2023年最新公司销售部经理职责公司销售部经理(篇).docx
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2、、每月初制定并公布销售部: a、依据当期库存状况,厂家提车任务,制定单车销售任务/个人任务; b、非主营业务指标:金融、保险、精品、二手车、vip卡、客户满足度; c、每月1日全员工作会议:上月数据指标完成状况;上月重点问题总结分析及整改措施,公布当月绩效方案; d、依据近三个月滚动需求、商务政策,制定当月提车安排; e、测算当月资金需求(含当月),按周制定资金运用安排; f、审核展厅、二手车、金融业务培训安排,审核内容:培训时间、培训内容及课件; g、当月市场活动及店头活动规划; 2、每天工作: a、早8;20前巡察展厅及院内,巡察内容:展厅内卫生,展车状态,物料摆放、杂物摆放、院内当天待交
3、付商品车状态、试乘试驾车状态、其他车辆停放状况、院内卫生、门头牌匾状态; b、参与早会,了解当天意向用户到店状况,交车状况,当日一线二线待解决的问题,展厅经理是否刚好将当天重点工作及集团最新精神传达每天员工,重点工作及集团精神传达及补充,调整员工状态。 c、早9:00检核网络后台软文发布状况,网络意向用户处理,400电话接听状况,检核不合格依据电销考核管理标准进行惩罚,解决当日电销员反馈的问题; d、了解同城网络报价,当天活动信息,如发觉改变,刚好通知电销员进行调整; e、巡察展厅,检核展厅前台站岗状况,前台登记状况,依据前台登记,询问销售顾问用户未下定缘由,并指导二次回访话术,针对订车用户,
4、指导订车后二次关怀,重点提升单车精品着装额话术铺垫; f、午饭后与二网经理沟通当天上午所辖二网订单状况; g、调整销售顾问状态,激励接待用户未订车的销售顾问; h、随机抽查销售顾问当期培训效果,口头考试及模拟演练; i、随机抽查平板电脑接待录音,检核内容:当周重点话术是否执行,精品、保险、金融、二手车、vip卡业务话术是否标准; 的.管 理; 7、负责销售顾问的规划、招募、培训、指导、评价、薪资评定等人力资源管理工作; 8、帮助市场部进行推广、展示、促销活动等营销活动; 9、负责辖区市场协调管理,负责二级网点的开发及管理; 10、按规定要求刚好向东风日产反馈各类信息、报表及公司领导所需报表;
5、11、负责大宗客户关系的建立及开发; 12、负责客户档案管理、客户回访等客户关系管理工作; 1、13、负责精品销售任务的完成。 2、 3、在集团总部及总经理领导下,和各部门亲密协作来完成全年工作部署。 2、严格遵守公司各项规章制度,到处起到表率作用。 3、依据厂家全年商务政策及季度商务政策改变点来调整全年打发和战术策略,结团经营理念及思路,做到利益最大化。 4、制订全年销售安排,依据四个季度进行分解目标,单月进行管控指标,分周进行跟进完 成状况刚好调整。 5、制定月销售嘉奖方案,依据厂家提交车返利及其它返利以及同城同品与竞品车型价格实惠状况来制定外促销售政策。 6、设定销售部整体销售目标及衍生
6、业务指标,以阶梯激励形式制定,激发销售人员主动性。 7、与市场部制定店内活动、安排,流程、促销方案、活动时间、人员支配。 8、每天关注厂家邮箱及门户网是否有新的通知,销售政策,追加促销方案等。 9、对电销部门每天发放信息及网路订单回访进行检核与指导,并检查来电登记及电子表卡。 10、每天组织召开晨夕会(作好记录),晨会对一天的工作布置,集团及厂家政策和文件的公布,调动员工主动性,(每一个小笑话)一日之计在于晨,调整员工心态。 11、每天夕会对一天发生的事情进行总结与指导,打算明天交付车辆支配,来店登记上所记录的每一批客户进行摸底,来店渠道、客户级别、竞品车型应对话术、短信确定、接待过程描述、下
7、次回访时间。对昨天客户进行24小时级别回访及邀约,确认邀约状况。 12、制定培训安排,每月不少于2次(一对一的专项培训)总结培训效果,(培训签到、现场照片、培训内容、培训试题、效果评估) 13、周例会,会议主题针对专项业务不达标的销售顾问,二线人员总结指导,下周例会效果检核 14、返利核对:每月初与财务核对返利回款状况,差异缘由 15、客服管理:1.客服进行7dc回访,重点为:是否贷款,保商业险,购买精品等,发觉可疑客户马上上报销售经理,由销售经理负责调查核实,发觉跑冒滴漏现象按集团规定,肃穆处理2.投诉埋怨客户汇总,由销售顾问二次补救,并且做月度总结,共享案例,提升客户满足度 16、进车管控
8、依据日产事业整体库存管控进车,依照去年销量今年车型指标来判定畅销车型、配置车型、颜色等方面来进车。销售车辆严格根据先进先出原则执行,交车时由信息员与销售经理检查是否属于先进先出方可签字放车,每天早会对库存车及现金车进行公布,定期推出特价车,增加内促和外促政策,做到尽快消化库存车,削减财务利息。 17、每月总结销售部整体业绩主营和非主营指标达成状况,未达成缘由及部门存在问题总结整改,落实责任人,完成时间。 公司销售部经理职责 公司销售部经理篇三 1、通过电话邀约/面谈/市调客户,寻求客户需求点,力求与客户建立合作关系; 2、对所负责的客户或项目,进行现场调研诊断,供应询问方案; 3、维护与老客户
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