2023年旅行社计调岗位职责(4篇).docx

《2023年旅行社计调岗位职责(4篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年旅行社计调岗位职责(4篇).docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年旅行社计调岗位职责(4篇) 在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。 旅行社计调岗位职责篇一 对计调而言，成本事先与质量限制是计调岗位的两大核心。 1.成本事先-驾驭着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必需要做到成本限制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必需在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本限制得最低的线路出来。在

2、旅游旺季，计调要凭自己的实力争取到非常惊慌的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！ 2.质量限制即在细心周到地支配团队行程安排书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动状况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事务代表旅行社进行敏捷地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。 在质量限制上，中小旅行社非常须要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都须要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发实力等等。在详细操团

3、过程中，一名称职的计调要业务娴熟，对团队旅行目的地的状况、接待单位的实力、票务运作等都心中有数。 还要具有五大素养 一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、工作有安排性。如出境游须要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、驾驭与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。 尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及选购上要求计调必需具备剧烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的改变、各地接待单位实力的状况等有所了解；按季节刚好驾驭各条线路的成本及报价，确保对外报价的牢靠性、可行性及精确性

4、，还要不断地对工作进行创新。目前，高水平、高素养的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素养和阅历不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是娴熟的流水线作业，而不关切其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。 计调是旅行社完成地接、落实发团安排的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、敏捷性，而不是一个简洁重复的技术性劳动。计调岗位非常须要高素养、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能干脆给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优

5、秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。 计调工作流程： 一、报价： 依据对方询价编排线路，以报价单供应相应价格信息（报价）； 二、安排登录： 接到组团社书面预报安排，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必需恳求对方以书面方式补发安排，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件； 三、编制团队动态表： 编制接待安排，将人数、陪伴数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特别要求等逐一登记在团队动态表中； 四、安排发送： 向各有关单位发送安排书，逐一落实。 1、用房：依据团队

6、人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送订房安排书并要求对方书面确认。如遇人数变更，刚好做出更改件，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应刚好通知组团社，经同意后调整至同级酒店。 2、用车：依据人数、要求支配用车，以传真方式向协议车队发送订车安排书并要求对方书面确认。如遇变更，刚好做出更改件，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。 3、用餐：依据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送订餐安排书。如遇变更，刚好做出更改件，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。 4、地接社：以传真方式向协议地接社发送团队接待通知书并要求对方书面确

7、认。如遇变更，刚好做出更改件，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。 5、返程交通：细致落实并核对安排，向票务人员下达订票通知单，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，刚好通知票务人员。 五、安排确认： 逐一落实完毕后（或同时），编制接待确认书，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。 六、编制概算： 编制团队概算单。注明现付费用、用途。送财务部经理审核，填写借款单，与概算单一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭概算单、接待安排、借款单向财务部领取借款。 七、下达安排： 编制接待安排及附件。由计调人员签字并加盖团队安排专用章。通

8、知导游人员领取安排及附件。附件包括：名单表、向协议单位供应的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的陪伴报告书、游客（全陪）填写的质量反馈单、须要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。 八、编制结算： 填制公司团队结算单，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。 九、报帐： 团队行程结束，通知导游员凭接待安排、陪伴报告书、质量反馈单、原始票据等刚好向部门计调人员报帐。计调人员具体审核导游填写的陪伴报告书，以此为据填制该团费用小结单及决算单，交部门经理审核签字后，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。 第三削减计调查询成本 计调去支配一个行程，

9、总离不开票务，租车等环节，通过网上查找这些信息，会便利许多，因为通过电话询问，一次只能获得一个信息，而在网上，你可以查询到全部票务、租车信息，而且可以把自己急需的信息放在网上，便利票务公司和租车公司来和你联系。 第四削减信息反馈成本 过去一个团队结束，组团社不会把游客反馈的小建议和看法反馈到地接社，因为又会增加通讯成本，现在你把游客的建议干脆通过网上会员传真发给地接社就行了，费用可以忽视不计. 旅行社计调岗位职责篇二 计调在旅行社三大业务（产品设计、宣扬与销售；接待业务；财会业务；）中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延长，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。最初，旅

10、行社除了为旅游者支配旅行巡游外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，支配食宿，即承接与旅游有关的各种单项托付业务。当时，还没有明确的计调概念。随着业务范围的扩大，旅行社起先设立专职岗位或部门，计调起先对外代表旅行社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证供应旅游者所需的各项托付事宜，并协同处理有关安排变更和突发事务；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和安排管理供应信息服务。至此，计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。 对计调而言，成本事先与质量限制是计调岗位的两大核心。 1.成本事先-驾驭着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车

11、队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必需要做到成本限制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必需在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本限制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的实力争取到非常惊慌的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！ 2.质量限制即在细心周到地支配团队行程安排书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动状况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事务代表旅行社进行敏捷地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

12、在质量限制上，中小旅行社非常须要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都须要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发实力等等。 在详细操团过程中，一名称职的计调要业务娴熟，对团队旅行目的地的状况、接待单位的实力、票务运作等都心中有数。 还要具有五大素养 一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、工作有安排性。如出境游须要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、驾驭与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。 尽管总社的分工细化，在制

13、定线路、新产品的开发及选购上要求计调必需具备剧烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的改变、各地接待单位实力的状况等有所了解；按季节刚好驾驭各条线路的成本及报价，确保对外报价的牢靠性、可行性及精确性，还要不断地对工作进行创新。 目前，高水平、高素养的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素养和阅历不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是娴熟的流水线作业，而不关切其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。 计调是旅行社完成地接、落实发团安排的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握

14、”，具有较强的专业性、自主性、敏捷性，而不是一个简洁重复的技术性劳动。计调岗位非常须要高素养、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能干脆给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。 详细工作规划: 1计调人员承接各社交给我们的全部传真件和电子邮件,收到安排后应仔细阅读,以书面形式回执确认,刚好将安排输入电脑; 2.发布和落实旅游团的接待安排和变更通知,按要求支配旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实; 3.监期接待安排的实施和帮助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必需做到下情上传,上情下达,通力协作; 4

15、.负责落实参观、访问、拜会等特别要求的落实工作; 5.帮助相关合作单位的选择和评审工作,帮助不合格服务的处理. 6.参与业务培训和考核,提高工作水平和服务质量; 7.发放陪伴接待须知,完成部门经理布置的其他工作 旅行社计调岗位职责篇三 旅行社计调岗位职责 计调在旅行社三大业务（产品设计、宣扬与销售；接待业务；财会业务；）中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延长，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。最初，旅行社除了为旅游者支配旅行巡游外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，支配食宿，即承接与旅游有关的各种单项托付业务。当时，还没有明确的计调概念。随着业务范围的扩大，

16、旅行社起先设立专职岗位或部门，计调起先对外代表旅行社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证供应旅游者所需的各项托付事宜，并协同处理有关安排变更和突发事务；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和安排管理供应信息服务。至此，计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。 计调工作职责 1、娴熟驾驭计调部选购的各项常用业务成本 a:各景点门票及折扣价 b:各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪伴床价格及成团房间数 c:各餐厅的餐费折扣价 d:各类型旅游车客运单价:元/公里及线路公里数 和特别线路(河南车)的线路全包价 各类型车各条线路停车过路费标准 e:机票

17、返扣 2、接听电话时肯定要客气委婉，接到电话必需说：你好，*(旅游公司)3、接听电话时，肯定要音质甜蜜，音速适中，语言委婉流畅，让客户感到放心，舒适。 4、接听业务询问电话，肯定要记住对方旅行社的名称，业务联系人，传真，电话，线路要求(人数,线路景点,住宿标准,用车状况,返程状况,也许动身时间)假如有手机，最好留下对方的干脆联系方式。 5、做报价时，肯定要快速，精确，5分钟之内将报价传真给对方。6、传真给对方发过去了，5分钟之后打电话问询对方是否收到传真件，并询问对方所收到的传真是否根据要求。 7、假如传真精确无误，和对方业务人沟通团队的状况，要了解团队也许的动身日期，人数，做到心中有数，尽量

18、通过和对方沟通早早把价位定下来。 8、假如团队早早定下来，要和对方盖章确认，和对方约定结帐方式，并在传真确认件上注明清晰。 9、假如团队没有刚好定下来，要刚好跟单，并在上面注明每次跟单的状况，做到心中有数。 10、团队定下来以后，在传真件上注明须要留意的状况，以及所要求导游性别，性格以及专攻。 11、刚好将团队转发给操作计调，让计调早操作，早支配。 12、根据传真件上约定的状况刚好催收团款。13、在团队的巡游过程中，要多和带团导游联系，知道团队的进度状况，万事在在当地处理。 14、团队返回目的地后，刚好打服务跟踪电话，做到团团满足，团团心中有数，做到以后操作中应当留意的事项，并将看法刚好转发给

19、业务操作计调。 15、操作完团队之后，将业务联系人的资料整理、备档，并在特别时间致电问候。团队结束三日内(含下团当日)必需将结算单传真到组团社,并确认对方收到。 旅行社计调岗位职责篇四 计调在旅行社三大业务（产品设计、宣扬与销售；接待业务；财会业务；）中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延长，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。最初，旅行社除了为旅游者支配旅行巡游外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，支配食宿，即承接与旅游有关的各种单项托付业务。当时，还没有明确的计调概念。随着业务范围的扩大，旅行社起先设立专职岗位或部门，计调起先对外代表旅行社同旅游供应商（上下

20、游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证供应旅游者所需的各项托付事宜，并协同处理有关安排变更和突发事务；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和安排管理供应信息服务。至此，计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。 对计调而言，成本事先与质量限制是计调岗位的两大核心。 1.成本事先-驾驭着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必需要做到成本限制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必需在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本限制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的实力争取到非常

21、惊慌的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！ 2.质量限制即在细心周到地支配团队行程安排书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动状况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事务代表旅行社进行敏捷地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。 在质量限制上，中小旅行社非常须要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都须要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发实力等等。 在详细操团过程中，一名称职的计调要业务娴熟，对

22、团队旅行目的地的状况、接待单位的实力、票务运作等都心中有数。 还要具有五大素养 一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、工作有安排性。如出境游须要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、 驾驭与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。 尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及选购上要求计调必需具备剧烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的改变、各地接待单位实力的状况等有所了解；按季节刚好驾驭各条线路的成本及报价，确保对外报价的牢靠性、可行性及精确性，还要不断地对工作进行创新。 目前

23、，高水平、高素养的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素养和阅历不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是娴熟的流水线作业，而不关切其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。 计调是旅行社完成地接、落实发团安排的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、敏捷性，而不是一个简洁重复的技术性劳动。计调岗位非常须要高素养、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能干脆给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。 详细工作规划: 1计调人员承接各社交给我们的全部传真件和电子邮件,收到安排后应仔细阅读,以书面形式回执确认,刚好将安排输入电脑; 2.发布和落实旅游团的接待安排和变更通知,按要求支配旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实; 3.监期接待安排的实施和帮助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必需做到下情上传,上情下达,通力协作; 4.负责落实参观、访问、拜会等特别要求的落实工作; 5.帮助相关合作单位的选择和评审工作,帮助不合格服务的处理. 6.参与业务培训和考核,提高工作水平和服务质量; 7.发放陪伴接待须知,完成部门经理布置的其他工作 http:/