2023年新员工月工作总结新员工月工作总结报告(五篇).docx
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1、2023年新员工月工作总结新员工月工作总结报告(五篇) 随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么我们该如何写一篇较为完备的报告呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一起来了解一下吧。 新员工月工作总结 新员工月工作总结报告篇一 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作: 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求,在20_年9月14日和9月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果刚好反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人
2、员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20_年9月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员; 2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑,并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设; 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平; 4、从20_年10月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,起先接听客户询问电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习,同时提高自身客户
3、服务意识; 5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务学问和新业务学问,同时学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户服务中心工作流程和标准运用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知; 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且刚好解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题; 8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任
4、务的完成自己发觉在许多方面仍旧须要改进: 1、加强业务学问的学习,通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧须要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平; 2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其依据公司客户服务中心发展目标,主动加强与各营业部客服主管的沟通; 3、对于公司客户服务中心建设阶段,应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新实力,找寻合适公司客户服务中心建设的方式方法。 在正式成为公司的一员之后,依据试用期发觉的不足仔细改进,同时主动完成公司领导安排的
5、任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,主动主动协作领导和同事开展各项工作。 新员工月工作总结 新员工月工作总结报告篇二 不知不觉,进入_集团电脑部就职已经有接近一个月的时间了,在这段时间里最大的感觉是:我当时的求职选择是正确的!_集团是一个与我的期望相当,甚至超越我期望的公司,集团有壮实深厚的根基也有蓬勃争辉的枝叶,立于其中,满是稳健勃发的气息。 关于集团 第一次对集团有
6、了初步的了解源于人事部组织的入职培训。在一天的培训中,我了解到集团是以房地产开发为主导,集教化、医疗、酒店、餐饮、零售、物流、矿业等于一体,多元化、全方位、大规模的拓展集团,并对集团的主要组织构成和荣誉有了初步的了解。其中,彭先生简介中的信条让我印象深刻:无论做什么,肯定要做到最好。我想正是这种对事物的高要求,才会点滴成就了如此浩大而又卓越的组织,而在这样高要求的_集团里面,我确信会有许多值得我服务与学习的地方。 关于部门与职责 我所任职的部门是_集团属下房地产公司的电脑部,部门经理是何雪峰先生,部门主要负责集团信息化建设与相关的维护工作,我的日常工作的全部内容都可以归入oa处理的范畴,如文字
7、处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、考勤人事管理、系统培训,制定相关文档制度提高办公效率和管理手段等。 因前岗位同事已离职两个月,期间工作由选购组同事兼任,部分工作文档交接有欠系统及阅历,故对职责事务的熟识和接收资料的整理难度加大及需时较多,但经过一个月的实践,在何生和同事们的指引帮助下基本驾驭所在岗位各项工作的方法与技巧。电脑部是一个技术性的部门,内部相互间沟通不算太多,感觉各位同事都踏实工作,对各自的责任和工作都主动接受和执行,部组之间对任务的分工合作都较有默契,部组间的默契尤其表现在部门新接手的集团it选购工作,在何生的指导下,各部组快速地完成了选购工
8、作的分拆、理顺了新形势下的选购流程并以制度奠定了部门选购的风气,使得集团it选购较以往取得了价格和服务上的更优,而我也有幸参加其中进一步了解了部门经理对工作任务的高要求与严标准。 另外,部门工作中涉及到较多电脑方面的设备与学问,这是我之前较少接触和了解的,导致在一些工作的话题理解中还是有所欠缺的,所以在接下来的这个月里,在空闲时间会加大it类学问的学习,以更好地完成本职工作。 关于自我的要求 迄今接触到的各项工作中,感觉本职工作主要对个人的沟通理解实力、信息提取整合分析实力、文书实力、自我管理实力都有较高的要求。 个人沟通理解实力的要求体现在我的职位处于一个承上接下的位置,须要很好地理解并帮助
9、部门经理把一些要求和精神传达到各位经理主管,各经理主管工作都较为繁忙,并且有自身的工作习惯和标准,所以须要在礼貌的基础上尽可能简短明确地表述要求,最好列明规范,对这点的提前相识使得我在规范月报汇报内容中取得较好的效果; 信息提取整合分析实力,由于职位每天于外部及rt_接触的信息量较大,以及负责各项会议及其他资料的整理,这就要求我在短时期内对重点有用信息具有敏锐感,继而依据工作要求提取整合相关信息; 文书实力,日常须要处理合同、文档及部分业务的管理须要形成规范,所以就要求我要有扎实的文字基础,以求在短时间内做出符合要求的文件资料; 自我管理实力,对于这一实力的要求,何生在我入职面试的时候已经重点
10、提及过,主要因为何生除管理番禺电脑部外还需分管其他区域,所以在办公室的时间不会太多,这就要求我要自觉遵守履行岗位上各项职责的同时多思索完善各项工作,多主动发觉和提出一些对部门管理、建设有益的看法或建议,以帮助何生更好地开展各项工作。 新员工月工作总结 新员工月工作总结报告篇三 在不知不觉中,20_年的最终一个月立即就要结束了,这意味着我的工作即将迎来一个新的局面,我身为公司里面的一名新员工,在公司里工作了几个月以来,的的确确有在心中有了不少的感慨,趁着20_年到来之际,我得好好地总结一下这一段时间的工作情景。 在_个月前,我来到了咱们的_公司,那时候的我还只是一名刚出校门的高校生,身上没什么钱
11、,也没多少工作阅历,所以当时的我非常渴望找一份工作来过渡一下。在我找了近两个月的实习工作后,我最终撞上了咱们公司的聘请信息,抱着尝试一下的看法我将简历投到了咱们的公司,幸运的是我很快就接到了公司人事打来的电话,随后我也顺当地经过了面试。来到公司后,我先是经过一个短期的入职培训,然后再跟着自我的组长去学习阅历,很快我就能独立的完成上级领导交给我的任务了。 工作的状态和学习的状态是不一样的,虽然都须要坚持精神的集中,可是工作的时候是要多动一点脑子的,在学校我能够被动的听取学问,可是在公司里,我必需要学会自我去解决问题,不然不仅仅学不到东西,还简单被领导指责。由于我在公司里面的时间不长,所以我的肩膀
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- 2023 新员工 工作总结 工作 总结报告
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