰安市委、市政府依据城市发展须要，为治理污染，爱护环境，改善人民群众生活质量作出的重大决策。其次污水处理厂的建成投产，将使城市生态环境大大改善，并进一步缓解城市供水不足的冲突，对促进泰安市经济和社会发展将产生主动影响。 20xx年7月30日，我早晨8点就准时到达泰安市其次污水处理厂，并与之前联系好的泰安市其次污水处理厂管理人员取得联系，在其带领下，我具体参观了该厂。在此期间，管理人员耐性的向我讲解了该污水处理厂运行状况、污水处理厂主要构筑物及工艺流程等，让我了解和驾驭了污水处理厂的设计特点、工艺流程、设计理念、

6、主要设计参数、各构筑物选型依据及其优缺点和运行中存在的问题及改进措施。在参观过程中，我仔细视察，细致倾听，主动思索，刚好提问问题请他帮忙解答。理论联系实际，受益匪浅。 (一)氧化沟工艺流程图 调整溢流堰的高度变更沟渠内水深，进而变更曝气装置的沉没深度，使其充氧量适应运行的须要。沉没深度的改变对曝气设备的推动力也会产生影响，从而可以对进水流速起到肯定的调整作用;其二是通过干脆调整曝气器的转速：由于机电设备和自控技术的发展，目前氧化沟内的曝气器的转速时可以调整的，从而可以调整曝气强度的推动力。 4、简化了预处理和污泥处理 氧化沟的水力停留时间和污泥龄都比一般生物处理法长，悬浮装有机物与溶解性有机物

7、同时得到较彻底的稳定，故氧化沟可以不设初沉池。由于氧化沟工艺污泥龄长，负荷低，排出的剩余污泥已得到高度稳定，剩余污泥量也较少。因此不再须要厌氧消化，而只需进行浓缩和脱水。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”虽然我只在泰安市其次污水处理厂进行了短短一天的走访调研，但我却学到了许多学问。特别感谢泰安市其次污水处理厂给我供应这样宝贵的走访调研机会。这是我们高校生涯里精彩的一章。 这次走访调研是对我们所学理论学问的一次全面的升华，是一次将理论和实践相结合的机会，通过这次走访调研我对自己所学理论学问有了更深刻的理解，使我感觉到自己所学的强弱所在，了解到理论和实际生产中的差距，同时对我国现代污水处理技术

8、、监测技术有了肯定的了解。这不仅为自己的毕业环节供应了宝贵的资料参考，同时也为自己以后走上工作岗位打下了坚实的基础。此次走访调研使我进一步了解了污水处理的工艺流程，让我更加深刻地相识到了污水处理的重大意义，增加了节约用水和环境爱护的意识。 环境是人类生存与发展的基本前提，而人类的生产、生活活动对环境造成的影响是无所不在的。作为一个将来环境工作者，我深刻体会到自己所背负的任务有多么艰难。这次走访调研不仅强化了我的专业学问，还提高了我的综合职业实力、独立思索实力、实践技能、爱岗敬业的品质，从而为今后能担当技术工作、生产工作和管理工作奠定了良好的基础。 在深化企业的走访调研过程中，通过与泰安市其次污

9、水处理厂管理人员的沟通沟通，我相识到：我们环境工程专业是一个特别有前途的专业，许多企业都须要我们环境工程的专业人才来治理环境污染问题。污水处理厂就是我们环境工程 专业毕业生的一个很好的就业场所。泰安市其次污水处理厂特别欢迎我们青岛农业高校的毕业生到其工厂就业。同时，他还就我们学校的课程体系提出了一些看法和建议，例如：多激励学生主动到与自己专业相关的企业等进行参观实习;要求学生打好坚实的理论基础;培育学生吃苦耐劳的精神等。在参观的最终，我热忱邀请泰安市其次污水处理厂到我们青岛农业高校进行宣讲及聘请工作等，该厂表示特别乐意接受我们学校的毕业生。 “艰辛知人生，实践长才能”。 在深化企业的走访调研中

10、，我学会了如何与人进行有效的沟通，如何将所学的理论学问学以致用，如何分析解决问题。同时，我了解了社会，开阔了视野，增长了才能，并认清了自己的位置，发觉了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增加了我努力学习的信念和毅力。我会更加努力的学习科学文化学问，早日成为国家的栋梁之才，回报社会。 企业走访调查 走访企业调研提纲篇二 为深化开展好创先争优活动，进一步拉近窗口与服务对象的距离，增加做好行政服务工作的自觉性和主动性，推动党支部和窗口工作再上新台阶。近期，根据中心的活动要求，第三党支部组织全部党员窗口的负责人，共同走访了扬州市振世达汽车配件有限公司。通过实

11、地查看、开展座谈和填写 行政服务工作征询看法表 等形式，了解他们创业的艰辛、听取他们对窗口工作的看法和建议、帮助他们解决生产经营中的困难。现将详细状况汇报如下： 企业概况。 扬州市振世达汽车配件有限公司成立于 988年，位于丁沟镇振兴路。之前，该公司以钣金加工业务为主，从 994年起先，该公司通过技术创新起先主营汽车模具，主要生产汽车覆盖件、冲压件、驾驶室总成，并为汽车和工程机械企业供应劳务加工，目前拥有员工xx年产值8000万元。现已成为是江苏省高新技术企业、江苏省汽车零配件重点企业、团省委 青年就业创业见习基地 。 企业对窗口工作的看法和建议。 通过座谈了解和信息反馈，该企业对我们的行政服

12、务工作均赐予了满足的评价，他们认为与其它政府部门相比较，无论是工作人员的素养还是服务大厅的环境，行政服务中心都要高出一筹，软件、硬件都代表了江都政府机关的良好形象。但同时，我们也收集到一些新的信息和问题。对我们开展今后的窗口工作起到了启示和警示的作用。 项目办理程序困难。企业反映，目前，行政服务中心将各个政府部门的行政许可、行政审批职能统一进驻中心办理，缩短了办理时限、简化了办事流程、便利了群众办事，但是在实际工作中，企业在办理行政许可或行政审批事项时，中间环节较多，如在办理房产登记手续时，不仅须要有中心建设、建管、房管、消防等窗口的手续，办理过程中还牵涉招标办、建筑工程质量监督站等单位，企业

13、多头跑、来回跑的现象仍旧严峻。他们建议中心进一步整合资源、增进项目，同时加强项目联办力度，提高工作运行效率，真正为企业办事供应便利。 政策法规难以驾驭。企业相关负责人表示，由于对相关政策法规不熟识，使他们在办事过程中经常处于被动、不利的地位，比如：工伤认定必需在工伤故事发生后 年内进行申报，若超过时限则申报无效;取得工伤认定后，其工伤鉴定每季度集中鉴定 次，若季度末未能按时申报，则将持续到下季度鉴定，从而耽搁企业的工伤事故理赔事宜。他们建议中心以及各窗口部门进一步强化政策法规的宣扬指导工作，一方面可以督促政府机关依法行政，便于有关部门开展工作;另一方面也可以指导企业依法办事，合理维护自身权益。

14、针对企业关切的工伤认定、工伤鉴定和福利企业申报变更等问题，劳动、民政窗口的同志在当天的走访过程中，已经与企业进行了互动沟通，企业对沟通的效果表示满足。 涉企收费不尽规范。一是存在 包年 收费现象。企业反映，相关部门出于便利的目的，每年一次性向企业定额收取行车等生产设备的检定、检测收费，收费随意性较大;二是协会收费较多。企业家协会、工商业联合会以及一些专业协会每年都会收取会费，而企业却从未或很少得到过协会的服务。他们建议增加收费政策的透亮度，同时对服务职能相同、相近的协会，取消一批、合并一批，进一步减轻企业负担。针对这一问题，我们当场向企业赠送了江都市涉企收费书目，力求让企业明明白白缴费。同时，

15、我们也建议中心进一步推动 两集中、两到位 工作，将部门的行政审批职能和一部分中介服务职能集中到中心办理，实行集中办公、统一收费，严禁部门暗箱操作、单独收费，进一步规范政府部门的收费行为。 企业目前的困难及解决过程。 通过走访、坐谈，我们发觉该企业目前主要有三个方面问题须要解决：一是企业一名职工因工负伤，急需办理工伤申报手续;二是企业增加残疾人，须要办理福利企业变更手续;三是该企业xx年建成的厂房至今尚未领取 房屋全部权证 ，有关手续急需完善。 为帮助企业解决好上述问题，我们当场确定了项目陪办人员，尽最大的努力，为企业排忧解难。 目前，该企业职工的工伤认定、工伤鉴定和工伤理赔工作都已由劳动窗口办

16、理结束，陪办人员与劳动窗口同志实行了上门服务，企业和职工的权益得到了有效保障。 同时，在陪办人员的全程陪伴下，民政窗口也凭残联核发的 残疾证 为企业办理了福利企业的变更手续，企业将接着享受福利企业的相关实惠政策。 对于企业新建厂房尚未领取 房屋全部权证 的问题。我们通过多方了解，查明其缘由是由于施工期间，企业对工程申报等事项缺乏了解，未向施工单位刚好地索要工程概述以及项目施工方案，以至在申请建筑工程施工许可时，缺少相应的申报材料，影响了许可证的核发以及竣工验收工作的实施。针对这一状况，我们主动联系了建管窗口的同志，在建管窗口同志的帮助下该企业补办了工程概述以及项目施工方案等材料，目前相关事项已

17、经基本协调办理到位，该企业的施工许可已发放到位，赢得了企业的好评。 此次的服务走访体验活动，加强了第三党支部与振世达汽车配件有限公司的相互了解，增进了党员干部同基层企业和服务对象的感情联系，为我们进一步做好行政服务工作供应了一个重新谛视自我、反思自我、完善自我的机会，我们第三党支部将以此为契机，梳理总结工作阅历、强化学习业务学问、探讨探讨改进措施，努力推动行政服务工作创新创优。 企业走访调查 走访企业调研提纲篇三 关于对县棉麻公司拜什艾日克、乌鲁却勒、阿依巴格轧花厂职工进行企业改制宣扬教化暨走访调研状况的报告 依据县企业改制领导小组的统一分工支配，第三工作组在政府副县长李劲松、政协副主席景秋宏

18、的带领下，由人事劳动和社会保障局、团县委、信访局、公安局、棉麻公司共同参加，一行七人于8月15日至16日分别对县棉麻公司拜什艾日克、乌鲁却勒、阿依巴格轧花厂近120名民汉职工进行了为期2天的企业改制宣扬教化及走访调研，为了便于宣教调研工作的顺当进行和刚好驾驭企业改制过程中乡镇轧花厂的职工动态，李劲松副县长要求轧花厂所在乡镇的领导也随行参与宣教和调研工作。现将宣教工作及走访调研状况汇报如下： 此次宣教调研工作分为四个环节进行：即企业改制的思想动员、企业改制相关政策的宣扬讲解、企业职工关注热点问题的解答、企业职工看法建议的征求归纳。 1、主动开展企业改制的思想动员。宣教调研组一行本着客观务实的工作

19、看法，主动对三个轧花厂的职工进行企业改制的思想动员，调研组所到之处，政府李劲松副县长都为企业职工仔细地讲明目前棉麻公司的企业现状，讲清讲透企业改制的重要性和必要性，让广阔企业职工真正认清企业改制是势在必行，只有使企业发展有出路，企业职工才有出路。 2、实行多种方式主动宣讲企业改制政策。为了便于宣讲塔棉集团及县棉麻公司改制的相关政策，调研组在调研走访前夕就改制的相关政策进行了系统学习，努力将改制相关政策宣扬手册的内容的内容熟记于心，调研组所到之处，就主动为了便于企业的民汉职工刚好了解改制的相关政策，将企业职工分为民汉两个学习小组，指定专人进行全面宣讲，不留漏洞，同时还将企业改制政策宣扬手册的相关

20、内容复印整理，在各轧花厂的宣扬栏内进行公示，便于企业职工深化了解。 3、主动为企业职工答疑释惑。在企业改制相关政策宣讲完毕后，调研组将企业职工集中在一起，由企业职工自行或推举职工代表就企业改制相关政策的怀疑部分提问，问题主要集中在：企业职工认为棉麻公司还可以经营生产，为什么要改制；企业职工普遍认为改制就意味着下岗；买断工龄下岗以后怎么办；调研组组长李劲松副县长及人事劳动和社会保障局刘豫局长对以上问题均赐予了详尽的解答，真正做到让企业职工对企改政策清楚明白。在问答现场，职工提问踊跃，气氛热情。 4、仔细征求企业职工的看法和建议，并进行归纳和总结。 宣教调研组在三个调研点广泛深化地征求职工的看法和

21、要求，经整理归纳，主要集中在以下方面： 胆怯买断工龄后没有工作，还是希望企业改制后，能够留在原厂工作，要求企业改制后工厂招募工人，能优先录用他们，并由政府担保在买断工龄后能与轧花厂签订五年以上的劳动合同。 在被买断工龄后，能够享受失业保险和医疗保险，有一些职工的养老保险金没有缴足期限，要求政府能够帮他们续缴缴足。 要求在被买断工龄后能够领取到再就业实惠证，享受相关的实惠政策，同时，在买断工龄后，找不到工作期间做生意，要求政府担保供应贷款。 补偿金太低了，要求补偿金增加到5000元，否则就不答应。 许多企业职工目前居住的都是工厂的职工宿舍，没有固定的居处，要求政府解决他们的住房问题，同时要求支取

22、住房公积金，享受房改的实惠政策。 介于4050周岁的企业职工，要求县委政府对他们买断工龄后的生活及再就业予以特殊关注。 不要补偿金也行，将县麻棉公司所属的一万亩开荒地承包运用权收回，分给企业职工承包耕种，每人一百亩。 由于长期在轧花厂工作，有一些职工患有严峻的呼吸道疾病和风湿疾病，他们要求政府解决所需的医疗费用。 由于许多家庭属于企业的双职工，在企业改制被买断工龄后，家庭负担沉重，要养老人，子女还要上学，尤其是子女较多的家庭，麻烦就更大了，要求政府能够对他们子女的就学所需的相关费用适当减免。 企业改制就要彻底改制，职工买断必需达到百分之百，要一视同仁，否则就不答应。 在征求看法结束后，李劲松副

23、县长还要求广阔职工要安心生产安心工作，仍旧视厂如家，爱岗敬业，同时，要听从支配，协作改制工作的顺当进行，如有补充看法和建议，可干脆向厂领导反映，由厂领导反映给县棉麻公司解决，或由棉麻公司反映给县委和政府，各轧花厂负责人要仔细做好企业改制期间工厂的各项工作，轧花厂所在乡镇领导也要主动对企业改制期间轧花厂及厂内职工的相关问题予以协调解决，真正做到同心同德。 1、企业职工对企改政策知之甚少，部分职工不讲大局，个人主义倾向性严峻，个人主观臆断，自作主见，自认有理，提出无理要求或超政策要求。这部分职工对于企改政策的有效宣扬具有抵触作用。 2、个别企业职工言辞具有煽动性，尤其是无理要求和超政策要求很能迎合

24、大部分企业职工心理。 3、企业职工在闻听企业改制消息后，生产工作心情低落，作风散漫，工厂对企业凝合力受挫，不利于工厂技改。 4、大部分企业职工文化素养较低，驾驭技能单一，依靠性太强，对买断工龄后出路茫然。 1、进一步加强企业改制政策的宣教力度，务必使宣教工作广泛深化。 2、针对企业职工提出的看法和要求要通盘考虑，不能因个别而左右全局。 3、对企业职工提出的合理看法和符合政策的要求应尽量满意。 4、对4050周岁的职工的生活及再就业问题应赐予特殊关注。 5、在企业改制期间应高度重视企业职工的心情波动和稳定工作，有必要设立联络员，亲密凝视职工动向，防止群体性上访和担心定状况的发生。 6、对此次企业

25、改制要宣教到位，措施到位，工作到位，坚绝彻底、不留后患。 此次宣教调研工作达到了预期效果，综上为第三调研组宣教和调研状况。 阿瓦提县棉麻公司改制宣扬教化第三工作组 企业走访调查 走访企业调研提纲篇四 依据县纪委关于开展以“企业大走访、冲突大排查”为主题的企业评机关（单位）活动实施方案要求，县物价局纪检组于4月28-29日对太白镇5家企业进行了走访，全面调查目前企业生产经营面临的冲突和问题，重点了解企业对县直机关（单位）服务发展、提高效能、优化环境方面的建议和看法，现将走访调研状况汇报如下： 太白镇大多数企业属冶金压延、机械制造类行业，受金融危机影响较大，所走访的5家企业也均经营钢材、机械加工、

26、建材贸易等，去年下半年以来，始终处于亏损状态。如市兴祥金属材料工贸有限公司，去年7-11月份亏损30多万元，产品库存积压相当严峻，今年x月份后，受国家4万亿投资拉动，市场略有回暖，但销售经营仍非常艰难；市华明机械厂资金不足，研发投入不够，产品需求下降，去年实现利润较上一年大幅下降120%；太白诚信建材贸易公司去年销售也大幅下降，且资金回笼太慢，造成如今始终处于停产半停产状态；龙山桥矿山公司、鑫森机械公司也都不同程度地受到国内外经济形势的影响，企业效益持续下滑。 1、资金周转压力大。由于受到金融危机影响，加上冶金 压延、机械加工等行业的激烈竞争，产品价格提升潜力小，销售压力大，造成库存积压较多。

27、所调查走访的5家企业中有4家资金周转出现困难。其中，华明机械厂因产品档次不高、竞争力弱，市场需求下降，目前拟上马科研改造项目，但研发资金缺口达100多万；诚信建材由于资金回笼慢，造成周转困难；龙山桥矿山公司则由于矿石售价下降幅度达，加上购置了一批平安设备，生产经营的周转资金非常惊慌。 2、融资困难，且利息重。调查走访中，发觉大多数企业一方面资金吃紧，另一方面则融资渠道狭窄，且利息较高。走访的5家企业安排年内总投资300万元，其中技改、技术创新等内涵投资项目200万元。由于融资渠道狭窄，基本靠银行贷款，且利率还不低。贷款形式主要采纳抵押标的物，企业存货、设备和第三方担保次之，担保方式单一，融资渠

28、道狭窄，缺乏必要的信用担保，目前这些中小企业均面临着融资困难问题，制约了企业的发展。 3、实惠政策辐射不到。调查走访中，发觉5家企业都属中小企业，这些年来，为促进地方经济发展、解决当地劳动力就业等方面做出了很多贡献，但由于规模小、影响不大，普遍得不到政策的眷顾，而且缺乏地方政府及部门的支持与帮助。如太白诚信建材贸易公司反映在工商登记年审、税收返还等实惠政策方面，与县经济开发区相比差距较大；龙山桥矿山公司反映供电部门实行预交电费，企业由于用电量较多，预交金额大，本身资金周转就困难，造成企业很大压力。 1、加强融资支持，创新担保方式。多管齐下解决融资难瓶颈，引导银行业金融机构转变经营理念，打破只片

29、面强调大客户的陈旧观念，提高小企业融资实力，简化信贷业务流程，完善金融产品创新。支持发展中小企业担保机构，要加强对小企业的辅导和服务，建立合理的小企业信用评级体系，促进中小企业信用担保体系建设。 2、加大帮扶力度，营造发展环境。为中小企业创建良好的外部发展环境，供应优质的服务，加快政府职能转变，促进中小企业健康发展。涉及到多个部门、各种发展环境，多个部门要形成工作合力，联合解决发展难题。同时，政府应当树立“小企业大就业”的意识，增加公共服务的供应。 3、完善政策体系，推动企业创新。要从财税金融支持、实施政府选购促进、促进人才流淌、降低创新风险、支持企业投入等方面入手，制定和落实相应的政策措施，

30、激励中小企业提升自主创新实力。实行政府支持引导、企业自主运作、社会广泛参加的方式，建立一批服务机构，搭建一些必要的服务平台，为企业创新供应全方位服务。激励和支持企业与科研院所开展联合、合作，发挥社会力气为中小企业创新服务。 4、建立预警机制，增加风险意识。把有关信息和可能发生的风险刚好地传递给广阔中小企业，使其早作打算，制定应对措施，削减损失，以利稳健发展。 企业走访调查 走访企业调研提纲篇五 日益完善的市场经济条件下，小型企业赖以生存的外部环境和组织的竞争方式也正在发生着悄无声息但却深化长久的变革，组织的各种管理职能必需适应潮流，小型企业的人力资源将是长久竞争优势的重要源泉，科学高效的人力资

31、源管理，将是提高企业绩效的最终确定因素。人力资源是公司的最珍贵的资源，人力资源对企业的发展起着确定性的作用，它在确保实施企业的经营战略中起扮演着关键的角色。随着经济全球化的进一步发展，在竞争日益激烈的环境下，人才是企业的核心竞争力。因此，建立、加强和改善企业人力资源管理，科学合理地发挥主动性和创建性，是企业的成长实力和发展的根本出路。因此对企业人力资源管理难点和解决策略进行深化的探讨和分析具有主动现实意义。 本次我们进行问卷调查的目的就是了解假日酒店人力资源管理状况总体状况及管理优点和缺点，探究现在有哪些因素影响着假日酒店人力资源管理。 （一）、调研目的 为了分析小型企业人力资源管理当中存在的

32、问题，提高小型企业人力资源管理水平。本次调研目的详细如下： 1、认清小型企业人力资源管理的现状。 2、分清小型企业人力资源管理管理当中问题。 3、了解小型企业人力资源管理的看法、看法和建议。 （二）、调研对象 假日酒店集客房、中西美食、商务会议、消遣、购物于一体，为来宾供应特性化服务，现有标准客房和豪华客房、行政客房、公寓客房共415套，特设行政楼层和电子商务层，适应常见的现代电子商务往来所需。企业具有中餐餐位近千个，以经营粤菜为主，荟萃南北美食；500个西式餐厅餐位，包括可供应欧陆式西餐的扒房、豪华大型的西餐厅及酒吧、中庭大堂咖啡厅等，并为住客供应全天二十四小时送餐服务。另外，还拥有多种规格

33、的会议厅及同声传译、电视电话会议等先进的会议设施设备。 假日酒店人力资源部由7人组成，其中人事经理1名，主管2名，文员4人，人事经理作为整个人力资源部的领导者，协作企业的经营须要，供应全方位的人事聘请、培训、规章制度、行政管理。人事主管搜集和整理与人事工作有关的信息，构建和维护企业人力资源信息库，并就企业人事需求与人才结构调整作以动态分析，同时向其它人事工作供应必要的信息支持。培训主管在了解公司内部培训需求的基础上，依据公司战略发展安排拟订公司培训安排和职业发展安排，并按安排组织和开发各项培训课程，以达到公司的目的和职员的期望要求。其它4名专员，其中一人负责薪酬的核算与发放、一人负责人员聘请、

34、一人负责员工的培训和一人负责日常事务处理。 （三）、调研内容 1、调研时间：20xx年9月20xx年11月 2、调研地点：假日酒店 3、调研问题：我们的调查从人力资源管理现状，分析公司人力资源管理当中存在的问题，并提出针对性的改进，问卷详情请见附件一。 （四）、调研方法 1、二手数据的收集 （1）、通过网络渠道收集关于国内外人力资源管理的相关资料。 （2）、了解市场人士对于国内外关于小型企业管理的看法。 （3）、对所收集的二手资料进行分析并加以总结。 对于我们还未深化社会的高校生来说，运用二手数据是一种经济、快捷的信息收集方法。现有文献为我们供应了大量有用的背景学问和信息，帮助我们了解相关的概

35、念、界定可能存在的状态、借鉴探讨的阅历或存在的问题等。二手数据的分析是探究性探讨的第一步，他为我们的后续工作奠定了学问基础。 2、访谈调研法 访谈调研法的好用性很广，在市场调研与预料中可普遍适用于常见的原始资料的收集。访谈法的敏捷性大、限制性强、回收率高。 依据访谈法特性我们将对公司实行经理访谈，即我们将到公司员工进行洽谈，洽谈的内容主要以他们对人力资源管理为切入点，以了解员工对人力资源管理水平的看法。 3、问卷调查法 由于调研对象中的目标人员，我们确定采纳调查问卷法来收集信息，其详细的步骤是： （1）安排调查内容 （2）确定问卷的格式和内容 本次调研范围为假日酒店，抽样框包括：公司员工、基础

36、管理人员、人力资源管理人员。样本容量为380人，抽样方法为简洁随机抽样： （一）、问卷设计： 设计思路：主要实行现场发放问卷的形式来完成，这样可以刚好快速的收去企业人力资源管理的有关是数据 1、问卷结构主要分为说明部分、甄别部分、主体部分； 2、问卷形式实行开放性和封闭性相结合的方式； 3、问题结构上实行、自由选择、强制性选择、偏差选择等几种方式。 4、问卷逻辑实行思路连续法，既根据被调查者思索问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，实行跳问等方式来实行消费者的逻辑思维。 （二）、问卷试测： 问卷测试是衡量问卷问题效率和效果的重要因素，问卷回收后进行相应的分析和调整。假如问卷回收率低于70

37、%，说明问卷的设计有较大的问题；假如填答内容的错误多，答非所问，就要细致检查答题指导语是否精确、清楚，含义是否明确详细，还可以检查问题形式是否过于困难；假如问卷中几个问题普遍没做回答，要细致检查分析缘由并加以改进。因此，在调查打算阶段，我们发放了12份试测问卷，接着，对于问卷的可行性进行分析，并修改了部分题目，以期达到最好的调查效果。 （三）、问卷发放及回收： 此次，我们共向调查人群发放380份问卷，回收了370份，其中有效问卷360份。 （四）、样本描述： 此次，我们调查的样本量为360企业员工为调查对象，其中94.6为目前人群，全部员工都符合调查要求，所以我们有理由充分认可此次市场调查没有

38、任何倾向的问题。四、调研结果分析 从本次调查当中发觉企业在实际人力资源管理当中还存在不少问题，概况起来主要有以下几点： （一）员工受教化程度偏低、流淌率高 假日酒店的从业人员中有64%的初中生，绝大多数是从社会聘请的，其次是旅游职业中学毕业生，学习期间，他们接受了较系统的企业实际操作技能训练，但总体文化水平不高。在外语水平上也是普遍不好。 就假日酒店的人力资源主要分为两个部分，管理人员和基础工作人员。就管理人员的聘请而言，一般是从别的星际企业或者相关院校进行聘请。一般员工除去从大中专企业管理院校聘请外，还有很大一部分是从社会市场上进行聘请的。因此，假日酒店的受教化程度较低，主要表现为学习实力差

39、和学问基础弱。这导致其在接受培训的时候，不能很好的驾驭。从企业长远发展而言，这种低学历的构成，也不利于企业的长远发展。因为与其它人员相比，高学历人员对于企业更为忠心，敬业度也更高。 其次，假日酒店企业员工的流失率普遍较高。流失的缘由一方面是由于员工对薪水、福利、环境、条件以及升迁机会等不满足。企业员工平均流淌率在59左右，最高的甚至达到65。就员工的学历而言，其中大部分集中在中低学历者，如此高的流淌量让我们不能再忽视它，它干脆威逼着整个假日酒店的运营以及长期有序的发展。从流失的职位来看，餐饮部的员工流失率最高，达到了55%，其中以90后最为突出。这样不仅会给假日酒店带来更多的培训、聘请成本，还

40、会导致服务质量的不稳定，给企业的整体发展带来恐慌。 （二）薪酬水平缺乏竞争力 薪酬是对企业员工最基本的激励，但是假日酒店的薪酬起点较低，工资结构相对较单一，像是餐饮服务员的基本工资为1000元20xx元，客房服务员的基本工资为1500元左右，与其它四星级企业相比，这个薪酬缺乏必要的竞争力，从而不能调动起员工的主动性。奖金的多少与是否发放，都没有明确的规定。这样一来，会导致薪酬与工作业绩、经营效益脱节。假日酒店薪资构成由基本工资、岗位工资、保险、绩效工资、福利及其他组成。对于大多数员工而言，基本工资才是其固定的收入，在工资中占据的比重也较高，长期以往，大多数员工就会失去工作的主动性。此外，保险也

41、是一种福利，但是假日酒店却当这是一种额外负担，除了一些法定的福利外，没有其它像是员工旅游、年终奖、健康体检、心理服务等其它的福利，这使得员工缺少平安感，长期利益没有保障。同时，对员工的突发事故也没有预防。 其次，受员工自身素养的影响，其对于工作的前景有着更为剧烈的欲望。所以对于假日酒店员工而言，就会把这种欲望寄予在假日酒店的薪酬机制的制定上。但是假日酒店却没有将员工的这种需求转化为实际，没有依据员工的需求，制定完善的薪酬体系。对于假日酒店还是员工而言，假如获得合理的薪酬，当自身与企业的发展规划不相关时，员工对企业的认同感和归属感就会不断的下降，假日酒店的发展氛围也就会得到破坏。 （三）没有健全

42、的绩效考核机制 绩效考核与提升机制不足。考核和提升机制是企业人力资源管理的一个重要问题。通过本人对离职员工的面谈，了解到有一半以上的员工离职的主要缘由是因为企业现有的绩效考核不能体现公允性而导致的。 其次，激励机制作为人力管理中重要的一部分，涉及到了企业的人事考核、奖金发放、奖惩制度等多个方面。但是假日酒店的激励机制却没有系统性，而且在运行的过程中只注意了员工的惩处，在激励上也只有奖金，所以不能有效激发员工的主动性。 对于假日酒店的员工而言，在满意自身基本需求的同时，对于个体的发展也有着更高的要求，他们也希望得到领导的赏识，获得更大的发展机会。但是从假日酒店的激励制度来看，主要是通过管理制度的

43、约束来提高员工的主动性，而且还时常有加班的状况出现，但是没有额外的酬劳，而且没有任何的精神激励，这都将降低员工的工作主动性。 就假日酒店的绩效考核而言，主要包括从员工工作绩效考核、员工服务技能考核、部门工作绩效考核三个部分。但是在实际的绩效考核中，针对不同的岗位也没有不同的考核体系。这就导致虽然制定了工作绩效、服务技能考核制度，但是在详细的考核中却没有详细的体系划分。而且假日酒店的绩效考核仅仅针对于企业的基层员工，对于企业的中层及以上管理者，都没有一个明确的考核指标，通常只是没有失职现象，完成所规定的指标，便为考核合格，至于业绩的考核，也只是主观的考核。 所以总体来看，假日酒店的激励缺乏肯定的

44、系统性。因为就企业的发展而言，已经经过了高速的发展期。所以假日酒店的与其它企业相比，更没有竞争力。但是在假日酒店实际发展，随着竞争的须要，对于企业的服务有了更高的要求，对于员工的素养也有了更高需求。正如我们上面的分析，一些从社会聘请的人员跟从专业院校毕业的学生，却拿着相同的工资，有着相同的待遇，这对于假日酒店从专业院校聘请的员工而言，在自信念上会有很大的打击。 （四）缺乏有效的培训机制 员工培训机制与企业经营机制是从属关系，是企业生存和发展的重要环节。企业要想长盛不衰，就必需注意个人和组织的共同进步，使员工通过持续的培训和学习而不断提高学问水平和实力，从而实现企业发展的可持续化和经济效益的不断

45、最大化。 从假日酒店的培训状况来看，主要以企业人力资源部自己培训为主，培训内容主要为新员工入职培训和部门的技能上岗培训。这样的一种培训方式，虽然有利于员工尽快熟识自身岗位，进而开展工作，但是对于企业的长期发展而言却是特别不利的。因为在企业的基层中，以90后人员最多，他们这一代有想法、有创建性，学习实力强，这些都是他们的优点。但是为了提升企业的利润，企业在重视自身组织建设的同时，却往往忽视了这些年轻员工的个人需求，致使员工不能看到自身的发展空间，而失去了工作的主动性。以致于90后员工的流失率占最大一部分。究其缘由，主要是假日酒店对员工的学历和技能要求比较少，所以没有对这部分员工进行必要的培训和特

46、长的挖掘，不能使其在工作中发挥所长。 其次，假日酒店对于企业的高层也没有详细的培训。即使企业的管理层想要进行培训，也只是通过参与培训班的形式进行培训，所以缺乏肯定的系统性。对于培训对象的选择，也主要集中于素养较高、或者表现较好的员工，这就导致假日酒店的员工不能得到全面的培训。最终假日酒店在培训的频率上也没有合理的支配，往往只是针对新员工进行培训，对于员工希望通过培训的方式获得更大的成长的需求，却没有更多的关注。 （一）改进聘请渠道，严格把握质量关，加强对员工的流淌限制 假日酒店要想降低员工的流淌，就必需加强对员工的流淌限制，加强与大连市的职校进行校企合作，聘请更多的高素养人才。 首先，这些专业院校的学生在学习期间，接受了较系统的企业实际操作技能训练，而且他们的的实际动手实力要比理论学问来得扎实。 其次，假日酒店还要不断完善人才备份。对于假日酒店而言，希望自己的员工能与自己的企业共同成长。从这个角度来看，完善对人才的备份工作对于假日酒店就特别重要。这就须要假日酒店对员工的心理、经济方面的需求有具体的了解，了解其自身的发展规划是否与企业的发展理念相吻合，假日酒店是否能为其创建一个相对志向的环境。这样一来，假日酒店在对人才进行管理的时候，就能做到有的放矢。与其它的员工相比，企业年轻的90后员工的自主性和创建性都很强，这导致其在工作时，更喜爱运用自己的