2023年旅游景区电子商务发展现状旅游景区电子商务运营模式(五篇).docx

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1、2023年旅游景区电子商务发展现状旅游景区电子商务运营模式(五篇) 无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织实力。那么我们该如何写一篇较为完备的范文呢？以下是我为大家收集的优秀范文，欢迎大家共享阅读。 旅游景区电子商务发呈现状 旅游景区电子商务运营模式篇一 随着金融危机步入尾声.全球经济持续回暖,中国旅游市场跨入了新一轮的高速发展期,散客化.自助化.网络化日益成为将来旅游发展的总趋势.在这种新格局下,旅游电子商务网站就充当起了拉动旅游消费.降低旅游门槛的主要平台,其快捷.便利.特性化定制等特点为游客和景区之间架构起一条旅游消费的快速通道,引领景区进入网络

2、新时代.旅游电子商务进入黄金时代 据统计,2023年在线旅游预订用户规模达到3024万人,与上一年相比增幅达77.9%.以携程旅行网为例,其会员也已达3000万之多.尽管面临世界经济形势的不确定性,中国依旧有望实现2023年我国旅游业的预期目标-即总收入1.44万亿元,同比增长12%.这其中有相当一部分就须要仰仗旅游电子商务来实现.自诞生至今,旅游电子商务走出了一条从理论到小范围试验再到大面积实践的通路,其重要性日渐凸显.目前,国内的旅游电子商务企业有数百家之多,分布在行业价值链的不同环节,以不同的模式赢得生存和发展的机会.作为旅游电子商务业的标杆,携程旅行网的成立在中国电子商务史上具有标记性

3、意义.其将信息技术.现代运作管理理念与传统旅游业相结合,以当时来看一种全新的模式和理念,推动中国旅游业搭上电子商务“快车”,在肯定程度上标记着旅游电子商务进入到成熟阶段.而随着第三方支付平台的完善及电子客票的普及,旅游市场的电子化和网络化成为不行阻挡的历史潮流.尤其是最近两年,中国已跨入电子商务的黄金时代,一大批新兴旅游电子商务网站蓬勃崛起.这其中,国内最大的景区票务分销网站驴妈妈旅游网成为其次代旅游电子商务的代表,它的诞生标记着旅游电子商务的发展进入到平稳上升期.从以携程旅行网为代表的“单一旅时代”,到驴妈妈旅游网诞生后的“旅+游时代”,中国旅游电子商务的产业链得以贯穿,完整的服务链产品供应

4、模式得以呈现.旅游电子商务的受众基础从原先的商旅人士覆盖到全部的旅游散客.犹如电子商务在金融服务.软件产品.传媒等产业上的应用一样,当旅游业搭上“电子商务快车”后,其比传统旅游产品拥有更为明显的优势.众所周知,旅游产品具有无形性和公开透亮等特点,消费者必需到产品供应商的场所进行消费.而电子商务在实现消费时基本不须要实物形态的配送环节-消费的过程实际就是产品信息的传递过程.明显,在信息高速传输方面,互联网所扮演的角色无人可及,这就为旅游电子商务的胜利供应自然的适应性.旅游电子商务推动景区营销创新 旅游电子商务给景区带来的首要变更是营销方式的巨大创新.目前,中国景区在营销方面遭受的最大挑战在于:旅

5、游服务的便捷性.实惠性.特性化服务等广为散客时代游客关注的要素在传统景区营销中并没有得到充分重视,由此无法供应与之相对应的产品和服务,导致游客在出行前无法通过有效的渠道和方式对景区形成较高程度的认可,继而确定其出行行为.不仅如此,相比其他行业,旅游业涉及到的两个方面,即旅游目的地和客源市场都相当分散,用传统营销模式连接两者既费时又费劲,更须要耗费大量资金.而旅游电子商务是扩大市场覆盖面最行之有效的手段,可以大大降低景区营销的运作成本.如今,旅游电子商务正走上一条立体式营销之路,在与景区的合作过程中,通过大量的线上线下资源整合,可以大大提高营销效率.以前文提到的驴妈妈旅游网来看,其今年与大型主题

6、乐园上海快乐谷的合作可以成为景区营销的典型案例.在双方合作过程中,驴妈妈利用自身平台建立了快乐谷景区专题,等各种资源来宣扬快乐谷品牌及相关产品活动的促销信息,在网络上有效增加了快乐谷景区的曝光.而在线下推广层面,驴妈妈旅游网运用了出租车体.实体设摊.维络城.格林豪泰经济型酒店等渠道来促进快乐谷实惠券的销售.大规模的线上线下推广和促销有力保证了双方的合作效果,通过网络预订的游客量保持了日均几百人的通关量,为双方的合作奠定了良好的基础.此外,通过b2b的交易平台,整个交易流程能够在网上完成,无论是建立最初印象,到货比三家,下单交货,还是最终细化到客户服务,都极大地削减了很多事务性的工作流程和管理费

7、用,也符合了当今低碳环保的潮流.通过网络的双向沟通作用,旅游电子商务在供应便捷和实惠外,还能供应“特性化”的旅游定制服务,其覆盖面广.销售成本低等特征,弥补了传统旅游市场无法解决大量散户旅游服务要求的不足.正如驴妈妈创始人洪清华所说,“我们最大的价值将是强大的营销和为游客设计.供应特性化产品的实力.” 技术革新催生旅游电子商务发展新“卖点” 旅游电子商务的兴起并不是互联网和传统旅游的简洁嫁接,而是一种网络技术升级和旅游价值挖掘的融合.目前,旅游电子商务行业的竞争日趋激烈,而确定将来胜者的关键除了企业的观念意识之外,技术的革新发展也是极为重要的一环.电子商务的技术革新,必将是下一个兵家必争之地.

8、手机二维码就是电子商务技术革新的代表.作为一项目前比较成熟的技术,二维码门票是指景区.电影院.游乐场等场所的门票以二维码的形式发送至客户手机,运用时只要将门票上的条码对准门禁处的“电子眼”扫描一下,便可顺当通关,平均2秒钟便可验一张门票.借助二维码,景区可以实现目标受众锁定及管理优化,游客则可获得一种“绿色凭证,轻松畅游”的全新体验方式.就在近日,上海快乐谷启动“立体票务工程”后,其网络预订业务选择了与驴妈妈旅游网进行合作.双方达成独家合作协议后,游客可以上驴妈妈进行网上订票和网上支付,凭手机二维码电子票入园,可以省去现场排队购票的麻烦.随后,“二维码用户”也将成为景区及旅游电子商务企业长期的

9、目标潜在客户.后者能借此实现管理的数据化.对那些人流大.散客多的成熟景区,如快乐谷.周庄.上海野生动物园.扬州瘦西湖.崇明东平森林公园等,通过与驴妈妈旅游网的合作可以实现散客门票的网络预订和二维码通关.除了解决了最为基本的购票问题,还能够起到在游客高峰时期分流入园.疏导人群的作用.而二维码技术在景区应用的成熟也预示着旅游营销向手机终端化发展的趋势.尽管目前仍处于研发阶段,但不妨展望一下,在将来,游客可以在乘车的过程中,甚至利用走路的间隙,随时随地通过手机轻松完成预订机票.预订酒店.预定景区门票等,获得手机二维码无纸化门票服务.应当看到,随着技术的突破.观念的更新,突破了传统的经营模式和手段的旅

10、游电子商务,正日益释放出越来越强劲的发展潜力,必将给中国旅游业发展带来更多新的“卖点”和“契机”.旅游电子商务的发展 摘要 电子商务革命席卷全球，旅游业与电子商务结合顺应时代潮流。全球经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正渐渐成为经济发展的主流。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济的增长动力和新的增长点。本文着重探讨电子商务与旅游经济的相互促进、相互发展的关系，并在分析我国目前旅游电子商务所面临的逆境的基础上，展望我国旅游电子商务的前景。关键词 电子商务 旅游 逆境 问题 一、引言 与传统的商业交易模式相比，电子商务是对生产者和消费

11、者思维方式划时代的变革。是对人类经济活动跨世纪的变革，其优势不仅表现在提高经 济效率和管理效率上，也表现在变更人们传统的生活和工作方式从而变更和推动社会向前发展上。仅从经济的角度讲，电子商务表现出明显的扩大市场规模，缩短交 易各方的空间距离。削减交易环节，加快交易速度。降低交易成本等诸多优势。它已经成为经商者的乐土。 二、旅游电子商务的发展 （一）旅游电子商务的内涵 电子商务当属20世纪一项重要技术创新形式，只不过是在人们尚将来得及对它进行总结时，它就已匆忙地随着不行逆转的历史车轮进入新世纪。电子商务的雏形是 20世纪70年头末期出现在一些企业间的电子数据交换(e d i)和电子资金传送(e

12、f t)，但真正的商业应用是在20世纪90年头中后期，当时一批处在电子信息技术与商务交汇处的技术创新者，创建性地将电脑联网技术应用于传统的商业活动 中，从而引发出新的原材料来源、新的产品销售方法、新的商业组合方式，导致了新的企业产销关系与新的市场效率。 （二）全球旅游电子商务发展的现状与缘由 1、全球旅游电子商务迅猛发展 在电子商务领域，最有前途的两个行业是证券和旅游。其中,旅游在20个行业中排名居首l。据c n n公布的数据，1999全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的20%以上，据美 国闻名的crg research公司统计

13、，2000年，全球电子商务销售额将突破4200亿美元，其中旅游电子商务销售额将突破630亿美元，占全球电子商务销售额的 24%以上；2023年,全球电子商务销售额将突破14700亿美元，其中旅游电子商务销售额将达到4410亿美元 2、全球电子商务快速发展的缘由 （1）旅游电子商务开拓出一种新的网上市场流通渠道，商务通道随着上网企业与上网人数的增多而快速增大，而且几乎没有时间与空间距离的障碍,使旅游商务效 应得到倍增。新的商业通道与信息流通渠道的引入也势必使原先的信息通道与市场交往渠道得到调整与优化。因此可以说，旅游电子商务的发展对开拓商场流通渠道 的意义是双重的。它不仅是从更开阔、更深化的意义

14、上拓展商业交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企业标准的交换技术按肯定的目标形成的旅游电子商务网络进 行升级处理，调整和优化流通渠道。 （2）旅游电子商务降低了旅游企业经营成本，这主要表现在三个个方面：第一削减企业的交换技术成本。企业之间的信息沟通与沟通是企业间形成各种关系的基 础，变更和增加企业之间的信息交换与联系己成为现代企业的一个重要特征。而这种企业间网络型商务关系形成的干脆效果是削减企业的交换技术成本。其次降低企业的交易成本。电子商务的一大优点 是能够节约交易费用.据互联网研 究与发展中心(c i i)发布的c i i中国电子商务指数报告的测算结果表明,电子商务比传统交易方式节约11.6

15、1%的费用和9.34%的时间。第三节约信息搜寻成本。 （3）最终，旅游电子商务充分激发了旅游企业的多品种经营优势，使其获得规模经济和范围经济。 （三）我国旅游电子商务市场现状及存在的问题 1、市场的现状 目前，中国的旅游网站总体上还处于旅游资讯发布、宣扬和吸引网民的阶段,旅游电子商务则处于起始时期。目前,中国有三家较大的旅游类网站。1999年10 月前,华夏旅游网和中国旅游资讯网始终维持着结伴领跑的态势。2000年3月,携程网在拿到了其次笔风险投资后起先加速发展,4个月后以月交易额1000 万元的业绩胜利地加入了第一集团军,与华夏旅游网、中国旅游资讯网形成三足鼎立的局面。 2、我国旅游电子商务

16、存在的问题 制约我国旅游网络发展的不但有技术问题,而且存在传统旅游业的经营环境和整个社会经济发展水平。目前我国旅游互联网的发展面临的主要问题是：(1)信息搜寻不完全 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到。搜寻引擎看起来很简洁：用户输入一个查询关键 词，搜寻引擎就根据关键词到数据库去查找并返回最合适的w e b页链接。但是依据n e c探讨所与inktomi公司最近探讨结果表明，目前在互联网上至少10亿网页须要建立索引，而现有搜寻引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍旧有一半不能索 引。这主要不是由于技术缘由，而是由于在线商家希望爱护商品价

17、格的隐私权。因此当有用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满足价格 的物品。(2)交易平安性较低 交易的平安性仍旧是影响旅游电子商务发展的主要因素。由于i n t e r n e t的快速流行,旅游电子商务引起了广泛的留意，被认为是将来i t业最有潜力的新的增长点之一。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的平安成为旅游电子商务能否普及的最重要的因素之一。(3)缺乏信用保障 建立旅游电子商务的另一个障碍是缺少信用。尤其在国内b-to-c电子商务中，旅游企业的贸易信用如何？我们从屏幕上指定的商品与实际游玩的是否相符?质 量如何？由于目前电视台广告的可信度都存在一些问题

18、，网上购物更会有一种恐惊心理。在美国已大量运用v is a卡与m a s t e r卡很便利地进行网上购物。国内b-to-c的电子商务实施方面应当加快步伐，首先在素养较高的人群中建立信用制度，然后逐步推开。(4)经营模式类同 旅游网站主营的电子商务业务有机票、酒店、旅行团预订三大项，每个旅游网站都有。当网站把自己看成旅行社的时候，发觉所供应的这些服务跟传统旅行社、酒店 预订中心、机票销售公司相比没有太大的优势可言，因此，旅游网站必需供应一种更好的服务、更好的产品，或者寻求新的立足点与发展契机,或使销售额快速地扩 大，才有可能赢利。在没有明确的更佳的发展模式时，网站就迷失了方向。(5)赢利前景不

19、明 互联网企业赚来了网民的留意力，得到了成千上万的点击率，却没有看到相应的利润增长。这是由于在相当长的一段时间里，互联网企业没有尝试或根本没有考虑过让投资者信服的商业经营模式，不知道应当靠什么赚钱。 (6)网下服务的保证 互联网公司通常更偏重于信息流与资金流。旅游网站在充分发挥互联网的优势时，也要特别好地结合一些传统营销模式，才能够为用户供应完整的服务。事实上,大多数网络公司的网下服务得不到保障。 (7)支付手段和消费习惯的隙创 国外电子商务发展得好，与信用卡运用的普及和网络运用的汗遍是密不行分的。中国信用卡运用不普及，其支付手段迟迟不被社会接受；同时，中国人习惯于网上消费的人不多，消费者的个

20、人信誉和商家的信誉在网上都没有建立起来，这对电子商务发展必定带来很大的阻碍作用。 三、结束语 旅游电子商务对改造传统的低效率的商务运作方式，推动市场经济质量的提升具有重要的意义，但旅游电子商务和现实发展进程中又的确存在这样那样的问题，如大 多数尚不赢利问题、支付问题、信息问题、平安性问题等等，这些问题不解决将极大地阻碍旅游电子商务的发展。这些问题是发展中的问题，对这些问题必需从旅游 电子商务的技术创新属性去看待这一新生事物，才能较好地去理解和相识它，才能更好地利用它，实现传统旅游业的组织管理创新。相对于传统的旅游业来说，旅游 电子商务不仅提高了业务透亮度和工作效率，降低了边际成本，而且具有特性

21、化、信息化、时令化等特点的旅游产品也特别适合网上销售。因此，发展旅游电子商务 的条件正在成熟。总之，电子商务使旅游企业向游客供应特性化服务产品成为可能。特性化的定制产品只有在互联网上才能得以实现，再一次证明应当大力发展旅游电子商务这一新兴运作模式。 旅游景区电子商务发呈现状 旅游景区电子商务运营模式篇二 旅游景区电子商务的现状与发展 自携程、艺龙、去哪上市以来，国内的在线旅游市场始终呈现快速增长的势头，在线旅游企业近几年的发展也是异样迅猛，以至于吸引了资本市场的深厚爱好。旅游景区的电子商务也喧闹了许多年，一度很红火，但是，在产品资源、资金、政策和人力上都有明显优势的景区企业，确没有一家算得上胜

22、利的景区旅游电子商务企业出现，莫非景区不适合做电子商务？电子商务在旅游景区“水土不服”？ 这种现象背后的缘由发人深思，应当引起景区掌门人的反思。制约景区电子商务发展和运营的因素许多，其中最关键的却是人的观念。 一、景区企业在电子商务工作中比较普遍和突出的问题 1.销售工作缓慢 目前绝大多数的景区企业所开展的电子商务工作中，依旧还是以单项托付产品为主要的产品结构。例如门票、酒店或索道、特产等。而这些单项托付产品有市场上普遍认同的优势资源。按理说景区电子商务坐山吃山应当大赚一笔才对，然而电子商务在旅游景区胜利案例并不多见，这是为什么呢？对于处于萌芽阶段的景区电子商务工作来说，假如想通过这类产品的销

23、售进而保障电子商务工作的胜利运营，唯恐不太现实。缘由有两点： 第一、这些优势的产品资源，不仅仅是景区企业的主要利益收入点，同样也是传统旅行社或相关旅游服务机构所重点经营的，也就是说，景区企业的电子商务运营，一起先，就将面临市场上巨大的竞争压力。无论在销售阅历还是市场渠道方面，都难以快速打开局面。 其次、产品政策的扶持受到传统市场环境的阻力。电子商务工作在初始绽开的时候，须要赐予政策上的支持，而最佳的产品政策就是在选购成本上的政策扶持。但是，这往往会与传统的销售渠道形成冲突对立，甚至会影响到景区企业自身的收益率。 2.经营状况不佳 从目前各景区企业中电子商务团队的人员构成分析，团队中主要的领导者

24、和运营者们都来自于景区企业的传统业务部门。对于如何开展景区的电子商务工作，想法并不清楚，对于在线旅游市场的理解程度和分析水平也比较薄弱。详细表现在两个方面： 第一、传统的思维习惯和销售流程导致了面对电子商务工作无从下手。绝大多数景区的销售工作是通过旅行社面对市场的，所以大多数景区企业的营销对象是以各客源地的旅行社为主。而电子商务工作是以互联网平台为通道，干脆面对游客市场为主的。不同的营销对象所带来的结果是传统营销阅历丰富的工作人员未必在有丰富的散客、直客营销阅历。 其次、对上级企业政策的预期导致了严峻的依靠心理。景区电子商务工作的运作人员们认为，新的市场领域和新渠道的拓展，必需要有过硬的政策扶

25、持。而这些政策扶持主要体现在价格、营销费用和投资回报周期的支持上。假如对这些政策扶持的需求得不到满意，工作很难绽开，因此景区电子商务往往停留在表面文章。 3.定位不清 目前部分国内的景区成立了体制完善、经营独立的电子商务公司。但是，几乎全部的景区企业成立电子商务公司的目标，都是为了推动景区企业扩大在线旅游市场的份额，或者说利用电子商务工具帮助景区推动现有的产品资源销售。然而，这种观念给许多下辖的电子商务公司套上了一个笼头。景区电子商务公司的工作目标就是在线销售门票、索道等景区产品，景区电子商务公司在门票、索道等商品选购价格上比携程、游酷、58同程仅仅是低一点，销售价格大体一样，优势不强；人才上

26、自然与携程、美团、游酷等专业网站不行相提并论；资金投入更是不多。竞争没有优势，落败自然难免。 在高度强调专业化和协作化的信息化社会，景区电子商务公司又相当于为吃鸡蛋而养起了鸡，延长产业链搞起了自我封闭。景区的优势在于对门票、索道、直营酒店等资源的独家垄断，因此近几年地方政府对旅游景区大力投资，招商引资、贷款、节庆营销等等，几乎用完了全部的的政府资源，当然景区的快速发展也证明白政府投入的正确。但是，景区电子商务的核心是分工与协作，拼的是人才，尤其是深谙旅游产业营销之道又懂网络技术的复合型人才，然而这类人才不是在顶级企业就是在创业的路上，景区几乎不行能拥有这样的人才。所以当前景区电子商务步履维艰，

27、假如说红楼梦里贾府像“百足之虫，死而不僵”的话，那么部分景区电子商务公司的实际就是“困兽犹斗，僵而不死”！ 景区发展或成立电子商务公司的目的，就是应当以公司规模快速发展、市场份额快速提升并尽快实现自负盈亏为目标。 缘由主要有三点： 第一、经营内容和体制上的独立并不意味着对产权基础的影响。无论电子商务公司发展到什么样的阶段，它依旧是景区企业的整体结构中的一个组成部分。 其次、只有一个运营状况良好的电子商务公司，才能够帮助景区销售自有的产品。在创立初期，上级单位无法给出过多政策扶持的前提下，应当赐予电子商务公司更大的独立性和自由度。保证电子商务公司尽快地实现自负盈亏基础上的快速扩张和发展。 第三、

28、电子商务公司的胜利运转，可以提升到景区企业战略发展的高度。它给景区企业带来的绝不仅仅是经济回报，更重要的是一个全新的市场空间在线旅游市场。获得了足够大的在线旅游市场份额，有助于景区企业在将来的市场竞争中维持优势。 我认为，在关于景区企业的电子商务公司的定位和目标上，混乱、冲突和教条性的观念，让许多景区的电子商务公司既要考虑公司自身的运营和发展，又要与上级单位的想法达成统一。而达成统一想法的代价，往往又要放弃一些可行的经营思路，这就让工作变得更加举步维艰。 二、景区电子商务破局的方法 1.统一思想，削减掣肘，分步发展 景区发展电子商务的初期，在没有优势政策扶持的环境下，以实现快速发展为目标，尽快

29、扩大对目标市场的覆盖，提高对散客、直客的服务水平，以培育和持续扩大客源市场！逐步削减对电子商务公司的掣肘，允许电子商务公司根据自己的经营思路去发展。而在达到肯定规模和市场份额之后，逐步赐予政策上的偏向，产品结构中渐渐提升景区自有资源所占的比例。这里须要指出的是，景区电子商务公司的发展，是景区企业的战略布局，不能急于求成和拔苗助长，否则，最终损失的还是景区自身。 2.舍弃传统思维习惯，去除依靠心理，加强学习，主动创新 电子商务工作面对的是以互联网为工具进行自己旅游行程支配的游客群体。如何了解游客群体的干脆需求（特殊是散客需求），并了解互联网工具以及游客运用互联网的行为习惯，是燃眉之急的工作。而创

30、新不仅仅体现在产品和服务方面，同样也可以扩展到政策层面。比如游客在体验过程中的便利程度，上级单位可以供应的其他资源的配比等。 3.摆脱单项托付的产品结构思路，为游客供应一站式的综合行程服务 以游客需求为基础，分析竞争对手的弱势，发挥自身的长项，供应高可信的、平安的品牌、品质服务。和传统的旅行社相比，景区的电子商务公司在品牌的影响力、旅游信息的权威性、服务的可信度和品质化以及平安保障等方面，都有着先天的优势。只要发挥好这些优势，肯定可以在竞争中脱颖而出。 4.借助专业才智，专注景区服务，电子商务外包，实现快速发展。 景区电子商务建设非一朝一夕而成，建成以后仍旧须要长期的更新和维护，须要不断依据日

31、益浩大的散客、直客、自由行游客的实际需求，做出完整可行的电子商务解决方案。广阔中小景区面临人才、资金的困难不妨转换思路，实现景区电子商务外包，或引进企业合作成立专业的景区电子商务公司，实现借船出海，不失为当下广阔中小景区的电子商务发展之路。目前，游酷网（）、先行网（）、智游网（）等景区电子商务平台的胜利运行，也为景区供应了发展电子商务的新思路，与这些专业旅游电子商务网站合作，是快速实现景区电子商务的一种捷径。 笔者认为，相对于国内那些较为胜利或正在快速发展电子商务的行业，景区的电子商务具有明显优势。只要观念清楚，勇于创新，大胆突破，在不久的将来，景区的电子商务就会成为电子商务领域中最胜利的群体

32、之一，成为景区不断发展升级的“永动机”。 本文借鉴了网络资料，感谢原创作者的才智与奉献！ 旅游景区电子商务发呈现状 旅游景区电子商务运营模式篇三 旅游电子商务课程作业 题 目：龙泉市旅游电子商务化发展规划之 龙泉市旅游门户网站建设 学生姓名： 吴gw 学 号： 201xxxxxxx 专业名称： 旅游管理 班 级： 103班 龙泉市旅游电子商务化发展规划之 龙泉市旅游门户网站建设 一、建设网站前的市场分析 （一）电子商务行业的市场分析 随着互联网技术的不断发展，电子化革命给全部领域带来新的变更。电子商务的普及，电子商务化办公已将经营管理从传统模式中解脱出来，它可以实现企业经营最根本的一条真理 “

33、 减员增效 ”，它的信息高速路使一切传递变得快速快捷、有条不紊。科学家曾预言：电脑网络的建立与普及将彻底地变更人类生存及生活的模式，而限制与驾驭网络的人就是人类将来命运的主宰。谁驾驭了信息，限制了网络，谁就将拥有整个世界。按马斯洛 对人类须要的分层，结合当前网络社会的特点分析上网的人，他们在现实世界已解决了最基本生理须要，包括避开饥饿，躲避危急等，在网上虚拟的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。如何才能满意网民高层次多元化需求的满意呢？一方面是简洁的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的满意。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站胜利的关键。 （二）龙泉市旅游业的现状分析： 龙泉

34、市地处浙江西南，因剑得名，凭瓷而生辉。于唐乾元二年（759）置县，历史悠久，景色美丽，物产丰富，人文荟萃，是闻名的青瓷之都、宝剑之邦、世界香菇生产发源地和“中华灵芝第一乡”，被誉为“处州十县好龙泉”。然而由于山地丘陵地形为主，交通相对不便，信息封闭。周边除了温州并无经济发达的大城市，相比浙江其他一些景区，经济相对落后，周边市场潜力不大客源不足，知名度不高。目前虽然龙泉已经建立了龙泉旅游网，但由于网站由旅游局建立，网站主要是对外展示龙泉旅游景点，但是网站内容单一以及不属于商业，所以不能满意龙泉将来旅游发展的须要。因此，大力发展旅游电子商务，建立龙泉旅游电子商务模式下的网站已经燃眉之急。-龙泉市旅

35、游综合门户网站 (三)网站建设需求分析 （1）龙泉市旅游综合门户网站建设的利益分析 1.有利于提高龙泉市的市场竞争力 随着近几年互联网的告知发展，将电子商务与行业特殊是旅游行业相结合，将大大提高地区旅游的市场影响力，提高市场竞争力。旅游网站、电子信箱给客户、潜在客户，特殊是大客户及海外客户带来便利及了解和信任感，这些企业自然是他们要打交道的首选。没有网站和电子信箱的企业将失去越来越多的机会而最终被淘汰。 2.有利于提高企业品牌的知名度 由于地处浙西南，信息闭塞，不利于龙泉旅游业虽经多年发展，旅游资源丰富，但仍面临知名度不高，在江浙沪地区影响力不足，无法汲取江浙沪地区潜在客户，从而导致无法从根本

36、上增加龙泉市的旅游竞争力。有好资源但人家不知道。今日，国际互联网络已成为高科技和将来生活的代名词，要将龙泉丰富的旅游资源展示出来，要将龙泉的高 质量景区让人们知道，让市场、让顾客知道，就必需建立依托旅游网站、旅游电子商务的旅游业服务体系。从而扩大龙泉旅游的知名度，塑造龙泉市旅游品牌形象。 3.有利于增加龙泉市的业务量能够销售产品是运用互联网的主要缘由，因为它可以到达推销员和销售渠道无法到达的地方，并且极大地便利了消费者。假如有人想成为龙泉市的客户，他们就想了解你能为他们供应什么样的服务；利用互联网你可以轻松廉价地绽开销售攻势，你的潜在用户也可以轻松廉价地了解龙泉市的资料，与网站上实现产品销售。

37、4.有利于提高产品服务的水平。网站将为龙泉市及客户供应每周7天，每天 24 小时的不间断联系，无论什么时候您总能抢在竞争对手之前为客户供应他们须要的信息。5.有利于节约企业的资源及成本有了网站上的信息任何一个人都可在网上阅读你的网页，都会成为你的潜在客户。 6.有利于简化业务联系 有了企业网站，有了你的电子信箱系统，顾客将轻松的在网站上进行景区门票、酒店房间、车票、机票的预定。极大地便利顾客刚好向你反映状况，提出看法。 （2）龙泉市旅游综合门户网站目标客户群分析 龙泉市旅游网站的目标用户一般可包括，酷爱大自然、对青瓷宝剑香菇有爱好的顾客、摄影爱好者和骑行一族等适合周边自然环境的特别群体、江浙沪

38、城市的游客、网络客户等。网站要加强对网上消费者者行为进行探讨，这将是提高顾客服务的基础。注意对企业目标顾客的年龄、性别、学历、职业、特性、行为、收入水准、地理位置分布等各种资料的分析，对于提高龙泉旅游业务量及提升服务质量有着巨大的意义。网站应具有以下特点： 现代： 网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，而且能够紧跟旅游网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充溢现代气息； 文化 ：网站应当符合龙泉市历史文化形象标准，充分体现龙泉市的悠久历史和独特文化，展示新一代龙泉市人的风采。 好用：网站应当让访问者能以最快的速度找到他（她）所须要了解的商品与信息；第一时间了解景区详情、第一时间订

39、票、第一时间订房； 与此同时，网站管理人员能够刚好进行网站内容更新和维护工作。好用、易用才能使网站走向良性循环轨道； 互动：访问者是一面镜子，网站应当从访问者那里获得对网站的反馈信息，捕获客户的需求，促进双方沟通，对于客户看法与建议实行适当的措施；网站应当建立社区论坛版块，便利顾客与顾客，顾客与哥旅行社，顾客与网站干脆的互动。 扩展：网站应当是一个可扩展的网站，能够依据技术的提高使其充分扩展，将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策供应精确的数据统计与分析； 二、建设网站目的及定位 （一）网站建设目的 龙泉市旅游综合门户网站的建设目标是：建成双向信息交互的具有完善功能的满意对龙泉

40、市旅游宣扬、发展具有促进的需求的旅游专业网站，展示龙泉市形象，服务于龙泉市旅游业日常运营。通过网站展示龙泉市优秀产品，让客户能够了解龙泉市，能够对感爱好的产品作具体了解，并通过网站提交产品反馈信息。 (1)帮助龙泉市建立有效的形象宣扬、风采展示、产品宣扬，打造龙泉市的新形象。特殊是对于互联网技术高度发展的今日，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，网站的形象往往确定了客户对企业产品的信念。 (2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对龙泉市的新闻进行刚好的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引

41、住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。 (3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满意客户的须要，为消费者供应便捷、有效、即时的 24 小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。全国各地的特殊是江浙沪地区客户在任何时刻都可以通过网站下载自己须要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。 （二）电子商务网站类型的定位设想 龙泉市旅游综合门户网站是兼具展示型和功能型的双向信息交互的具有完善功能的新一代休闲旅游电子商务网站，我们会以构思奇妙、制作精致、主题明确的网页

42、设计，依据口前镇网站建设要求，开发不同的程序，以动态为主，详细以电子商务型为主。这样的网站主要能实现在线交易，在这里买卖双方进行沟通、协商和达成交易。它的主要功能是为会员们供应一个能用互联网有效进行商业活动的地方。具备常用功能，满意龙泉市的形象展示须要，适合口前镇长期宣扬推广，网站建设的类型以供应信息为主。详细内容如下： 建立一个特定的旅行模式。让游客自主选择自己的旅行路途，从而满 足不同游客的爱好、爱好。 建立茶楼和各家餐饮酒家入驻系统模式。为各类商户供应自己的网络平台。在更好地宣扬商家的基础上还可以干脆处理自己的业务，可以在 线预订房间和订餐，预订过程更加快捷、直观。 建立票务系统。在线订

43、票。 建立在线购物系统，推广龙泉市闻名特产龙泉宝剑、龙泉青瓷、香菇、茶叶等。 三、网站技术解决方案 （一）网站开发 我们将依据龙泉市的文字资料及图片进行文字及图片的处理及编排。 （1）文字图形化 文字图形化就是将文字用图片的形式来表现，这种形式在页面的子栏目里面最为常用，因为它具有突出，同时又美化了页面，使页面更加人性化加强了视觉效果。是文字无法达到的。 （2）强调文字 假如将个别文字作为页面的诉求重点，则可以通过加粗、加下划线、加大号字体、加指示性符号、倾斜字体、变更字体颜色等手段有意识地强化文字的视觉效果，使其在页面整体中显得出众而夺目。这些方法事实上都是运用了对比的法则。假如在更新频率低

44、的状况下也可以运用文字图形化。 （3）网站配色 在网页配色中，尽量限制在三种色调以内，以避开网页花、乱、没有主色的显现。背景和前文的对比尽量要大，(肯定不要用花纹繁复的图案作背景)，以便突出主要文字内容、运用户在阅读信息的时候不会觉得累。 （二）网站创意设计 （1）龙泉市旅游综合门户网站是一个依托于旅游区的一个门户型站点，所以，应当切实结合地区的旅游属性，将网站分为两大主题，即：历史的龙泉和现代的龙泉。历史的龙泉主要是关于龙泉的历史旅游的资源、产品、景区等等。比如龙泉宝剑、龙泉青瓷、龙泉窑遗址等；现代的龙泉主要是关于新中国成立后特殊是改革开放后伴随龙泉市旅游发展而产生的旅游产品旅游景区。比如：

45、披云山、龙泉山、溜槎洲、白云岩景区等等。（2）360 度全景影像展示 网站中采纳 360 度全景影像展示系统，建立网上龙泉市虚拟游，运用户能在虚拟环境中感受真实的口前镇，并对网站产生眷恋，使网站保持较高的点击率，继而引导游客去口前镇旅游。 （3）用户自定义式旅游 网站中对于口前镇的票务、饮食、住宿、消遣、文化、旅游线路等全部采纳模块化设计，用户可以选用适合于自己的旅行方式，网站后台刚好处理用户选定内容，并通知口前镇做好相应服务工作，真正实现用户自定义式旅游。 四、网站内容规划 （一）、网站建设目标规划： 通过对龙泉市现状的分析，我们觉得目前建设的龙泉市旅游网应达到以下目标：(1)网络结构合理好

46、用：在进行网络方案设计时，考虑到技术改变、网速提高、用户发展和需求都处于不断改变中，首先应当满意应用的实际需求，做到适度超前，将好用性放在首位。 (2)服务规划稳定牢靠：对主机服务器的设计规划应注意爱护用户投资，在保证系统服务稳定牢靠的前提下，充分利用现有的硬件设备和环境。 (3)系统架构统一开放： 异构系统带来的不仅仅是应用的困难与信息的不通，更主要的是给用户和运用者带来的不便和繁琐，大大增加了系统的不稳定性和维护成本，我们将实行全局规划、分块迁移的方式，渐渐使系统架构在统一的平台和技术体系上，保证系统的平稳过渡和逐步扩展。 (4)业务流程好用有效： 良好的业务流程将有效提高系统的性能和人员

47、的协调，通过对核心业务的分解和整合，建立完善包括技术、人员、操作流程等方面的业务管理体系。 (5)数据存储平安一样：数据是系统的基础和命脉，对数据存储的设计将在保证数据平安性的前提下，重新规划数据存储的格式和方式，通过数据备份、容灾、复原以及数据挖掘技术的应用，提高数据的性能和利用率。 （二）网站服务系统（参考其他网站） （1）系统主要分为以下几个子系统： 1.信息发布管理系统：后台管理系统（包括：站点管理子系统、用户管理子系统、稿源管理子系统、工作量统计子系统和内容产生流程管理子系统等）和采编应用系统（包括：素材管理子系统、内容编辑子系统、审批签发子系统、表现管理子系统、模版管理子系统、版本管理子系统、信息输出子系统等模块）。 2.网上销售管理系统