2023年旅游实践报告旅游实训报告-模板(4篇).docx

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1、2023年旅游实践报告旅游实训报告?模板(4篇) 报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作状况、做法、阅历以及问题的报告，报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧 旅游实践报告 旅游实训报告?篇一 xx年x月xx日xx年x月xx日 陕西省康辉国际旅行社部，笔者主要在公民旅游中心实习。 主要是培育我们的自学和动手实力、理解实力以及思维实力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联系实际实力，更好的驾驭课本学问和实际操作实力。 陕西省康辉国际旅行社有限公司创建于xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国

2、垂直管理104家直属分公司的-中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.陕西省康辉国际旅行社有限公司是陕西省首家中心直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。 由于康辉下设许多部门，每当客人来公司时，一般都干脆到各部门。客人对公司一印象特别重要，怎样给客人美妙的第一印象呢?首先必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;最终是对于外出游玩的介绍上，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。 其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也

3、包括同业的工作人员。我们部门经理姓赵，有一天我按经理要求把社里的qq以及msn挂在了电脑上，也许17点时候，qq闪了下，省华侨国际旅行社的同行给社里发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。 还有一天，有个中年女人来到了我们部门(公民旅游中心)，我热忱的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我叫来了我们的计调经理，原来她是想和孩子出游，她是来了解状况的。有一天还和社里计联经理去跑业务了感觉还不错。晚上回学校，我细致想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。 还有一天，社里的会计闫姐让我盖章，之前我该的不好，董哥就给我说彩页滑应

4、怎样盖能盖好，我那天不仅学会的是盖章而是做人做事的看法，要认仔细真。 我是个刚到人家部门的学生，起先，对线路的支配工作，部门经理并不让我参加，只是让我渐渐看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路支配工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路支配透露给同业竞争对手。对于线路支配要留意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求支配线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路支配人员要对地理学问相当

5、了解，并用合适、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 旅游实践报告 旅游实训报告?篇二 实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折点。把握好这次机会，立足本职工作对自身的工作实力和就业心态都有不行或缺的作用。下、 烟台国际旅行社 在旅行社中,计调首当其冲成为其一个形象代表.它是旅行社完成地接,落实发团安排的总调度,总指挥,总设计.事无巨细,大权在握,具有较强的专业性,自主性,敏捷性.假如说外联是辛勤的选购员,那么计调就是烹饪大师,经他们的巧手要把酸,甜,苦,麻,辣,咸的不同味道调制出来以满意不同团队的口味,

6、的确须要肯定的技巧.计调人员提高工作效率,避开差错应留意以下几个方面的问题. 计调人员在讲话和接电话时应客气,礼貌,虚心,简洁,利索,大方,善解人意,爱护对方,养成运用多关照,立刻办,请放心,多合作等谦词的习惯,给人密切无间,春风拂面之感.每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充溢感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信念,显示你打算的实力.书写信函,公文要规范化,字面要干净利落,清晰美丽,简明扼要,精确显明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,肯定是这个旅行社多彩窗口的展示,它像花蕊一样吸引四处的蜜蜂纷至沓来. 计调人员肯定要细致地阅读对方发来的接待安排,重点是

7、详细时间,人数,用房数,是否单双间,小孩是否占床,用早,政府税如何缴纳;抵达大交通的精确时间和抵达口岸,核查中发觉问题刚好通知对方,快速进行更改.此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特别要求,以便提前通知餐厅;假如发觉有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺.如人数有增减,要刚好进行车辆调换.条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础. 5定(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是计调人员的主要任务.随着海南旅游市场的须要,现在增加了一个定高尔夫球.共6定.尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必需时刻醒悟,逐项落实.这很像火车货运段编组站,编不好,就要穿帮

8、,撞车,甚至脱节.俗话说：好记性不如烂笔头.要做到耐性周到,还要特殊留意两个字.第一个字是快,答复对方问题不行超过24小时,能解决的立刻解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,肯定要争分夺秒,快速行动.其次个字是准,即精确无误,一板一眼,说到做到,不放空炮,不改变无常.回答对方的询问,要用确定词语,行还是不行,行怎么办不行怎么办不能模棱两可,是似而非. 组一个团不简单,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用.因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间.同客户讨价还价是计调人员的习以为常.有多套方案,多种手段,计调就能在

9、变数中求得胜利,不能固守一个打法,方案要多,要细,要全,你才可兵来将挡,水来土掩,纵然千变万化,我有肯定之规.五,学问化. 计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要擅长学习,肯于钻研,刚好驾驭不断改变的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行自我充电,以求更高,更快,更准,更强.如要驾驭宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的改变;本地新景点,新线路的状况,不能靠听人家说,也不能靠电话问,应注意实地考察,只有驾驭具体,精确的一手材料,才能镇静应战,对答如流,保证作业快速流畅. 计调人员不仅要埋头拉车,也要抬头看路,要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的学问武

10、装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸探讨运用,才可以春江水暖鸭先知.虚心苦学,学问化运作其实是最大的窍门. 旅游实践报告 旅游实训报告?篇三 实习地点：深圳某旅行社 实习岗位：计调助理 1、清位(与销售落实客人出团意向) 2、出票、做账(团队回团后成本的统计) 3、日常修改行程、提炼产品亮点、编辑广告词 案例过程：客人报了湖南四天惠游的团。在出团前，销售表示客人对用车要求较高。在行程中，客人意外得知别的旅游行团运用的车辆较好，本社的车不能与其相比。客人将此状况反馈销售，销售将此事向计调进行投诉。计调依据销售发的照片，询问地接社。后来，得知别的旅游团是接待外宾，所以运用的车型较好

11、。销售始终不接受计调的说明，坚决进行投诉。但是我社严格按惠游产品的团的标准，进行接待游客。 案例缘由：在本次事务中，销售曾向计调提出客人表示用车要求较高，计调并没有对此作出刚好的回应。当客人对于旅行社的用车的怀疑，销售没有做好沟通的工作。销售将投诉状况反馈给计调，计调给出合理的说明，而销售却一味质疑。 处理方法：先向全陪导游询问;若团队没有派全陪导游，可向地接社了解事情的来龙去脉，找出事情的责任源。接着，对事情进行剖析、解决，并给客人合理的答复。客人对于说明不理解，计调要采纳多种方式去协商，解决事情。 案例过程：母女两人报名参与了厦门双飞五天团。在第一天的晚上，母女突然得知家人意外去世的消息，

12、得立刻返回深圳。客人将状况反馈给导游，导游将状况反馈于我。后来，客人也主动联系我，再次表示想立刻返回深圳。但是由于当天是凌晨时分，已经没有航班，无法支配立即返深圳。因此，我先稳定客人心情，然后告知客人解决方案。我也承诺帮助客人支配最早的车返回深圳。其次天早上，导游让客人签好离团协议书，并帮助客人到达厦门高铁站。在本次没有产生的费用，我社将如数退还给客人。 案例缘由：客人因个人缘由临时退团并要求立刻返回深圳。 1、安抚客人心情并尽力供应帮助 2、刚好向司机师傅和上级反应团队状况 3、请客人签署离团协议书，并将本次没有产生的旅游费用如数返还 计调的工作内容较为繁琐，在工作中须要细心、耐性。 沟通实

13、力是高效做事的关键。在日常与师傅、老大工作的接触中，知晓更多的沟通技巧。能用一句话表达的，就不要用两句话。 在与销售沟通中要注意技巧：一、计调要自信，让销售对你产生信任。二、计调要站在销售角度考虑问题，削减销售的顾虑。三、计调要逻辑清楚，渐渐将事情向销售剖析，让销售信服。 在实习中，我认为最重要的是发掘自身的亮点。按质按质量完成工作的同时，我们可以利用自身的优势，多去尝试，多去为部门的发展出一份力。只有自身找准了自我的价值、找准了自我的定位，才能在工作中找到更多的成就感，才能做到工作不仅仅是为了工作，不仅仅为了赚钱。工作、实习可以是为了更好地成长。 旅游实践报告 旅游实训报告?篇四 经过高校前

14、三年对于旅游管理专业的理论学习以及在校期间众多的社会实践经验后，于20xx年2月14日，本人有幸得到进入天津中国国际旅行社实习的机会。本次实习是本着学习工作方法，累计工作阅历，实现把理论转化为实践，把学问转化为实力的初衷来进行的。 在接近一个半月的实习过程中，我以学习的专业学问作为指导工作的基础，在工作的进行当中把实际与学问之间的关系转换，从而达到熬炼自我，提升实力的目的。通过学习同事的工作方法和自身思索创新出属于自己的工作方法以及技巧，让实习得到不少收获。 实习让我有机会真正体现到真实商业世界，也通过实践，使我对旅游管理这一领域的相关学问有了肯定程度的深化理解和驾驭。 在实习中，我主要负责，

15、人员统筹，前期接待、支票结算以及文件归档的工作。我非常仔细地向其他有阅历的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。相识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我驾驭更多的工作技巧，获得不少的工作阅历。 天津中国国际旅行社南开部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、国际部、国内长线游部、国内短线游部、团队游部。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。 部门内部在详细的操作过程中，部门本身的业务许多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作

16、。因此，在如此的繁复的工作中，必需要根据部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。 例如，我接触的第一个团队，在和经理一起完成的一项团队接待工作中，我在经理身上学到了许多阅历。我们的团队是天津福马缝纫机械有限公司日方代表及中方团队，主要是会议及旅游活动。我负责前期出行客人统计工作，以便为后面的操作做打算。名单打算很困难，包括会员名单、乘火车客人名单、乘飞机客人名单、自理客人名单，保险名单、先遣人员名单、vip客人名单等。先期打算完成之后就是支配行程，根据客人出行状况完成行程支配，同时要为导游打算具体资料，例如，住房及退房名单，饭店用餐菜单，客人名单明细单，行程按排等资料。为导游打算的资料越

17、下具体，在活动过程中才能万无一失。在名单完成之后，就是出票工作，这与名单的制作要紧密协作，否则就会出现意想不到的后果！ 由我负责的其次个团队活动就是天津河西人才嘉奖旅游活动，首先由我陪伴经理与团队相关组织人员接触洽谈，主要是行程支配，洽谈过程中要讲究技巧。一方面要满意客人要求，尽量达到客人满足。另一方面也要为自己留有余地，不切实际及有损我社利益的的要求要婉言拒绝，同时为客户讲解理由，已得到客户满足。通过这次与客户的洽谈，使我意识到谈般的技巧，对以后的各项工作打好了基础。 我接触的第三个团队是染化八厂的接待工作，先期计调工作打算得非常全面，由于行程是十一黄金周期间，地接的实力较差，须要导游在当地

18、有较强的现场组织实力，为此通过这次带团经验，使我培育出了较强的应变实力。 我接触的第四个团队活动是为了促进外国留学生汉语言的学习，由我社与南开高校合作组织抱犊寨、隆兴寺参观学习二日游。行程没有支配之前，经验委派我与计调进行踩线工作。我们乘火车经过长途跋涉最终在下午到达目的地参观抱犊寨，并乘缆车考察抱犊寨宾馆，接着于晚七点钟到达河北正定县城，参观华阳假日酒店并入住体验。转天前往隆兴寺参观，了解地形及巡游路途等相关事宜，同时了解当地酒店及饭店。于当日下午返回天津完成踩线任务。同时我还参加了该团的接待工作，带领团队再次巡游此地，经过踩线使我对当地有很深的了解，致使接待任务顺当完成。 “纸上得来终觉浅

19、，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程非常顺当，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作学问。管理学是一们实践性很强的学科，在须要理论指导的同时还须要在实践中不断加深相识。 自从20xx年进入高校学习以后，三年以来，本人都在学习好理论学问，目的是为了能在将来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，始终都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的学问转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获肯定不止是学问的转化，还有一些关于待人处事的方法和看法。 我是幸运的，获得在天津中国国际旅行社的实习机会。一个半月的时间是转瞬即逝的，然而当我在一个完全生疏的环境中体验一段全新的生活的时候，期间的所见、所闻、所感、所为会在记忆中显得特别特殊，甚至对以后的人生产生影响。也正是因为意识到这点，我在这里的一个半月努力让自己各方面都过得充溢，可以说，这段经验确的确实地成了我人生特别珍贵的体验和财宝。