2023年公司职员个人工作总结公司职员个人总结(十八篇).docx
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1、2023年公司职员个人工作总结公司职员个人总结(十八篇) 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。写总结的时候须要留意什么呢?有哪些格式须要留意呢?下面是我为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜爱。 公司职员个人工作总结 公司职员个人总结篇一 今年,为了协作集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系
2、列的调整:首先强化了领导分工,由总经理干脆分管、各副总帮助参加集团开发物业的管理服务工作,并特地设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发觉问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作: 第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的平安评估,对小区内易攀爬部位实施平安防范,实行各项防攀爬措施;实行管理处主任平安主管分队长的平安管理组织架构,平安总监平安管理部平安主管垂直领导,通过测评考核确定平安主管人选
3、34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选77人;依据工作岗位的改变,合理调整,分流保安骨干18人,为平安管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗 其次,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事务的处理规范,特殊是外来人员车辆管理及各种异样状况的处理方法。全年保安培训时间达127小时/人。 第三,加强对保安工作和生活的关切。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、_期刊、_物业报、_保安园地等报刊杂志,极大地丰
4、富了保安员的业余生活。 第四、肃穆纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗27人,脱岗13人,其它违纪31人;增大惩罚力度,受惩罚70人次。 今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,领先在深圳业内提出并推行“7_24”服务模式,力求限度地满意业户需求;推出入户修理免费服务,集团开发物业全年上门修理4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满足程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达57小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们修理服务的满足程度达到了10
5、0。 在销售协作方面,筹备成立上海分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售协作工作,全面展示_物业管理良好形象,满意集团地产销售协作工作的须要。 二、品牌宣扬效应显现 今年,为协作公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣扬。依据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣扬对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受_物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人
6、次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣扬。 20_年公司共出版_物业管理报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章717篇,在报道公司重大新闻和重要信息、呈现公司业务规模和市场拓展步伐、宣扬公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了主动的作用。_物业管理信息也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节上升,反应热情,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在1
7、1月底实行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基矗 三、市场拓展频创佳绩 _年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还根据集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延长产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道79号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标记着公司产品结构起先进入真正意义上的调整。 今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注意项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签
8、22个项目,其中:全委项目7个,顾问项目17个。新拓展项目的管理面积243万平方米,其中:全委项目74.2万平方米,顾问项目178.8万平方米。目前,公司共接管项目118个。其中:全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1748.7万平方米,其中:全委项目389.4万平方米,顾问项目1259.2万平方米。 至此,公司管理项目已发展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。 四、管理工作改进明显 进一步强化清单式管理,推行月度工作安排考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。 完善顾问运作工作
9、指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。 主动搭建_物业管理网上办公允台,先后开发包括安排考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。 加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,变更了财务部原简洁的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。 品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。 完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的变
10、更各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。 平安管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、平安管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动平安管理的有效实施。 小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。 狠抓制度执行落实,通过月度工作安排和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。 分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。 五、人才队伍建设效果显着 今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员聘请组织、管理的改进,为公司在人才引进特殊是高素养
11、人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和实力评估,不拘一格,主动选拔内部人才,共晋职晋级179人。另一方面大胆引进外部人才。通过参与现场聘请会、网络发布聘请信息等手段,共聘请管理层员工97人,本科以上占31.2,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的聘请力度,共聘请项目管理人员24人,保安骨干20人。 推动保安聘请与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共聘请518余名保安员。 在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计17次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计
12、774次。管理员培训时间达121。5小时/人年,保安人员培训时间达127小时/人。 各位领导、各位同事,20_年是集团快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市尝客户的认可,集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价,在_年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅探讨会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的_chic中国房地产推动力人物年度榜中,集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”,张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首,赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的精彩表现而成为“中国房地产十佳创新人物”,作为_员工,我们深感骄傲和信念,当然我
13、们也倍感压力,那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 各位同事,新的目标、新的任务、新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,_物业管理将来发展前程似锦,在跟随集团公司发展的同时_物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。 公司职员个人工作总结 公司职员个人总结篇二 一、全力协作集团地产开发,小区管理品质不断提升 今年,为了协作集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开
14、发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理干脆分管、各副总帮助参加集团开发物业的管理服务工作,并特地设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发觉问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作: 第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的平安评估,对小区内易攀爬部位实施平安防范,实行
15、各项防攀爬措施;实行管理处主任平安主管分队长的平安管理组织架构,平安总监平安管理部平安主管垂直领导,通过测评考核确定平安主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选77人;依据工作岗位的改变,合理调整,分流保安骨干18人,为平安管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗 其次,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事务的处理规范,特殊是外来人员车辆管理及各种异样状况的处理方法。全年保安培训时间达127小时/人。 第三,加强对保安工作和生活的关切。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人月;同时投入20余万元资金
16、,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、_期刊、_物业报、_保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、肃穆纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗27人,脱岗13人,其它违纪31人;增大惩罚力度,受惩罚70人次。 今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,领先在深圳业内提出并推行“7_24”服务模式,力求限度地满意业户需求;推出入户修理免费服务,集团开发物业全年上门修理4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满足程度。公司全年组织了15次有关职业技能和
17、行为规范培训,共28项内容,培训课时达57小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们修理服务的满足程度达到了100。 在销售协作方面,筹备成立上海分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售协作工作,全面展示_物业管理良好形象,满意集团地产销售协作工作的须要。 二、品牌宣扬效应显现 今年,为协作公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣扬。依据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣扬对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等
18、方式,亲身感受_物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣扬。 20_年公司共出版_物业管理报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章717篇,在报道公司重大新闻和重要信息、呈现公司业务规模和市场拓展步伐、宣扬公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了主动的作用。_物业管理信息也于今年下半
19、年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节上升,反应热情,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底实行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基矗 三、市场拓展频创佳绩 _年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还根据集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延长产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道79号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标记着公司产品结构起
20、先进入真正意义上的调整。 今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注意项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个项目,其中:全委项目7个,顾问项目17个。新拓展项目的管理面积243万平方米,其中:全委项目74.2万平方米,顾问项目178.8万平方米。目前,公司共接管项目118个。其中:全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1748.7万平方米,其中:全委项目389.4万平方米,顾问项目1259.2万平方米。 至此,公司管理项目已发展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。 四、管理工作改进明显 进一步强化清单式管
21、理,推行月度工作安排考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。 完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。 主动搭建_物业管理网上办公允台,先后开发包括安排考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。 加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,变更了财务部原简洁的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。 品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质
22、检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。 完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的变更各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。 平安管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、平安管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动平安管理的有效实施。 小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。 狠抓制度执行落实,通过月度工作安排和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。 分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
23、五、人才队伍建设效果显着 今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员聘请组织、管理的改进,为公司在人才引进特殊是高素养人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和实力评估,不拘一格,主动选拔内部人才,共晋职晋级179人。另一方面大胆引进外部人才。通过参与现场聘请会、网络发布聘请信息等手段,共聘请管理层员工97人,本科以上占31.2,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的聘请力度,共聘请项目管理人员24人,保安骨干20人。 推动保安聘请与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地
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