2023年旅行社计调工作计划(7篇).docx

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1、2023年旅行社计调工作计划(7篇) 时间过得真快，总在不经意间消逝，我们又将续写新的诗篇，绽开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个安排了。那关于安排格式是怎样的呢？而个人安排又该怎么写呢？以下是我为大家收集的安排范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 旅行社计调工作安排篇一 地接型计调信息储备： 熟识全部接待区和周边可利用地方的宾馆，车辆，导游、景区、景点状况 1、车辆细致到车龄、车型、车况、驾驶员特点、车属公司的状况，经营者的特点，经营状况的好坏，事故的处理实力。各种行程和季节不同的车费和每条线路车辆所须要的油费、过路费以及该车所须要按月交纳的规费管理费的基本状况，以及每趟次可能产生自费购物

2、收入的下限和平均状况 2、宾馆细致到位置、星级、硬件标准，软件管理水平、同级的竞争状况，经营状况，经营者的特点，以及经营状况还有沟通和讨价还价的实力，还有各宾馆各季节的价格及改变状况 3：了解地接范围内全部的景区，景点的门票、折扣状况，自费景点、索道的价格、资源品位、以及特点，尤其要关注不同客源地客人对该景点的评价 4：熟识本社导游的管理方法、熟识本社导游每一个的导游的年龄、外型、学历、质量反馈、性格、作业特点、责任心、平常心、金钱观念、突发事故的处理实力，适合的团型，并了解社内导游的支配状况，以便做出针对客户作出最合适的导游支配。5：熟识本社的竞争环境，尽可能多的了解竞争对手的特点、报价、操

3、作方式、优势和劣势。 6：熟识和本社相关线路或者是合作，连动线路的特点，下站或上站的操作状况，合作社特点，竞争状况，通常报价内容，浮动状况。7：熟识全部客源状况以及客源地的旅行社状况，特点，竞争状况以及信用程度。专线性计调： 一般状况这种计调在办事处的存在最多： 1；他首先必需要熟识自己所负责专线的航班、航空公司，以及航空公司的营销及相关工作人员，有时候一家旅行社或者专线办事处在大交通上所取得的优势能够让公司在最短的时间内获得最大的利润。如何进一步的建立、发挥自己公司的公关资源是它必需要面对和解决的问题，也是一个优秀计调的试金石。2：他必需熟识自己所负责线路的宾馆，车辆、景区状况和对应接待导游

4、的状况，这些状况的了解应当不会逊色于一个接待型的计调。3：要了解自己所在的市场状况，也就是客户来源，通常面对的是组团社，每个区域市场的组团状况，组团社的实力、信誉，负责人，计调实力和要求。以及资金信用状况，以及自己长期合作团队数量、质量。尽可能的要求全部了解。这样你能在冲突时作出精确的推断。确定自己的需求方向。4：要了解自己的竞争状况，与自己雷同和类似的竞争对手计调优势，实力，营销优势，诚信状况，以及沟通和合作实力。尽可能和他们保持一种既竞争又友好的状态。5：了解自己的财务状况，包括垫支和资金回笼，一个只知道做团不知道收钱的旅行社不会有好的效益的。6：了解自己专线的时间和季节改变状况下的团队量

5、，能够合适的支配时间进行系统销售，通过走访了解自己客户须要和市场潜力。并储备客户资料，包括一些负责人的性格、爱好，实力、特点等等。其实每种计调的分工在不同的旅行社是不一样的，如何因地制宜，结合自己的市场特点和人员特点是我们的一个课题。 计调培训学问 （三）地接计调作业规程篇 一、报价 依据对方询价编排线路，以报价单供应相应价格信息（报价）； 二、安排登录 接到组团社书面预报安排，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必需恳求对方以书面方式补发安排，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件； 三、 编制团队动态表 编制

6、接待安排，将人数、陪伴数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特别要求等逐一登记在团队动态表中； 四、安排发送 向各有关单位发送安排书，逐一落实。 1、用房：依据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送订房安排书并要求对方书面确认。如遇人数变更，刚好做出更改件，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应刚好通知组团社，经同意后调整至同级酒店。 2、用车：依据人数、要求支配用车，以传真方式向协议车队发送订车安排书并要求对方书面确认。如遇变更，刚好做出更改件，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。 3

7、、用餐：依据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送订餐安排书。如遇变更，刚好做出更改件，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。 4、地接社：以传真方式向协议地接社发送团队接待通知书并要求对方书面确认。如遇变更，刚好做出更改件，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。 5、返程交通：细致落实并核对安排，向票务人员下达订票通知单，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，刚好通知票务人员 五、安排确认 逐一落实完毕后（或同时），编制接待确认书，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。 六、编制概算 编制团队概算单。注明现付费用

8、、用途。送财务部经理审核，填写借款单，与概算单一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭概算单、接待安排、借款单向财务部领取借款。 七、下达安排 编制接待安排及附件。由计调人员签字并加盖团队安排专用章。通知导游人员领取安排及附件。附件包括：名单表、向协议单位供应的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的陪伴报告书、游客（全陪）填写的质量反馈单、须要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。 八、编制结算 填制公司团队结算单，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。 九、报帐 团队行程结束，通知导游员凭接待安排、陪伴报告书、质量反馈单、原始票据等刚好向部门计调人员报帐

9、。计调人员具体审核导游填写的陪伴报告书，以此为据填制该团费用小结单及决算单，交部门经理审核签字后，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。 十、登帐 部门将涉及到该团的协议单位的相关款项刚好登录到团队费用往来明细表中，以便核对。 十 一、归档 整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询 计调部门主要工作职能 一、计调部门负责旅行社旅游工作的安排、协调、调配，其工作职能在于对内接待、支配旅游团，对外安排、协调、发团等多重职能。 三、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及详细支配，刚好制定出符合客人要求的旅游线路及报价。 六、计调部门在每次支配公司带团出

10、去的陪伴人员出团时，负责进行交待和支配工作安排，应把全陪人员所带团队的各方面详细状况及事 项分别具体地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。 八、计调部门要加强同外联人员的联系，刚好了解、驾驭、分析反馈的信息，然后进行消化、汲取、落实。 九、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。 十、计调部门：要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。 计调人员的工作任务一般包括： 一、计调部工作人员，应广泛搜集和了解不断改变的旅游市场信息及同行相关行情。对同行旅行社推出的常规、特色的旅游线路逐一分析，力推本公司的特色线路及旅游方案。 二、计调人员

11、在协调、支配市郊及周边地区旅游团旅游时，在配备有关交通服务、导游服务方面，要做到有备无患，在支配游客的吃、住、玩等活动时，尽量考虑周到，在确保团队质量的前提下，力争低成本、高效益。 三、计调人员要当好管家，在每次旅游团旅游完毕回团后，在有关导游、司机报帐时，要严格把关，并与财务部细致核对每一个帐目，确 保精确无误。篇2：2023计调培训安排 附件一： 全省旅行社计调经理岗位资格培训方案 一、培训对象： 各旅行社在任、拟任总经理、部门经理及相关人员。 二、时间：2023年12月18日21日、25日、26日，共计6天，其中支配5天半上课、半天考试（开卷考试）。 三、地点：中南高校铁道学院培训中心

12、四、培训内容：旅行社经营管理、政策与法规和计调相关的专题讲座。 五、考核与发证：在培训期间，每人交3000字左右的论文后，经考试合格者，颁发国家旅行社岗位资格证书。 六、培训费用： 学费：2480元/人（包括办证费、培训费、资料费） 七、其他事项： 1、参训人员填写的报名表（加盖公章）请于2023年12月17日前至中南高校铁道培训中心。 2、培训报到时间：2023年12月17日。 3、培训报到地点：中南高校铁道学院培训中心 4、报到时请带本人身份证原件、复印件和免冠一寸红底彩 色证件照两张。篇3：2023年计调部全年培训安排 2023年计调部全年培训安排 计调操作中心是单位的核心部门，必需得为

13、大家做好后勤保障工作，主动协作好各销售的工作，结合历年的工作总结及本年的工作安排，为使我社工作顺当绽开，更高效的完成团队费用预算准、行程合理支配精，争对每月的出境、国内线路旺季到来时我提出以下培训工作安排： 每期培训完都要考核： 件发生时，计调应马上拟出应急方案，并与旅行社的相关部门，如外联、接待以及交通、酒店、地接社等快速构成协同通道，用以应对全部可能的突变。 通过学习，了解计调业务在旅行社运转中的作用和任务，驾驭计调业务的运作过程和基本策略，加强成本限制兼顾质量限制，提高旅行社的经营水平。篇4：计调培训安排 篇5：哈尔滨地接计调培训安排 计调培训安排 培训学习安排 第一天：计调基本工作内容

14、和要求 其次天：黑龙江省主要城市和景点的介绍 哈尔滨：景点:太阳岛、极地馆、室内冰灯、俄罗斯风情小镇、虎园、中心大街、索菲亚教堂、龙塔、关东古巷、伏尔加庄园、二人转和莫斯科大剧院（特色、巡游时间，门市价格和折扣价格） 酒店：主要以照片形式展示常用酒店，和价格 餐厅：常用餐厅名称和特色餐 五大连池：景点：南北饮泉、黑龙山、龙门石寨冰洞温泊等 酒店：常用酒店 餐：特色餐 王毛驴豆腐和矿泉鱼 黑河：景点：爱辉 俄罗斯风情园 布市：所需材料 牡丹江：景点：镜泊湖、地下森林 酒店：牡丹江市区和湖区的常用酒店 第三天： 伊春：五营、汤旺河、嘉荫、茅兰沟的景点 住宿酒店名称 同江 抚远 黑瞎子岛 绥芬河：海

15、参崴 黑龙江省内景点连线 考核 第四天：吉林省主要城市和景点 吉林市： 长春市： 辽宁省的主要城市和景点 沈阳： 大连： 丹东： 第五天：呼伦贝尔 海拉尔和满洲里常用酒店 各个草原名称，景点特色 特色餐 南线和北线 东北三省连线排行程 综合线路考核 第六天：与地接操作业务流程 如何询价 确定线路 确定价格 给地接下安排 踪 团队结束收尾工作（做结算/收款） 团队跟 第一天内容 一、概述 1、学习目的： 通过学习，了解计调业务在旅行社运转中的作用和任务，驾驭计调业务的运作过程和业务学问,提高旅行社的经营水平。 2、旅行社人员组成：依据主要业务不同的旅行社，人员分工也不同，整体人员框架是雷同的。主

16、要分为管理、销售、计调、导游、财务和票务等。 3、计调定义：计调是安排调度的简称，担当安排调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员、线控、团控等，业内简而通称“计调”。主要任务是按接待安排落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的详细事宜，以确保行程、日程正常进行。 二、计调业务简述 计调其业务范围是随着旅行社的业务范围的加强而延长，因此，对不同业务类别的计调要求也不一样。最常见的计调业务是对外代表旅行社同客户（组团社）和旅游供应商（地接社）建立合作关系，供应游客所需各项托付事项，并协同处理有关安排变更和突发事务，对内做好统计工作。 旅行社是以牟利为目的的服务性行业，利润点主要提高销售价格，降低

17、成本。旅游产品的成本通常表现为为各旅游供应商供应的机位、客房、餐饮、门票等的价格，计调在对外进行相应选购时，应尽量争取获得最实惠的价格，以降低旅游产品总的成本，这也就意味着旅行社利润的增加。另一方面，旅游产品成本的降低，保证了旅行社在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额。计调业务虽然不能干脆创收，但降低选购价格无疑对旅行社的营业额和利润的实现具有重要意义。 三、计调与客户（组团社）的沟通 由肖赟老板讲解 四、计调与旅游供应商的沟通 无论与客户还是地接的沟通，都是人与人的沟通，双方都应站在同等地位，以热忱、真诚、友善的看法去交谈。旅游活动涉及到食、宿、行、游、购、娱等方面，航空公司、铁路、轮船公司

18、、酒店、餐厅、景点以及地接社的产品等也就成为旅行社的选购对象。 五、计调须要选购的内容 1、大交通的选购：交通不仅要解决旅游者往来不同旅游点间的空间距离问题，更重要的是解决其中的时间距离问题。因此，平安、舒适、便捷、经济是旅行社选购交通时须要考量的因素，交通的形式主要有飞机、火车、汽车和轮船，旅行社必需与包括航空公司、铁路部门、轮船公司、汽车公司在内的交通部门建立亲密的合作关系。 、选购航空服务：旅行社选择航空公司主要考虑一下因素 a、机票的折扣是否有竞争力（价格低）b、机位数量是否能满意需求 c、是否与地接产品能够完备连接 d、航班的密度 常识： 航空公司代号： cz-南航 ca-国航 mu

19、-东航 mf厦航 3u川航 hu海航等等 拿票方式 请肖赟老板讲解 飞机餐：一般飞行超过2小时有正餐 直飞-经停-中转 、选购铁路服务 火车具有价格便宜，夜卧还可以节约酒店住宿费用，一般在东北省际交通用火车居多 常识： 火车一般分为高铁（g）：一等座、二等座（常用）速度快价格较高 动车（d）：一等座、二等座（常用）速度快价格高 一般列车（z、t、k）：硬座，硬卧和软卧。一般白天少于6个小时车程用硬座居多，夕发朝至一般用硬卧较多，软卧较少。大多数一节车厢：硬座座位有118个，硬卧车厢60或者66个铺位（分为上中下铺），软卧车厢32或36个铺位（分为上下铺位），一般一列火车有6节硬座车厢、9节硬卧

20、车厢、1节软卧车厢、1节餐车和1节行李车，依据不同车次和淡旺季，会有调整。 出票、退票和改签：目前依据铁道部最新规定，网络和电话订票可提前60天订票，出票 时必需供应游客有效身份信息（姓名身份证号），并且乘车时需携带与 供应信息相一样的证件。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退 票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以 上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改 签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24 小时标准核收退票费。自2023年6月10日起，对开车前48小时15 天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列

21、车，又在距开 车15天前退票的，仍核收5%的退票费。 、汽车选购： 东北地区，由于各个城市之间或者景点之间没有火车，或者依据行程须要只能乘坐汽车作为交通工具，旅游车就作为唯一的交通工具。 常识：旅游车有别于一般营运车辆，除具备营运手续保险等之外，必有有各地运管处颁发的旅游营运手续，且必需挂靠旅游运输公司。 车型：金杯11座和14座（最多能坐10个客人）基本上没新车 不太常用 商务车：瑞丰11座（最多能坐7个客人） 别克gl8老款7座（最多能坐4个客人）别克陆尊7座（最多能坐4个客人） 九龙商务18+1（最多能坐14个客人） 奔驰商务16+1（最多能坐12个客人） 中巴车：18座金龙(最多14个

22、客人)现不常用 22座金龙（最多16个客人） 考斯特（丰田考、川考，江陵考）（最多16个客人）33+1+1金龙（宇通）最多33个客人 35+1+1金龙（宇通）最多35个客人 不常用 37+1+1金龙（宇通）最多37个客人 45+1+1金龙（宇通）最多45个客人 47+1+1金龙（宇通）最多47个客人 53+1+1金龙（宇通）最多53个客人 以上车型最好不要根据座位数坐满，一般多出2个座位备用 2、住宿（酒店的选购） 东北地区由于经济发展滞后，市场需求特定等缘由，普遍与国内沿海等东南部城市酒店有差距，无论是硬件设施上还是软件服上都相对来说比较落后。 各城市各地区常用酒店分为豪华型、高级型、舒适型

23、和经济型，但是便利区分常用星级来评定酒店的好坏。挂 五、准 五、挂 四、准四（高级快捷）、挂三（一般快捷）、准三和挂二。依据旅游局星级酒店评点标准来说只有挂星酒店和预备挂星酒店。个城市地区常用酒店的具体介绍会在以后各区域单独介绍。3，景点的选购 东北景点以自然景观（太阳岛公园五营国家森林公园等），建筑景观（中心大街索菲亚教堂广场），人文风情景观（极地馆俄罗斯风情小镇）和消遣景观（莫斯科大剧院二人转）等为主，由于地理位置缘由导致季节区分明显。根据规模分为正规景区和私人景区。根据收费状况还分为收费景区和免费景区。具体介绍会在以后各个区域单独介绍。4.餐饮的选购 旅游团用餐基本上分为常规团餐和特色餐

24、两类，常规餐标都是20元/人/正起，标准是 10人一桌8菜一汤起。早餐大多数为酒店含早（自助早和围桌早），落地早餐10/人起（自 助和围桌），各地特色餐会在一个各个区域单独介绍。5.导游的选购 导游作为干脆面对游客的一线工作人员，是整个旅游链条当中比较重要的环节。导游素养的凹凸干脆影响大局。东北地区除个别刚开发不久，旅游尚不发达地区之外，全部导游均持有国导证。导游的利益完全和旅行社的利益是捆绑在一起的。导游的利益组成部分主要由导服，加点提成和购物提成组成。全陪导游的利润分成依据惯例是刨除旅行社利润之外，地接导游司机全陪导游根据4：4：2比例划分。 六、计调应驾驭的基本技能 1、娴熟运用word

25、、excel或wps等文字办公软件 2、语言表达实力要过关，能够清楚明确简洁表达一件事物或者一个要求 3、对东北各个城市和景点位置、车程、路况有肯定的了解。便利以后编排线路。 4、常用航班、火车车次及发到站时间和价格的驾驭。 5、东北旅游留意事项的了解。 6、出现问题、失误或者事故的应变处理实力。 旅行社计调工作安排篇二 附件一： 全省旅行社计调经理岗位资格培训方案 一、培训对象： 各旅行社在任、拟任总经理、部门经理及相关人员。 二、时间：2023年12月18日21日、25日、26日，共计6天，其中支配5天半上课、半天考试（开卷考试）。 三、地点：中南高校铁道学院培训中心 四、培训内容：旅行社

26、经营管理、政策与法规和计调相关的专题讲座。 五、考核与发证：在培训期间，每人交3000字左右的论文后，经考试合格者，颁发国家旅行社岗位资格证书。 六、培训费用： 学费：2480元/人（包括办证费、培训费、资料费） 七、其他事项： 1、参训人员填写的报名表（加盖公章）请于2023年12月17日前至中南高校铁道培训中心。 2、培训报到时间：2023年12月17日。 3、培训报到地点：中南高校铁道学院培训中心 4、报到时请带本人身份证原件、复印件和免冠一寸红底彩 色证件照两张。 旅行社计调工作安排篇三 计调工作安排 计调工作安排 答复渠道疑问时，不行超过24小时，能解决的立刻解决,解决问题的速度往往

27、代表旅行社的作业水平，会在行业圈内建立良好的口碑，争分夺秒，快速行动。是我一贯的工作信条。地驾驭外界的改变。并刚好地依据自己的实际状况做出相应的变更，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的改变。 依据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送订房安排书并要求对方书面确认。如遇人数变更，刚好做出更改件，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应刚好通知组团社，经同意后调整至同级酒店。 2、用车： 依据人数、要求支配用车，以传真方式向协议车队发送订车安排书并要求对方书面确认。如遇变更，刚好做出更改件，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。 3、

28、用餐： 依据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送订餐安排书。如遇变更，刚好做出更改件，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。 4、地接社： 以传真方式向协议地接社发送团队接待通知书并要求对方书面确认。如遇变 更，刚好做出更改件，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。 5、返程交通： 细致落实并核对安排，向票务人员下达订票通知单，注明团号、人数、航班、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，刚好通知票务人员。 五、安排确认： 逐一落实完毕后（或同时），编制接待确认书，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。 六、编制概算： 编制团队概算单。注明现付

29、费用、用途。送财务部经理审核，填写借款单，与概算单一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭概算单、接待安排、借款单向财务部领取借款。 七、下达安排： 编制接待安排及附件。由计调人员签字并加盖团队安排专用章。通知导游人员领取安排及附件。附件包括： 名单表、向协议单位供应的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的陪伴报告书、游客（全陪）填写的质量反馈单、须要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。 八、编制结算： 填制公司团队结算单，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。 九、报帐： 团队行程结束，通知导游员凭接待安排、陪伴报告书、质量反馈单、原始票据等刚好向部门

30、计调人员报帐。计调人员具体审核导游填写的陪伴报告书，以此为据填制该团费用小结单及决算单，交部门经理审核签字后，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。 十、登帐： 部门将涉及到该团的协议单位的相关款项刚好登录到团队费用往来明细表中，以便核对。 十一、归档： 整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询 依据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送订房安排书并要求对方书面确认。如遇人数变更，刚好干没更改件，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无奈接待，应刚好通知组团社，经成后调零至同级酒店。 2、用车： 依据己数、要供张罗用车

31、，以传实形式向协定车队领迎定车准备书并要求错圆书点确认。如逢变更，刚好干没更改件，以传实形式向协定车队领迎，并要供错圆书点确认。 3、用餐： 依据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发迎定餐安排书。如遇变更，刚好干没更改件，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。 4、地接社： 以传真方式向协议地接社发送团队接待通知书并要求对方书面确认。如遇变更，刚好作出更改件，以传真方式向协议天接社发送并要求对方书面确认。 5、返程接通： 仔细涨真并核查方案，向票务人员上达定票告知单，注亮团号、我数、航班、用票工夫、票别、票质，并由经手己签字。如逢变更，刚好告知票务我员。 五、安排确认： 逐个涨

32、真结束后（或同时），编制接待确认书，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社支到。 六、编制概算： 编制团队概算单。注亮隐付省用、用处。送财务部经理审核，填写还款单，取概算单一并接部门经理审核签字，报总经理签字前，凭概算单、接待安排、还款单向财务部支付还款。 七、上达准备： 编制交待安排及附件。由计调人员签字并加盖团队安排博用章。通知向导人员支付方案及附件。附件囊括： 名单表、向协议单位提求的添盖息业章的婆司结算单、向导人员填写的陪异报告书、游客（齐伴）填写的品质正馈单、须要隐付的隐金等，票款应点点浑并由导游人员签支。八、编制结算： ?填造婆司团队结算双，经审核前添盖婆司财务博用章。于团

33、队到达前将结算双传实至组团社，催支。 九、报帐： 团队止程终了，告知向导员凭交待方案、伴同报告书、品质正馈单、本初票据等刚好向部门计调人员报帐。计调我员详细审核导游填写的陪异报告书，以此替据填制该团省用大结单及决算单，接部门经理审核签字前，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。 十、登帐： 部门将波及到当团的协定双位的有关款项刚好登录到团队省用返去亮粗表外，以就核查。 十一、归档： 整顿当团的本初材料，每月顶将当月团队材料注销存档，以备查问 2、培训报到201x年12月17日。 3、培训报到地点： 中南高校铁道学院培训中心 4、报到时请带本人身份证原件、复印件和免冠一寸红底

34、彩 色证件照两张。2、旅行成本限制的关口 随着竞争的日益激烈，旅游业的毛利渐渐降低，旅行社的成本凹凸确定了该企业能否生存下来，确定了旅行社利润增长的空间和市场占有额。 在同等条件下，为旅行社争取到更优会更低价格的租车费，门票价格，以降低整条线路的价格，预料调员的谈判实力有亲密关系。同一条线路，在保证食宿档次相当的条件下，客人常常会问为什么你们旅行社比其他社贵那么多？究其缘由就是成本凹凸问题，因此，计调使限制旅行社成本的关口。 3、影响游客的满足度 在旅游投诉中，许多人都会将关注点放在导游、司机身上，但据有关资料分析，旅行社发生的服务质量问题，更多的是计调人员的操作程序出现问题。导游人员领导的形

35、成安排书，游客的用餐时间、用餐地点、用车的调配、巡游景点的支配、酒店的落实、票务的预定，是不能随意改动的，因此行程安排书的明确和都到与否会干脆影响游客的满足度。基于计调工作的重要，可从以下几个方面来做好计调工作： 1、报价要快速精确 计调报价要特别快速有效。在珠江三角洲，受地域文化的影响，客人最不喜爱计调乱报价格。警察个一听到客人说： “你究竟懂不懂，怎么与你之前跟我说的不一样？”最好的方法是要亲密留意价格改变状况，特殊是黄金州等时段，各酒店、餐馆、车费、景点门票都有所变动，每天做的团数多达几十个的时候更要求计调报价要很精确。 2、与导游沟通 对本公司的导游多了解一些，能依据旅游团的特点支配导

36、游，假如是计调无权派遣的导游，可是建议接待部派遣哪个导游，这样有利于保证旅游产品的质量和提高旅游者的满足度。比如，有些导游在带老师团时很在行，但派取代散客团时就难以应付。同时，要注意在团队回来后，跟导游或领队刚好了解带团的状况，他们对地接、酒店、景点景色游玩状况的看法很干脆，有利工作的更顺昌和刚好调整。 3、信息刚好更新 计调员要保持自己了解的信息都是最新的，如火车时刻查询系统、飞机时刻调查系统、天气预报查询系统、道路状况查询表等。比如，有一条道路某天起先封路，但没收到这方面的信息，在派遣用车时的价格也没有变动，可能出团后，才会发觉这条线路做下来是亏本的。不久前，笔者有个挚友参团去长隆快乐世界

37、，但是那天刚好一成天都下雨，挚友大大扫兴，埋怨说，计调没有查天气预报吗？虽然有些客观缘由，但是假如把工作做得更专心，一些不必要的事情还是能避开的。同时，对同行的一些信息也要刚好了解，最好能每个星期都上竞争者的网站，了解市场状况。 4、平常多充电 如一些谈判技巧、处理突发事务的书籍，法律学问、旅游相关法规等，多和有阅历的、优秀的计调学习，多参加中国计调网的论坛。 5、做事细致 安排书的细致与周到干脆影响着团队服务质量，行程标准写信任明白、办理各种手续要当事人签名、跟合作社、酒店确认并要求对方 回传、购买的门票要仔细看清票面的内容。在团队结束回来后，要将相关的单据收齐等，无不要求计调细心。 计调工

38、作安排, 附送： 计财部学习实践科学发展观调研报告 计财部学习实践科学发展观调研报告 通过仔细学习管总在动员大会上的讲话，依据公司实施方案的支配部署和机关支部的学习纲要，结合公司，我想从两个方面谈一点粗浅的相识： 在深化学习实践科学发展观的过程中，机关还存在着许多须要提高和完善的方面： 一就是要努力转变工作作风，切实加强服务意识： 一要加强对基层单位的服务，努力为基层单位供应有效的业务指导和政策依据，统一财务开支标准和管理方法。二是加强对各中标施工、监理等单位的服务。要主动帮助这些单位解决工作中遇到的难题和问题，不以任何借口推诿。三是加强对职能部门的服务。耐性宣扬财经纪律、财务制度，不使财务规

39、章制度制度成为资金支付和费用报销的障碍，而成为依法办事的有效爱护工具，树立按制度办事、按程序办事的习惯和观念。四是加强对职工的服务。对工资薪酬、养老保险、住房公积金、劳保福利等牵涉到职工切身利益的问题供应合理建议，利用保险条款合理避税。二是要加强财务人员工作责任心和使命感。财务工作大多干脆与资金相关，审核、支付、核算等保险工作看 似轻闲实际却非常烦琐，来不得半点马虎和侥幸，除了努力提高业务实力和管理水平，还要增加日常工作的主动性、前瞻性，变事后监督为事前限制。确立分工协作的观念和制度，使财务各岗位之间环环相扣又相互牵制，在财务人员中树立全局观并提倡一专多能，分工不分家。三是建立健全财务管理规章

40、制度。现代企业管理的要义是产权关系清楚权责明确、政企分开、管理科学,建立和完善相应的财产物资的核算监督保管等内部管理制度是提高保险信息质量,爱护资产的平安、完整,确保有关保险法规和规章制度的贯彻执行和实施的重要条件。也是完成现代企业管理的有效途径。必需制定完备的财务制度，并确保得到严格执行、落实到位，逐步形成制度化管理，用制度管理取代以人管理。加强对工程建设费用及日常支出的限制，变事后监督为事前和事中监督，坚持先审后批，增加财务监督的责任和压力，前移财务工作的时点。四是建立资金的全面预算管理模式。推行预算管理是开源节流的有效措施，制订科学的预算管理方法是全面推行预算管理的前提条件，在实施过程中

41、依据类别、性质细化预算指标，加强对可控指标的预算管理，对人员、日常公务等支出严格按定额执行，对工程计量支付按季编制用款安排，按安排拨付资金，对于实际用款未按安排执行的，除了须要滚动调整资金安排，还须要对实际与安排发生差异的状况进行分析说明，尽量削减人为因素导致的差异。五是确定内部审计工作体系。内部审计与国家审计、社会审计构成了审计的完整体系，与国家审计、社会审计不行替代、互为补充。内部审计服务于单位内部的决策、管理，其深度和广度可以依据管理的须要而设定。通过对子公司组织的年度审计和子公司之间交叉互审，即可以加强对子公司的资金监管，规范财务行为，也不失为财务 人员内部加强沟通沟通的供应了更多的渠

42、道。内部审计还可以通过组织不定期的专项审计调查，驾驭更多有利于财务管理的信息和资料。六是提高财务资料和数据电子化水平。一是采纳共享度更高的合同管理程序。现计财部与各项目办依据自己管理须要一般用exel做管理台账，既重复劳动还口径不一，完全可以通过分工协作共同完成合同管理。二是安装网上银行，现各银行网上银行已非常成熟，并无资金平安之忧还可削减银行票据开据工作量，提高资金实时查询的精确度。三是提高财务软件的功能。财务软件只能用于核算早已是过时的观念，更应为管理和分析服务。如现有软件可追加接口尚可考虑，不然应选择附加值更高的财务软件。七是想方设法降低融资成本。一是整合现有资源。融资就是运用资源的过程

43、。项目、信誉、现金流都是资源，要利用银行的关注点，发掘和整合这些资源，努力降低资金成本。二是摸清家底，清理盘点全部资产状况，了解资产结构的合理性。三是利用金融产品。如银行承兑汇票、供应链、保利、过桥短期信贷等多种金融产品。四是拓展借款渠道和方式。金融企业为适应企业融资需求也会常常地推出一些新产品。八是促进基建项目财务管理规范化程序化。会计核算要严格按基本建设财务管理规定的要求进行明细核算；计量支付要与合同管理相对应，财务部门要建立合同管理台账，常常与项目管理部门核对；建立建设项目计量支付管理方法，严格限制支付标准、支付程序。对各项目的进展状况要心中有数，做好基础资料的保管工作。项目竣工后，要主动协作做好竣工决算，刚好报批。决算批复后，做好资料移交及账务处理工作。 旅行社计调工作安排篇四 计调工作总结 篇1：计调主管最新个人年度总结 计调主管工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转瞬之间，一年的光阴又将匆忙逝去。回眸过去的一年，在（改成计调主管岗位所在的单位）计调主管工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的看法努力做好计调主管岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和看法。在各级领导们的关切和同事们的支持帮助下，我在计调主管工作岗位上主动进取、勤奋学习，仔细圆满地完成今年的计调主管全部工作任务，履行好（改成计调主管岗位所在的单位）计调主管工作岗位职责