2023年信访局办信科个人工作总结汇总.docx

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1、2023年信访局办信科个人工作总结汇总 总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律，是时候写一份总结了。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 信访局办信科个人工作总结篇一 导读：简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事务处理、办结和信息反馈效率，提高群众满足度，避开重复访、越级访的发生。以下是由第一我j.l为您整理举荐的2023年信访工作总结，欢迎参考阅读。 2023年3月，我依据组织的支配，来到市信访局起先了为期

2、半年的以干代训工作。半年的时间虽然过得很快，但是收获颇丰。 1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。 来到信访局之后，依据领导支配，我首先到接访科帮助工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参加接待群众来访，保持良好的看法，细致倾听他们反映的问题，依据不同的状况，合理分流，对于的确是在反映问题的，依据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期办理;对于没有合理诉求的或者短暂没有政策依据的，耐性地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。此外，我还担当了冲突纠纷排查调处工作，汇总各镇处上报信息，并形成我市排查调处会议纪要，上报信访局。 2、仔细阅读人民来信，做好网上录入

3、，推动信访信息化建设。 由于人员惊慌，我根据领导支配在办信科帮助工作一段时间，主要任务就是阅读人民群众来信，将相关信息录入网上信息库。然后，依据不同的状况，将信件交办到相关责任部门，限期办理，最大限度地解决群众反映的问题。 3、管理收发文，做好协调服务，保证全局工作正常运行。 依据组织须要和领导支配，我有幸进入办公室工作了两个多月的时间。在办公室我负责金宏网收发文工作，同时，在办公室主任的带领下，搞一些小材料，做一些小碎活，为其他科室服好务，确保全局工作顺当开展。 4、参加领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。 为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每个月底，都会有一位市级领导在市

4、总工会亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参与了x市级领导公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，刚好督查督办。 1、端正了工作看法，提高了思想觉悟。通过在市信访局半年的工作，我相识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作看法，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作;其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立一心一意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。 2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发觉冲突纠纷相对集中，以农业为主的乡镇，主要涉及土地安排、农村干部、宅基地划分、农夫生活困难问题;

5、城乡结合部主要涉及占地补偿、环境污染、失地农夫补偿和相关待遇问题;市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题;此外。农夫工工资问题仍旧很严峻。对于基层工作的相识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是特别重要的。 3、获得许多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个熬炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到许多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于常常向上访人说明许多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了许多学问，提高了自己的法律水平。 4、相识到了基层工作的重要性和艰难性。实践出真知，通过在信访局工作期

6、间对于基层问题的相识，首先相识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安胶南、和谐胶南的重要意义;其次，相识到了基层工作特别的困难，对刚刚参与工作的我而言是个巨大的挑战，我必需做好充分的思想打算，边工作，边学习，在实践中提高自己干好基层工作的实力，更好的为人民群众服务。 1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。 2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求按部就班，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。 3、缺乏足够的基层工作阅历。虽然对基层有了初步的相识，但终归没有亲自由基层开展工作，以后准备在

7、胶河好好熬炼。 4、业务不够娴熟。虽然取得了肯定进步，但是实际工作中还是有许多的问题自己不能够很好驾驭，对于法律等相关业务学问的学习沟通还不够。 过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我信任，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我肯定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的共产党员，一心一意为人民服务。 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路途，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的

8、热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。 我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放

9、弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、 省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作实力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等 区几个影响较大的群体上访事务。这些上访人数多，状况困难，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在纷繁的事务中驾驭工作的实力，使我受益匪浅。 信访工

10、作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想相识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力气。一位88岁老人，因家庭赡养冲突，多次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。 我几次上他的子女家，耐性细致地做他们的工作，最终全家达成一样，老人也特别满足。 街 等 户因 问题多次上访

11、，而且心情特别激烈，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们心情稳定下来。同时我又主动协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。 在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐性，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。 针对上访群众的不怜

12、悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”; 对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。 我非常珍惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。 在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时

13、时到处在群众面前树立党员的良好形象。 通过这段时间挂职熬炼，收获许多：做为一个党员干部，不但要仔细学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要主动践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。 通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭困难局面的实力，也使我的组织协调实力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创建了有利条件。虽然在工作中得到了熬炼和提高，但是根据党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作阅历不足，这

14、些都是我今后应当加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上接着求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。 2023年以来，在县委、政府和局领导以及同志们的关切支持下，我主动主动参与学习，仔细开展各项工作，思想上、政治上都有肯定进步和提高，现将一年来的工作、学习等状况做总结如下： 主动参与单位组织的政治学习，仔细学习党的路途、方针、政策和理论，学习邓理论、“三个代表”重要思想和党的xx届五中、六中全会和党的xx大精神，学习国家政策法规，学习科学文化学问，开展了创先争优活动、 “两讲一树”活动等，不断提高理论修养和政策水平。在思想上，始终与党中心和各级党组织保持高度一样，旗帜显明的反对民族分

15、裂主义和非法宗教活动。在大是大非问题面前，始终做到旗帜非常显明、立场非常坚决、看法非常坚决。 主要负责信访局的文秘、行政工作。在工作中，始终秉持虚心谨慎、不骄不躁的工作看法，扎实开展各项工作。一是仔细做好各类文字材料的起草撰写、校对、打印等工作，撰写了诸如 工作安排 、总结、调研文稿、汇报材料、请示报告等大量文书材料;二是仔细做好单位的综合协调工作，刚好接听电话，收发文件，转达领导的支配和通知事务等;三是刚好向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，刚好向县委、政府报送信访信息。 今年以来，共上报信访动态18篇，信访简报 12篇;四是仔细做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱;五是做好群众

16、来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办 公室以后，我都仔细进行了接待，给上访人指明反映问题的途径、说明政策，做好思想疏导工作;六是仔细做好政务信息公开、纠风、综合治理、应急管理等项工作，撰写起草相关文件;七是严格遵守秘书工作的原则。平常实行措施保证文件、资料的平安，保证自己知秘不泄秘;精确，办文要准，办事要稳，状况要实，留意要慎，让领导放心;快速，工作要刚好、高效，保证效率有序运行;八是做好领导交办的其他工作。 严守组织纪律。不无故缺勤，做到有事请假。平常做到遵章守纪，不做任何违反组织纪律的事。从思想上筑牢反腐倡廉的坚实防线。反对一切贪腐现象和贪腐行为、 始终维护民族团结。充分相识到在新疆

17、民族团结是各族人民的生命线，努力和民族干部和民族群众搞好关系，不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。 今后，我将进一步严格要求自己，主动努力学习，认仔细真工作，不断追求进步，以求做到更好。 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路途，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是

18、为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。 信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。 在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚

19、心向同志们请教，通过学习，自身工作实力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事务。这些上访人数多，状况困难，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在纷繁的事务中驾驭工作的实力，使我受益匪浅。 作为信访工作者，我们要在敏感、冲突比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最关键时期，会有个

20、别人因私欲得不到满意，“红眼病”发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特殊留意，防止让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的“眼睛”，黑白颠倒;防止以反映干部的信件多少来定性、定论，处理差错。 在工作中要仔细区分真假，历史地、辨证地、主次分明地。看干部的一贯表现，爱护好真正过硬的干部，不让小人占便宜。并且信访案件，大量反映的是人民内部冲突，是非抗性的冲突。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了，没事最好。近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及群众性事务的机遇，组织信访问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干

21、部会同村支两委一起解决，取得了比较好的效果。同时，对这些社会问题，我们要强调刚好解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事。所以，信访工作刚好协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想相识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。 虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济

22、社会的稳定贡献自己的一份力气。一位88岁老人，因家庭赡养冲突，多次上访没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐性细致地做他们的工作，最终全家达成一样，老人也特别满足。街等户因问题多次上访，而且心情特别激烈，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们心情稳定下来。同时我又主动协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。 在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟

23、通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐性，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。 针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。 1、处理涉法上访问题，要坚持“三个代表”重要思想为指导，必需根据“立党为公、执法为民”的各项要求，本着维护稳定、促进发展、服务人民的精神，严格依照法律和政策，切实解决

24、上访问题，确保社会稳定。 2、提高干警对处理上访问题重要性的相识，是上访处理工作顺当进行的有力组织保证。涉法上访问题涉及面广、政策性强，关系到群众的切身利益，关系到社会的长治久安，更关系到公安机关在人民群众中的地位和形象，因此，增加法官干警对此项工作的责任心和工作实力，必需使我们的干警充分相识处理上访问题的重要性和必要性，不折不扣地贯彻实施局党组确定的各项工作看法，确保上访的集中处理取得实效。 3、在处理上访问题中既要严格根据政策和法律，又要讲究工作方法，并实行有针对性的措施，协作市信访部门解决好每一件上访案件。加强协调，引导群众依法解决;尽量避开与群众发生正面冲突;劝解群众，尽量使其打消试图

25、强行进入行政中心的想法;若群众已经进入行政中心，应马上对其限制，不让其分散或接着向内，状况允许下，让其离开行政中心，前往信访部门解决问题。 4、我班在处理上访问题过程中通过加强机关作风建设，教化全班干警坚固树立司法为民宗旨意识，塑造良好的机关干部队伍形象，全面强化服务意识、责随意识、实干意识、创新意识、奉献意识、形象意识和团结干事意识，强调以人民群众的根本利益为动身点，切实帮助信访部门做好群众工作，把执法为民的各项要求落实在实际工作中，维护好市政府大院内部的稳定。同时，我们仔细学习信访条例和局内部文件。通过这些学习，保证了集中处理上访工作走上制度化、规范化，为做好群众工作供应了有力保障。在处理

26、状况，保持警容严整，在行政中心内，保持良好的警察形象。 5、在未发生上访事务的时候，上午集中学习各类法律条文， 规章制度 以及上级下发的各类文件，下午保持肯定的运动训练量，保持身体状态。 我非常珍惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党员的

27、良好形象。通过这段时间挂职熬炼，收获许多：做为一个党员干部，不但要仔细学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要主动践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭困难局面的实力，也使我的组织协调实力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创建了有利条件。虽然在工作中得到了熬炼和提高，但是根据党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作阅历不足，这些都是我今后应当加以改进和提高

28、的，我将在新的工作岗位上接着求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中 信访工作个人总结。 信访问题的发生，缘由是多方面的，但说究竟还是责任不到位的问题。因此，必需严格落实责任，从严追究责任。要完善责任机制。当干部就要担信访之责，抓工作就要理信访之事。信访工作严格实行“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”制度，一把手要负总责，分管领导干脆负责，其他成员“一岗双责”，形成一级抓一级、一级对一级负责、职责分明、各负其责的运行机制。要做到“看好。自家的门，管好自己的人”，努力做到小问题不出部门，大问题不出单位。要加强工作考核。要制定出台特地的信访维稳工作考核方法，量化考核指标，细化考核内

29、容，每月考核一次，按季通报，年末汇总。考核结果要作为干部政绩考核、评优评先、提拔运用的重要参考依据。对因为官主义、形式主义、侵害群众合法利益引发的问题，或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责、不仔细解决并造成严峻后果的，要从严查处。 2023年，我局在区委、区政府和市司法局的指导下，仔细实行有关信访工作会议文件精神，紧紧围绕加快发展，促进稳定这个大局，加强领导，强化措施，不断加大督查督办及落实力度，并坚持以人为本，在事情解决上下功夫，依法维护信访秩序，推动信访工作重心下移，妥当处理人民内部冲突，最大限度地增加和谐因素，最大限度地削减不和谐因素，解决群众反映的热点、难点问题，为维护全区社会稳定

30、，促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。 区司法局坚持把信访工作摆在重要位置，教化和引导全局同志从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路途的高度动身，充分相识新时期信访工作的重要性和紧迫性。局里多次强调，要以高度负责的看法对信访工作，以“真情和真心”为工作要求，以“事要解决”为工作目标，坚持“急事急办、特事特办、困难的事努力办、麻烦的事尽力办”的原则，仔细处理好每一件信访事项。同时，结合司法行政机关的性质和任务，加强对本系统、本单位可能产生信访问题的冲突纠纷进行常常性的排查，摸清底数，驾驭各种冲突纠纷的基本状况，把握各种冲突纠纷的不同特点，并对排查出的问题分类排队，增加解决各类信访问题的针对性

31、和实效性。另外，仔细落实信访工作领导责任制。局长是信访工作的第一责任人。班子成员“一岗双责”，负责处理分管工作出现的信访问题，确保其信访工作职能作用的充分发挥。进一步健全领导信访接待制度，对重大信访案件和冲突纠纷变群众上访为领导下访、领导约访，实行现场办公、领导包案，做到就地解决、不留隐患。在实际工作中，局里还针对不同时期的信访形势和任务，结合业务工作，刚好对各股、室、所信访工作提出详细要求，有力地促进了全局信访工作的深化开展，提高信访工作水平。 年初，局里和各司法所签订了目标管理 责任书 ，把信访工作、综治工作一齐纳入目标，强化了信访工作目标管理，并把信访工作作为开展整顿机关作风活动的一项重

32、要内容，仔细督查，促进了信访工作责任制的全面落实。今年，我局进一步健全领导接访、案件评查、调解连接、责任查究等机制，建立信访日常接访登记簿、信访维稳排查化解冲突纠纷台帐、主要信访部题和信访人员与包案领导和工作人员名册等多本台帐。形成了主要领导亲自抓、分管领导详细抓、工作人员干脆抓、上下动手一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。根据“分级负责，归口办理”的信访工作原则，各股、室、所严格照章办事，努力做好各项工作，仔细办理信访案件，基本做到了件件有着落，事事有交待，使信访工作的领导责任制得到了有效落实，较好地处理涉法涉诉问题。 1、开展集中排查化解冲突纠纷，有效削减发案率。充分发挥

33、基层人民调解在维护社会和谐稳定方面的主动作用，在全区范围内广泛开展冲突纠纷排查与化解工作，把冲突纠纷化解在基层，消化在萌芽状态。今年以来，多次开展了排查化解冲突纠纷活动。同时充分发挥人民调解员和司法助理员扎根基层，熟识社情民意，贴近群众的优势，对全区的人民调解员和司法助理员进行了技能培训，提升他们的整体素养，打造一支能快速调解、有效调解的队伍。 今年上半年，我区着重以国有企业改制、农村土地承包、城市建设拆迁、拖欠农夫工工资、复员转业军人待遇等当前突出影响稳定有可能转换为信访案件的问题为重点，坚持边排查、边调处，共排查调处各类纠纷289起，胜利278起，胜利率达96.1%，确保了全区无激化案件、

34、民转刑案件和自杀事务的发生，尽可能从源头上杜绝信访案件的发生。 2、集中开展法律宣扬询问活动，通过宣扬引路，增加群众知法遵守法律用法意识。今年，组织律师、法律救济工作者、法律服务工作者等开展法制宣扬、解答法律询问活动，我局共举办大型活动3次，发放法律宣扬资料万余份，出动宣扬车十台次。制作横幅2023条，版报2023，通过这些活动向广阔群众宣扬法律法规，解惑答疑，提高群众的法律学问水平和依法维权意识，使纠纷当事人较为正确地评判自己的行为是否符合法律的规定，从而接受合法的处理结果;纠纷当事人认为自身的合法权益没有得到充分的爱护，区司法局引导其实行正值程序来解决，削减不必要的信访行为。 3、法律救济

35、工作主动介入涉法涉诉信访等涉及社会稳定的案件。对待涉及信访案件，我局尽量降低法律救济门槛，做到能援尽援。今年，区潇湘街道居民刘和国等8人因认为国泰房地产开发公司补偿未到位，多次到很多部门进行上访，我局得知这一状况，对其降低法律门槛，对他们进行法律救济，对其指定法律救济律师，仔细引导当事人依法维权，为维护社会和谐稳定作出了贡献。 4、组织律师参与信访化解，切实做好稳控工作。为确保涉法涉诉信访案件得到刚好处理，司法局主动加强与信访部门的联系和协作，制定了可行的涉法涉诉信访案件工作流程，要求各级信访部门遇到涉法涉诉信访案件时，须要律师或法律服务工作者参加解决的，由司法局指派律师事务所或法律服务所解决，案件办结后，再将状况反馈给信访部门。这样，使得涉法涉诉信访案件件件有落实，事事有回声，稳定了涉法涉诉信访当事人的心情，防止了事态的扩大化。