2023年旅游实践报告旅游实训报告总结(实用五篇).docx
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1、2023年旅游实践报告旅游实训报告总结(实用五篇) 在经济发展快速的今日,报告不再是罕见的东西,报告中提到的全部信息应当是精确无误的。那么报告应当怎么制定才合适呢?下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。 旅游实践报告 旅游实训报告总结篇一 20xx/10/1220xx/3/20 结合理论学问加强酒店经营过程中的实操熬炼,以达到巩固理论学问和提高自己,加强毕业就业实力的目的。 安阳市洹水湾温泉旅游区位于河南省安阳市开发区,占地1000多亩,是安阳市生态旅游发展的重点项目,按国家aaa*旅游景区、五星级酒店标准建立,是安阳市规模最大、档次最高、服务最全的大型
2、综合温泉旅游景区。洹水湾温泉旅游区规划配套项目包括有酒店、温泉、餐饮、会议中心、景观公园、博物馆、海洋馆、康体消遣、别墅区等。旅游区拥有丰富宝贵的采自地底1600多米的深层优质温矿泉水,并且达到国家饮用水标准,富含氟、锶、锂、铁、偏硅酸、溴、碘等多种有益人体的微量元素及矿物质,依托这一珍贵而丰富的温泉水资源,以及旅游区拥有的大片茂密的花木果林(58种珍贵花木园区)、镶缀其中的精致苏州园林、高雅大方的建筑风格、男女共浴共享温泉的休闲特色,同时容纳上千人的园林温泉区,形成了得天独厚的安阳市唯一的高档自然温泉旅游区,也成为安阳市的旅游王牌和新亮点。在这里,精致高雅的苏州园林建筑风格和茂密果园花海衬托
3、相得益彰,头顶是湛蓝的天空,耳畔是悠扬的古乐,倚石而坐,一杯香茶,三五知己,温泉汩汩,清香浮动,水雾氤氲,已然成为安阳休闲养生、旅游度假的首选。 酒店主要客源组成有河南地区商务人士、河北地区游客和当地企业散客。主要为商务度假客人,具有较高的身份和消费实力。 实习起先是激烈的,过程是困难的,而结束的时候,就个人情感而言,有些不舍!实习期间,我们进行了一个多月的酒店前期筹备工作,对于我们实习生而言就是“开荒”。酒店高管们对我们进行了为期10天的酒店应知应会和酒店英语的培训!同时还进行了一个周的军训!经过大家的努力,酒店最终在20xx年xx月试营业。大家伙心里非常激烈!干劲十足! 在安排岗位的时候,
4、我被分到了前厅男宾部做服务员,带着新奇和对工作的热忱起先了自己的实习!在做服务员的期间,我学会了许多!领班告知我们作为温泉度假酒店,前厅男宾部的工作是最受老板喜爱的地方同时也是老板找茬的地方!因为,男宾是最能体现酒店服务的地方!当听到这样一番话之后,我的心里忽然感觉责任很大!压力很大!在培训中努力的去学习岗位技能!比如地板的清洁、地面地脚线的清理、细微环节卫生、摸尘、淋浴头清洁与保养、更衣柜细微环节卫生清洁、不锈钢保养、镜面的清洁、梳妆台卫生清洁、物品摆放标准、工作制度、七项考评制度、对客服务流程、对客服务准则、温泉文化、温泉学问,更衣室服务流程 旅游实践报告 旅游实训报告总结篇二 实习内容:
5、熟识旅行社业务 ,跟团学习导游技能。 实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,驾驭导游业务。 实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,让自己的学问有用武之地,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。经过考虑,最终我选了旅行社。 以前总是憧憬做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客沟通,每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人沟通,假如你的沟通技巧不强的话,沟通则无从下手。一个好的导游
6、,要有很强的沟通实力,成熟的个人亲和力。讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗非常熟识,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件: 一、剧烈的责任感和服务热忱。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,看法确定行 动,拥有剧烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热忱,为客人供应高质量的服务。 二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个大保姆。客人事无巨细可能都须要导游为其操劳,对于客人,面对的是一个无从下手生疏的环境,因此导游假如缺乏日常生活中的基础常识,就无法快速为客人排
7、忧解难。 三、语言清楚精确,讲解生动活泼。语言表达实力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清楚才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,刚好供应服务,另外,生动活泼的讲解会使漂亮风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品活灵活现,从而给顾客留下难忘的深刻印象。 四、具备相应的旅行常识与专业学问。在带团过程中,团队随时可能出现不行预料的问题,导游具有相应的学问,就可在第一时间将损失削减至最低,为游客为公司争取到最大的利益。 五、广博文化学问面。导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,合格的导游就应当做一个杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜
8、皮,这样在进行讲解中,就可运用所驾驭的学问和才智来应对。 六、具有组织协调应变实力。导游的服务对象是不断改变的困难群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此一个合格导游员要头脑清楚,有交情组织协调应变实力,保证游客的旅游活动顺当进行。 七、留意仪容仪表,自身修养。很多外国。旅游业是一个综合性服务行业,很多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员,因此导游常常被人誉为企业形象,民间大使“,良好的仪容仪表会给人产生美妙的第一印象,从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准,因此良好的仪容仪表是供应良好服务的
9、基础。 接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点: 首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必需娴熟驾驭导游语言的基本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。
10、你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深邃很困难的东西,其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟识的东西,他必会来精神。另外,导游最好多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动好玩得多。最终,什么都驾驭好了,但就是没有驾驭客人的生理状况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴趣盎然地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可
11、能战胜一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关切人上。 多次阅历的积累我发觉当好一个导游,不但要有对景点的热忱,还要有对游客的热忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必需要有对人的酷爱精神,你想方设法想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要,时刻留意客人的举动和表情,常常找他们聊闲聊,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清晰
12、明白,还要抓住客人的留意力,使得客人产生爱好。要与团队的领导或须要照看的人多沟通,多关切,这样有利于整个团队的进行。 在带团的过程中,谁也不能保证恒久一切顺当,终归这不是只要我们自己做好就可以了,还须要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美,而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任,还要被客人无端指责,但是,作为独立工作在旅游接待第一线的职员,当问题、事故发生的时候,负有帮助解决问题和帮助处理事故的不行推卸责任,同时也是对我们的工作实力和独立处理问题实力的重大考验。面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有支配,对自己能胜任本次导游工作的信念,会是
13、他们产生心理平安感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高,或是豪门权贵,这时,剧烈的自信念对我们更为重要。否则,底气不足,连自己都驾驭不了,就更别奢谈驾驭整个旅游团了。剧烈的自信念还能增加我们的吸引力,到处显得落落大方,从而赢得游客的敬重和认可。 实践使我相识到,做导游的学问很大、很深,不是随随意便就可以学的来,像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”,所以要想做个好导游的确很难,而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员,业务是一方面,而关键的看法问题。要做一个游客满足的导游,就要常常换位思索,把游客当作自己的父母兄
14、弟姐妹来对待。要充分相识到,导游就是服务,服务是导游工作的首要任务,而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中,我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是,导游的工作是难度最大、最能熬炼人和最富有挑战性的工作,它是旅行社的代表和灵魂,它是游客外出旅行的忠实伴侣。 在带团的工作中,我悲观过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公允的指责,没道理的指责,但更多的是体会到其中的奇妙和快乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许很多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。这一次的实习经验对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,我信任,通过我不懈的努力,我肯定能成为合格的导游。假如觉
15、得旅游管理系专业桂林九马旅行社实习报告不错,可以举荐给好友哦。 旅游实践报告 旅游实训报告总结篇三 提起西班牙,马上就会使人联想到西班牙的足球队,皇家马德里世界一流球队,使很多中国球迷为之疯狂。当然它也使我想起西班牙的斗牛,毕加索的名画,佛拉明戈 我这次实习的城市是瓦伦西亚,它位于西班牙的东南部,东濒大海,背靠广袤的平原,气候宜人,四季长青,被誉为地中海西岸的一颗明珠。 我到瓦伦西亚的其次天就见到了我的上司,一位二十八岁的小伙子,长得特别的handsome,也特别健谈。工作的第一天,他把一些主要任务跟我讲了一下,还把一些资料翻译成英文,让我初步了解我这两个月的工作任务,我们的工作主要是去瓦伦西
16、亚的农村检测机器,以喷洒农药和水的机器为主,因为瓦伦西亚盛产葡萄酒和橘子,所以这些机器是用于wine tree和lemon tree的,一星期五个工作日也许有三天会出门去检测,还有两天是把记录下来的资料也就是检测结果输入电脑储存。机器分为两种:tanques和turbos;tanques是通过pistol 进行喷水的,而turbos 是通过ventilator上的boquillas喷水的。对于每一台机器,我们都必需具体检查它的bomdeposito,manometro,llaves,filtros,resion sonora,倘如测量结果超出了规定的指标范围,就必需让主子更换部分坏损零件,以便
17、使机器在节约能源的同时,带来更多的收益。刚起先,我还不是很适应,终归这份工作还是带有许多体力成分的,瓦伦西亚的夏天也丝毫不受海风的影响,特殊是午后更是酷热难耐。在太阳底下工作还是第一次,有时候连坐的地方都没有遮挡的,没过几天我就被晒黑了几圈。不过我的boss始终都比较照看我,使我觉得其实很多的困难都是短暂的,许多时候学会忍耐也未尝不是一件欢乐的事情。再说还可以学到国外的一些先进技术,说不定很快就能派上用常怀着这样一份心态,我尝试着把工作做得更好,可以说在这两个月里,我学会的不仅是一些技术,更是一种对工作看法的把握与坚持。 由于刚到瓦伦西亚的时候,当地的iaeste没有刚好的帮我找到合适的居处,
18、我被支配到一套公寓暂祝在那里我相识了一位外国挚友osman,一名来自土耳其的高校生。通过相互的自我介绍,我才知道他跟我同龄,由于同样是第一次出国,所以我们还是有许多话题可以聊。平常我们会一同去超市买东西,他也会邀请我吃一些他做得sandwich或是pisa,吃完晚饭一同漫步在公寓楼下的小公园,从他身上我了解了很多关于istanbul的历史、文化、风景名胜,同样我也特别骄傲地跟他讲解并描述中国的长城、故宫等令外国人留恋憧憬的名胜古迹,当然他对中国的文字也充溢了奇妙感,有空的时候,他还会让我教他几句中文呢。不过很快,我就被通知搬往另一套公寓住,那是iaeste给我支配的正式住处,于是怀着喜悦与留恋
19、的心情,我搬走了。不过我还是常常去他那边坐的,在我搬出来之后又搬进去一个巴西的女生lana,她比我大一岁,特别热忱,也是跟我一样是到瓦伦西亚理工高校实习的,于是我们三人就从刚起先的相识到成为好挚友。 一次间或的机会,我跟osman,lana确定去巴塞罗那玩,于是我们买了星期六凌晨的车票,经过4个小时的车程,我们到了目的地。我们参观了神圣家族教堂,这是一座世界近代建筑史上修建时间最长的教堂,是西班牙宏大的建筑家安东尼高迪的遗作。教堂的艺术装饰主要表现圣婴耶稣及圣母玛利亚等的故事。我们还去了巴塞罗那的繁华商业区ramblas街。这条街是巴塞罗那最出名的鲜花市场,大街两旁有很多花店,自19世纪起先,
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